中小民营企业培训体系的搭建.ppt

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钱钱董董执行校长执行校长:

总总裁裁各各级级管管理理人人员员经经营营商商户户学学员员学员管理部学员管理部图书资料室图书资料室教学管理部教学管理部通通用用图图书书专专业业书书籍籍选选择择内内部部兼兼职职讲讲师师外外部部聘聘请请专专家家讲讲师师公公司司一一般般职职员员培培训训课课件件设设计计教教学学控控制制效效果果评评估估德德汇汇大大学学组组织织结结构构设设计计培培训训监监督督实实施施负负责责人人各各子子分分公公司司/部部门门负负责责人人集团董事长集团董事长集团总裁集团总裁人力资源部副总监人力资源部副总监人力资源部培训主管人力资源部培训主管各子分公司各子分公司/部门负责人部门负责人总部及子分公司全体员工总部及子分公司全体员工各子分公司人事主管各子分公司人事主管培训工作的决策者培训工作的决策者子分公司培训工作负责人子分公司培训工作负责人被培训者被培训者培训效果评估负责人培训效果评估负责人培训工作的总负责和策划者培训工作的总负责和策划者培训工作组织负责人培训工作组织负责人培训工作组织实施负责人培训工作组织实施负责人德汇大学职责分工图德汇大学职责分工图培训决策培训决策人人/机构机构培训工作负培训工作负责人责人和策划和策划者者培训工作组培训工作组织者织者培训工作实培训工作实施者施者被培训者被培训者培训工作监培训工作监督实施者督实施者n董事董事长长或或公司总裁公司总裁办公会是培训工作的最高决策机构；公司最高领导层要从公办公会是培训工作的最高决策机构；公司最高领导层要从公司长远发展的角度，制定公司员工培训的长远规划，并写进公司的年度司长远发展的角度，制定公司员工培训的长远规划，并写进公司的年度培训规划方培训规划方案案中。

中。

n集团总裁集团总裁是是公司公司培训工作的培训工作的总总负责负责和策划者和策划者。

n各子（分）各子（分）公司公司作为对培训工作进行监督的部门，完成对培训实施部门（主要是作为对培训工作进行监督的部门，完成对培训实施部门（主要是人力资源部）培训结果的考量。

人力资源部）培训结果的考量。

n公司全体员工都是被培训者，培训工作要作好，必须得到全体员工的支持。

公司全体员工都是被培训者，培训工作要作好，必须得到全体员工的支持。

n人力资源部负责公司员工培训的具体组织工作，实行培训工作人力资源部人力资源部负责公司员工培训的具体组织工作，实行培训工作人力资源部副总监副总监负责制。

负责制。

n人力资源部人力资源部培训培训主管主管是培训工作的实施负责人是培训工作的实施负责人，作好培训的各项具体工作，其，作好培训的各项具体工作，其工作效果对工作效果对HRHR总监和公司总裁总监和公司总裁负责。

负责。

德汇大学职责分工说明德汇大学职责分工说明中小型民营企业培训体系规划中小型民营企业培训体系规划n培训组织结构与内部分工培训组织结构与内部分工n培训需求的调查与分析培训需求的调查与分析n确定培训目标和受训对象确定培训目标和受训对象n年度培训计划的编制年度培训计划的编制n培训内容与培训方式培训内容与培训方式n培训过程管理与控制培训过程管理与控制n培训效果评估培训效果评估n培训奖惩管理办法培训奖惩管理办法培训需求的调查与分析培训需求的调查与分析个人发展规划个人发展规划企业核心能力企业核心能力竞争对手优势竞争对手优势工作目标与工作目标与岗位职责岗位职责企业年度企业年度经营目标经营目标企业组织战略与企业组织战略与企业文化企业文化企业现状企业现状培训需求调查分析的具体内容培训需求调查分析的具体内容培训需求计划表部门：

部门：

岗位：

岗位：

培训项目培训项目所需要的内容所需要的内容已具备的内容已具备的内容需培训的内容需培训的内容技能技能完成本职工作所需的工作技完成本职工作所需的工作技巧、工作方法、工作能力巧、工作方法、工作能力知识知识完成本职工作所需的基础知完成本职工作所需的基础知识、专业知识识、专业知识态度态度应具备的工作积极性、心态应具备的工作积极性、心态要求要求自我发展自我发展结合企业要求，确定的自我结合企业要求，确定的自我提升和发展的需要提升和发展的需要企业文化企业文化对企业文化的理解、认同、对企业文化的理解、认同、宣传宣传中小型民营企业培训体系规划中小型民营企业培训体系规划n培训组织结构与内部分工培训组织结构与内部分工n培训需求的调查与分析培训需求的调查与分析n确定培训目标和受训对象确定培训目标和受训对象n年度培训计划的编制年度培训计划的编制n培训内容与培训方式培训内容与培训方式n培训过程管理与控制培训过程管理与控制n培训效果评估培训效果评估n培训奖惩管理办法培训奖惩管理办法确定培训目标和受训对象确定培训目标和受训对象n最终目标：

培训项目消除或克服的组织问题最终目标：

培训项目消除或克服的组织问题n中间目标：

为达到最终目标而必需的员工行为改变中间目标：

为达到最终目标而必需的员工行为改变n直接目标：

为达成中间目标（员工行为改变）员工直接目标：

为达成中间目标（员工行为改变）员工必须具备的知识、技能和态度。

必须具备的知识、技能和态度。

培训是通过直接目标的培训是通过直接目标的达成来实现组织行为改善的达成来实现组织行为改善的确确定定培培训训目目标标n中、高层管理人员：

规划和算账能力、沟通能力、中、高层管理人员：

规划和算账能力、沟通能力、创新能力、服务能力、带兵能力。

创新能力、服务能力、带兵能力。

n专业管理专业管理/技术人员：

职业素质、执行力、团队建技术人员：

职业素质、执行力、团队建设、各类专业知识的培训。

设、各类专业知识的培训。

n营销人员：

企业文化、营销理念、营销技巧、创营销人员：

企业文化、营销理念、营销技巧、创新思维等方面的培训。

新思维等方面的培训。

n新入职员工：

职业道德、职业化观念、企业文化新入职员工：

职业道德、职业化观念、企业文化及历史沿革、经营范围、组织结构、管理制度及历史沿革、经营范围、组织结构、管理制度。

确确定定受受训训对对象象中小型民营企业培训体系规划中小型民营企业培训体系规划n培训组织结构与内部分工培训组织结构与内部分工n培训需求的调查与分析培训需求的调查与分析n确定培训目标和受训对象确定培训目标和受训对象n年度培训计划的编制年度培训计划的编制n培训内容与培训方式培训内容与培训方式n培训过程管理与控制培训过程管理与控制n培训效果评估培训效果评估n培训奖惩管理办法培训奖惩管理办法年度培训计划的编制年度培训计划的编制培训需求：

培训需求：

员工自我申报或人力资源部根据调查分析获得培训需求信息。

培训的准备工作培训的准备工作：

1、确定为了使受训者能够有效地、安全地、经济地完成工作所必须掌握的知识；2、准备好必要的工具、设备、原材料；3、安排好工作场所，使之与将来员工工作的工作场所相一致。

受训者的准备受训者的准备：

1、明确受训者对于工作要求已经知道的部分；2、使受训者有兴趣和愿望学习做这一工作。

示范与发展示范与发展1、说明新知识和操作程序；2、完整清晰地进行讲解；3、检查学习效果，对受训者提问，并对受训者不清楚的地方进行重复；4、确保受训者确实掌握了所学习的内容。

第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步实际演练实际演练1、尝试着让受训者进行实际操作；2、用为什么、怎样、什么时候和什么地方这样的问题对受训者进行提问；3、观察受训者的操作，纠正错误，必要时重复指导内容；4、继续上述过程，直到培训者确认受训者已经掌握了所学习的内容。

巩固阶段巩固阶段1、经常性检查，确保受训者掌握了要求的内容；2、逐渐减少监督的频率和近身指导，直到受训者能够在正常的受训条件下胜任工作要求。

年度培训计划的编制和实施步骤年度培训计划的编制和实施步骤建立培训组织建立培训组织。

以人力资源部为核心，合理分配培训资源以人力资源部为核心，合理分配培训资源进行培训需求调研进行培训需求调研制定培训计划制定培训计划实施培训计划实施培训计划评估培训效果评估培训效果根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针对根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针对性的再培训性的再培训第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步年度培训计划的编制和实施步骤年度培训计划的编制和实施步骤中小型民营企业培训体系规划中小型民营企业培训体系规划n培训组织结构与内部分工培训组织结构与内部分工n培训需求的调查与分析培训需求的调查与分析n确定培训目标和受训对象确定培训目标和受训对象n年度培训计划的编制年度培训计划的编制nn培训过程管理与控制培训过程管理与控制n培训效果评估培训效果评估n培训奖惩管理办法培训奖惩管理办法培训内容与培训方式培训内容与培训方式基层基层员工员工公司现状和经营方针，经营基础知识，提高专业知识和专业技术，一般管理技术人事管理、信息处理、销售知识等。

基层基层管理者管理者管理知识：

管理知识：

总体经营计划及分计划，基层管理者的任务、责任和权限，人际关系及工作方法，会议组织与控制，质量管理及其实施，合理化建议的组织和产生方法，各类规章制度等。

管理工作的实施：

管理工作的实施：

了解本企业经营中存在的问题，产业和同行的信息，人员调配，成本管理，劳动管理，速度管理，团队建设，对部下的评价和奖惩，消防安全，创造发明等。

本职位的任务、责任和权限，国际经济动向，公司当前的问题，市场分析，客户研究，同行情报，新方法及新产品开发，劳资关系处理，对部下的指导和培养，部门间的协作，工作改善等。

中层中层管理者管理者公司环境（国内外形式）研究，经营的基本构思（经营哲学、基本方针和目标），对策研究，决策及执行，人际关系（劳资关系、员工能力开发、部属培养、组织的人性化），广泛的修养等。

高层高层管理者管理者按：

按：

职务层级划分培训内容职务层级划分培训内容培训类别培训类别公司内部培训公司内部培训按：

培训类别划分培训内容按：

培训类别划分培训内容在职培训在职培训职前教育职前教育脱产培训脱产培训自我开发自我开发公司外部培训公司外部培训外外派派短短期期培培训训外外派派长长期期培培训训外外派派实实习习考考察察内内部部组组织织学学习习外外聘聘培培训训机机构构在在职职辅辅导导工工作作轮轮换换知识知识培训培训普通员工普通员工：

应具备完成本职工作所必须的基本知识，同时要了解公司的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等。

各级管理者各级管理者：

应懂得如何去处理问题、履行职责、熟悉所管理的技术领域，如生产、营销、财务、研发等。

同时，应具备管理方面的知识，如计划、组织、领导、控制等。

此外，还应具备心理学、激励理论等方面的知识。

还应具备对经营环境变化趋势，如社会、政治、文化、伦理等方面的知识。

技能技能培训培训要运用知识就要具备一定的技能；作为一名管理者技能结构的构成是相当复杂的，主要包括：

筹划和决断能力；改革创新能力；灵活应变能力；人际交往能力等等。

态度是影响充分运用知识和技能产生工作效能的重要因素，员工的态度与他的培训效果和工作表现是直接相关的。

影响和控制是造成态度变化的两种不同路径，培训可以在一定程度上培养和鼓励积极的工作态度，但管理工作的本身对态度的影响更是关键的。

态度态度培训培训企业文化的外在行为表现，包括组织行为和个人行为两种形式。

行为行为模式模式按：

知识、技能类别划分培训内容按：

知识、技能类别划分培训内容强调培训的强调培训的专业性专业性