VDA培训.ppt
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DerVolkswagenWegzurExcellence大众公司的卓越之路大众公司的卓越之路大众汽车大众汽车卓越表现卓越表现VolkswagenExcellenceReifeProdukte（Konzeptqualitt）RobusteProzesse（Wiederholgenauigkeit）ExzellenteKundenbetreuung（Betreuungsqualitt）Q-MethodenkompetenzKundenzufriedenheitProzessorientierungVOLKSWAGENEXCELLENCE大众汽车大众汽车卓越表现卓越表现Q方法能力方法能力顾客满意顾客满意成熟的产品成熟的产品（策划质量）（策划质量）可靠的过程（一致性）可靠的过程（一致性）卓越的客户服务（服务质量）卓越的客户服务（服务质量）过程导向过程导向GliederungderVDA6-BndeVDA6卷的划分卷的划分VDA6VDA6Teil6VDA6Teil5VDA6Teil3QUALITTSSTANDARDDERDEUTSCHENAUTOMOBILINDUSTRIEVDA6Teil2QM-SystemauditDienstleistungenVDA6Teil1QM-System-auditProzeauditProduktauditDienstleistungsauditQualitts-auditAllge-meineGrund-lagenVDA6Teil4QM-SystemauditProduktionsmittel德国汽车工业质量标准德国汽车工业质量标准质质量量审审核核的的基基本本准准则则质量体系审核质量体系审核质量体系审核质量体系审核服务服务质量体系审核质量体系审核生产装备生产装备过程审核过程审核产品审核产品审核服务审核服务审核GliederungderVDA6-BndeVDA6卷的划分卷的划分VDA6VDA6Teil6VDA6Teil5VDA6Teil3QUALITTSSTANDARDDERDEUTSCHENAUTOMOBILINDUSTRIEVDA6Teil2QM-SystemauditDienstleistungenVDA6Teil1QM-System-auditProzeauditProduktauditDienstleistungsauditQualitts-auditAllge-meineGrund-lagenVDA6Teil4QM-SystemauditProduktionsmittel德国汽车工业质量标准德国汽车工业质量标准质质量量审审核核的的基基本本准准则则质量体系审核质量体系审核质量体系审核质量体系审核服务服务质量体系审核质量体系审核生产装备生产装备过程审核过程审核产品审核产品审核服务审核服务审核DGQ德国质量协会德国质量协会VDA德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会VDA-QMC德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会质量管理中心质量管理中心VDA1：
备证质量要求的文件记录和存档的指南备证质量要求的文件记录和存档的指南VDA2：
供货质量保证供方选择供货质量保证供方选择/样品检验样品检验/批量生产中的质量绩效批量生产中的质量绩效VDA3：
汽车制造厂及其供方的可靠性保证可靠性管理汽车制造厂及其供方的可靠性保证可靠性管理VDA4.1：
批量投产前的质量保证伙伴式合作、流程、方法批量投产前的质量保证伙伴式合作、流程、方法VDA4.2：
批量投产前的质量保证系统批量投产前的质量保证系统FMEAVDA4.3：
批量投产前的质量保证项目策划批量投产前的质量保证项目策划一汽-大众培训中心王英娟VDA7：
交换质量数据的基础质量数据的处理信息交换质量数据的基础质量数据的处理信息VDA8：
拖车、车身和集装箱制造厂质量保证指南拖车、车身和集装箱制造厂质量保证指南VDA9：
排放和油耗排放和油耗VDA17：
物流评价物流评价VDA6.1：
质量管理体系审核有形产品质量管理体系审核有形产品VDA6.2：
质量管理体系审核服务质量管理体系审核服务VDA6.3：
过程审核过程审核VDA6.4：
质量体系审核生产装备质量体系审核生产装备VDA6.5：
产品审核有形产品产品审核有形产品VDA6.6：
产品审核服务产品审核服务VDA6.1质量管理体系审核质量管理体系审核？
（125）UP（36）（89）6个要素个要素Z1（企业战略）企业战略）企业领导企业领导产品与过程产品与过程16个个要要素素VDA6.1质量管理体系审核质量管理体系审核01.1*是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？
是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？
定义：
定义：
要求要求/说明：
说明：
质量方针的阐述质量方针的阐述必须必须为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照执行。
执行。
必须必须在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则。
在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则。
例如，例如，可可通过下列方式公布质量方针：
通过下列方式公布质量方针：
张贴张贴传阅传阅组织准则（企业规章）与说明组织准则（企业规章）与说明质量方针信息发布会。
质量方针信息发布会。
根据质量方针制订出质量目标，质量目标对企业的组织起决定作用，并且还根据质量方针制订出质量目标，质量目标对企业的组织起决定作用，并且还包括顾客的期望。
包括顾客的期望。
EinzelbewertungnachVDA6.1FragengegenstandBewertungderAntwortenImQM-SystemvollstndigfestgelegtInderPraxiswirksamnachgewiesenPunktzahl108640jajajajaneinja/neinberwiegend75%neinneinVDA6.1的单项评分的单项评分提问对象提问对象对回答提问的评分对回答提问的评分在在QM体系中有完整的规定体系中有完整的规定在实施中证明有效在实施中证明有效分数分数通过计算符合率来评价质量管理体系通过计算符合率来评价质量管理体系符合率的计算符合率的计算每个要素的符合率每个要素的符合率EE=所有有关的提问所得分数的总和所有有关的提问所得分数的总和所有有关的提问可能得到的分数的总和所有有关的提问可能得到的分数的总和100%每个部分的符合率每个部分的符合率EU/EP=有关的要素的符合率之和有关的要素的符合率之和所评价的质量要素的数目所评价的质量要素的数目100%总的符合率通过下列公式计算：
总的符合率通过下列公式计算：
发放合格证书的前提是，总符合率发放合格证书的前提是，总符合率至少至少90达标！
达标！
BerechnungdesErfllungsgradesGesamtbewertung总体评价总体评价EinZertifikatwirderteilt,wenn:
下列情况下可发放合格证书：
下列情况下可发放合格证书：
keineFragemit0Punkteund没有没有0分项分项,同时同时keine*）Frage8Punkteund没有没有*）项项8分，分，同时同时keinElement75%und没有要素符合率没有要素符合率90%总符合率总符合率90%bewertetwurde.评价评价DGQ德国质量协会德国质量协会VDA德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会VDA-QMC德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会质量管理中心质量管理中心VDA1：
备证质量要求的文件记录和存档的指南备证质量要求的文件记录和存档的指南VDA2：
供货质量保证供方选择供货质量保证供方选择/样品检验样品检验/批量生产中的质量绩效批量生产中的质量绩效VDA3：
汽车制造厂及其供方的可靠性保证可靠性管理汽车制造厂及其供方的可靠性保证可靠性管理VDA4.1：
批量投产前的质量保证伙伴式合作、流程、方法批量投产前的质量保证伙伴式合作、流程、方法VDA4.2：
批量投产前的质量保证系统批量投产前的质量保证系统FMEAVDA4.3：
批量投产前的质量保证项目策划批量投产前的质量保证项目策划一汽-大众培训中心王英娟VDA7：
交换质量数据的基础质量数据的处理信息交换质量数据的基础质量数据的处理信息VDA8：
拖车、车身和集装箱制造厂质量保证指南拖车、车身和集装箱制造厂质量保证指南VDA9：
排放和油耗排放和油耗VDA17：
物流评价物流评价VDA6.1：
质量管理体系审核有形产品质量管理体系审核有形产品VDA6.2：
质量管理体系审核服务质量管理体系审核服务VDA6.3：
过程审核过程审核VDA6.4：
质量体系审核生产装备质量体系审核生产装备VDA6.5：
产品审核有形产品产品审核有形产品VDA6.6：
产品审核服务产品审核服务VDA6.1质量管理体系审核质量管理体系审核？
（125）UP（36）（89）6个要素个要素Z1（企业战略）企业战略）企业领导企业领导产品与过程产品与过程16个个要要素素VDA6.1质量管理体系审核质量管理体系审核01.1*是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？
是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？
定义：
定义：
要求要求/说明：
说明：
质量方针的阐述质量方针的阐述必须必须为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照执行。
执行。
必须必须在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则。
在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则。
例如，例如，可可通过下列方式公布质量方针：
通过下列方式公布质量方针：
张贴张贴传阅传阅组织准则（企业规章）与说明组织准则（企业规章）与说明质量方针信息发布会。
质量方针信息发布会。
根据质量方针制订出质量目标，质量目标对企业的组织起决定作用，并且还根据质量方针制订出质量目标，质量目标对企业的组织起决定作用，并且还包括顾客的期望。
包括顾客的期望。
VDA6.1质量管理体系审核质量管理体系审核01.1*是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？
人员？
01.2*是否基于企业策划和质量方针制定了质量目标，并对其是否基于企业策划和质量方针制定了质量目标，并对其结果进行监控？
结果进行监控？
01.3*持续改进过程持续改进过程（KVP）是否是质量方针的组成部分？
是否是质量方针的组成部分？
01.4企业最高管理者是否提供了必要的资源？
企业最高管理者是否提供了必要的资源？
01.5*是否明确指定管理者代表，并规定其任务、权限和职责？
是否明确指定管理者代表，并规定其任务、权限和职责？
01.6*最高管理者是否定期评价质量体系的有效性？
最高管理者是否定期评价质量体系的有效性？
01管理职责管理职责VDA6.1质量管理体系审核质量管理体系审核02质量体系质量体系02.1*质量体系是否在质量手册或等同的文件中加以描述？
质量体系是否在质量手册或等同的文件中加以描述？
02.2质量体系是否包括了企业内部所有的部门、层次和员工？
质量体系是否包括了企业内部所有的部门、层次和员工？
02.3*对于所有影响质量的活动是否在程序文件中规定了任务、对于所有影响质量的活动是否在程序文件中规定了任务、职责和权限？
职责和权限？
02.4*是否进行包含质量策划过程的项目管理工作？
是否进行包含质量策划过程的项目管理工作？
02.5*为满足质量要求对于必要的措施和行动是否进行质量策划？
为满足质量要求对于必要的措施和行动是否进行质量策划？
02.6*是否具有包含质量策划结果的质量计划是否具有包含质量策划结果的质量计划（QM-Plan）？
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