人力资源主管的胜任力模型.ppt

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小组培训专家小组框架会议数据收集行为事件访谈团队选择访谈记录的编码建立胜任力模型访谈修正模型的应用承认模型123456789101初始步骤初始步骤团队选择构建胜任力模型构建胜任力模型是一项庞大的项目，靠一个人的是一项庞大的项目，靠一个人的力量是完不成的力量是完不成的。

团队的选择团队应该包括若干个小组，小组成员的教育背景团队应该包括若干个小组，小组成员的教育背景和工作经历各不相同，呈多样性，就能从不同角和工作经历各不相同，呈多样性，就能从不同角度对建立的模型进行考虑，并在小组内部制定胜度对建立的模型进行考虑，并在小组内部制定胜任力模型时提出多方意见任力模型时提出多方意见初始步骤小组培训小组培训陈述项目目标解释建模的步骤项目总体描述向项目小组传达应该做什么项目目标：

评估优秀人力资源主管所需的胜任力，并发展这些胜任力，从而提高组织的整体能力，帮助组织走向成功建立模型的步骤：

建立专家组，收集数据，比较数据以建立模型，根据模型结果推动组织行动定义相关术语：

为了交流方便，要创造一套标准术语并对其定义模型的未来应用：

包括个人发展计划，各种人事决定，绩效管理，职位描述等定义相关术语说明模型数据将会如何应用项目总体描述初始步骤小组培训小组培训技能实践行为事件访谈记录结果编码草拟模型技能实践建模的三个阶段初始步骤专家小组选择专家小组专家小组除了建模小组的负责人之外，还包括除了建模小组的负责人之外，还包括HRHR组织个级别的人力资源主管。

组织个级别的人力资源主管。

专家小组专家小组的成员工作经历和教育背景各不相同，专家小组的成员工作经历和教育背景各不相同，这样，在建模过程中可以搜集到各种不同的观点，这样，在建模过程中可以搜集到各种不同的观点，同时可以保证模型能得到广泛接受同时可以保证模型能得到广泛接受初始步骤框架会议确定一个成功的人力资源主管要达到的绩效成果选择数据收集的重点领域项目回顾日程安排建模、专家小组开会解决问题小组为未来每一类绩效成果命名，并确定了要着眼的重点领域l商业才能l影响力l发起变革的能力l综合能力l沟通能力l问题解决能力最终确定来自不同公司与行业的表现突出的16个访谈对象确定访谈对象人力资源主管应有的绩效成果包括：

可测量的顾客满意度、有成本效益的培训课程、新问题解决方案、公认的领导力l咨询能力l程序推进能力l以顾客为中心l项目管理l培训能力l信任初始步骤数据收集除了从相关文件和设计会议中搜集有关人力资源胜任力的信息外，建模小组通过行为事件访谈每个访谈2个采访者遵循以下9个步骤总体介绍背景关键事件工作流程知识和技能搜集大量信息学习障碍任务和活动结论访谈后续工作修正和编码背景信息对于构建模型不需要的辅助信息得以省略，主要有工作流程1.2.访谈修正访谈记录编码为了更有效地分析数据，要对书面记录进行编码2建立胜任力模型建立模型人力资源主管胜任力模型（通用模型）知识能力创造性的解决问题信念、动机特性、价值观有效沟通资源利用影响力人力资源专业技能胜任力以顾客为中心行为科学公司自身人力资源环境，培训与发展，薪酬与福利人力资源组织理论顾客产业政府判断、逻辑思维、质量、高效、学习、聪明自信、开放、有信誉、敏感性、动力倾听说服他人反馈信息共享关系建立变革管理领导人力资源规划人力资源开放奖励组织效率知识获取网络项目管理团队合作顾问和咨询协商沟通确认需求分析计划组织决策制定创造性思维建立模型建模的思路与方法建模思路数据组织和排序确认相互关系筛选胜任力命名定义模型表述3回顾、承认、应用最后步骤模型回顾专家小组和建模小组再次合作，讨论模型建立的专家小组和建模小组再次合作，讨论模型建立的程序，同时对已完成的模型回顾。

知道模型表和程序，同时对已完成的模型回顾。

知道模型表和定义不再修改。

定义不再修改。

模型回顾最后步骤模型回顾模型应用承认模型培训课程设计更新现有人力资源项目培训和发展与HR职员、培训人员和访谈对象共享招聘、调动、升职中运用绩效管理和发展规划中应用模型模型实施在人力资源的专门技术领域建立胜任力模型新模型与模型更新模型应用评估个人或团体以模型为指标进行评估更新人力资源主管胜任力模型参考书目胜任力组织成功的核心源动力【美】大卫D迪布瓦编著谢谢谢谢聆听聆听!