QC质量管理小组活动编写.ppt

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质量管理小组活动质量管理小组活动基本知识基本知识河北金牛能源股份有限公司河北金牛能源股份有限公司徐全徐全137396855161373968551611、QCQC小组的概念小组的概念QCQC小组是在生产或工作岗位上从小组是在生产或工作岗位上从事事各种劳动的职工各种劳动的职工，围绕企业的经营，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益质和经济效益为目的组织起来，为目的组织起来，运用运用质量管理的理论和方法质量管理的理论和方法开展活动的小开展活动的小组。

组。

（11）现场型：

）现场型：

一般是以同一生产现场一般是以同一生产现场工人工人为主体，以稳定为主体，以稳定和提高产品质量，降低消耗和改善生产、服务、和提高产品质量，降低消耗和改善生产、服务、环境为目的而组建的小组。

环境为目的而组建的小组。

（22）攻关型：

）攻关型：

一般是以一般是以工程技术人员工程技术人员为主体，干部和工人为主体，干部和工人参加的参加的“三结合三结合”组建形式，以攻克技术关键为组建形式，以攻克技术关键为目的，围绕生产过程的质量关键问题或薄弱环节、目的，围绕生产过程的质量关键问题或薄弱环节、新产品试制、新工艺试行而组建的小组。

新产品试制、新工艺试行而组建的小组。

22、QCQC小组课题类型小组课题类型（组建形式组建形式）（33）管理型：

）管理型：

一般是以一般是以职能科室职能科室管理人员为主，管理人员为主，以解决管理中存在的问题、提高管理水以解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的组建的小组。

平为目的组建的小组。

（44）服务型：

）服务型：

一般是由企业的一般是由企业的后勤部门或邮电、后勤部门或邮电、交通、商业交通、商业等服务性行业的职工参加以等服务性行业的职工参加以推动服务工作标准化、程序化、科学化、推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的组建的小组。

提高服务质量和效益为目的组建的小组。

以上四种类型又称为以上四种类型又称为问题解决型。

问题解决型。

（5）创新性）创新性QC小组成员运用小组成员运用新的思维方式、新的思维方式、创新的方法创新的方法，开发新产品（项目、，开发新产品（项目、服务）、新工具、新材料、新软件、服务）、新工具、新材料、新软件、新工艺等，实现预期目标的课题。

新工艺等，实现预期目标的课题。

3、QC小组成果分类（11）无型成果：

）无型成果：

是以改善环境、情感、人际关是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动，它是定性的、系、人员素质等活动，它是定性的、无法用货币计算无法用货币计算的成果的成果。

（22）有型成果：

）有型成果：

是指具有物质形式的、物化的、是指具有物质形式的、物化的、定量的、定量的、可以用货币计算可以用货币计算的成果。

的成果。

44、QCQC小组的性质小组的性质

（1）

（1）QCQC小组与行政班组的不同点：

小组与行政班组的不同点：

组织的原则不同；组织的原则不同；活动的目的不同；活动的目的不同；活动的方式不同。

活动的方式不同。

（2）QCQC小组与传统的技术革新小组不同点：

小组与传统的技术革新小组不同点：

传统的技术革新小组侧重于用专业传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；技术进行攻关；QCQC小组不仅活动的选题要比技术革小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化，方法的多样化，事实动程序的科学化，方法的多样化，事实的数据化。

的数据化。

55、QCQC小组的特点小组的特点

（1）

（1）明显的自主性；明显的自主性；

（2）

（2）广泛的群众性；广泛的群众性；（3）（3）高度的民主性；高度的民主性；（4）（4）严密的科学性。

严密的科学性。

66、QCQC小组的宗旨小组的宗旨

（1）

（1）提高职工素质，激发职工的积提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；极性和创造性；

（2）

（2）改进质量、降低消耗、提高经改进质量、降低消耗、提高经济效益；济效益；（3）（3）建立文明的、心情舒畅的生产、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

服务、工作现场。

77、QCQC小组的作用小组的作用

（1）

（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；高人的素质；

（2）

（2）有利于预防质量问题和改进质量；有利于预防质量问题和改进质量；（3）（3）有利于实现全员参与管理；有利于实现全员参与管理；（4）（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；团结协作精神；（5）（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；平；（6）（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、调能力、分析与解决问题的能力，从而使职分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；工岗位成才；（7）（7）有利于提高顾客的满意度。

有利于提高顾客的满意度。

（1）

（1）自愿参加，上下结合；自愿参加，上下结合；

（2）

（2）实事求是，灵活多样。

实事求是，灵活多样。

88、组建、组建QCQC小组的原则小组的原则99、QCQC小组组长的职责小组组长的职责

（1）

（1）抓好抓好QCQC小组的质量教育；小组的质量教育；

（2）

（2）制定制定QCQC小组活动计划，按计划组小组活动计划，按计划组织好小组活动；织好小组活动；（3）（3）做好做好QCQC小组的日常管理工作。

小组的日常管理工作。

1010、对、对QCQC小组组长的要求小组组长的要求

（1）

（1）是推行全面质量管理的热心人；是推行全面质量管理的热心人；

（2）

（2）业务知识较丰富；业务知识较丰富；（3）（3）具有一定的组织能力。

具有一定的组织能力。

1111、对、对QCQC小组组员的要求小组组员的要求

（1）

（1）应根据应根据QCQC小组活动计划安排按时参加小组活动计划安排按时参加活动；活动；

（2）

（2）按时完成小组分配的任务；按时完成小组分配的任务；（3）（3）应是企业中不断改进的积极分子；应是企业中不断改进的积极分子；（4）（4）聘请有关专家或领导作为聘请有关专家或领导作为QCQC的顾问；的顾问；（5）（5）企业中的企业中的QCQC小组活动推进者也可作为小组活动推进者也可作为小组成员。

小组成员。

1212、QCQC小组组建程序小组组建程序

（1）

（1）自下而上的组建程序；自下而上的组建程序；

（2）

（2）自上而下的组建程序；自上而下的组建程序；（3）（3）上下结合的组建程序上下结合的组建程序。

13、QC小组的人数小组的人数小组人数一般以小组人数一般以310认为宜，宜少认为宜，宜少不宜多。

在课题变化或小组成员岗位变不宜多。

在课题变化或小组成员岗位变动时，成员数也可作相应调整。

动时，成员数也可作相应调整。

14、QC小组的注册登记小组的注册登记

（1）企业企业QC小组活动主管部门负责注册小组活动主管部门负责注册登记表的发放、登记编号和统一保管。

登记表的发放、登记编号和统一保管。

（2）纳入企业年度纳入企业年度QC小组活动管理计划，小组活动管理计划，便于得到各级领导和有关部门的支持和便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀服务，并可参加各级优秀QC小组的评小组的评选。

选。

（3）每年要进行一次重新登记，以便确认该每年要进行一次重新登记，以便确认该小组是否存在，或有什么变动，对停止活小组是否存在，或有什么变动，对停止活动持续半年的动持续半年的QC小组予以注销。

小组予以注销。

（4）QC小组的注册登记每年进行一次；而小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。

两者不能混淆进行一次课题的注册登记。

两者不能混淆。

1515、QCQC小组成果发表会及评审的作用小组成果发表会及评审的作用（11）有利于成果的交流和推广；）有利于成果的交流和推广；（22）有利于提高）有利于提高QCQC小组活动的能力和有效性；小组活动的能力和有效性；（33）有利于增加评选成果的群众基础和认可平）有利于增加评选成果的群众基础和认可平述述;（44）有利于鼓舞士气，吸引更多的职工参加和）有利于鼓舞士气，吸引更多的职工参加和相互启发不断进取；相互启发不断进取；（55）有利于满足心理需求，增加成员的吸引力）有利于满足心理需求，增加成员的吸引力和内聚力。

和内聚力。

人的五大需求：

人的五大需求：

（11）生理的需求；（）生理的需求；（22）安全和保障的需求；）安全和保障的需求；（33）社交的需求；（）社交的需求；（44）自我尊重和受到他）自我尊重和受到他人的的尊重的需求；（尊重的需求；（55）自我实现的需求。

）自我实现的需求。

16、QC小组活动的程序PDCAPDCA循环程序。

人们常说的循环程序。

人们常说的“四个阶段八个步四个阶段八个步骤骤”。

QCQC小组多年的活动实践，扩展到十个步骤。

小组多年的活动实践，扩展到十个步骤。

11、PP阶段：

阶段：

（11）选择课题；（）选择课题；（22）现状调查；（）现状调查；（33）设定目标；）设定目标；（44）分析原因；（）分析原因；（55）确定主要原因；（）确定主要原因；（66）制定对策。

）制定对策。

22、DD实施：

（实施：

（77）按对策实施。

）按对策实施。

33、CC检查：

（检查：

（88）检查效果。

）检查效果。

44、AA处理：

（处理：

（99）制定巩固措施；）制定巩固措施；（1010）总结和下一步打算。

）总结和下一步打算。

质量管理小组活动质量管理小组活动成果的编写成果的编写河北金牛能源股份有限公司河北金牛能源股份有限公司徐全徐全13739685516137396855161.1.语语言言要要精精练练，字字迹迹要要工工整整、清清晰晰、易易辨辨，切忌错别字，以防误解。

切忌错别字，以防误解。

2.2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCAPDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。

前后逻辑关系。

3.3.多用图表，少用文字，能用图表表达的多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。

内容不用文字叙述。

一、编写成果报告的基本要求一、编写成果报告的基本要求4.成果报告的内容要真实，切忌“倒装”。

5.抓住要点，详略得当，要围绕课题抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程。

的中心内容来阐述活动的主要过程。

6.名词、术语使用要规范名词、术语使用要规范：

应使用通用的名词，避免用俗名、应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；用时应加以说明；数目字的使用要规范。

数目字的使用要规范。

1.1.整理成果报告的注意事项整理成果报告的注意事项制定整理成果报告的工作计划。

制定整理成果报告的工作计划。

整理成果报告必须以原始记录为整理成果报告必须以原始记录为基础。

基础。

要要发发挥挥集集体体的的作作用用，不不要要只只靠靠少少数人。

数人。

二.整理成果报告的方法步骤2.2.整理成果报告的一般步骤整理成果报告的一般步骤制定编写计划。

制定编写计划。

全体成员认真回顾、总结、全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程。

分析活动的全过程。

拟订、讨论成果报告的编拟订、讨论成果报告的编写内容提纲。

写内容提纲。

明确分工，落实责任。

明确分工，落实责任。

起草成果报告初稿。

起草成果报告初稿。

集体讨论与补充。

集体讨论与补充。

3.3.小组应搜集整理的活动小组应搜集整理的活动原始记录原始记录小组集体活动的会议记录。

小组集体活动的会议记录。

对现状及实施中、实施后对现状及实施中、实施后调查资料。

调查资料。

小组活动中掌握的第一手小组活动中掌握的第