面试Word文档格式.docx

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其实很好观察，你有没有自己拿着自己的拖鞋袋和服装包呢?

　　第三，注意不要干扰面试宾馆、酒店等场所的正常工作并保持卫生。

　　除了亲友团的车辆会影响交通，每次空姐面试完，面试的宾馆附近的地面也都会一片狼藉。

一大片亲友团们丢弃的烟蒂、面包纸、饼干包装和饮料瓶子，甚至还有到处吐的痰。

我们的主管对此一直都非常生气。

所以，注意面试千万不要带亲友团来。

　　还有就是，航空公司理解高跟鞋不舒服，冬天冷，夏天热，容易留下疤痕，允许空姐们穿高跟凉鞋来面试或者拖鞋袋和衣服包来，在面试前后换鞋换衣服。

甚至很多面试官也更欣赏会照顾自己的空姐（拎着拖鞋袋、衣服包入楼可能会被加分呢）。

但是请不要在面试的酒店大厅的沙发上或者办公楼门口换鞋换衣服，酒店方面一直对此意见非常大。

出了面试的酒店或写字楼，在离开保安区30米以外的地方换就比较好。

　　第四，要甜美大方

　　空姐是一份要负责接待客人的职业，冷傲型的空姐是各大航空公司都不欢迎的。

另外航空公司也不喜欢多事的空姐，希望空姐能够落落大方。

国内某航空公司把在北京的海选改在人来人往的东安市场，除了宣传自己公司形象，考验准空姐们面对公众是否能做到落落大方也是航空公司的一个重要考量。

这点很多其他的国内航空公司也在考虑学习南航的先进经验，我听说吉祥和川航都将在明年开始通过选秀的方式招聘。

　　不要随便去投诉客人。

每次我在负责空姐招聘的时候都会收到空姐们的大量的投诉，男面试官和准空姐握手被空姐投诉过;

保安盯着准空姐看也被投诉过;

在东安市场还有准空姐去阻止来购物的顾客拍照，或者躲镜头，甚至跟顾客大吵起来强迫顾客删掉自己的照片。

大家都有肖像权，但是面试的这几天里，还是要尽力克制一下，做不到落落大方至少也要装得落落大方一点（笑）。

各种骚扰是将来在空姐工作中常常遇到的，怎么有技巧的自行处理掉或忍耐下来，是航空公司希望来面试的空姐们都已经具备的职业能力。

　　第五，不要轻言放弃

　　很少有空姐一面就可以被录取，很多被录取的空姐都经历过多次面试，8面10面之后被录取都不算什么。

面试是一个不断积累经验和提高的过程。

开始你可能不知道该穿什么服装，不知道要避免疤痕，甚至不会认真的读面试通知上的着装要求。

但是慢慢的通过不断参加面试，认识新朋友，读更多的面经，你可能就会逐渐了解空姐究竟是一份怎样的职业，它的职业要求究竟是什么，这样你的被录取机会也会不断地增加了呢。

卫星楼satellite

入口in

出口exit;

out;

wayout

进站（进港。

到达）arrivals

不需报关notingtodeclare

海关customs

登机口gate;

departuregate

候机室departurelounge

航班号FLTNo（flightnumber）

来自。

。

arrivingfrom

前往…departureto

预计时间scheduledtime

实际时间actualtime

已降落landed

起飞时间departuretime

延误delayed

登机boarding

由此乘电梯前往登机stairsandliftstodepartures

迎宾处greetingarriving

由此上楼up;

upstairs

由此下楼down;

downstairs

银行bank

货币兑换处moneyexchange;

currencyexchange

订旅馆hotelreservation

行李暂存箱luggagelocker

出站（出港。

离开）departures

登机手续办理check-in

登机牌boardingpass（card）

护照检查处passportcontrolimmigration

行李领取处luggageclaim;

baggageclaim

国际航班旅客internationalpassengers

中转transfers

中转旅客transferpassengers

中转处transfercorrespondence

过境transit

报关物品goodstodeclare

贵宾室V.I.Proom

购票处ticketoffice

付款处cash

出租车乘车点Taxipick-uppoint

大轿车乘车点coachpick-upoint

航空公司汽车服务处airlinecoachservice

租车处（旅客自己驾车）carhire

公共汽车bus;

coachservice

公用电话publicphone;

telephone

厕所toilet;

W.C;

lavatories;

restroom

男厕men’s;

gent’s;

gentlemen’s

女厕women’s;

lady’s

餐厅restaurant

酒吧bar

咖啡馆coffeeshop;

café

免税店duty-freeshop

邮局postoffice

出售火车票railticket

旅行安排tourarrangement

行李牌luggagetag

国际航班InternationalFlight

班机号码FlightNumber

来回机票Round-TripTicket

商务客舱BusinessClass

国内班机DomesticFlight

单程机票One-wayTicket

头等舱FirstClass

经济舱EconomyClass

使用中Occupied

盥洗室lavatory

无人vacant

女空服员Stewardess

男空服员steward

海关申报处customsservicearea

货币申报currencydeclaration

观光sight-seeing

托运的行李checkedbaggage

行李领取处baggageclaimarea

随身行李carry-onbaggage

行李推车luggagecart

外币兑换店currencyexchangeshop

汇率exchangerate

旅行支票traveler’scheckDialogue

飞机票（指限定条件）endorsement/restrictions

旅客姓名nameofpassenger

起点城市from

起飞日期date

起飞时间time

订座情况status

机票确认ticketconfirm

登机口gate

前往城市to

乘运人（公司）carrier

航班号flightno.

座舱等级class（farebasis）

机号planeNo.机座号seatNo.

吸烟坐位smokingseat

非吸烟席non-smokingseat

机场费airportfee

国际机场internationalairport

国内机场domesticairport

机场候机楼airportterminal

国际候机楼internationalterminal

国际航班出港internationaldeparture

国内航班出站domesticdeparture

1.请求对方再说一次Couldupleaserepeatthat?

2.我要订9月15号到纽约的班机。

I’dliketomakeareservationforaflighttoNewYorkonSeptember15th.

3.408次班机何时抵达？

WhattimedoesFlight408arrive?

4.机票多少钱？

Howmuchisairfare?

5.我想要确认我预订的机位。

I’dliketoreconfirmmyplanereservationplease.

6盥guan洗室在哪里？

Whereisthelavatory?

7.你有中文报纸吗？

DoyouhaveChineseNewspaper?

8.我会冷，请给我一条毯子好吗？

Ifeelcool,mayIhaveablanket?

9.可不可以给我一副扑克牌？

MayIhaveadeckofplayingcars?

10.请出示您的护照。

MayIseeyourpassport,please?

11.您要在美国待多久？

HowlongareyougoingtostayinAmerica?

12.您此行的目的为何Whatisthepurposeofyourvisit?

13.您有任何东西要申报吗？

Doyouhaveanythingtodeclare?

14.对不起，哪里是行李提领区？

Excuseme,whereisthebaggageclaimarea?

15.行李遗失申报处在哪里？

Whereisthelostluggageoffice?

16.（出示登机证予服务人员）我的座位在哪里？

Whereismyseat?

17.我能将手提行李放在这儿吗？

CanIputmybaggagehere?

18.我是否可将座位向后倾倒？

（向后坐的乘客说）MayIreclinemyseat?

19.是否可替我更换座位？

Couldyouchangemyseat,please?

20.我是否可以抽烟？

MayIsmoke?

21.需要什么饮料？

Whatkindofdrinksdoyouhave?

22.机上提供那些饮料？

23.咖啡，茶，果汁，可乐，啤酒和调酒。

Wehavecoffee,tea,juice,coke,beerandcocktails.

24.晚餐想吃牛肉，鸡肉还是鱼？

Whichwouldyoulikefordinner,beef,chickenorfish?

25.我觉得不舒服，是否可以给我一些药？

Ifeelalittlesick,canIhavesomemedicine?

26.还要多久到达檀香山？

HowmuchlongerdoesittaketogettoHonolulu?

27.这次班机会准时到达吗？

Willthisflightgetthereontime?

28.我担心能否赶上转机班机。

I’manxiousaboutmyconnectingflight.

29.请告诉我如何填写这张表格？

Couldyoutellmehowtofillinthisform?

BeforeTake-Off

起飞前

1.Morning,madam（Sir）.Welcomeboard!

早上好，女士（先生）。

欢迎登机！

2.MayIintroducemyself,I'

m___,thechiefpurserof

thisflight.

请允许自我介绍。

我叫___，本次航班的乘主任务长。

3.Morning,sir.Welcomeaboard.Businessclassoreconomy?

早上好，先生。

欢迎登机。

坐公务还是经济舱？

4.Followme,please.Yourseatisinthemiddleofthecabin.

请跟我来，您的座位在客舱中部。

5.Anaisleseatontheleftside------Hereyouare,sir.

是左边靠走廊座位------这是您的座位。

6.I’mafraidyouareinthewrongseat.20Cisjusttworowsbehindontheotheraisle.

恐怕您坐错位子了，20C正好在那边走廊的后二排。

7.Excusemeforasecond,I’llcheck.

请稍等一下，我查查看。

8.Theplaneisabouttotakeoff.Pleasedon'

twalkaboutinthecabin.

飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。

9.YouknowtheweatherinHongkongisnotsogood.Ithasbeendelayed.

你知道香港的天气不太好，飞机延误了。

10.AirChinaFlightCA937leavesat0730inthemorning.

中国国际航空公司CA937航班，上午7：

30起飞。

11.FlightNo.926,leavingTokyoat1740,fliesnonstopbacktoBeijing.

CA926航班17：

40离开东京直飞回北京。

12.You’reflyingeconomyclass.Isthatright?

您是坐经济舱，对吗？

⑴欢迎词

女士们，先生们：

欢迎你乘坐中国XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。

有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。

飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。

为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。

飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。

请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。

请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。

（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。

）

本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。

谢谢！

Welcome

Goodmorning（afternon,evening）,LadiesandGentlemen:

WelcomeaboardXXAirlinesflightXX______to______（via______）Thedistancebetween______and_______is______kilometers.Ourflightwilltake________hoursand_______minutes.Wewillbeflyingatanaltitudeof________metersandtheaveragespeedis_______kilometersperhour.

Inordertoensurethenormaloperationofaircraftnavigationandcommunicationsystems,mobilephones,toysandotherelectronicdevicesthroughouttheflightandthelaptopcomputersarenotallowedtouseduringtake-offandlanding.

Wewilltakeoffimmediately,Pleasebeseated,fastenyourseatbelt,andmakesureyourseatbackisstraightup,yourtraytableisclosedandyourcarry-onitemsaresecurelystowedintheoverheadbinorundertheseatinfrontofyou.（Thisisanon-smokingflight,pleasedonotsmokeonboard.）

The（chief）purser_________withallyourcrewmemberswillbesincerelyatyourservice.Wehopeyouenjoytheflight!

Thankyou!

⑵起飞后广播

我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。

在这段旅途中，我们为你准备了XX餐。

供餐时我们将广播通知您。

下面将向你介绍客舱设备的使用方法：

今天您乘坐的是XX型飞机。

您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。

在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。

如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃。

在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。

洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。

LadiesandGentlemen:

Wehaveleft_____for_____.Alongthisroute,wewillbeflyingovertheprovincesof___,passingthecitiesof_____,andcrossingoverthe______Breakfast（lunch,supper）hasbeenpreparedforyou.WewillinＦＯＲＭyoubeforeweserveit.

Nowwearegoingtointroduceyoutheuseofthecabininstallations.

ThisisaXXaircraft.

Thebackofyourseatcanbeadjustedbupressomgthebuttononthearmofyourchair.

Thecallbuttonandreadinglightareaboveyourhead.Pressthecallbuttontosummonaflightattendant.

Theventilatorisalsoaboveyourhead.Byadjustingtheairflowknob,freshairwillflowinorbecutoff.Lavatioriesarelocatedinthefrontofthecabinandintherear.Pleasedonotsmokeinthelavatories

⑶餐前广播

我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。

欢迎您选用。

需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。

为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。

Wewillbeservingyoumealwithtea,coffeeandothersoftdrinks.Welcometomakeyourchoice.Pleaseputdownthetableinfrontofyou.Fortheconvenienceofthepassengerbehindyou,pleasereturnyourseatbacktotheuprightpositionduringthemealservice.Thankyou!