企业培训师高级教材知识点汇编 18页Word格式文档下载.docx
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所谓测评工作总体方案,是指为实现人力资源管理,或职工培训工作总体目标而设计的,针对多个测评对象,在一定的时间区域内实施一系列测验的总体目标工作计划,或工作安排。
14、制定测评工作总体方案的基本原则:
服务性原则、针对性原则、可行性原则。
15、面试内容的设计:
1、面试内容要以测评的总目标,以及人员素质测评的总体工作方案为依据。
2、面试内容要直接体现面试的目的3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制
4、题目的共性与个性要相互结合5、面试问题要具有可评价性和透视性
6、面试试题要有内涵
16、面市场所和环境的安排:
1、面试环境的布置方法2、面试位置的排列
3、面试场所的光线4、环境的色调5、噪音问题。
17、面试评价工作:
1、评委会组成人员的确定2、评定标准的确定
3、设计好面试评价表
18、面试的含义:
面试是指在特定的时间、地点所进行,有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话,通过主试人与应试人面对面的沟通,了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员选拔与测评技术手段。
19、面试的基本类型:
1、非结构化面试2结构化面试3、半结构化面试
20、开发测验的基本步骤:
1、明确所要开发和测验的目的和形式
2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作。
3、确定所要测查的核心点
4、借鉴已有测验5、进入测验命题工作环节。
21、修改自己有测评工具的办法:
1、要结合工作的目的
2、要结合测验的客观条件3、要结合本民族、地区的社会文化背景。
22、几种测验的基本内容与功能:
1、视觉推理测验2、数字推理测验
3、口头分析测验4、顺序推理测验5、空间辨认测验
6、三围能力测验7、系统测验
23、审定命题方案的基本方法:
1、看方案所涉及的总体内容有无漏项
2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理
3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理
24、测评工具质量的分析、检验:
实验分析检验法(复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法)、
总结分析检验法
25、审定命题方案的含义:
指审定人根据检验的基本目的,对于所设计的命题方案或命制的试题,从结构比例、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、实体本身的难易度,以及可能产生的考核效果等方面进行综合审查,并根据审查提出相应修改意见的工作过程
第三章培训项目开发
26、培训需求分析预测的基本方法:
1、组织整体分析法2、工作任务分析法
3、员工个体培训需求分析法4、绩效分析法5、多重因素分析法6、客户调查法7、面谈分析法8、问卷调查法9、前瞻性培训需求预测模型10、逻辑推理模式。
27、培训需求分析预测相关方法的具体运用:
1、根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法
2、根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法
3、根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法
4、根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法
5、根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。
28、撰写培训需求分析报告:
培训需求分析报告的基本内容、撰写培训需求分析报告应注意那些问题(1、必须实事求是地反映此项分析预测的实际情况,绝不能主观臆造2、报告内容要全面,基本涵盖以上六项内容3、表述要准确,尤其是成果部分的表述准确无误,避免发生歧义4、简明扼要,具有很强的说服力)
29、培训需求含义:
培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两部分。
30、培训需求的成因:
1、环境变化2、人员变化3、工作变化
4、现状与愿望的差距5、与同行间的绩效差距
31、培训需求预测的作用:
1、确认差距2、进行前瞻性分析
3、保证人力资源开发系统的有效性。
4、决定培训的价值和成本
5、获取内部与外部的多方支持。
32、培训需求预测的原则:
1、客观性原则2、适时性原则
3、广泛性原则4、经济性原则
33、培训需求分析预测的层次:
个体层次、组织层次、战略层次。
34、策划培训项目的步骤:
1、研究项目2、找准需求,确定对象、内容及形式。
3、分析资源、环境,做好安排。
4、拟定计划草案,保障运作有序
5、撰写策划书,提供决策。
35、培训项目策划的方法:
头脑风暴法、德尔菲法、创意法、灰色系统法、智能放大法。
36、项目策划的含义:
策划就是筹划或谋划。
策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划,策划具有明确的目的性、策划可以比较与选择方案、策划是按特定程序运作的系统工程。
37、项目的组织策划:
1、项目的组织策划工作是一个组织行为,是由多个共同完成的一项工作行为
2、项目的组织策划必须确定项目负责人
3、项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一目标,按照一定的规则进行
4、项目的组织策划工作是一种创造性工作,具有一定的策划效益,同时有一定的时效性。
38、项目策划与开发的关系:
两者的主要区别:
1、项目策划前提是培训需求预测的基本目标,而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系,是将项目策划的结果进一步具体化的过程
2、策划方案的线条较为粗略,而项目开发方案的线条要细致一些
3、项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架,而项目开发则是产生项目实施方案的过程。
两者的联系:
项目策划为项目开发提供目标定位,是项目开发方向上的把握,项目开发以项目策划为前提和基础,为项目的最终实施提供具体的行动方案。
两者在项目管理中相辅相成,缺一不可。
39、审定项目开发方案的步骤:
1、明确审定标准2、把握拟审方案的全貌
3、组织集体审定工作4、撰写审定项目报告
5、做出审定结论6、撰写项目方案审定报告,提供决策依据。
40、审定项目开发方案所采用的方法:
1、做好审定人员的遴选工作
2、坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合
3、坚持主体材料与相关信息相结合4、坚持集中审定与分散调研相结合。
41、培训项目审定的作用:
1、把关作用2、沟通作用3、促进作用
42、培训项目审定的内容:
1、培训项目是否具有很强的针对性和客观性
2、培训项目的目的、目标确定是否适当
3、培训项目的必要性、理由是否充分,依据是否可靠
4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体5、培训项目的费用估算是否正
6、培训项目的效益预期是否合理
7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范、表述是否清楚、准确等
43、培训项目审定的原则:
1、集体审定原则2、客观性原则3、程序性原则
4、系统性原则5、规范性原则。
44、制定培训总体计划的步骤:
1、组织培训需求分析2、明确培训目的、目标
3、确定培训方案4、制定培训总体计划草案5、计划的沟通与确认。
45、制定培训总体计划采用的方法:
1、培训计划会议2、部门经理沟通
3、领导决策
46、撰写培训总体计划书:
1、说明培训总体计划的制定依据和制定程序
2、说明年度培训总体计划的内容3、撰写培训总体计划书的基本要求
47、培训总体计划的含义及特点:
培训总计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。
主要特点:
1、计划的内容具有综合性的特点
2、计划的周期具有长期性的特点3、计划中的各要素具有原则性、概括性特点
48、培训总体计划的要素:
1、目的2、目标3、原则4、培训需求
5、培训对象及培训内容6、培训时间7、培训方式、方法
8、培训组织人和培训师教师9、考评方式10、培训费预算
49、制定培训总体计划的原则:
1、以培训需求预测为依据
2、以行业、企业培训规划为依据3、以企业发展目标为依据
4、以各部门的工作计划为依据5、以能够掌握的培训资源为依据。
50、影响培训总体计划的主要客观因素:
1、组织目标与组织气候
2、组织营运效率3、技术水平及开发4、人力资源状况
5、组织优先权6、教育培训资源可利用状况7、培训的价值及成本分析。
51、制定培训规划的步骤:
1、培训需求分析2、工作说明3、任务分析4、排序
5、陈述目的6、设计测验7、培训战略8、设计培训内容9、试验
52、制定培训计划的所采用的方法:
一、培训需求分析的方法:
1、组织分析2、人物分析3、人员分析
二、拟定培训规划的方法:
1、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标
3、分配培训资源4、进行综合平衡。
53、撰写培训规划:
一、培训规划的基本架构:
1、简要说明培训规划制定的依据
2、规划确定的指导思想3、主要任务4、保障措施
5、自身建设6、本规划的实施意见。
二、撰写培训规划应注意的问题:
1、依据可靠2、要素全面3、方向明确
4、任务具体5、措施得力6、表述准确
52、培训工作与培训规划之间的关系:
培训工作有广义、狭义之分。
广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施,还包括培训实施前进行的规划、计划。
狭义的培训工作则仅指培训的实施。
54、培训规划的含义:
培训规划实际包含了战略和规划两层意义。
战略是指导全局工作的策略,规划指比较全面、长远的发展计划。
企业培训规划就是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。
54、培训规划的特点:
1、系统性2、普遍性3、有效性
55、培训规划的表现形式:
1、文字叙述式2、图表式3、综合式
56、培训规划的要素:
1、目的2、目标3、需求4、原则5、培训项目
6、培训费用7、保障措施8、培训规划的实施意见、措施。
第四章培训课程开发
57、审定培训课程方案的步骤:
1、成立审定小组2、制定审定标准
3、收集有关资料4、实施审定5、形成结论性意见6、拟写可行性报告。
58、课程方案审定的主要方法:
1、听取受审单位代表或方案起草人汇报
2、召开座谈会搜集意见3、对培训过程进行跟踪调查。
59、培训课程方案审定的作用:
1、能够优化培训课程方案
2、能够完善培训项目实施计划
3、能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础
4、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。
60、培训课程方案审定的原则:
1、公开、公平、公正的原则
2、科学性和可行性相结合的原则3、理论和实际相统一的原则。
61、培训课程方案审定的内容:
1、对于课程开发方案指导思想的审定
2、对课程开发方案实施步骤的审定3、对于培训课程开发方案具体内容的审定
62、怎样把握示范性培训课程开发的关键环节:
1、谁有培训需求
2、为什么会产生培训需求3、谁参与培训需求分析4、从何处着手
63、示范性培训课程开发的典型方法:
1、拟定新培训课程开发方案的基本环节(课程定位、确定目标、注重策略、选择模式、进行评价)。
2、拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程(1前期准备工作
2设定课程目标3信息和资料的搜集4课程模块设计
5课程演习与试验6信息反馈与课程修订)
64、示范性培训课程的显著特点:
1、以高新技术的应用为基本特征
2、培训难度较大、要求高3、培训投入较大4、培训见效较快。
65、示范性培训课程开发的原则:
1、满足企业发展之急需原则2、体现新高原则
3、符合培训课程开发的一般原则。
66、示范性培训课程开发所涉及的内容:
1、课程目标2、培训对象3、课程内容
4、教材5、课程模式6、课程策略7、课程评价
8、组织形式9、培训时间10、培训空间11、执行者
67、(国外)培训课程开发的新理论:
1、多元智能课程开发理论
(1、多元智能理论观点下的课程观:
课程模式的多元化、课程设计的个别化、课程实施的情境化、)
2、基于多元智能理论的课程模式(1教学菜单2“通过多元智能而教”的课程。
3着眼于智能发展的课程4基于专题的课程)
3、多元智能课程开发的初步经验(1要使相应的课程适合一定情境
2教师要积极参与到课程的开发、设计和评价中去3组织教师“智能小组”
4营造交互作用的学习环境5避免形势化地运用多元智能理论。
)
2、职业导向的职业技术课程开发
(1职业需求—职业技术课程目标确定的主要依据
2职业分析—职业技术课程内容选择的主要方法
3职业活动顺序、职业技术课程目标—职业技术课程组织的主要依据
4职业目标是否实现—职业技术课程评价的主要标准)
第五章培训教材开发
68、教材审核的基本方法:
专家评审法、科学论证法、教学实践反馈法、比较对照法。
69、教材审核的内容:
1、教材内容审核2、教材结构审核
3、技能与知识比重的审核4、定性定量审核
5、教材界定范围审核6、科学性与思想性审核
70、审定基本程序的制定:
第一步:
审定者对教材进行一般性了解。
第二步:
对反映教材质量的静态和动态资料进行具体分析。
第三步:
撰写分析报告。
第四步:
在分析的基础上,综合评价教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平,并根据教材评估标准和计分方法,对教材评审结果给予科学、公正的文字结论。
71、培训教材方案审定的意义、作用:
教材审核的目的在于通过对教材的内容、结构、技能知识、范围界定等方面的审核,保证教材的实用性、选用素材的准确性、教材内容的科学性,以及合法性,以提高教材的质量。
通过对教材的审核,是培训教材能更好的实现培训目标,达到培训效果,也能使教材成为培训师和学员共同喜爱的学习读物。
72、培训教材审定的原则:
一、精炼求新原则二、严审把关原则
三、目标导向原则四、前瞻性原则五、科学性与思想性相结合原则
73、如何确立新培训教材开发的思路框架:
1、要考虑示范性培训目标所确定的课程体系的内容,对于教材基本内容编排的影响2、要考虑根据示范性培训目标所确定的课程体系的内容,对于教材基本内容编排的影响
3、要考虑示范性课程所确定的培训模式,对于教材开发在手段、形式等方面的影响。
74、示范性培训教材开发的基本步骤:
1、了解相关新技术、新职业的职业活动特点和新能力(技能)要求
2、分析针对新职业培训的课程目标,包括课程内容、课程教学形式安排方面的设计、策划工作。
3、确定教材的内容、形式,按照一般教材开发的步骤,进行教材开发的总体设计、组织工作。
75、研发自助式培训教材:
一、培训模式与教材1、个人自助式培训模式与教材2、培训学习中心模式教材。
二、自主培训模式的教材研发1、文本式自助学习教材2、多媒体自助教材
3、模拟仿真教材
76、新培训教材的显著特点:
1、体现时代性2、体现发展性
3、体现创新性
(教材的开发理念和技术方法创新,也包括教材内容和表现形式的创新。
77、示范性培训教材开发的原则:
1、以企业新技术、新技能发展需求为导向,以突出职业能力培养为核心。
2、要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材。
3、内容精选的个性化。
4、表现形式要更加灵活。
78、培训教材开发的新理念:
1、适应现代培训理念(现代培训是由组织开展的周期短、见效快、效率高、针对性强、方式灵活的培训)。
2、树立可持续发展的理念。
3、树立适应智力开发的理念。
4、树立服务于终身学习的理念。
79、培训教材开发的新趋势:
1、教材研发无纸化趋向。
2、教材多媒体化趋向。
3、网络教学及网上教材趋向。
80、常见的教材研发方法:
一、科学发(科学归纳法、科技同步法、科研法、科学预测法)
二、经验法(经验总结法、交流研讨法、案例转型法)
三、网络法(网络编辑法、网上收集归纳法、媒介编辑法)。
81、常见的教材研发组织形式:
1、专人负责制2、政策导向式3、行业协作式4、科教协作式
第六章企业培训教学工作
82、制定教学督导工作规则的技术方法:
一、工作规则所包含的基本内容。
二、工作规则的制定方法:
1、参照法2、归纳法3、关键问题法4、综合法。
83、调查教学工作情况的基本方法:
问卷法、座谈法、谈话法
84、监督、检查教学工作:
过程监督、结果监督。
85、分析评价教学工作的基本方法:
定量分析、定性评价。
86、对教学工作进行指导:
发现工作中存在的问题、结合问题进行指导。
87、监督检查指导工作的技巧:
定期检查和抽查、工作质量比较。
88、教学督导的基本程序:
1、制定教学督导工作规则
2、对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查。
3、结合调查情况,对工作进行监督、检查。
4、对教学组织及教学工作进行分析评价。
5、对相关工作提出指导性意见。
6、有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案。
7、定期进行再检查。
89、培训教学督导的基本含义:
督导主要指上级对下级工作的监督、检查指导行为。
90、培训教学督导的意义和职能:
一、有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量。
二、有利于对教学过程总体情况的把握。
三、有利于改善教学效果、提高教学质量。
91、培训教学督导的内容:
监督、检查的内容;
咨询指导的内容;
对教学工作进行评价的内容。
92、运用新的教学模式开展培训:
一、模仿--练习教学过程模式。
二、示范--指导教学过程模式。
三、经验教学过程模式。
四、作业评定教学过程模式。
93、教学活动新模式的有关理论:
程序教学模式、“发现学习”教学模式、“掌握学习”教学模式、“非指导性”教学模式、“合作教育”教学模式、互动式教学模式。
94、企业培训师选拔与使用制度:
1、派任制2、考聘制3、聘任制4、灵活任用制。
95、培训和任用企业培训师原则:
1、服务社会原则2、信赖尊重原则3、一专多能原则。
第七章培训评估工作
96、培训评估方案的审定要素:
一、对评估指标体系的审定。
二、对评估实施步骤的审定。
97、评估方案的审定方法:
逻辑分析法、关键技术试评估检验法、关键要素审定法
98、评估目标的分解与审定:
分解培训目标,形成指标体系。
确定评估指标体系的权重。
对草拟的评估指标体系进行论证与修改。
第四步、征询群众意见,在一定范围内试用并修订。
99、影响培训评估方案质量的因素:
一、培训评估方案的针对性因素。
二、培训评估方案的全面性因素。
三、培训人员构成的合理性因素。
四、选择方法、时间安排的科学性因素。
五、方案设计者个人的特性因素。
六、评估所需的相关物质保障的合理性因素。
100、培训师的绩效评估:
一、教学态度的评估(品德方面、培训前准备、培训外的相关活动)。
二、教学能力的评估(智力因素、授课、组织教学、教态、指导能力)。
三、培训效果的评估(知识信息传递状况;
思维方式、方法启迪状况;
非智力因素影响;
操作与动手能力。
101、对培训机构工作的评估:
培训率、使用率、变化率。
第八章培训质量管理体系建设
102、建立培训质量管理体系的基本环节:
培训质量管理体系是一个完整的有机系统,它包括“质量标准文件支持系统”、质量文化及组织机制的支持系统和信息技术支持系统,确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节,共同构建培训质量管理的“质量标准文件支持系统”。
103、培训质量主要问题的规避方法:
一、如何避免出现方向性问题。
二、如何避免出现违反科学规律的问题。
三、如何避免出现系统性问题。
四、如何避免出现可行性问题。
104、培训质量管理体系的含义:
这个概念具有三层含义:
一、培训质量管理是为了达到培训目标而采取的一种管理活动;
二、这种管理活动是由于有互相联系因素构成的一个整体,既不是割裂的,也不是
孤立的,更不是对立的;
三、培训质量管理体系以提高培训质量为目的。
105、培训质量管理体系的构成要素:
管理与控制基础、控制程序、作业规范。
106、建立培训质量管理体系的必备条件:
一、和谐统一的培训质量管理文化。
二、符合培训活动内在规律的职责分工。
三、功能定位准确的质量标准文件。
四、采用与培训流程相适应的高效、先进的管理工具。
107、把握培训质量管理工作方案中的关键内容:
一、培训前:
1、新项目报批。
2、新课程报批。
3、办班立项申请。
4、培训教师登记。
二、培训中:
1、学员自我测评。
2、培训班管理。
3、培训保障。
三、培训后:
1、学员注册。
2、培训评估。
3、培训项目总结。
108、指导培训质量管理工作的基本内容:
一、宣传贯彻培训质量方针和指导思想。
二、强化培训质量管理知识和技能。
三、引进推广培训质量管理先进标准。
四、制定培训质量管理规范。
五、明确落实培训质量管理职责分工。
六、强化指导培训质量管理基础工作建设。
108、指导培训质量管理工作的基本原则:
一、系统性原则。
二、针对性原则。
三、科学性原则。
四、示范性原则。
五、简明化原则。
六、指导工作要以发展为主题。
第九章指导培训工作
109、进行培训指导的基本技巧:
一、以鼓励被指导者为基本前提。
二、应学会实施间接的指导。
三、注意在工作中进行观察。
四、能够预见将要发生的问题,并提出解决的方案。
五、能够准确、具体地传递指导信息。
110、指导的基本步骤:
一、全面、深入了解所要指导工作的目的、目标和内容。
二、了解从事这项工作