行风行貌建设管理考核办法.docx

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行风行貌建设管理考核办法

新余市分行行风行貌建设

管理考核办法

为更好地巩固企业文化建设成果，加强环境卫生、劳动纪律、员工形象塑造，营造和谐、美观、舒适的工作环境，保障员工的身心健康，提高职工队伍素质，对外展示文明、和谐新余分行的风采和浓厚的企业文化氛围，特制定本办法。

一、组织领导

成立新余市分行行风行貌管理委员会。

委员会人员组成如下：

主任委员由副行长林萍担任，副主任委员由市分行办公室、人力资源部和监察部高级主管担任，委员为客户服务部、信贷与风险管理部、财会信息部、内部审计部和直营服务部高级主管。

二、主要内容

1、办公环境方面

（1）全体员工都有爱护办公环境卫生的权利和义务。

每位员工都有权对破坏环境卫生的部门、个人进行制止和举报。

（2）办公环境的整洁和管理实行“分区包干，人人参与，责任到人（部室）”的原则，根据实际情况划分部门乃至个人包干的卫生清洁区，建立卫生责任制，具体详见《办公环境定置化管理细则》。

（3）行风行貌管理委员会负责办公环境卫生治理具体组织工作，并定期组成检查组开展检查、督导，按照《办公环境定置化管理细则》进行考核打分。

2、员工行为形象方面

（1）遵守《中国农业发展银行员工行为规范》和《中国农业发展银行文明礼仪手册》，遵守各项规章、文件及办法，服从调动管理。

（2）爱岗敬业，爱护各类设施、设备、节约能源。

（3）维护环境卫生，保持环境清洁，不随地乱丢纸屑、烟头，果皮等。

（4）按照要求在特定时段及场合统一行服着装，仪表整洁，态度谦和。

（5）文明上岗，佩戴行徽，礼貌待人；工作守时，认真负责，讲究效率。

（6）经常清洁，保持良好的个人卫生。

（7）文明用餐，排队礼让，不赊欠，不浪费。

（8）职工应自觉保持食堂、餐厅及周边环境的卫生，用餐时，骨刺、饭渣、餐纸等应放入收集盆中，禁止随地乱吐乱扔；用餐完毕后，应将吃剩的饭菜自觉清理干净倒入垃圾桶内，严禁将剩饭菜及餐纸等倒入洗碗池，以防堵塞下水管道；职工餐具应按要求放置到碗柜中；爱护餐厅桌椅及其他设施。

（9）行为得当，不参与有损农发行形象和声誉的事及活动。

3、劳动纪律管理方面

（1）员工自觉遵守劳动纪律和相关管理办法，服从考勤管理。

（2）按时上班，不得迟到、早退、旷班；工作时间内应坚守岗位，严禁睡岗、串岗、脱岗；如需请假应严格遵守请假制度和履行有关程序。

（3）工作时间内不做与工作无关或有碍他人工作的事情。

（4）工作时间不得吵架、喧哗，言行举止要文明礼貌。

（5）工作时间不得用电脑阅读与工作无关的网页、炒股票、玩游戏、不得打扑克（麻将、棋牌等）、玩电子游戏、玩手机游戏、不得用手机、电脑、电子设备听歌、看电影等。

（6）会议场合及重要活动中，应提前入场，不得无故缺席和迟到；开会时手机必须设为震动状态或关机，不允许会议进行中出现响铃或接打电话现象。

（7）工作时间不得在办公区域吃东西，或外出就餐；禁止在下班铃未响前到食堂就餐。

三、考核办法

1、行风行貌管理委员会办公室每周定时对办公环境卫生、员工行为形象、劳动纪律进行检查，对发现的问题分类进行考核通报。

2、将通过定时巡查、随机抽查、调阅监控录像、登记考勤等方式进行考核，对违规行为及时处理。

3、凡发生问题的员工和部门，除进行公开通报外，按以下办法进行考核：

（1）凡有违反规定的员工按考核办法扣除个人奖金，并对相应管理部门进行扣分。

员工个人违规每次扣奖金50元，相应扣部门0.1分；每月违规3次以上者扣除当月奖金的50%，违规5次以上者扣除全月奖金。

（2）屡教不改的个人，将逐次加重处罚力度。

（3）按月对各部室进行考核情况评比，并通报考核结果，考核结果将纳入年度部门评优依据。

全年考核前三的部门适当加分，连续3个月评分处于倒数3名的部门，将追究部门负责人责任。

（4）员工之间要相互监督，彼此督促，共同维护良好的工作环境。

四、附则

1、本办法自2012年12月1日起实行。

2、本办法由行风行貌管理委员会进行解释，并根据实际情况不断补充、完善。

附件1

农发行新余市分行

办公环境定置化管理细则

为了优化办公环境，塑造良好的作风形象，展现全行员工的精神面貌，特制订本细则。

一、适用范围

本细则适用于办公楼及家属楼庭院、食堂、招待所、办公楼营业大厅、办公室及其他公共区域。

二、包干区划分

详见附图

三、定置要求

各部室及员工要按照下述要求对各自包干区（具体划分详见附图）和办公室进行管理。

庭院区（包括包干区二、六、七、八）：

场地平整；无垃圾，无枯枝落叶、废砖石块，无乱堆杂物，无乱涂乱刻、乱张贴；车辆停放有序；绿化整洁美观；公共设施清洁。

办公楼（包括包干区三、四、五）：

门、窗、镜明亮，墙面清洁；楼梯、窗台、腰墙无灰尘，死角无积尘、蛛网；客户填单台、柜台、客户休息区桌椅无灰尘、整洁；物品堆放整齐，通道畅通；大厅、走廊无垃圾、无杂物、无晾晒衣物等；地面无痰迹、纸屑、烟蒂等；卫生间无臭味或异味，保洁用具摆放整洁（具体参照企业文化检查标准）。

生活区（包括包干区一）：

食堂厨房环境整洁，无积水，无油烟、油渍；无蟑螂、老鼠；厨具摆放整齐，餐具按要求放置，生熟食物分开储存；餐厅内应当保持整洁，地面干净，无苍蝇、无灰尘；餐桌、椅干净整洁，无污点、无油渍；洗碗池内干净、不堵塞，水池台面无饭、菜、油渣，周边无积水、杂物。

办公室：

统一办公设施、器具、用品,桌椅摆放位置、朝向一致，做到整齐划一，摆放有序；桌面不放非办公用品或私人用品；电脑设备、电话、笔筒、台历、桌牌等应摆在桌面的固定位置上；各种资料一律装盒，盒立式摆放，侧立面统一贴上用白纸打印的名称标签，统一摆放在壁柜上柜或放在壁柜中柜;各种图书统一摆放在壁柜中柜或下柜,从一侧开始由高到低立式摆放；各类用品统一摆放在壁柜下柜；统一安排沙发、茶几、桌柜的位置，摆放有序，卫生用具应放在门侧墙角隐蔽处；门窗干净，电脑主机、键盘、电话等主副设备无灰尘和污垢；不乱贴、乱画、乱钉、乱挂，墙壁整洁，地面无纸屑、痰迹、烟蒂等；职工在雨天使用的雨伞、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、椅、柜、屏风或墙壁上。

四、卫生维护

包干区：

日常卫生由保洁员和前后门卫进行打扫和维护；各部门负责每月对所包干区域组织一次小扫，并进行日常监督和管理；所有包干区由办公室将按季度外包给保洁公司大扫一次。

办公室：

由部门按实际情况安排办公室公共区域的卫生值日，上班前后进行打扫，并定期安排大扫除；个人办公区域、办公桌卫生由个人负责打扫。

市分行行风行貌管理委员会定期对包干区和办公室的卫生情况进行检查评比。

附件2

新余市分行办公环境卫生评分标准

（100分）

庭院区

1、场地平整，无垃圾，无枯枝落叶、废砖石块，无乱堆杂物（25分）。

2、无乱涂乱刻、乱张贴，车辆停放有序，绿化卫生整洁美观，并做好包干区内公共设施的定期擦洗，保持清洁，（25分）。

办公楼

4、客户填单台、柜台、客户休息区桌椅无灰尘、整洁。

（5分）。

5、大厅、走廊无垃圾、无杂物、无晾晒衣物等；物品堆放整齐，通道畅通，（5分）。

6、地面无痰迹、纸屑、烟蒂等；卫生间无臭味或异味，保洁用具摆放整洁，5分。

3、门、窗、镜明亮，墙面清洁；楼梯、窗台、腰墙无灰尘、无手脚印，死角无积尘、蛛网，（5分）。

生活区

1、食堂厨房环境整洁，无积水，无油烟、油渍、无蟑螂、老鼠（5分）。

2、厨具摆放整齐，餐具按要求放置，生熟食物分开储存（5分）。

3、餐厅内应当保持整洁，地面干净，无苍蝇、无灰尘（5分）。

4、餐桌、椅干净整洁，无污点、无油渍（5分）。

5、洗碗池内干净、不堵塞，水池台面无饭、菜、油渣，周边无积水、杂物（5分）。

办公室

1、室内布置合理，桌、椅、柜等摆放整齐有序，整体视觉效果好，无乱堆乱放现象，5分。

2、办公桌、矮柜、茶几上的物品摆放整齐、美观；桌面及办公设备无灰尘、杂物；茶几及矮柜（公用）按规定位置摆放，面上无杂物及水迹，5分。

3、沙发和椅子保持清洁，无积尘，不得乱放其他物品，5分。

4、门和窗户清洁无灰尘、无污渍，5分。

5、地面干净，无烟蒂、污垢等，5分。

6、墙壁清洁无印渍、无蛛网；无杂乱张贴物，5分。

7、资料柜保持清洁、无积尘；文件盒（夹）或图书放置在上柜或中柜，并按顺序和规定摆放；下柜放资料或图纸、档案袋，无其他与工作无关的物品，5分。

8、其他设备设施（如洁纸篓、打印机、饮水机、书报夹等）及时清理，周围无水渍污渍；

9、绿化植物的摆放不能影响整体环境，花盆内无杂物，5分。

10、办公室由值日人员对照定置化管理细则中的标准值日，未达到要求扣5分。

附图：

卫生包干划分区域图：