《有效沟通与100%执行》蔡林老师.ppt
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高级培训师高级培训师蔡林老师蔡林老师有效沟通与有效沟通与100%100%执行执行一个有趣的故事给我们的启示一个有趣的故事给我们的启示v年轻的伐木工人身强力壮、精神抖擞卖力的砍着树，他的斧头十分锐利。
第一天砍了10棵树，第二天，他觉得比第一天工作更努力，但是只砍了8棵树。
明天，他要早一点开始，所以他提早上床睡觉。
到了第三天，他竭尽全力地工作，但是只砍了7棵树；又过了一天，他只砍了5棵树。
直到了第五天，他只能砍倒3棵树，而且在黄昏之前就觉得筋疲力尽了。
v隔天早晨他正在费力砍树的时候，一个老人经过，问他：
“你为什么不停下来磨一磨斧头呢？
”他回答：
“没时间，我正忙着呢！
”2121世纪发生的变化。
世纪发生的变化。
v电灯一出现，煤油灯消失了；电灯一出现，煤油灯消失了；v打火机一出现，火柴消失了；打火机一出现，火柴消失了；v计算器一出现，算盘消失了；计算器一出现，算盘消失了；vCDCD一出现，磁带消失了；一出现，磁带消失了；v手机一出现，手机一出现，BPBP机消失了；机消失了；v数码相机一出现，胶卷就没市场了；数码相机一出现，胶卷就没市场了；v电子商务一出现，传统商务萎缩了；电子商务一出现，传统商务萎缩了；v智能手机、智能手机、4G4G一出现，回家开始不用上电脑了。
一出现，回家开始不用上电脑了。
v社会一直在变，你不变，迟早要被别人改变！
让自己成为社会一直在变，你不变，迟早要被别人改变！
让自己成为古董，不是社会抛弃了你，而是你放弃了自己！
古董，不是社会抛弃了你，而是你放弃了自己！
注意事项：
注意事项：
一请将手机关闭或调至静音状态；一请将手机关闭或调至静音状态；二课堂内不准吸烟和随意走动二课堂内不准吸烟和随意走动;三积极参与课堂案例分析和讨论。
三积极参与课堂案例分析和讨论。
课程目录课程目录v执行力与沟通有何关系？
执行力与沟通有何关系？
v如何进行有效沟通？
如何进行有效沟通？
沟通是什么？
沟通是什么？
为何总是沟而不通？
为何总是沟而不通？
如何与不同层级人员沟通？
如何与不同层级人员沟通？
v如何打造高效组织执行力？
如何打造高效组织执行力？
认识执行力？
认识执行力？
如何提高个人执行力？
如何提高个人执行力？
如何提升组织执行力？
如何提升组织执行力？
第一讲：
第一讲：
执行力与沟通有何关系？
执行力与沟通有何关系？
案例分析与讨论案例分析与讨论执行中出现什么问题？
执行中出现什么问题？
v故事一故事一:
对牛弹琴对牛弹琴v故事二故事二:
秀才和蚊子秀才和蚊子v故事三故事三:
钥匙和锁钥匙和锁v我们在工作中遇到的总是：
事情要么没去干！
要我们在工作中遇到的总是：
事情要么没去干！
要么就是没干好！
为什么呢？
么就是没干好！
为什么呢？
执行在组织中的重要性执行在组织中的重要性v确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题！
行实现计划才是决定性的问题！
彼得彼得德鲁克德鲁克v在企业运作中，其设计只有在企业运作中，其设计只有10%10%的价值，其余的全部是执的价值，其余的全部是执行的价值！
行的价值！
哈佛商学院前院长哈佛商学院前院长波特波特美国某研究机构对美国某研究机构对1100011000家企业的调查家企业的调查缺乏执行力组织的特征：
缺乏执行力组织的特征：
11、缺乏明确的目标、缺乏明确的目标不到不到15%15%的受测者可以的受测者可以说出说出组织的组织的目标；目标；22、成员不、成员不认同认同组织的目标组织的目标只有只有10%10%的受测者表示认同；的受测者表示认同；33、目标和成员间缺少联系、目标和成员间缺少联系只有只有10%10%了解了解目前工作和组目前工作和组织的关系；织的关系；44、缺少坦率的、缺少坦率的沟通沟通只有只有10%10%的人认为自己可以明确；的人认为自己可以明确；55、成员不能、成员不能理认理认自己的责任自己的责任低于低于1/31/3的人清楚自己应的人清楚自己应承担的责任。
承担的责任。
我们的我们的“痛点痛点”为什么？
为什么？
“痛痛”则不则不“通通”“通通”则不则不“痛痛”！
执行的关键在于执行的关键在于“沟通沟通”执行力的高低决定于执行力的高低决定于“沟通沟通”的有效性！
的有效性！
结结论论第二讲：
第二讲：
如何进行有效沟通？
如何进行有效沟通？
什么是沟通？
什么是沟通？
v管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
同协议的过程。
v沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。
沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表工具。
沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
达能力、行为能力的发挥。
v无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
前提。
组织沟通与人际沟通组织沟通与人际沟通v组织沟通组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。
一个企业如果指企业按照组织程序进行的沟通。
一个企业如果制度完善制度完善，有有健康的企业文化健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。
例如，有些企，它的组织沟通就会运行顺畅。
例如，有些企业有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通。
有的公司报告业有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通。
有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。
制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。
再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或者举行不定期的员工座谈会等。
组织沟通多数通过一定的制度形者举行不定期的员工座谈会等。
组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。
式加以规定。
v人际沟通人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。
与上司、同事、下属、供应商、经销商、家也发生在组织外部。
与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。
人、朋友等的沟通，都是人际沟通。
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