电子商务考试材料Word文档格式.docx
《电子商务考试材料Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务考试材料Word文档格式.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
9
拉动式供应链与推动式供应链的区别9
拉动式供应链是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。
生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。
在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。
整个供应链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。
（八）数据挖掘技术在电子商务中的应用?
云计算对电子商务发展的影响？
10
神经网络方法，遗传算法，决策树方法， 粗集方法， 覆盖正例排斥反例方法，10
（九）企业间电子商务（B2B）的功能有哪些？
12
（十）什么是数字摘要？
数字签名是如何实现的？
数字证书的内容？
（十一）对比分析SSL与SET两种安全协议:
13
1.电子商务的类型
（1）根据电子商务的应用程度
⏹传统商务即完全非电子商务
⏹不完全电子商务或部分电子商务
⏹完全电子商务
2）根据电子商务参与的角色分类
●企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer，即B2C）。
●企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）。
●消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer即C2C）。
●是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customertobusiness即C2B）。
3）根据电子商务所使用的通信技术分类
⏹互联网电子商务
⏹非互联网电子商务
⏹P2P（BTDownload）
⏹移动商务【M-commerce（mobilecommerce
4）根据电子商务所使用的网络类型分类
☐基于EDI的电子商务
☐基于Internet的电子商务
☐基于Intranet的电子商
2.从哪些方面评价B2B,B2C电子商务网站?
电子商务网站的评价指标因各网站的目标不同而不同，有的侧重于技术指标的评价,有的侧重于信息服务评价，而有的侧重于客户满意度的评价。
对于商业性电子商务网站而言，至少应该从以下六个方面进行评价：
1．功能指标：
包括网站功能的完备性、功能实现的有效性、特色产品、特色功能和特色服务等。
大部分用户评估电子商务网站的主要因素都是网站的功能性，为满足用户多样化的需求，电子商务网站功能必须尽可能齐全，小到产品搜索结果的排序、cookies、会话，大到整个购物流程等等。
2．技术指标：
包括站点速度、系统稳定性、可扩展性、安全性、链接的有效性等。
网站的反应速度必须在用户可接收到的响应时间内，网站的安全性也至关重要，如是否采用安全协议传输用户数据、交易数据。
用户的需求并不是一成不变的，功能的可扩展性是满足不同需求的前提。
3．界面指标：
包括整体视觉效果、美工设计、页面布局、网站结构与分类深度、使用的方便性等。
电子商务网站界面必须有逻辑性、可访问性、直观性，系统应该让用户的访问愉快而高效，使访问网站的每个用户都能理解和使用该电子商务系统。
4．资讯指标：
包括提供信息的数量、质量及种类、
信息更新频率、个性化信息服务等。
5．客户服务指标：
包括物品配送的收费和配送方式的选择性、送货准时性、顾客支持的水平和质量、个性化定制能力、网站与用户的交互性、个人隐私保护等。
6．经营业绩指标：
包括网站流量（点击率）、交易额、成本利润率、甚至股票价格等。
其中，网站访问量是所有网站的评价指标。
--------------------------------------------------------------------
电子商务对安全环境的要求。
（1）确保信息的安全要求包括有效性、机密性、完整性、可靠性/不可抵赖性/鉴别等；
（2）确保授权合法性；
（3）确保交易者身份的确定性；
（4）确保内部网的严密性。
经过数十年的探索，电子商务安全防范策略从最初的商务信息保密性发展到商务信息的完整性、可用性、可控性和不可否认性，进而又发展为“攻、防、测、控、管、评”等多方面的基础理论和实施技术。
目前，电子商务安全领域已经形成了9大核心技术，它们是：
密码技术、身份验证技术、访问控制技术、防火墙技术、安全内核技术、网络反病毒技术、信息泄露防治技术、网络安全漏洞扫描技术、入侵检测技术。
1.电子商务的主要安全技术。
（1）加密技术。
加密技术解决了传送信息的保密问题，可分对称加密和非对称加密。
对称加密是一种传统的信息认证方法,通过信息交换的双方共同约定一个口令或一组密码，建立一个通信双方共享的密钥。
通信的甲方将要发送的信息用私钥加密后传给乙方，乙方用相同的私钥解密后获得甲方传递的信息。
对称加密采用的主要加密算法有DES数据加密标准、三重DES,IDEA,和AES（高级加密算法）等。
其最大优势是加/解密速度快,适合于对大数据量进行加密,但密钥管理困难。
非对称加密又称公开密钥加密，它使用一把公开发布的公开密钥和一把只能由生成密钥对的贸易方掌握的私用密钥来分别完成加密和解密操作。
如贸易的甲方生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥向其他贸易方公开；
得到该公开密钥的贸易的方乙使用该密钥对信息进行加密后发送给甲方；
甲方再用自己保存的另一把私用密钥对加密信息进行解密。
公钥密码技术是密码技术核心，主要采用的算法有RSA算法、DSS/DSA算法和ECC算法。
优点是机制灵活，但加密和解密速度慢。
（2）数字签名。
数字签名解决了而防止他人对传输的文件进行破坏，以及如何确定发信人的身份的问题。
数字签名与书面文件签名有相同功效，它代表了文件的特征，文件如果发生改变，数字签字的值也将发生变化，不同的文件将得到不同的数字签字。
数字签名是采用双重加密的方法，通过流程：
A、被发送文件用SHA编码加密产生128bit的数字摘要；
B、发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，形成数字签名；
C、将原文和加密的摘要同时传给对方；
D、对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；
E、将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密产生的摘要互对比。
最终实现了防伪、防抵赖。
（3）数字时间戳。
数字时间戳服务提供了对电子文件发表时间的安全保护，由专门的机构提供。
时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括需加时间戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和时间、DTS的数字签字三个部分。
时间戳形成的流程为:
①用户将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要，然后将该摘要发送到DTS；
②DTS在加人了收到文件摘要的日期和时间信息后再对该文件加密（数字签名），然后送回用户。
数字时间戳是由认证单位DTS来加的，以DTS收到文件的时间为依据。
（4）数字证书。
数字证书是由CA认证中心签发的，用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限的凭证。
CA认证中心是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。
数字证书为电子签名相关各方提供真实、可靠验证的公众服务，解决电子商务活动中交易参与各方身份、资信的认定，维护交易活动的安全，从根本上保障电子商务交易活动顺利进行。
在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字证书，就可用它来进行安全交易操作了。
（5）防火墙技术。
网络防火墙技术作为内部网络与外部网络之间的第一道安全屏障，是最先受到人们重视的网络安全技术，它可以阻止对信息资源的非法访问,也可以使用防火墙阻止专利信息从企业的网络上被非法输出，是最适合于相对独立的与外部网络互连途径有限、网络服务种类相对集中的单一网络。
防火墙有两个基本准则:
一是未被允许的就是禁止的；
二是未被禁止的就是允许的。
基于该准则,防火墙应转发所有信息流,然后逐项屏蔽可能有害的服务。
这种方法构成了一种更为灵活的应用环境,可为用户提供更多的服务。
2.电子商务安全协议技术。
电子商务安全协议主要有：
安全套接层协议SSL和安全电子交易SET协议。
此外，还有PCT（专用通信技术），它只是对SSL进行少量的改进。
SSL协议是向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等的安全措施。
它包括“SSL记录协议”和“SSL握手协议”。
该协议通过在应用程序进行数据交换前交换SSL初始握手信息来实现有关安全特性的审查。
在SSL握手信息中采用了DES、MDS等加密技术来实现机密性和数据完整性，并采用X.509的数字证书实现鉴别。
SSL协议已成为事实上的工业标准而被广泛应用。
通常还采用“SSL+表单签名”的模式使得SSL在电子商务的应用中确保信息的真实性、完整性和保密性的基础上进一步提高电子商务的安全保障。
SET协议是Mastercard公司和Visa公司联合开发的一种应用于因特网环境下,以信用卡为基础的安全电子支付协议。
它可以对交易各方进行认证,可防止商家欺诈,进行安全交易，它给出了一套电子交易的过程规范而成为目前公认的信用卡的网上交易的国际标准。
3.构建电子商务安全控制的框架和制订电子商务标准及法律法规。
通过安全的控制和电子商务标准的推行，有利于解决电子商务的安全性和可靠性问题。
电子商务给企业、消费者和社会所带来的收益是不可估量的。
特别是电子商务以其高效、低成本的优势，必将成为新兴的商业运作模式，推动着全球经济的快速发展。
而商务信息的安全问题始终是电子商务的核心，是阻碍电子商务广泛应用的最大问题。
电子商务的安全问题是能够通过综合运用各类电子商务安全技术，并不断改进和完善，加之建立健全电子商务的安全机制和相应的法律法规，推行电子商务的国际化标准而得以解决。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
a.
电子货币（ElectronicMoney），是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
类型:
b.
（一）储值卡
1、概念：
是指某一行业或公司发行的可代替现金用的IC卡或磁卡。
如电话充值卡神州行等。
（二）信用卡
是银行或专门的发行公司发给消费者使用的一种信用凭证，是一种把支付与信贷两项银行其本功能融为一体的业务。
2、特点：
同时具备信贷与支付两种功能。
（三）存款利用型电子货币（电子支票）
是一种电子货支付方法，其主要特点是，通过计算机通信网络安全移动存款以完成结算。
2、使用过程：
无论个人或企业，负有债务的一方，签发支票或其他票据，交给有债权的一方，以结清债务，约定的日期到来时，持票人将该票据原件提交给付款人，即可领取到现金。
（四）现金模拟型电子货币（电子现金、数字现金）
是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
随着基于纸张的经济向数字经济的转变，电子现金将成为主流。
匿名性、节省交易费用、节省传输费用、持有风险小、支付灵活方便、防伪造及防重复性、不可跟踪性。
3、种类：
（主要有两种）一种是基于Internet网络环境使用的且将代表货币价值的二进制数据保管在微机终端硬盘内的电子现金；
一种是将货币价值保存在IC卡内并可脱离银行支付系统流通的电子钱包。
（五）电子钱包
电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有账户的。
在使用电子钱包时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己在电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。
在进行付款时，如果顾客要用电子信用卡付款，例如用Visa卡或者Mastercard卡等收付款时，顾客只要单击一下相应项目或相应图标即可完成，人们常将这种支付方式称为单击式或电击式支付方式。
2、特点：
安全方便、成本低
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
（1）电子钱包
（2）第三方支付
所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；
买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
（3）第三方支付的功能
提供一种第三方保障（escrow），在买家确认收到卖家发来的商品前，替买卖双方暂时保管货款的一种服务。
如在规则中，支付宝称“支付宝基金是支付宝公司为了进一步降低使用支付宝服务与第三方进行交易的买家用户的交易风险而设置的，支付宝公司将为符合本规则约定的申请条件，并经支付宝公司核准的买家用户发放货币形式的基金资助。
”其具体流程是：
首先，买家与卖家就购买某一网上商品达成成交协议后，买家先把货款打至支付宝这个第三方帐户上；
等买家向支付宝和淘宝发出确认收到商品并且收到的商品与所购买的商品信息相符时，支付宝才把货款划至卖家的帐号。
但是一旦买家存心欺诈，或是当收到货了却不通知支付宝付款给卖方或者挑货品的瑕疵，那么卖家不就成了这个流程中唯一可能受到损失的一方了。
目前支付宝并没有推出针对卖家的保护赔付措施。
因此根据支付宝在服务协议中提到的代收代付的中介地位，在此看来有些牵强，因为在具体的支付保障过程中，通过淘宝网进行购物的买家的利益得到了较大的保护，而卖家就极可能永远等不到货款。
通过此项基金申请规则，处于中介地位的支付宝介入了具体的交易行为，处于资金链的某个环节，而且基于买家的申请控制了资金的流动方向，因此更多体现了一种保证人的作用，承担了担保的责任
（五）如何理解E概念及影响
所谓E概念即电子信息技术与相关应用领域相结合所衍生的新的应用模式.
移动商务（M-business或MobileBusiness）是指通过无线通信来进行网上商务活动。
移动商务可高效地与用户接触，允许他们即时访问关键的商业信息和进行各种形式的通信。
它是移动通信、PC电脑与互联网三者融合的最新信息化成果。
移动商务[1]是指通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。
移动商务是商务活动参与主体可以在任何时间，任何地点实时获取和采集商业信息的一类电子商务模式，移动商务活动以应用移动通讯技术和使用移动终端进行信息交互为特性。
由于移动通讯的实时性，移动商务的用户可以通过移动通讯在第一时间准确地与对象进行沟通，与商务信息数据中心进行交互，使用户摆脱固定的设备和网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。
目前，移动电子商务主要提供以下服务：
（1）银行业务
移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
（2）交易
移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
（3）订票
通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。
（4）购物
借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进。
例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
（5）娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。
（6）无线医疗（WirelessMedical）
医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。
在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。
在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。
这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。
由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。
（7）移动应用服务提供商（MASP）
一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。
在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。
MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及CallCenter技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。
移动商务发展中存在的障碍：
（1）、安全问题仍将是移动电子商务中的机会
由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。
和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。
（2）国内没有完善的行业标准和市场机制。
目前国内移动电子商务产业刚刚起步,没有自己的国家标准和统一管理机构。
而且市场机制还不规范,移动电子商务的商业运作环境还不够完善,缺乏对移动电子商务的法律方面的思考。
这些都影响了人们利用移动电子商务的积极性。
（3）移动网络以及终端设备的影响
移动电子商务是基于无线通信技术的商务模式，其发展与相关设备和技术的改进不可分割。
目前，我国无线信道带宽小、成本高，另外，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入，从而影响了通信的质量，此外，移动终端应用的便利性对于也直接影响着移动电子商务的普及。
（4）移动电子商务的诚信问题亟需解决
与传统的电子商务相同，信用是制约移动电子商务的一大障碍。
2009年中央电视台的“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患进行曝光，认同率高达36%。
说明，我国目前移动电子商务的诚信问题仍然值得关注和规范。
移动电子商务的诚信问题和传统观的电子商务的诚信问题一样，主要体现在交易的安全性和不可抵赖性方面。
（5）移动电子商务的移动支付机制不健全
目前，移动电子商务的支付手段主要有：
从话费中直接扣除，手机与银行的支付业务绑定，通过预存费用的方式在移动服务商那里建立专门账户。
但是从移动电子商务的支付手段上来看，这种支付业务模式仍在探索阶段。
通过目前的情形来看，我国移动电子商务的移动支付还存在着移动支付的安全问题，缺乏用户基础、产品服务单一等机制不健全的问题需要进一步完善。
（6）用户认知与消费习惯的制约
用户的意识以及消费习惯直接影响着移动电子商务的市场开拓，我国移动支付产业尚处于市场培育和推广阶段，长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道鸿沟。
在中国的消费支付中只有5%是通过电子货币实现的。
并且还没有建立一个完整的个人信用体系。
据赛迪资讯一项调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，此外，移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一，中国移动的一次调查显示，51%的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。
对现代物流的要求：
信息化，物流信息化是电子商务提出的必然要求,它表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息存储的数字化等。
自动化，自动化的基础是信息化，它的核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化。
网络化,物流领域网络化的基础也是信息化，它包括两层含义：
一是物流本身系统的计算机通信网络，二是组织的网络化。
物流网络化是物流信息化的必然，也是电子商务环境下物流活动的主要特征。
智能化,这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。
在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。
柔性化，是为实现以客户为中心而提出的，它要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。
拉动和推动供应链的区别：
拉动式供应链与推动式供应链的区别
整个供应链要求集成度较高
升级会员 