《平衡计分卡战略实践》概述1107.ppt

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一、战略与运营管理体系二、制定战略三、规划战略四、战略性行动方案五、协同组织单元与员工六、规划运营、流程改进七、规划运营、销售预测资源配置和动态预算八、运营和战略回顾九、战略检验和调整十、战略管理办公室平衡计分卡战略实践平衡计分卡战略实践读书分享读书分享-2017.11战略战略体系体系规划战略战略地图及主题衡量指标及目标值行动方案组合资金及战略性支出定战略组织协同业务单元支出单元员工制定战略规划运营重要流程改善销售计划资源能力计划预算规划战略检验与调整利润率分析战略相关性新的战略监控与学习战略回归运营回归运营计划战略地图平衡计分卡战略性支出运营状况仪表盘销售预测资源需求预算流程行动方案执行制定战略使命、价值观、愿景战略分析战略制定定战略绩效衡量绩效衡量结果结果123456内部环境分析内部环境分析五力分析模型五力分析模型PESTEL资源基础战略资源基础战略蓝海战略蓝海战略创新战略创新战略战略地图战略地图平衡计分卡平衡计分卡行动方案的选择和行动方案的选择和资源配置资源配置公司层面的战略公司层面的战略服务或协同协议服务或协同协议精益管理精益管理流程再造流程再造市场盘点市场盘点客户盘点客户盘点销售计划销售计划作业成本法作业成本法标准流程标准流程预算预算会议管理会议管理客户和产品客户和产品盈利性盈利性分析战略分析战略战略战略体系体系企业环境扫描政政政政治治治治经经经经济济济济社社社社会会会会技技技技术术术术法法法法律律律律环环环环境境境境*市市市市场场场场容容容容量量量量市市市市场场场场需需需需求求求求市市市市场场场场供供供供应应应应竞竞竞竞争争争争能能能能力力力力新新新新加加加加入入入入者者者者替替替替代代代代品品品品组组组组织织织织结结结结构构构构生生生生产产产产水水水水平平平平人人人人力力力力资资资资源源源源市市市市场场场场营营营营销销销销财财财财务务务务研研研研发发发发企业能动性减弱制定战略战略开发战略开发/制定战略制定战略战略规划协同协同组织协同财务资源协同人力资源协同IT协同流程战略执行反馈与学习运营回顾运营回顾战略回顾战略检验使命、愿景、价值观战略目标战略分析战略制定一季度二季度三季度四季度一季度二季度战略地图及主题指标和目标值战略行动方案公司和事业部的协同事业部和支持单元的协同预测和能力规划战略性支出经营预算个人目标激励个人发展应用软件基础结构关键流程协同战略沟通质量管理项目行动方案管理最佳实践共享本年度下一年度战略调整1234334455战略管理战略管理完整的闭环流程完整的闭环流程制定战略规划战略规划战略-战略地图模型战略地图模型规划战略规划战略-战略分解成流程战略分解成流程2022/10/289规划战略规划战略-分解成战略地图分解成战略地图2022/10/2810行动方案行动方案-管理流程示例管理流程示例序序管理流程管理流程目标目标阻碍阻碍工具工具1选择战略行动方案：

选择战略行动方案：

我们的战略需要什么我们的战略需要什么行动计划行动计划确定所需的行动方案，确定所需的行动方案，弥补绩效差距弥补绩效差距战略性投资孤立战略性投资孤立分散于组织的不分散于组织的不同部门同部门每个战略主题的行每个战略主题的行动方案组合动方案组合2提供战略性支援：

我提供战略性支援：

我们如何为行动方案提们如何为行动方案提供战略性资源支持供战略性资源支持为战略性行动方案提为战略性行动方案提供区别于经营预算的供区别于经营预算的资源支持资源支持跨业务单元的资跨业务单元的资金配置与层级、金配置与层级、部门结构的预算部门结构的预算流程不同流程不同战略性支出战略性支出排出行动方案的优排出行动方案的优先顺序先顺序3建立责任制：

谁来牵建立责任制：

谁来牵头战略性方案实施头战略性方案实施建立跨业务单元战略建立跨业务单元战略主题的执行责任制主题的执行责任制管理团队成员通管理团队成员通常只负责某项职常只负责某项职能或业务单元内能或业务单元内的管理工作的管理工作主题高层责任人主题高层责任人主题团队主题团队11公司公司/部门愿景及战略主题部门愿景及战略主题:

把自身视为战略一部份把自身视为战略一部份愿景我们的愿景是成为世界耐磨专家，为客户提供成套耐磨技术方案，以增加客户与股东的财富。

战略主题财务1、确保如人员、设备、资金、科技等资源，都能有效地整合与投资，以达成“增加客户与股东财富”的企业愿景。

2、提高财务工作对内部作业流程效率，提高相关部门满意度客户1、与客户达成交期、质量及成本的满意，持续提升合作水平2、服务好大客户，争取订单的稳定和可持续增长内部流程1、提供可靠的资讯与创新的解决方案，流程以支援重要的营运目标。

2、着重于系统的整合、互通性、可携性、可扩充性且具连接性，3、创造一个整合的、以市场和客户为主的、连续的、规范的流程环境。

4、我们将加强对经济环境和行业情况的了解，及时调整内部风控5、精益管理是我们持续的战略6、我们强调调团队协作，强调技术和管理创新，为提高效率持续优化流程学习与成长1、我们要吸引并留住最佳人才2、创造一个鼓励专业成长、价值多元、提升才能、肯定并奖励团队贡献的环境。

3、人才推动企业的发展，人的增值优于财务增值行动方案行动方案示例示例12案例：

案例：

XXX公司公司IT部门战略地图部门战略地图战略目标战略地图财务支出报酬率战略性支出/投资成本生产力客户差异化项目-创新的解决方案-专业的咨询-伙伴/信任的关系基本要求-成本价-高品质的服务-稳定的作业内部流程对客户需求能了解、预测并排定优先顺序创造并发展解决方案提供具弹性的全球资讯基础建设管理技术面与作业面的风险服务客户学习成长吸引并留住人才员工的授权（创造力与创新）整合并联结目标与报酬支出报酬率战略性的支出、投资成本生产力创新的解决方案发展可信任的伙伴关系专业的咨询成本价高质量的服务稳定的作业差异化的竞争力基本要求对客户要求能了解、预期并排定优先顺序创造并发展解决方案提供具弹性的全球资讯基础建设管理技术面与作业面的风险服务客户吸引并留住有技术的员工整合并连接目标与报酬员工的授权行动方案示例行动方案示例13案例：

案例：

XXX公司人力资源平衡计分卡公司人力资源平衡计分卡客客户户运运作作学学习习与与成成长长财财务务人才能力（建立战略性素质模型人力资源计划和经营战略的一致人力资本最大化对公司股东价值的贡献人力资源成本最小化商业伙伴（战略性支持）提供预防性的员工问题解决方案健全的组织和竞争能力确保员工关注战略开发与完善世界级水准的项目技能、素质和领导力低成本供应商公司/业务单位员工通过流程化使用服务输送最优化把文化/氛围建立在绩效的基础之上组织的整合领导建立人才库选拔、吸引留住杰出人才组织的更新高成长潜力降低流失率服务输送设计组织变革技能员工期望设计方案提供巩固建立关系人力资源规划绩效管理员工总数计划该文化重视结果客户开放式沟通该氛围体现柔性透明度高标准外部趋势数据分析人力资源最好的实践/突破内部员工数据人口统计学研究组织战略行业趋势基础结构的整合技术对领导力培养的投资领导力素质培育优良领导行为的奖励结构行动方案示例行动方案示例14战略运营-协同组织15战略运营-协同业务单元（各部门）1617规划运营规划运营18链接战略规划与资源能力计划和运营预算链接战略规划与资源分配、财务预测及动态预算流程的框架，包括五个步骤：

1.运用基于驱动因素的收入计划来获得未来的销售预测2.把高层的销售预测转化为详细的销售和运营计划。

3.把销售和运营计划以及预期的流程效率整合到时间驱动的作业成本模型中，用以预测对资源的需求。

4.通过动态预测（预算）得出运营性支出和资本性支出5.根据产品、客户、渠道和地区预估利润。

2022/10/2820运营和战略回顾会运营和战略回顾会2022/10/2821战略检验和调整会议战略检验和调整会议战略管理：

构建者、流程管理者和整合者战略管理：

构建者、流程管理者和整合者战略管理战略管理办公室的角色办公室的角色战略管理流程战略管理流程战略管理战略管理办公室的职责办公室的职责构建者1.确定战略管理框架和协议2.制定战略管理流程流程管理者1.开发战略2.规划战略3.协同组织4.回顾和调整战略整合者1.链接运营计划和预算2.链接关键运营流程3.链接人力资源、IT和支持职能4.战略沟通5.战略行动方案管理6.最佳实践共享CFOCOOHRO,CIOCCPMOCKO备注：

战略管理办公室应该负责的流程战略管理办公室负责将战略与其他人负责的流程想链接XCFO:

首席财务官；HRO:

人力资源总监CIO:

首席信息官；CKO:

首席知识官CC:

战略沟通与；PMO:

项目管理总监COO:

首席运营官