南航里程兑换规定Word文档格式.docx

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会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证复印件（复印件上需有会员本人签名）、伺机人的身份证原件和复印件。

o委托他人取票时，除提供以上证件，还须提供取票人的身份证原件和复印件。

1.奖励机票自始发之日起一年内有效；

完全未利用的奖励机票自填开之日起一年内有效。

2.奖励机票遗失不补，也不退还里程。

3.关于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必需在航班起飞之前向南航销售效劳热线95539提出退票申请；

申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。

若是在航班起飞以后提出，那么里程不予退还。

4.关于已出票的奖励机票，会员必需在奖励机票有效期内申请退票和办理退票，过时奖励机票不同意办理。

5.申请奖励机票退票时，伺机人必需出示未利用的电子客票行程单（或纸质客票的伺机联和旅客联）及本人的身份证原件（假设为他人代办，还应提供代办人的身份证原件），并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。

6.其他未列明的运输条件同正常付费机票。

二、南航奖励机票兑换规定

1.南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班和其他（非天合联盟成员）航空合作伙伴的指定航班。

2.利用里程可兑换单程、来回程、缺口程的南航明珠奖励机票，兑换标准按单个航段独立计算。

3.兑换南航明珠奖励机票，单程必需订妥航班、日期；

来回程（缺口程）去程必需订妥航班、日期，回程在客票有效期内可不限定日期。

4.南航奖励机票的所有航程不许诺半途分程。

5.已扣减里程的南航奖励机票在未出票前不得作任何变更；

已出票的南航奖励机票在机票有效期内仅限更改航班或日期一次（非志愿变更除外），当无法保障按奖励机票的舱位变更时，会员可选择降舱变更，但已兑换里程不退还。

6.会员在完成南航航班奖励机票的里程扣减后，须尽快通过南航网站或到南航指定售票处完成兑换所需税费的支付和出票。

请注意：

关于已扣减里程但未支付税费和出票的奖励机票，所定的航班如发生取消、延误等情形，会员能够申请签转到南航的后续航班或申请办理非志愿退票，但不可签转到其他航空公司的航班。

7.非志愿退票：

未利用航段的里程可全数退还，退还的里程将在退还日期的基础上从头给予36个月有效期；

志愿退票：

那么须扣除未利用航段的50%里程作为退票手续费，退还里程的有效期与兑换所利用里程的原始有效期一致，且仅可退还有效期内的里程。

三、南航奖励升舱兑换规定

1.南航奖励升舱总那么

o奖励升舱仅限会员本人和受让人名单中已生效的兑换受让人利用。

o会员兑换的奖励升舱必需是挂CZ航班号且由南航实际承运的南航航班，不含任何代码共享航班及专、包机航班。

o用里程兑换的奖励机票不可兑换奖励升舱。

o不能利用里程持续升舱，例如，不能利用里程从经济舱兑换升至公事舱，再从公事舱兑换升至头等舱。

o兑换奖励升舱时，原购机票附带的所有旅行限制和条件均适用，如奖励升舱只变更舱位，不变更客票航班或日期，免收变更费。

o志愿更改航班或日期，优先按升舱后舱位变更，当无法保障按升舱后舱位变更时，会员可选择降舱变更，但已兑换里程不退还。

o志愿签转和退票，按升舱前原客票舱位及利用规定办理，已兑换里程不退还。

o涉及奖励升舱航段的非志愿降舱或非志愿退票的情形下，退回未利用升舱航段的已兑换里程（里程自退还之日起36个月内有效），请持相关航班证明至南航直属售票处，或致电南航销售效劳热线95539申请办理。

2.南航订座奖励升舱

o南航订座奖励升舱指会员在南航销售效劳热线9553九、南航直属售票处兑换的南航航班奖励升舱。

o座位品级（CLASS）为C、D、J、W、Z、Y、T、K、H的机票许诺办理订座奖励升舱（如销售产品有特殊说明除外）。

3.南航离港奖励升舱

o南航离港奖励升舱指会员在南航机场值机柜台办理的南航奖励升舱。

o座位品级（CLASS）为F、P、C、D、J、W、Z、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、U、E、V的电子客票许诺办理离港奖励升舱（如销售产品有特殊说明除外）。

o利用规定为"

不得变更"

的客票也适用于办理离港奖励升舱，但仅限在原客票的航班上办理。

o办理离港奖励升舱时，当伺机人为会员本人，且伺机人姓名及证件号与会员账户记录的信息一致时，即可免输密码直接快速办理。

o已办理行李托运或需要特殊效劳（如无成人陪伴儿童、婴儿、带婴儿摇篮的旅客、担架旅客等）的旅客不可办理离港奖励升舱，详询机场工作人员。

o离港奖励升舱可办理的机场及实施航线详见以下说明。

南航离港里程升舱效劳在广州白云国际机场提供，适用于兑换广州始发的南航航班。

国内航班：

金银卡会员在C22柜台办理，普卡会员在D8柜台办理；

航班起飞前3小时开始接受办理，航班停办值机手续后截办。

港台地区航班、国际航班：

在F14柜台办理。

航班起飞前5小时开始接受办理，航班停办值机手续后截办。

*里程座位有限，先到先得。

*如在起飞前2小时办妥，升舱后机上餐食可尽量给予保障（特殊餐食除外）。

四、天合联盟奖励机票兑换规定

1.兑换天合联盟奖励机票需向南航销售效劳热线95539申请。

2.明珠会员兑换任何一家或多家联盟成员航空公司的奖励机票时须遵守《天合联盟奖励机票兑换规定》。

3.兑换奖励机票的航班必需是联盟成员航空公司独立运营的航班，联盟成员航空公司之间或与非联盟航空公司之间的代码共享航班不同意奖励机票的兑换。

4.明珠会员能够兑换单唯一家联盟成员航空公司的奖励机票，也能够因航班衔接的需要兑换多家联盟成员航空公司联运的奖励机票。

当兑换的奖励机票全航程中包括南航的航班时，必需是南航的国际航班（包括香港/澳门航线）。

5.若是奖励机票全航程中包括南航的国内航班，该航段必需利用南航奖励机票标准另外兑换和出票。

1.南航天合联盟奖励机票规那么只适用于奖励机票的兑换，不提供奖励升舱的兑换。

2.明珠会员兑换天合联盟奖励机票利用天合联盟奖励机票兑换标准。

该兑换标准提供的是兑换来回程奖励机票所需的里程，兑换单程奖励机票所需里程与来回程相同。

3.南航天合联盟奖励机票不提供同时跨太平洋和大西洋的环球程奖励机票的兑换。

4.兑换天合联盟奖励机票，全航程必需确信航程、航班、日期，不同意不按期航班的兑换。

选择航班时必需遵守天合联盟成员航空公司关于奖励机票禁兑日期的规定。

具体禁止兑换的规定。

5.奖励机票的航程中，不同航段可订座不同的舱位品级，但全航程按最高舱位品级扣减里程。

6.为了航班衔接的需要，天合联盟奖励机票许诺乘客在航程中（除目的地和回程点之外）的某一点作24小时以上的停留。

7.已扣减里程的天合联盟奖励机票在未出票前不得做任何变更；

已出票的天合联盟奖励机票不能改变航程和伺机人。

可在有效期内更改航班、日期，每次变更收取人民币200元或等值本地货币（非志愿变更除外）。

8.退票必需在天合联盟奖励机票的有效期内办理，超出有效期，奖励机票作废，不退。

9.退票必需到南航指定的开办国际客票业务的南航直属售票处申请办理。

10.退票分为志愿退票和非志愿退票两种。

由于退票航段涉及联盟成员运营的航班，接到退票申请后，南航需要一按时刻与承运航空公司确认退票属于志愿退票仍是非志愿退票。

11.退还里程规那么：

o完全未利用的机票--志愿退票：

退还50%原扣减里程，退还里程的有效期与兑换所利用里程的原始有效期一致，且仅可退还有效期内的里程；

非志愿退票：

退还全数原扣减里程，退还的里程将在退还日期的基础上从头给予36个月有效期。

原缴税费将全数退还。

o部份已利用的机票——志愿退票：

里程不退还；

退还50%原扣减里程，退还的里程将在退还日期的基础上从头给予36个月有效期。

未利用航段的税费将全数退还。

五、天合联盟奖励升舱兑换规那么

1.兑换天合联盟奖励升舱需向南航销售效劳热线95539申请。

2.南航明珠会员可利用里程在墨西哥航空（AM）、法国航空（AF）、美国达美航空（DL）、大韩航空（KE）、荷兰航空（KL）、捷克航空（OK）、俄罗斯航空（SU）国家到国家的国际航班上兑换“天合联盟奖励升舱”，但不可在代码共享航班上兑换。

兑换“天合联盟奖励升舱”时，原付费客票必需为以下指定订座舱位：

墨西哥航空（Y舱）、法国航空（Y/B舱）、美国达美航空（Y舱）、大韩航空（W/Y舱）、荷兰航空（Y/B/M舱）、捷克航空（Y/M舱）、俄罗斯航空（S/Y舱）。

3.“天合联盟奖励升舱”仅可从经济舱往上一级物理舱位进行里程升舱，例如经济舱的上一级舱位是公事舱时，只能升至公事舱。

4.请幸免在联盟合作伙伴的禁止兑换日期内旅行。

5.兑换“天合联盟奖励升舱”，原客票必需是电子客票且由联盟成员公司及附属成员公司的票证所填开。

6.完成里程扣减后，会员至少须在航班起飞3天前到南航指定的售票处换开里程升舱后的新客票。

在没有南航售票处的城市不办理里程升舱业务。

注意：

法航AF/荷航KL航班奖励升舱的特殊出票时限要求为：

航班起飞10天前的升舱订座须在航班起飞前7天内出票；

航班起飞前10天内的升舱订座须在航班起飞前1天内出票。

7.许诺在同套客票上增加奖励升舱航段，但原升舱航段必需已被利用、退票或作废。

8.许诺利用不同联盟公司俱乐部的里程在同一套客票内进行升舱，但利用前一家公司的里程所升舱的航段必需已被利用、退票或作废，会员需联系会籍所属航空公司的俱乐部办理奖励升舱的订座和换开。

9.奖励升舱新换开客票的有效期与原付费票一致。

10.天合联盟奖励升舱的变更规定

o志愿变更旅行日期或航班，奖励升舱舱位将不予保证，已利用里程不可退还。

o非志愿变更的情形下，由进行里程升舱的航空公司负责更改后进行换开；

若是未利用的航段中不包括里程升舱航段，可由实际承运航空公司负责更改后换开。

11.天合联盟奖励升舱的退升舱规定

o退升舱仅限非志愿的情形。

o里程升舱航段完全未利用：

退还全数里程，退还的里程将在退还日期的基础上从头给予36个月有效期；

里程升舱航段已部份利用：

退还50%的原扣减里程，退还的里程将在退还日期的基础上从头给予36个月有效期。

12.天合联盟奖励升舱的签转规定

o志愿签转的情形下，奖励升舱机票将按原付费舱位签转，已利用里程不退。

o非志愿签转的情形下，承运航空公司应按非志愿免签转原那么安排后续航班承运或签转到其它联盟航班上；

如无法签转，旅客可做非志愿退升舱。

13.关于因联盟里程升舱而换开的客票，付费票部份如需退票，旅客须联系原出票航空公司办理。