《培训体系构建与管理》.ppt

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培训体系构建培训体系构建与培训管理与培训管理人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程关注于事的管理并关注于事的管理并不特别关注绩效不特别关注绩效更多的行政性职能更多的行政性职能职能部门、办事部职能部门、办事部门门总经理的人事帮手总经理的人事帮手关注于资源的管理关注于资源的管理（个个人绩效是主要的关注人绩效是主要的关注对象对象）开始具备了技术含量开始具备了技术含量标准的作业流程与发标准的作业流程与发展眼光展眼光但缺乏衡量标准但缺乏衡量标准管理部门、权力部门管理部门、权力部门总经理的授权部门总经理的授权部门关注于投入与产出关系关注于投入与产出关系个人与组织绩效并重个人与组织绩效并重开始具备战略管理功能开始具备战略管理功能配置与开发的技术含量高配置与开发的技术含量高动机与素质的管理动机与素质的管理具有自己的产品与价值产出，具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩效和内部关注自身的经营绩效和内部客户的需求客户的需求经营部门经营部门倾向于基础工作倾向于基础工作倾向于更大价值倾向于更大价值与企业绩效的相关性与企业绩效的相关性人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源经营与开发人力资源经营与开发特特征征过过程程综综合合人人力力资资源源战战略略的的组组成成部部份份（麦肯锡）（麦肯锡）人人力力资资源源管管理理流流程程设设计计（第三元素）（第三元素）人才人才定位定位所所需需的的人人才才（第一元素）（第一元素）个个人人发发展展业业绩绩与与奖奖励励人人员员配配置置组组织织结结构构及及岗岗位位设设计计招招聘聘关关键键的的战战略略性性抉抉择择（第二元素）（第二元素）结结果果成成就就个个人人团团体体自自行行培培养养招招聘聘员员工工的的价价值值定定位位行行业业性性质质业业务务战战略略领导领导风格风格人人人人力力力力资资资资源源源源战战战战略略略略选选选选择择择择之之之之一一一一人才获得的方式人才获得的方式人才获得的方式人才获得的方式外外招招内内培培所有公司都需要培养人才，问题是招聘中有经验的人选占多少比例，以及把他们配置于什麽级别？

如内部人才不足，不足以协助公司增长或作出改善，则需考虑把重点暂时转移争争取取人人才才企业培训体系的几个思考企业培训体系的几个思考培训是福利还是经营行为？

培训预算应该是多少？

培训的投入产出比应该是多少？

怎么保证培训的投入产出比？

培训的效果为什么总是不好？

怎样才能提升非HR部门的参与意识？

怎样实现从“要我学”到“我要学”的转变？

员工的翅膀越硬，飞走就越快？

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培训管理执行机构及人员培训管理执行机构及人员人力资源部人力资源部培训体系的最高管理者培训体系的最高管理者审批培训预算审批培训预算审批年度培训计划审批年度培训计划经经理理主办主办/员工员工协助教育训练委协助教育训练委员会建立培训体员会建立培训体系系制订培训管理制制订培训管理制度度将人事制度和培将人事制度和培训工作结合训工作结合培训管理培训管理辅导经理进行辅导经理进行OJTOJT工作工作参与培训需求调查参与培训需求调查部门内培训计划的部门内培训计划的制定和执行制定和执行推动员工将培训效推动员工将培训效果转化为工作行为果转化为工作行为,提高工作绩效提高工作绩效进行进行OJTOJT成为内部讲师成为内部讲师总总经经理理使培训工作得到支持和提高培训的效果，必须设立相应的教育训练委员会。

使培训工作得到支持和提高培训的效果，必须设立相应的教育训练委员会。

教育训练委员会教育训练委员会广义培训的五种途径教育教育训练训练历练历练发展发展学习学习职能别培训职能别培训生产、商务、质生产、商务、质量、人事、企划量、人事、企划行政、财务等行政、财务等上岗前培训上岗前培训新进人员训练新进人员训练新任人员训练新任人员训练阶层别培训阶层别培训经理级、主管级经理级、主管级职员级职员级其它其它专题研究会专题研究会学校进修教育学校进修教育第二专长培训第二专长培训培训体系培训体系OJTOFFJTSD培培训体训体系系职职能別能別企企业业改造改造TQMTQM海外人才海外人才ee化化基基层层中中阶阶高高阶阶制制造造资资材材业务业务R&DR&D阶层阶层別別课课题题別別同心圆式的培训体系架构接下去，我们讲接下去，我们讲培培训训管管理理四四大大步步骤骤11培培训训需需求求评评量量22培培训训计计划划制制定定33培培训训计计划划实实施施44培培训训效效果果评评估估培训需求的三个来源培训需求的三个来源行业性质行业性质业务战略业务战略领导风格领导风格人才定位人才定位教育教育政策政策（狭义）（狭义）研习研习体系体系培训（企划）培训（企划）需求需求职场需求职场需求长长期期经经营营战战略略（三三五五年年）短短期期经经营营政政策策（各各年年度度）长长期期的的展展望望短短期期的的展展望望经经营营环环境境的的变变化化战战略略层层次次战战术术层层次次培训需求调查培训需求调查11、人才定位（素质模型）、人才定位（素质模型）、人才定位（素质模型）、人才定位（素质模型）22、企业战略、企业战略、企业战略、企业战略33、年度目标、年度目标、年度目标、年度目标44、组织变化、组织变化、组织变化、组织变化55、专长能力蓝图、专长能力蓝图、专长能力蓝图、专长能力蓝图66、能力差距、能力差距、能力差距、能力差距77、经营分析、经营分析、经营分析、经营分析88、绩效分析、绩效分析、绩效分析、绩效分析99、数据分析、数据分析、数据分析、数据分析1010、外来信息（政策要求）、外来信息（政策要求）、外来信息（政策要求）、外来信息（政策要求）1111、未来机会、未来机会、未来机会、未来机会1212、观察分析、观察分析、观察分析、观察分析1313、调查问卷、调查问卷、调查问卷、调查问卷1414、访谈、访谈、访谈、访谈联合利华出众才能目的的清晰性切合实际的创造力客观的分析能力以市场为导向创业家精神领导他人发展他人影响他人自信正直团队合作从经验中学习培训需求评量之1-人才定位（素质模型）目的的清晰性把握时间作好生意HowtoDeveloptheStrategicPlan目标管理如何设定好目标及有效达成自我时间管理客观的分析能力怎样解救问题透过有效的方法与程序转型思考组织再造的良方发挥创意解决问题切合实际的创造力创意闪电其实你真聪明阻力最小之路用创造力寻找生命出口激励创新领导他人CoachingforTopPerformance做一个有魅力的领导者现代企业的领导艺术领袖非天生学习做个领导者发挥你的领导才能中国联合利华学习树中国联合利华学习树联合利华和你共同成长联合利华和你共同成长!

管理技巧管理技巧职务功能职务功能经营意识经营意识领导力领导力演讲技巧演讲技巧问题分析与决策问题分析与决策团队合作团队合作沟通技巧沟通技巧谈判技能谈判技能项目管理项目管理时间管理时间管理面谈技巧面谈技巧商商务务行行销销销销售售技技术术人人事事管管理理实际实际岗位岗位工作工作高级管理技能课程高级管理技能课程经营模拟经营模拟基本财务培训基本财务培训联合利华介绍联合利华介绍高级经营意识课程高级经营意识课程教导技能教导技能客户服务客户服务变革管理变革管理战略战略重点重点如何实现如何实现关键事项关键事项培训重点培训重点集中战集中战略略提高市场份额提高市场份额减少运行成本减少运行成本开拓并维持市场开拓并维持市场定位定位提高产品质量提高产品质量提高生产率或革新技术流程提高生产率或革新技术流程按需制造产品和提供服务按需制造产品和提供服务技术技术交流交流现有劳动现有劳动力的开发力的开发团队建设团队建设交叉培训交叉培训特性培训项目特性培训项目人际交往技能人际交往技能在职培训在职培训内部成内部成长战略长战略市场开发市场开发产品开发产品开发革新革新合资合资销售现有产品销售现有产品/增加分销渠道；增加分销渠道；拓展全球市场；调整现有产品；拓展全球市场；调整现有产品；创新产品；合伙发展创新产品；合伙发展创造新的创造新的工作任务工作任务革新革新支持或促进沟通支持或促进沟通文化培训文化培训创新思维和分析能力工作技创新思维和分析能力工作技能能管理者沟通技巧管理者沟通技巧冲突协调和技巧冲突协调和技巧外部成外部成长战略长战略（兼并）（兼并）横向联合横向联合纵向联合纵向联合发散组合发散组合兼并产品相同的公司兼并产品相同的公司自己经营提供或购买产品的业自己经营提供或购买产品的业务务兼并处于不同领域的公司兼并处于不同领域的公司整合富余整合富余人员重组人员重组判断被兼并公司雇员的能力判断被兼并公司雇员的能力联合培训系统联合培训系统合并公司的方法和程序合并公司的方法和程序团队建设团队建设紧缩投紧缩投资战略资战略节约开支节约开支转产转产剥离剥离债务清算债务清算减低成本减低成本减少资产减少资产创造利润创造利润重新制定目标重新制定目标卖掉全部资产卖掉全部资产效率效率革新、目标设置、时间管理、革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训压力管理、交叉培训领导技能培训领导技能培训人际沟通培训人际沟通培训向外配置的辅助培训向外配置的辅助培训寻找工作技能的培训寻找工作技能的培训培训需求评量之2战略分析案例案例目标区域企业目标及重大工作事项分析培训课程设计销售方面建立“专卖店”开拓海外市场增加休闲服、运动服的销售信息方面管理电脑化质量方面通过ISO9002认证TQM质量活动全员质量意识的提高生产方面增购多功能PM-F5型裁剪机企业文化方面创办XX人报l对专员进行采访、编辑、发行方面的培训l各部门通讯员的写作技巧培训文体活动l举办各类业余兴趣培训班，如交谊舞培训、棋类培训、书法培训等l“爱厂如家”等方面课程的活动培训需求评量之3经营目标分析案例案例培训需求自始至终应与培训需求自始至终应与经营目标经营目标相联系相联系我们所经营的企业类型，我们希冀前进的方向，都我们所经营的企业类型，我们希冀前进的方向，都将对我们战略性和营运性的培训计划造成很大的影响将对我们战略性和营运性的培训计划造成很大的影响思考以下案例，如何定义它们的培训需求：

思考以下案例，如何定义它们的培训需求：

一家成衣厂，目前销量大，价格低，希望能朝着一家成衣厂，目前销量大，价格低，希望能朝着销量高且同时品质高的方向发展。

销量高且同时品质高的方向发展。

一家洗衣粉厂，目前使用过渡设备年产八千吨，一一家洗衣粉厂，目前使用过渡设备年产八千吨，一年后正式厂房竣工，设备将达世界先进水平，理想年年后正式厂房竣工，设备将达世界先进水平，理想年产量五万吨。

产量五万吨。

案例案例训练需求差距业绩原因分析目标：

目标：

100万元万元/月月实际：

实际：

60万元万元/月月4040万元万元/月月培训需求评量之4业绩分析组织中负面信号产生额外动机顾客抱怨意外事件记录惩戒问题增加离职率剧增客户流失工作表现未达标准培训需求评量之5资料数据分析课课课课程程程程需需需需求求求求调调调调查查查查表表表表（选选选选择择择择式式式式）下面是我们培训部门为您提供的备选培训课程内容，请您根据自己的实际情况选择对如下课程的需要情况：

下面是我们培训部门为您提供的备选培训课程内容，请您根据自己的实际情况选择对如下课程的需要情况：

课程内容课程内容很需要很需要需要需要可有可无可有可无不需要不需要管理者的角色管理者的角色管理的原则管理的原则管理系统再造管理系统再造管理流程革新管理流程革新目标管理目标管理绩效管理绩效管理时间管理时间管理计划管理计划管理人员管理人员管理控制与改善控制与改善信息管理信息管理沟通协调沟通协调授权艺术授权艺术领导力的发挥领导力的发挥良好的倾听技能良好的倾听技能如何接受批评如何接受批评怎样与难相处的人打交道怎样与