特许经营合同名词解释文档格式.docx

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　　A．产权关系B．法律关系C．管理方式D．品牌使用　　6.特许经营涉及的知识产权包括（ABCD）。

　　A．商标B．商号C．专利D．商业秘密　　7.符合《商业特许经营管理条例》规定的是（ACD）。

　　A．只有企业可以作为特许人从事特许经营活动　　B．除受许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于2年　　C．政府应当对特许经营实行行政审批管制　　D．除受许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年　　8.特许经营可行性分析的常用方法包括（ABC）。

　　A．PEST分析模型B．波特五力模型　　C．SWOT分析法D．GE分析法　　9.单店在特许经营中所扮演的角色，主要包括（ABC）。

　　A．特许权载体B．创造利润者C．品牌窗口D．以上不全正确　　10.提升单店赢利的关键策略主要围绕如何（ABC）等核心要素。

　　A．提高顾客进店数B．提高顾客成交率　　C．提高客单价D．降低客单价　　11.以下属于特许经营权的基础性权益的是（BCD）。

　　A．时间限制B．品牌识别C．技术D．设备设施　　12.以下属于单店特许授权模式的是（ABC）。

　　A．普通单店特许B．熟店转让C．托管特许D．二级特许授权　　13.特许经营关系的特点表现为（ACD）。

　　A．时间性B．一致性C．阶段性D．人为性　　14.特许经营体系持续改进的必要性和意义主要体现在（ACD）。

　　A．不断满足顾客需求B．改进特许人和受许人的关系　　C．进入新的市场D．提升效率与效益　　14.按照商标使用许可是否具有排他性的特点，可以分为（AD）。

　　A．独占使用许可B．特殊使用许可C．普通使用许可D．一般使用许可　　15.根据商业特许经营管理条例，下列说法正确的是（AD）　　A未经特许人同意，被特许人不得向他人转让特许经营权　　B被特许人任何情况下都不得向他人转让特许经营权。

　　C被特许人有权决定向他人转让特许经营权。

　　D经特许人同意，被特许人可以向他人转让特许经营权　　16.以下对特许经营运营督导定位正确的是（ABC）　　A．督导担当的是一种承上启下的作用　　B．督导代表总部向加盟店提供支持、指导服务和监督管理　　C．督导是加盟店的参谋和顾问　　D．督导对顾客与特许经营总部之间起不到积极作用　　三、判断题（需改错）64道　　1.特许经营中受许人应该按照合同向特许人支付特许经营费用。

（）　　2.在特许经营中，对分店的日常经营管理没有统一化的强制性要求。

（）　　3.对特许人来讲，特许经营不易泄漏商业秘密。

（）　　4.特许经营需要以特许人与受许人的双赢为基础。

（）　　5.奥运标志产品的生产属于经营模式型特许经营。

（）　　6.社会团体和个人可以作为特许人从事特许经营活动。

（）　　7.《商业特许经营管理条例》对特许经营准入资格的“两店一年”指的是特许人从事特许　　经营活动应当拥有至少两个直营店，并且经营时间超过1年。

（）　　8.特许经营可行性分析包括对企业外部环境和企业内部资源能力的分析内容。

（）　　分析模型是分析企业外部微观环境的常用方法和工具。

（）　　10.单店顾客定位设计的重点是选择单店的目标顾客群，并锁定单店要满足该目标顾客群的　　心理偏好。

（）　　11.单店组织结构的设计没有差异。

（）　　12.单店是指在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客间接提供产品或者服务的基本经营　　单元。

（）　　13.特许经营权又称特许权或者特许权组合，是指为了实现一定的商业目的，由特许人拥有　　并授予受许人使用的、具有市场竞争力的全部商业要素的组合。

（）　　14.区域特许授权模式的优点在于特许人可以很容易控制各个单店。

（）　　15.特许授权模式需要考虑战略规划和特许人的资源状况等因素。

（）　　16.特许权使用费的收取只有按营业额比例收取这一种方式。

（）　　17.特许经营总部和加盟店是特许经营体系中最基本的组织形态。

（）　　18.特许经营信息化管理能够提高盘点效率，杜绝非正常库存。

（）　　19.加盟商模型就是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。

（）　　20.所有的加盟商都要求必须具备同行业和相关行业的经验。

（）　　21.客流量的大小是影响加盟店成功的关键因素。

（）　　22.督导实际上就是对门店的经营状况进行简单的检查、考核和监督。

（）　　23.督导管理是加盟店经营成功的重要保障。

（）　　24.特许经营是一种经济而非法律关系。

（）　　循环是周而复始进行的。

（）　　26.特许经营关系由于存续时间长且具有很强的相互依赖性，成为商界中最为复杂的一种关　　系。

（）　　27.特许经营企业将督导管理作为特许经营体系管控的最常规手段。

（）　　28.特许经营关系管理首先要做好的就是加强特许人与受许人的沟通交流。

（）　　29.商标是特许经营企业的无形资产。

（）　　30.商号也称企业字号，是指企业为进行经营活动在注册登记时用以表明自己企业的名称。

　　（）　　31.商标是用来区别商品或者服务上使用的标记。

（）　　32.特许经营信息的披露不一定非得采取书面形式。

（）　　33.特许经营信息披露必须在特许经营合同订立前至少20天进行。

（）　　34.特许人就是特许经营总部。

（）　　35.单店就是一间零售店铺（）　　36.加盟费体现特许人所拥有的品牌价值。

（）　　37.主力商品/服务是指指那些周转率高、销售量大，在经营中，无论是数量还是销售额均占　　主要部分的商品/服务。

（）　　38.特许权使用费体现特许人所拥有的品牌价值。

（）　　39.客单价是商店商品或者服务的平均单价。

（）　　40.特许经营期限越长越好。

（）　　41.个体户可以发展加盟商（）　　42．特许经营是两个独立的民事主体之间的一种契约关系　　43．特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系　　44．受许人必须在合同的约束下，按照统一的经营模式经营　　45．受许人无须支付特许经营费，可以无偿使用合同规定的授权　　46．特许经营的核心是特许人与受许人的关系　　47．受许人要受特许经营合同的限制和监督，相对缺乏自主权　　48．受许人过分依赖特许人提供的标准化产品和服务，相对缺乏创新　　49．只要加盟单店成功，受许人就不需要提供用于设立和经营分店的资金、费用和保证金。

　　50．受许人业务发展过快时，不能保证总部后续服务是否跟得上　　51.麦当劳被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。

　　52．特许加盟模式设计的核心是特许人的合同设计。

　　53.特许权的核心要素是基础性权益。

　　54.加盟费又称初始特许费。

　　55.广告基金也称为后续特许经营费。

　　56.特许经营总部的督导人员不在加盟现场，通过管理信息系统等方法发现加盟店存在的问题并给予相应的指导和建议的方法是“神秘顾客”　　57.特许经营体系持续改进与创新的理念强调要以以受许人为导向。

　　58.特许经营是以知识产权为基础的商业模式　　59.个人可以作为特许人。

　　60.根据商业特许经营管理条例，特许人从事特许经营活动应当拥有至少１个直营店，并且经营时间超过２年。

　　61.根据商业特许经营管理条例，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，经双方协商一致，可以解除合同。

　　62.根据商业特许经营管理条例，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于5年。

但是被特许人同意的除外。

　　63.根据《商业特许经营管理条例》，特许人应当自首次订立特许经营合同之日起１５日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。

　　64.根据《商业特许经营管理条例》，特许人应当在订立特许经营合同之日前至少３０日，以书面形式向被特许人提供本条例规定的信息，并提供特许经营合同文本。

（）　　四、简答题（13道）　　1《商业特许经营管理条例》规定作为特许人应该具备的资质是什么？

　　1.企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。

2特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。

3.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。

　　2.什么是特许经营体系？

请描述特许经营体系的基本关系结构。

　　1.由特许人、受许人及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。

总部和单店是特许经营体系中基本的组织形态。

　　2.特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个相互独立的民事主体；

特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态。

这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系。

　　3.简述单店的概念机单店系统的构成　　单店是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系统。

作为一个系统，单店由以下三个部分组成：

1）核心部分：

单店的经营模式2）基础部分：

单店的运营管理系统3）外在部分：

单店的识别系统　　4.简述特许加盟模式设计的内容。

　　特许经营权：

“产品”的设计授权模式：

“销售方式”特许费用：

“价格设计”　　5.特许经营授权模式选择要考虑哪些要素？

　　战略规划单店模式加盟商模型资源状况竞争状况管理能力　　6.简述总部系统的组成　　1）核心部分：

总部的经营模式2）基础部分：

总部的运营管理系统3）外在部分：

总部的识别系统　　7.简述总部经营模式设计的概念　　总部客户的定位、总部商品/服务的组合、总部的获利模型、以及特许人对整个特许经营体系的战略控制等4个要素组合在一起就构成总部的经营模式。

因此，总部经营模式的设计就是对上述4个要素的设计。

　　8.简述加盟商模型的基本要素。

　　1.企业文化认同程度2.加盟动机3.个人信誉4.资金实力5.经营经验和能力6.文化素质　　7.身心健康状况　　9．特许经营对特许人的优势与劣势。

　　优势:

有利于快速扩张有利于降低风险有利于提高人力资源的激励效果　　劣势:

不一定能招募到合适的受许人管理上面临挑战面临更大的品牌风险　　易使特许人丧失经营自主权容易泄露商业秘密　　10．特许经营对受许人的优势与劣势　　优势:

可以获得成功的品牌效益有助于提高加盟店的管理水平有助于提高加盟店在市场中的竞争力　　劣势:

可能失败的风险缺乏自主权过分依赖特许人总部的后续服务支持不够潜在的合同危机　　11．试比较生产型特许经营、商品商标型特许经营、经营模式型特许经营。

并举出每种类型的典型例子。

　　生产型特许经营:

受许人投资建厂，或通过OEM的方式，使用特许人的商标或标志、专利、技术、设计和生产标准来加工或制造取得特许权的产品，然后经过经销商或零售商出售，受许人不与最终用户（消费者）直接交易。

典型的案例包括：

可口可乐的灌装厂、耐克运动服装及奥运会标志产品的生产。

商品商标型特许经营:

受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发或销售特许人的产品。

典型例子：

汽车经销商，如通用汽车公司、福特公司、克莱斯勒公司的经销商；

有加油站，如爱克森公司、壳牌汽油站、埃尔夫石油公司的汽油专卖商等经营模式型特许经营:

受许人有权使用特许人的商标、商号、企业标志以及广告宣传，完全按照特许人设计的单店经营模式来经营；

受许人在公众中完全以特许人企业的形象出现；

特许人对受许人的内部运营管理、市场营销等方面实行统一管理，具有很强的控制。

典型例子：

麦当劳、肯德基、星巴克、如家酒店、北大青鸟。

　　12.单店特许的优点与缺点。

　　优点：

特许者直接控制加盟者；

对加盟者的资金实力要求较低；

没有区域独占，不会给特许者构成威胁　　缺点：

网点发展速度慢；

总部支持管理加盟者的投入较大；

限制了有实力的受许人的加盟　　13.简述PDCA循环。

　　篇二：

特许经营合同　　杨国福麻辣烫特许经营合同　　特许人（甲方）：

哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司　　受许人（乙方）：

____________________________　　甲乙双方自愿合作。

为了在杨国福麻辣烫餐饮经营活动中平等互利、共同发展，经过认真协商后，依据《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国贸易部颁布的《商业特许经营管理办法（试行）》等法律法规的相关规定，就甲方将特许经营权直接许可给乙方一事，达成协议如下：

　　第一条本合同中下列名词的含义　　1．1知识产权：

是指哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司的产品专利权、品牌、商标、标志、商号、企业vis视觉形象系统、特许经营管理的一系列规章制度和相关的电脑软件等。

　　1．2宣传推广用品：

由甲方统一设计的店面形象、旗帜、吉祥物、标志、图案、广告画面等。

　　1．3商品：

是指甲方自行设计、开发的产品和甲方取得经销权的商品。

　　第二条特许经营的区域保护范围　　2．1甲方特许乙方在_________省________市_________区（县）________镇（街道）的管辖范围内开办哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店。

　　2.2区域保护范围：

　　学校及社区原则上一公里以内不再设店面　　商圈、火车站等客流密集地点，原则上不设保护范围　　总体原则是两家店面不使用同一客源（优先照顾现有加盟商）　　第三条特许经营方式　　甲方将其所拥有的商品、品牌、商标、标志、哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的商号、哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司企业的vis视觉形象系统、特许经营管理的一系列规章制度和相关的电脑软件等，以签订本合同的形式直接许可的形式授予乙方。

　　乙方自筹资金在本合同约定区域内设立哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店。

在当地工商机关办理登记手续。

　　在统一商店形象，统一由甲方提供商品，并且可退可换的情况下，由乙方自主经营、自负盈亏。

　　乙方在经营期间享有特许专营店的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权债务。

甲方对此无须承担任何责任。

　　乙方须按哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店统一的标准及规范从事经营活动。

　　第四条甲方权利和义务　　甲方权利　　甲方有权根据市场情况对乙方经营的商品进行建议性调配。

　　甲方对有损哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司企业形象和信誉的情形有监督和制止的权力。

　　甲方有权对乙方的营业状况、商品销售、库存等情况进行检查、核对。

　　甲方为了更好地履行本合同，专门设立哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司全国连锁总部，是甲方的具体办事机构，代表甲方全面履行本合同约定的义务并行使相应权力。

如哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司全国连锁总部违约，就是甲方违约，由甲方承担违约责任。

　　甲方的义务　　负责哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的商品组织、开发和生产，甲方依约向乙方提供商品。

　　甲方向乙方提供哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店专业指导（包括：

营运管理、店务管理、财务管理）。

　　甲方负责向乙方提供统一的店面设计方案，并在乙方开店前统一安排特许专营店经营用品、宣传用品等。

　　甲方负责制定和修改哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司专营店营销策划方案。

　　甲方无偿为乙方提供商品调换服务。

　　如乙方超额完成销售任务，甲方要按每年度超额完成部分的3%进行返利，超额5万元以上按4%进行返利。

　　甲方的网站、刊物和其它宣传品无偿为乙方提供广告宣传。

　　第五条乙方的权利和义务　　乙方的权利　　乙方有权依据本合同向甲方定购许可其经营的商品，并在合同约定区域内开展经营业务。

　　乙方有权拥有特许专营店对外经营过程中产生的一切权益。

　　乙方负责特许专营店的人员招聘、业务管理及对外销售、促销。

　　乙方有权参加甲方举办的全国性或区域性的培训和广告促销活动。

　　乙方有权在甲方的授权区域内发展分店。

　　乙方自行发展的分店，进货量可作为乙方的进货量。

　　乙方有权向甲方要求，将甲方许可给乙方的特许经营权转让给第三方。

　　乙方超额完成销售任务，有权要求甲方按每年度超额完成部分的3%进行返利，超额5万元以上按4%进行返利。

　　乙方完成本合同约定销售任务并无其他违约行为的前提下，有权要求甲方返还特许加盟保证金。

　　乙方义务　　乙方自已配置全国直拔电话机和传真机，有条件的还应配置计算机及上网电子邮箱等联络设备，以方便双方业务联络。

　　乙方按哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的统一形象装修。

由甲方提供店内外装修的装修图纸、店面灯箱制作图，乙方结合专营店实际情况可作出具体的装修调整，并保持哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的整体风格和色彩。

　　乙方必须在本合同签订之日起100天内，自行在当地办理与经营相关的各种工商与税务手续。

乙方实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税。

乙方的一切债权、债务及纠纷均由乙方承担和处置，与甲方无关。

　　为确保各特许专营店统一形象，统一管理，乙方在开业后一个月内，　　必须将专营店的营业执照复印件（一张）、店面照片（六张）和专营店具体地址以邮件方式至甲方。

　　乙方在特许专营店内主要经营由甲方提供的商品，如自行补充销售其它商品，须保证商品的质量，不得销售假冒伪劣商品等有损甲方形象的商品。

　　如乙方连续两个月没有在甲方进货，视为乙方单方面中止本合同，不再履行本合同约定的义务，也不享受本合同约定的权利。

甲方即可撤销乙方的特许经营权。

　　乙方应该完成销售定额为：

第一年为8万元，第二年为9万元，第三年为10万元。

　　乙方应该积极参与甲方统一组织的市场营销推广及其它有益的活动。

　　乙方在知悉任何第三方侵犯甲方所拥有的权益，或有关商品经营所发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知甲方。

　　乙方在收到甲方提供的商品时，必须于收货当天起三日内进行商品的数量和质量验收。

商品由于质量问题应在一个月内返回甲方仓库。

　　如乙方向第三方转让本合同约定的持许经营权，必须向甲方递交书面的转让申请，经甲方同意后，乙方（转让方）和受让方必须到甲方办理特许经营权转让手续。

　　第六条特许加盟保证金的收取与返还　　甲方同意不向乙方收取加盟费。

　　在签订本合同时，乙方必须向甲方交纳特许加盟保证金8000元。

交纳特许加盟保证金的目的，是表示乙　　方保证全面履行本合同约定的义务，并因此全面享受本合同约定的权利。

　　特许加盟保证金的返还：

甲方在合同期内分三次返还乙方。

当乙方第一年累计进货量达8万元时返还3000元；

当乙方第二年累计进货量达9万元时返还3000元；

当乙方第三年累计进货量达10万元时返还2000元。

第一或第二年度未达到约定进货量，但在三年内累计完成了总进货定额，甲方在第三年度全额返还保证金给乙方。

　　如乙方没有完成本合同约定的进货量，就不能要求甲方返还保证金。

　　第七条订货、补货、换货和退货　　订货方式：

　　首批订货可由总部建议配置适销的商品。

　　乙方到甲方商品展示室看样订货。

　　乙方在甲方的网站上看样订货。

　　由甲方给乙方发商品图册或光盘，由乙方采样定货。

　　订货的品种和数量由乙方自主决定。

　　乙方开业时首次配货量标准：

按店内面积每平方米乘以600元（进货价）为标准。

一般首批进货不得低于1万元。

乙方可以向甲方提出具体的配货要求，也可以由甲方提供配货清单后给乙方确认。

　　为降低运输成本，乙方补货时，按进货价每次应不低于2000元。

　　乙方在甲方所购的商品，无论质量问题还是销路问题，在没有污损，不影响第二次正常销售的情况下，均可向甲方换货（详见合同附件二）。

　　首批进货运输费用由甲乙两方各承担50%。

以后乙方换货、补货运输费　　用乙方承担（因产品质量问题除外）。

如乙方一次性进货达5000元（按进货价计算），运费由甲方承担。

　　乙方如需退出加盟，应写《退出加盟申请书》，提前一个月以书信或传真形式交给甲方，甲方保证在收到《退出加盟申请书》一个月内，将其供应给乙方的商品按原供应价收回。

　　第八条承诺及保证　　甲方对各地哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的商号、商标、vis系统等所有无形资产拥有所有权，乙方保证不作任何处置和更改；

　　甲方坚持按区域保护发展的原则，在合同有效期内，甲方保证不在乙方加盟办店的保护区域内再发展其它加盟店。

　　乙方对甲方向其提供的专利、商标、专有技术、经营模式、管理制度、营销经验、商品批发价等有形和无形的资产均负有保密的义务，未经甲方书面许可，不得以任何形式向第三方泄露。

　　合同期内，甲方收到乙方货款后，应在1-5日内向乙方发货。

　　第九条违约责任　　如乙方构成违约，保证金将作为违约金缴纳给甲方，不再返还给乙方。

　　甲方违反本合同约定，对乙方造成经济损失的由甲方负责赔偿。