丰田凯美瑞培训讲师手册.ppt

丰田凯美瑞培训讲师手册.ppt

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广州丰田汽车的保修基本保修期广州丰田汽车有限公司提供为期2年或行驶里程达到里程表读数至50000公里为止的整车保修（两者中以先到者为准，保修期自动结束）。

在基本保修期间内，广州丰田汽车有限公司将免费为用户修理或更换由我们提供的不在“非保修范围”内注明的、在正常使用条件下由于材料或制造工艺的原因而损坏的零件。

广州丰田汽车的保修用户的责任您有责任将车辆送至任何一家广汽丰田销售店,以获得保修服务。

您有责任按照用户手册中的规定正确地使用、维护和爱护您的车辆。

您有责任保管有关的维修保养纪录。

用户须知广汽丰田销售店将使用新的或再制造的零件进行必要的修理。

虽然所有的广汽丰田销售店都能提供保修服务，我们仍建议您回到您购买车辆的广汽丰田销售店处进行保修，因为他们会一如既往地关心您的汽车。

广州丰田汽车的保修交车前检查为了确保您对新购车辆外观及性能感到满意，广汽丰田销售店有责任在把车交付您使用之前实施广州丰田指定的服务项目，包括检查、测试及清洁，以确保您所购买的广州丰田汽车在出厂后处于最佳状态。

广州丰田汽车的保修免费保养您所购买的广州丰田汽车在交车后的行驶里程达到5000km及10000km时，可以分别享受1次免费保养服务。

广州丰田汽车有限公司仅仅负担上述2次免费保养规定项目的工时与所更换的零部件的费用；除此之外的费用由顾客自行承担。

定期保养用户手册中有详细的保养计划表，并附有一章特别解释您可自行实施的保养项目。

请参考用户手册选择适用于您的汽车的最有效及最经济的保养方式。

日常检查日常检查的部位是指顾客可以自行实施的检查调试，比如在每次起动前，洗车或加油时。

顾客自己检查后，如发现异常，请与广汽丰田销售店联系。

日常检查四.路试三.在驾驶座上一.发动机室二.汽车周围参照用户手册中的相关内容日常检查1.机油一.发动机室掀开发动机盖，检查发动机。

将车辆停在平坦地面上，在发动机处于工作温度时，关闭发动机后数分钟，让机油汇集到发动机底部。

把机油尺拔出，擦拭干净，再次插到底，再拔出机油尺，在其端部下方放一块布，检查油位是否在机油尺的上限和下限之间。

注意发动机还没熄火时，不能进行此类作业。

如果发现机油减少过快，请与广汽丰田销售店联系。

要点日常检查的项目日常检查检查液面是否在储液罐的上限与下限之间。

检查储液罐周围是否有制动液泄露。

如果在制动液不足的状态下使用的话，制动系统部件内可能会进入空气，损害制动效果，甚至引发重大事故。

如果发现制动液不足，请与广汽丰田销售店联系。

2.制动液储液罐（制动液量）注意要点日常检查在发动机冷却的状态下，检查冷却液储液情况。

储液罐是半透明的，要检查液面是否在“F”和“L”标志线之间。

当发动机很热的时候，切忌打开水箱盖，因为蒸汽或热水容易喷出，很危险。

如果一定要打开，必须垫上厚厚的湿毛巾。

冷却液明显减少的时候，有可能冷却系统漏水了，请与广汽丰田销售店联系。

3.冷却水的量注意要点日常检查检查蓄电池有无锈蚀或端子接头松动、裂纹及压具松动。

检查蓄电池指示灯颜色状况。

检查蓄电池电解液面是否在上限与下限之间。

在下限以下使用或充电，容易引起蓄电池寿命缩短、发热、爆炸。

液量不足时，要注入专用的补充液或蒸馏水。

普通自来水会导致蓄电池的恶化，不可使用。

发动机没有熄火或很烫的时候，请不要加注蓄电池补充液。

4.蓄电池注意要点日常检查储液罐的液量，可以通过液位表检查清洗液的液位是否低于“LOW”位置。

清洗液不足时可补充清水，但是建议补充清洗液。

如果在寒冷地区，气温在零度以下时，应使用含防冻剂的清洗液。

5.挡风玻璃清洗液储液罐注意要点日常检查1.轮胎气压二.汽车周围对汽车周围进行检查在轮胎冷却状态下检查。

气压根据轮胎的受压变形状况检查。

但为了正确测定应使用压力表。

确保安装好轮胎气嘴盖。

注意轮胎气压的调整值，在司机座位一侧的车门立柱上有所表示。

如果经常气压低不能确定原因，请与广汽丰田销售店联系。

要点日常检查2.轮胎的龟裂.损伤检查轮胎的侧面及接地部分的一圈是否有明显的损伤。

检查是否有钉子、石头等的异物塞嵌。

请用起子将异物清除。

注意如果发现诸如割伤、断裂、露出帘布层或膨胀等现象，须更换轮胎。

要点日常检查3.轮胎花纹的深浅检查是否已经露出胎面磨损标记，此标记在轮胎的沟纹之间，用它来提示何时需要更换轮胎。

随着轮胎的磨耗，到达在其侧面的标记位置时，就会出现提示磨耗程度已到极限的胎面磨损标记。

希望您在这一标记出现之前就提早更换轮胎。

注意检查是否存在异常磨耗（气压过少或过多、动平衡不良等）。

4个轮胎的磨耗程度不平均或每个轮胎内外两侧磨损不平均时，请与广汽丰田销售店联系。

要点日常检查4.照明装置检查车灯是否存在污浊、划痕及损坏等问题。

检查是否安装良好，可用手实际触摸来进行检查。

注意如有异常情况，请与广汽丰田销售店联系。

要点日常检查1.驻车制动三.在驾驶座上坐在驾驶座上对车内进行检查。

安全踩下驻车制动踏板，有7-9声响声的行程较为合适。

注意汽车起步前必须释放驻车制动。

要点日常检查发动机起动后，用力将制动踏板踩到底，检查。

如果踩踏板像踩海绵一样柔软，有可能是制动液渗漏或混入空气.导致制动效果差，可能会引发重大事故，所以请尽快与广汽丰田销售店联系。

2.制动踏板注意要点日常检查检查点火情况是否良好，发动机能否顺利起动，在起动时以及在怠速状态下是否有异常声响。

发动机有异常声响时，有必要深入检查。

请与广汽丰田销售店联系。

3.点火开关注意要点日常检查检查喷洗器的喷射方向、高度是否合适。

请在发动机运转状态下进行检查。

如果清洗液的量足够但喷射状态不佳的话，有必要用大头针清洁调试喷嘴。

5.前挡风玻璃喷洗器注意要点日常检查检查打开灯光开关时的全车灯光照明情况。

目测灯光的亮度和照射方向。

请在发动机运转状态下进行检查。

检查位置：

刹车灯、前照灯、转向灯、行车灯、前后雾灯、危险警告灯、倒车灯、牌照灯。

如果有灯不亮，请与广汽丰田销售店联系。

4.照明与转向灯注意要点日常检查检查雨刷器的快速和慢速动作是否顺畅。

检查擦拭效果是否干净。

请在发动机运转状态下进行检查。

请在玻璃清洗液喷出、玻璃湿漉漉的情况下检查。

6.雨刷器注意要点日常检查1.前次运行过程中发生异常的部位四.路试找安全场地实际开车走走试驾，检查是否有异常。

检查前次运行过程中发生异常的部位，确保当日运行无故障。

注意如果发现异常，请与广汽丰田销售店联系。

要点日常检查行驶时踩刹车，检查效果是否良好。

必须在安全场地并留意周围情况。

如果发现异常，请与广汽丰田销售店联系。

2.刹车功能注意要点日常检查行驶中松开油门慢慢制动停车时，发动机转速是否均匀，有无突然熄火现象。

踩油门时，加速是否平稳。

必须在安全场地并留意周围情况。

如果发现异常，请与广汽丰田销售店联系。

3.发动机的低速和加速表现注意要点正常状态下，警告灯在发动机起动时点亮，并在数秒后熄灭。

当SRS气囊或座椅安全带预紧装置为非正常状态时，此警告灯会点亮。

如果此警告灯点亮后不熄灭时，请尽快与广汽丰田销售店联系。

汽车发生异常状况时该怎么办？

警告灯点亮时警告灯点亮时正常状态下，警告灯在发动机起动时点亮，并在数秒后熄灭。

防抱死制动系统警告灯会在异常情况发生时点亮，但仍能确保通常的制动性能。

注意SRS气囊/安全带预紧装置警告灯注意如果此警告灯点亮后不熄灭时，请尽快与广汽丰田销售店联系。

防抱死制动系统警告灯正常状态下，警告灯在发动机起动时点亮，并在数秒后熄灭。

起动发动机后解除驻车制动装置，有时会发生制动力不足的情况，此时警告灯会点亮。

汽车行驶过程中再点亮并马上熄灭的情况发生时，如不再重复发生警告灯点亮的情况，均为正常现象。

如果此警告灯点亮后不熄灭时，立即将汽车移动到安全的地方，并尽快与广汽丰田销售店联系。

汽车发生异常状况时该怎么办？

正常状态下，警告灯在发动机起动时点亮，并在数秒后熄灭。

发动机或传动系统在异常状态时，此警告灯会点亮。

注意制动系统警告灯注意如果此警告灯点亮后不熄灭时，请尽快与广汽丰田销售店联系。

发动机警告灯在发动机运转中，机油压力异常情况发生时，警告灯点亮。

机油压力警告灯点亮后，仍继续行驶会造成对发动机的损害。

如果此警告灯点亮后不熄灭时，立即将汽车移动到安全的地方，并尽快与广汽丰田销售店联系。

汽车发生异常状况时该怎么办？

在发动机运转中，充电系统有异常情况发生时，充电警告灯点亮。

此时会有电力不足的情况发生。

警告灯点亮后仍持续驾驶，蓄电池会有耗尽的可能。

注意机油压力警告灯注意如果此警告灯点亮后不熄灭时，立即将汽车转移到安全的地方，请尽快与广汽丰田销售店联系。

充电警告灯当车门处于开启状态或非紧锁状态时，此警告灯点亮。

警告灯点亮时，请勿行驶汽车。

汽车发生异常状况时该怎么办？

发动机运转时，燃油警告灯会在燃油油位低于低油位线时点亮。

在坡道或急转弯的道路状况时，警告灯有提前点亮的可能。

注意车门未紧锁警告灯注意尽快添加燃油，如果加满燃油警告灯仍不熄灭，请尽快与广汽丰田销售店联系。

燃油警告灯安全带警告灯发动机运转时，当驾驶座和前乘客座上的安全带未扣紧时，安全带警告灯将会分别闪烁。

这时请立即扣紧座位安全带。

注意如果驾驶前舱的安全带都扣上警告灯仍点亮，请尽快与广汽丰田销售店联系。

汽车发生异常状况时该怎么办？

出现下列症状时出现下列症状时以下现象可以认为是发动机过热。

当水温表的指针进入红色危险区时，发动机的功率下降。

从发动机盖的缝隙中会有水蒸汽冒出。

将车安全驶离道路并停在安全的地方，将变速器设置在“P”档并施加驻车制动，打开危险警告灯，如果在使用空调则将其关闭。

如果从发动机盖的缝隙中有水蒸汽冒出，应将发动机盖打开，保持发动机运转状态。

确认散热器风扇是否正常运转，如果不动，请与广汽丰田销售店联系。

水温表指针下降以后，将发动机熄火。

发动机冷却下来以后，将水箱盖打开，确认散热器及储液罐冷却水的水量,散热器部分是否已经很脏，是否附有污垢。

如果冷却水不足，请给散热器和储液罐补充冷却水。

如果没有冷却水，作为应急，应补充水。

请尽快到广汽丰田销售店检查。

对策1.水温表的指针一直处于上升状态这是轮胎的动平衡出现了问题，请到广汽丰田销售店进行调整。

汽车发生异常状况时该怎么办？

是否已经打开空调开关。

可能是空调制冷剂不足，有必要添加或检查管路，请到广汽丰田销售店检查。

2.行驶中方向盘振动3.空调效果不佳4.从发动机室发出“啾-啾-”的声响有可能是V型皮带出现磨损产生松弛现象，请与广汽丰田销售店联系。

4.从发动机室发出“啾-啾-”的声响5.在停车场留下湿迹如果是在使用空调，那么湿迹有可能是空调排出的水。

如果是不能蒸发的湿迹，有可能是漏油。

请到广汽丰田销售店检查。

汽车发生异常状况时该怎么办？

可能蓄电池电压降低，有必要充电或更换，必要时请与广汽丰田销售店联系。

请联系救援车，将蓄电池充电（救援车蓄电池应使用12V电压），并根据不同的发动机来做起动操作。

在使用汽车空调时，有时会看到出风口有白色的雾气，这是因为湿气急速冷却所至，并非异常。

6.发动机起动困难（曲轴转动迟缓）7.蓄电池没电了怎么办？

8.空调出风口有白气出现9.踩刹车时有“吱-吱-”的金属声如果制动摩擦片超过了使用限度，制动摩擦片的磨损示器就会发出警告音。

在行驶中发出警告音（“吱-吱-”的金属声）是在提醒驾驶员制动摩擦片已经接近使用极限。

如果驾驶员继续行驶，制动摩擦片便会被磨尽。

请尽快到广汽丰田销售店检查。

汽车发生异常状况时该怎么办？

是由于雨刷器片的橡胶经过摩擦会使擦拭能力降低，并出现不均匀的痕迹，所以请定期更换。

另外，雨刷器在挡风玻璃未被打湿时并不能顺畅地工作，所以还是先喷射玻璃清洗液，再使雨刷器工作。

是由于当车外气温较低或车内温度较高时，容易在车窗玻璃上出现雾气（霜）凝结的现象。

可以先打开空调，并调节到适宜温度，利用除霜装置使水分蒸发，即可达到除霜效果。

关于除霜装置的使用方法请阅读用户手册。

10.为什么车窗上会有雾气？

11.雨刷器不好用了汽车发生异常状况时该怎么办？

未经车检的汽车不能上路，请务必接受车辆检查。

法律规定乘用车必须每两年进行一次车检