S45电子商务第二章C2C.ppt

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Companyname电子商务概论电子商务概论th_主讲：

汪惠玲主讲：

汪惠玲第二章第二章电子商务模式电子商务模式目录目录2电子商务模式概述电子商务模式概述1B2C电子商务电子商务2B2B电子商务电子商务3C2C电子商务电子商务4目的目的本节学习目的本节学习目的l了解主要C2C网站的发展历程l理解常见C2C平台优势劣势，及其盈利方式l掌握在淘宝购物和开店的流程和方法4C2C电子商务电子商务C2C电子商务的定义消费者与消费者消费者与消费者（ConsumertoConsumer）之间的电子商务。

其中包括网上个人买卖和其中包括网上个人买卖和网上个人拍网上个人拍卖。

卖。

l特点：

较低的交易成本经营规模不受限制便捷的信息搜集加大的销售范围和销售力度代表公司：

淘宝网、拍拍网、易趣网等5C2C的历史发展的历史发展1995年,以eBay成立为标志，C2C电子商务模式在美国诞生。

1999年2003年2005年2006年2007年2008-6电子商务研究中心61995年1999年，C2C模式传至中国，邵亦波在上海创立易趣网。

2002年eBay并购易趣，取名eBay易趣。

2003年2005年2006年2007年C2C的历史发展的历史发展2008-6电子商务研究中心7C2C的历史发展的历史发展1995年1999年2003年5月阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网2005年2006年2007年2008-6电子商务研究中心8C2C的历史发展的历史发展1995年1999年2003年2005年9月腾讯公司推出拍拍网2006年2007年2008-6电子商务研究中心9C2C的历史发展的历史发展1995年1999年2003年2005年2006年12月TOM在线与eBay易趣成立合资公司，公司更名为TOM易趣，2007年8月TOM易趣正式运营2007年2008-6电子商务研究中心10C2C的历史发展的历史发展1995年1999年2003年2005年2006年2007年10月搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台,2008年10月正式上线2008-6电子商务研究中心11C2C网上购物现状网上购物现状1995年1999年2003年2005年2006年2007年l2008年C2C电子商务市场进入快速发展阶段。

2011年4月百度有啊关闭，C2C电子商务行业以淘宝网为主，拍拍网，易趣网。

2008-2012年常见的第三方平台常见的第三方平台易趣网易趣网淘宝网淘宝网易趣、淘宝和拍拍网站的竞争与比较易趣、淘宝和拍拍网站的竞争与比较易趣网易趣网l易趣网（）取自中文“交易的乐趣”，其含义是：

易物的乐趣、乐趣的交易和容易获得乐趣。

英文名字“eachnet”蕴涵着“eachpersonsnet（每个人的网）”的意义易趣网首页易趣网首页易趣基本情况易趣基本情况l1999年8月18日，易趣网成立。

成立之初，公司在上海一个两居室的民居内办公。

两位创始人邵亦波和谭海音是当时仅有的两名员工。

l2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴，更名为eBay易趣。

l2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。

l2006年12月，eBay与TOM在线合作。

l2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。

l2012年4月易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣为Tom集团的全资子公司邵亦波邵亦波谭海音谭海音盈利模式：

盈利模式：

1、通过、通过“安付通安付通”盈利，从盈利，从“安付通安付通”提取的现金提取的现金超高过人民币超高过人民币5000元时，易趣收取超出部分提现金元时，易趣收取超出部分提现金额额0.5%的手续费。

的手续费。

2、广告费用、广告费用3、收取一定的业务费用、收取一定的业务费用例如：

特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、例如：

特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、推广费等）、增值服务等推广费等）、增值服务等易趣的卖家市场推广方案易趣的卖家市场推广方案：

热搜精选、精选推荐、：

热搜精选、精选推荐、人气旺铺、首页单品、专区人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动活动、满赠活动4、收取一定的代购费、收取一定的代购费易趣经营状易趣经营状况：

况：

时间收费情况市场占有率成立初期免费2001年7月对卖家登录物品收取登录费2002年9月对卖家商品成交后收取交易服务费超过90%2004年2月调低了商品登录费2005年5月宣布登录费、店铺月租费下调缩水至26.7%2008年5月免收店铺费、商铺登录费等传统的收费项目不足20%2010年第二季度4.6%淘宝网淘宝网l淘宝网（），意指没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。

淘宝网站是国内领先（亚洲最大的个人购物平台）的个人交易网上平台，由阿里巴巴公司于2003年5月投资创办。

淘宝网首页淘宝网首页19淘宝的建立淘宝的建立（）l亚洲最大购物网站亚洲最大购物网站,由全球最佳由全球最佳B2BB2B平台阿里巴巴公司投资平台阿里巴巴公司投资4.54.5亿创办亿创办。

l20032003年年44，淘宝创建，淘宝创建l淘宝，顾名思义淘宝，顾名思义没有淘不到的没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝宝贝，没有卖不出的宝贝l淘宝启动后，只用了淘宝启动后，只用了66个月时间就在个月时间就在全球排名前全球排名前100100，99个月排名前个月排名前5050，1212个月排名前个月排名前2020。

l20052005年初，做了不到两年的淘宝，年初，做了不到两年的淘宝，会员数突破了会员数突破了600600万万.2007.2007年，市场年，市场份额占到份额占到80%80%，彻底打败，彻底打败EbayEbay易趣。

易趣。

20网络交易市场占有率网络交易市场占有率1.1亿亿在线商品在线商品2亿亿日均交易额日均交易额900万万日均客流量日均客流量超过超过82%433亿亿07年成交额年成交额消费者首选购物网站消费者首选购物网站3亿亿页面浏览量页面浏览量5300万万注册会员注册会员0707年统计数据年统计数据21淘宝网：

淘宝网：

2007年中国交易业绩年中国交易业绩150150亿亿248248亿亿135135亿亿433亿亿淘宝网的淘宝网的盈利模式盈利模式22主要收入主要收入u增值服务收入增值服务收入u淘宝商城收费淘宝商城收费软件与服务软件与服务淘宝旺铺淘宝旺铺店铺服务费。

店铺服务费。

店铺收费形式为：

服务费店铺收费形式为：

服务费=扣点扣点交易额（交易额（“天猫天猫商城商城”只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产品类目的不同，为产品类目的不同，为0.5%-5%0.5%-5%。

eBay易趣、淘宝网站的竞争与比较易趣、淘宝网站的竞争与比较l为何淘宝能够后来者居上？

为何淘宝能够后来者居上？

l淘宝打赢易趣是在它的本土化上淘宝打赢易趣是在它的本土化上l淘宝为用户提供良好的、方便的沟通方式。

通过聊天工具淘宝为用户提供良好的、方便的沟通方式。

通过聊天工具“淘宝淘宝旺旺旺旺”，使买卖双方可以在线直接交流，甚至可能通过聊天成为，使买卖双方可以在线直接交流，甚至可能通过聊天成为朋友。

朋友。

l易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，且不支持私下沟通系，且不支持私下沟通。

ll在在“安全支付安全支付”问题上问题上。

l20042004年年1212月淘宝月淘宝“支付宝支付宝”成立。

成立。

l20042004年年1010月底，月底，eBayeBay易趣推出了易趣推出了“安付通安付通”网络安全交易保障服网络安全交易保障服务。

务。

20052005年年99月月“安付通安付通”与与eBayeBay旗下旗下“贝宝贝宝”实现全面对接。

实现全面对接。

eBay易趣、淘宝网站的竞争与比较易趣、淘宝网站的竞争与比较ll各大网站在竞争流量的过程中都实行免费原则，而收费是企业走向盈利的必然选择。

ll易趣也是中国唯一一家坚持收费易趣也是中国唯一一家坚持收费的网络购物平台。

l2008年5月5日消息，易趣网宣布，即日起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。

这意味着，易趣这一国内首家收费的C2C网站，开始转向全平台免费使用的模式。

易趣易趣淘宝淘宝网站栏目和网站栏目和内容方面内容方面中国体现全球化中国体现全球化网上购物，海外网上购物，海外代购的代购的C2C平台平台本土化，全球化的本土化，全球化的C2C网络购物平台网络购物平台战略目标战略目标为中国用户提供为中国用户提供最佳销售和购物最佳销售和购物体验。

体验。

以灵活的符合中国人交易习惯的方式以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于成就全球最大的个人务平台，致力于成就全球最大的个人交易网站。

交易网站。

目标客户目标客户所有热爱网购，所有热爱网购，环球购，出售二环球购，出售二手闲置物的人群手闲置物的人群及一些网上开店及一些网上开店作为创业赚钱方作为创业赚钱方式的人式的人所有对网购感兴趣的人群所有对网购感兴趣的人群，比如学生，比如学生，喜欢购买新奇特商品，藏品，二手品喜欢购买新奇特商品，藏品，二手品等。

还可以网上创业；上班族利用兼等。

还可以网上创业；上班族利用兼职时间展卖闲置物品通过成型渠道兼职时间展卖闲置物品通过成型渠道兼职销售；待业者为他们提供了一种赚职销售；待业者为他们提供了一种赚钱的方式，同时开拓创业道路钱的方式，同时开拓创业道路易趣易趣淘宝淘宝收入与收入与利润来利润来源源以前是直接套用以前是直接套用美国美国EBAY模式，模式，采取收费，后来采取收费，后来也实行了免费策也实行了免费策略略一直实行的是一直实行的是“免费免费”策略策略。

首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面，夺下了超过时间里面，夺下了超过60的市场份额的市场份额。

其次其次,通过大量的投入和免费的策略更多得通过大量的投入和免费的策略更多得培育了培育了C2C网上交易市场，也为它带来了网上交易市场，也为它带来了更多的客户。

淘宝在以利润换空间更多的客户。

淘宝在以利润换空间27淘宝打败易趣的策略分析淘宝打败易趣的策略分析l免费策略l工具战l广告战l心理战术28淘宝网淘宝网CtoC定位定位l在这个C2C的模式中，淘宝网主要起着三个方面的重要作用：

l一、淘宝网作为联系买家和卖家的桥梁。

l二是淘宝网担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。

l三是淘宝网为买卖双方提供必要的技术支持和服务.29C2C市场份额分析市场份额分析l不是淘宝做的足够好，而是不是淘宝做的足够好，而是ebayebay给了我们太多给了我们太多机会。

机会。

-马云lEbayEbay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。

们要把鲨鱼引到长江里来。

-马云邵亦波简介邵亦波简介l邵亦波邵亦波1973年年9月出生于上海月出生于上海l11岁在首届全国岁在首届全国“华罗庚金杯华罗庚金杯”少年数学竞赛中少年数学竞赛中获金牌奖；获金牌奖；l在初高中全国数学竞赛中连获特等奖与一等奖，在初高中全国数学竞赛中连获特等奖与一等奖，成为中国中学数学竞赛中明星选手；成为中国中学数学竞赛中明星选手；l高一时谢绝上海交通大学直升机会。

高一时谢绝上海交通大学直升机会。

l高二跳级直接进入全世界最著名的美国哈佛大学，高二跳级直接进入全世界最著名的美国哈佛大学，是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的第一人。

是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的第一人。

l哈佛商学院哈佛商学院-1999届届MBA毕业生。

毕业生。

l1999年年26岁岁创办易趣创办易趣l2002年易趣被年易趣被eBay收购后，出任收购后，出任eBay全球副总全球副总裁