【课件】工作分析与工作设计.ppt

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第三讲工作分析与工作设计一、工作分析（职务分析）

（一）有关概念1，职位-职务-职系-职组2，职位与职位分类

（二）内容与作用工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规范）2001年9月2人力资源管理第三讲（三）过程（四）方法资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法2001年9月3人力资源管理第三讲二、工作设计（职务设计）

（一）定义：

职务设计：

是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及与其他职务关系的过程。

比如：

对新设岗位的完整描述，或进行修改。

工作分析是静态；工作设计是动态2001年9月4人力资源管理第三讲

（二）职务特性模型（JobDiagnosticSurvey）2001年9月5人力资源管理第三讲2001年9月6人力资源管理第三讲2001年9月7人力资源管理第三讲对工作满足度提高，成长欲望得到满足，工作效率也提高了。

MPS是某职务潜在的激励强度（MotivatingPotentialScore）职务设计创造好客观条件后，其效果也因人而异，对欲望大的人产生的效果就大。

M=MPS*个人自我实现欲望。

2001年9月8人力资源管理第三讲（三）职务设计的具体手法1、工作专业化2、工作扩大化3、工作丰富化4、职务轮换2001年9月9人力资源管理第三讲职务轮换的作用可减轻枯燥感，培养员工的全局观念、提高组织凝聚力，还能培养多能工、通才，以适应变化，便于组织结构上调整，达到供需平衡，适才适用更公平合理地考核员工，防止部门主义，裙带关系。

2001年9月10人力资源管理第三讲附：

附：

QWL与职务设计的新方向与职务设计的新方向QWL（QualityofWorkLife）含义：

是注重满足员工在工作中产生的心理和生理需求，使员工在工作中得到满足。

欧洲的“劳动的人性化”运动（humanizationoflabor）美国的职务丰富化2001年9月11人力资源管理第三讲欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施：

参与管理（workersparticipationinindustry）、扩大工作范围，成立自主管理作业群体（workgroup）（=班组）半自主管理作业群体（semi-autonomousworkgroup）。

2001年9月12人力资源管理第三讲1、沃尔沃（汽车）生产方式、沃尔沃（汽车）生产方式瑞典国内情势沃尔沃内部情势Kalmar卡而玛工厂设计上的基本方针：

1、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地方设置厂房。

2、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的自由，并让劳动者自由选择作业速度。

2001年9月13人力资源管理第三讲厂房示意图2001年9月14人力资源管理第三讲工作室=1个作业班组（team），25人没有流水线，用AGV，即用电池驱动的自动搬运车。

25个人中有一名技术指导instructor，班组中的非正式的领导，（informalLeader）这样的工作室制定：

1、是能加强大家之间连带感。

2、是承认了班组的自主性。

把一部分管理职能给劳动者自己参与管理，培养自治-自律意识。

3、减少了单调感。

单位标准作业时间不再是3分，而是25分。

2001年9月15人力资源管理第三讲三大生产方式福特生产方式：

单品大批量生产方式丰田生产方式：

多品小批量生产方式沃尔沃生产方式：

人性化生产方式2001年9月16人力资源管理第三讲2、日本索尼公司日本索尼公司cell式制度式制度短的生产线，一个线一个生产班组，方块式的，88面积，1020人，人可以在130之间变动（视生产量），一个leader，二个助手stuff“活人”“活地”多能工表2001年9月17人力资源管理第三讲组织的重新设计运动1、组织结构无边界（即消除各个部门之间、国内和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织与它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界限。

）垂直方向上扁平型、水平方向上网络化“信息化”是技术支持2、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚）管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括柔性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源管理、柔性时间管理等。

2001年9月18人力资源管理第三讲德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向扁平式结构演进”中国大家电集团都宣布“全面进入扁平化管理时代”格兰仕集团：

最终形成决策、管理、执行三层结构制海尔：

业务流程再造2001年9月19人力资源管理第三讲思考题：

名词解释：

工作分析、工作设计、职位、职务、职位分类1，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？

2，工作分析有哪些主要方法？

3，简述工作分析的基本程序。

4，工作设计有哪些方法？

各有什么特点？

5，在人力资源管理中，职务轮换的作用。

6，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。

2001年9月20人力资源管理第三讲案例：

工作职责分歧2001年9月21人力资源管理第三讲