人力资源国家职业资格认证教程劳动关系管理.ppt

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20337695劳动关系管理劳动关系管理国家职业资格认证教程之-1大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695关于HR考试（劳动关系管理劳动关系管理）助理级助理级知识点知识点1、拟定企业劳动关系管理制度、拟定企业劳动关系管理制度、2、劳动合同管理、劳动合同管理、（草拟劳动合同和专项协议、劳（草拟劳动合同和专项协议、劳动合同续订和终止管理、）动合同续订和终止管理、）3、集体合同内容的协商与履行、集体合同内容的协商与履行、4、员工沟通（员工作满意度调查、员工沟通（员工作满意度调查、企业劳动关系管理信息系统、企业劳动关系管理信息系统、沟通程序与方法、制度、）沟通程序与方法、制度、）5、职业安全卫生管理、职业安全卫生管理题型：

题型：

概念、改错、简答概念、改错、简答师级师级知识点知识点:

1、劳动合同管理、劳动合同管理、2、集体合同的协商和履行、集体合同的协商和履行、3、劳动争议处理制度、劳动争议处理制度、4、员工沟通、员工沟通、5、职业安全卫生管理、职业安全卫生管理题型：

题型：

案例分析、综合分析案例分析、综合分析2大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695一个苹果和朋友交换得到的还是一个苹果，和朋友交流思想你将得到两种思想！

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20337695“企”组成？

涵意？

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20337695现代人力资源管理三个层次1.企业人力资源职能部门的人力资源管理与开发2.企业各层级管理人员的人力资源管理与开发3.企业员工的自我开发与管理5大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695企业里经常会遇到这样的问题企业里经常会遇到这样的问题：

与其它企业比起来员工的工资、奖金发得不少了，但就是工作积极性不高！

？

企业的管理已够严格了，为什么还是有员工不遵守纪律！

？

不知近来什么原因，部分骨干员工跳槽了！

？

员工不满意！

员工不满意！

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20337695企业的获利能力企业的获利能力客户忠诚度与满意度客户忠诚度与满意度从产品中获取的价值大小从产品中获取的价值大小有效率并忠诚的员工有效率并忠诚的员工对企业满意度对企业满意度现代企业管理理论中的服务利润链现代企业管理理论中的服务利润链7大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695内容提要内容提要n劳动关系和劳动法律关系劳动关系和劳动法律关系n劳动关系管理制度劳动关系管理制度n劳动合同与集体合同劳动合同与集体合同n劳动争议与劳动仲裁劳动争议与劳动仲裁n员工沟通员工沟通n国家职业安全卫生管理国家职业安全卫生管理8大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695说说您所理解的劳动关系？

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20337695劳动关系劳动关系*劳劳动动关关系系是是指指劳劳动动者者与与用用人人单单位位在在劳劳动动过过程程中中建建立立的的社社会会经济关系。

经济关系。

从从广广义义上上讲讲，任任何何劳劳动动者者与与任任何何性性质质的的用用人人单单位位之之间间因因从从事事劳劳动动而而结结成成的社会关系都属于劳动关系的范畴。

的社会关系都属于劳动关系的范畴。

自然形成的劳动关系、法律规范的劳动关系。

自然形成的劳动关系、法律规范的劳动关系。

从从狭狭义义上上讲讲，现现实实经经济济生生活活中中的的劳劳动动关关系系是是指指依依照照国国家家劳劳动动法法律律法法规规规规范范的的劳劳动动法法律律关关系系，即即双双方方当当事事人人是是被被一一定定劳劳动动法法律律规规范范所所规规定定和和确确认认的的权权利利和和义义务务联联系系在在一一起起的的，其其权权利利和和义义务务的的实实现现，是是由由国国家家强强制制力力来来保保障障的的。

劳劳动动法法律律关关系系的的一一方方（劳劳动动者者）必必须须加加入入某某一一个个用用人人单单位位，成成为为该该单单位位的的一一员员，并并参参加加单单位位的的生生产产劳劳动动，遵遵守守单单位位内内部部的的劳劳动动规规则则；而而另另一一方方（用用人人单单位位）则则必必须须按按照照劳劳动动者者的的劳劳动动成成果果的的数数量量或或质质量量支支付付报酬，提供工作条件，并不断改进劳动者的物质文化生活。

报酬，提供工作条件，并不断改进劳动者的物质文化生活。

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20337695劳动关系劳动关系*具有以下特征：

具有以下特征：

q现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是他的内容和形式，劳动是这种关系的基础，也是他的内容和实质。

实质。

q劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。

结合的特点。

q劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

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20337695劳动法律关系劳动法律关系*劳动法律关系劳动法律关系是指受国家的法律规范、调整和保护的用人是指受国家的法律规范、调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的劳动关系，叫劳动单位与劳动者之间以权利义务为内容的劳动关系，叫劳动法律关系。

法律关系。

人力资源开发与管理工作中的员工招收、录用、企业内人人力资源开发与管理工作中的员工招收、录用、企业内人力资源的配置调整等项事务，在劳动关系管理中表现为劳力资源的配置调整等项事务，在劳动关系管理中表现为劳动合同的订立、变更、解除和终止。

就属于劳动法律行为。

动合同的订立、变更、解除和终止。

就属于劳动法律行为。

中华人民共和国劳动法是我国调整劳动法律关系基本大法12大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695劳动法律关系三要素劳动法律关系三要素劳动法律关系三要素劳动法律关系三要素*劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位会、职代会）和用人单位vv主体主体主体主体主体双方依法享有的权利和承担的义务主体双方依法享有的权利和承担的义务vv内容内容内容内容vv客体客体客体客体主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等劳动环境等13大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695劳动法律关系劳动法律关系*具有以下特征：

具有以下特征：

q是以劳动关系和法律规范为前提的。

是以劳动关系和法律规范为前提的。

q劳动法律关系是一种双向关系，既是权利的主体也是义劳动法律关系是一种双向关系，既是权利的主体也是义务的主体。

务的主体。

q劳动法律关系是以国家强制力为保障手段的。

劳动法律关系是以国家强制力为保障手段的。

q具有严格的程序，规范化、制度化是基本要求。

具有严格的程序，规范化、制度化是基本要求。

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20337695劳动法律关系劳动法律关系请思考以下岗位的劳动法律关系请思考以下岗位的劳动法律关系保险代理保险代理保姆保姆出租车司机出租车司机劳务派遣劳务派遣工工15大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695劳劳动动关关系系是是劳劳动动法法的的调调整整对对象象，而而劳劳动动法法律律关关系系是是劳劳动动法法调整劳动关系的结果体现。

调整劳动关系的结果体现。

二者的区别在于：

1、两者形成的前提条件不同。

劳动关系的形成以劳劳动动交交换换为前提，是提供劳动和接受劳动的双方在交换劳动的实践过程中发生的关系。

劳动法律关系的形成是以劳劳动动法法律律和和法法规规的的存存在在为前提的，每一个具体的劳动的关系要上升为劳动法律关系，必须有相应的劳动法律和法规存在，否则就不可能形成劳动法律关系。

2、两者的内容和效力不同。

劳动法律关系是以法定的权利和义务为内容的，是受受国国家家强强制制力力保保护护的；而劳动关系是以劳动为内容的事实关系。

如果国家没有制定调整某些方面劳动关系的法律和法规，这些方面的劳动关系没有上升为劳动法律关系，则这些劳动关系就不具备法律上的效力，也不受国家强制力的保护。

劳动关系与劳动法律关系的区别劳动关系与劳动法律关系的区别*16大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695什么是劳动关系管理制度？

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20337695劳动关系管理制度劳动关系管理制度劳动关系管理制度劳动关系管理制度*劳动关系管理制度劳动关系管理制度是指企业依据国家法律、法规的规定，并结合企业的实际，为协调企业的劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。

它有以下特征：

q制定主体的定性。

制定主体的定性。

以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。

q企业与劳动者共同的行为规范企业与劳动者共同的行为规范。

双向规范。

q企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

以经营要为基础，是行使用工权的手段，须保证职工参与。

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20337695劳动关系管理制度劳动关系管理制度劳动关系管理制度劳动关系管理制度*企业劳动关系管理调节的形式企业劳动关系管理调节的形式1通过劳动法律、法规对劳动关系的调节；通过劳动法律、法规对劳动关系的调节；2、通过劳动合同规范的调节；、通过劳动合同规范的调节；3、集体合同规范的调节；、集体合同规范的调节；4、职工代表大会（职工大会）的调节；、职工代表大会（职工大会）的调节；5企业内部劳动关系管理规则的调节；企业内部劳动关系管理规则的调节；6劳动争议处理制度的调节；劳动争议处理制度的调节；19大道至简企管资料城版权所有QQ：

203376951、劳动合同管理制度。

、劳动合同管理制度。

其内容其内容：

1）劳动合同履行的原则；劳动合同履行的原则；2）员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确）员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；定；3）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分；）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分；4）劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；）劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；5）试用期考查办法；）试用期考查办法；6）员工档案的管理办法；）员工档案的管理办法；7）应聘人员相关材料保存办法；）应聘人员相关材料保存办法；8）集体合同草案的拟定、协商程序；）集体合同草案的拟定、协商程序；9）解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；）解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；10）劳动合同管理制度的修改、废止的程序等。

）劳动合同管理制度的修改、废止的程序等。

劳动关系管理制度的基本内容劳动关系管理制度的基本内容劳动关系管理制度的基本内容劳动关系管理制度的基本内容*20大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695劳动关系管理制度劳动关系管理制度劳动关系管理制度劳动关系管理制度*2、劳动纪律。

其主要内容为：

、劳动纪律。

其主要内容为：

（1）时间规则；（）时间规则；

（2）组织规则；（）组织规则；（3）岗位规则；）岗位规则；（4）协作规则；（）协作规则；（5）品行规则；（）品行规则；（6）其他规则；）其他规则；3、劳动定员。

、劳动定员。

（1）编制定员规则；（）编制定员规则；

（2）劳动定额规则）劳动定额规则；4、劳动岗位规范制定规则。

、劳动岗位规范制定规则。

（1）岗位名称；（）岗位名称；

（2）岗位职责；（）岗位职责；（3）生产技术规定；）生产技术规定；（3）上岗标准；）上岗标准；5、劳动安全卫生制度。

、劳动安全卫生制度。

6、其它制度。

、其它制度。

工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等21大道至简企管资料城版权所有QQ：

20337695企业劳动关系制度制定的程序企业劳动关系制度制定的程序*1.企业生产经营管理需求分析；企业生产经营管理需求分析；2.需求排序、分类；需求排序、分类；3.制订相关制度；制