员工纠纷管理制度Word格式文档下载.docx

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2、跨部门员工之间的纠纷

3、部门经理同下属员工的纠纷

4、员工与公司之间的纠纷

其中，第一种情况下且未产生阴恶后果的属于大凡纠纷，第一种中巨大且产生阴恶后果（打架、斗殴、仲裁）的或者申报行政人事部的属于巨大纠纷；

第二种、第三种、第四种属于重纠纷；

此四种中涉及到公司利益损失的属于分外纠纷。

第六条纠纷处理相关人员

分外纠纷裁人：

总经理

巨大纠纷处理责任人：

由行政人事部处理跨部门员工及部门经理同下属员工的纠纷、员工与公司之间的纠纷、其它巨大的（打架、斗殴、仲裁）产生阴恶后果的纠纷‘

大凡纠纷处理责任人：

由部门负责人负责部门内部员工的纠纷；

纠纷当事人：

产生纠纷的当事人（可能为多人）。

第七条纠纷处理责任分配

（一）总经理：

行政部门、员工纠纷的最高裁决权，处理分外的涉及到公司利益损失的纠纷；

（二）巨大纠纷处理责任人：

1、倾听员工心声并针对相应问题提出改进意见，避免产生员工纠纷；

2、负责跨部门员工及部门经理同下属员工的纠纷处理；

3、负责员工与公司之间的纠纷处理；

4、负责大凡纠纷中巨大且产生阴恶后果（打架、斗殴、仲裁）的纠纷处理；

5、负责大凡纠纷中申报行政人事部的纠纷处理；

6、负责与纠纷当事人沟通，明确产生纠纷的根源问题，并提出相应的解决方案；

7、建立员工纠纷台帐及案例库，作为今后处理相似事件的参考；

8、总强归纳相应的纠纷事件，形成相应的处理方案，指导各部门操作，避免类似问题的再

次发生。

（三）大凡纠纷处理责任人：

1、协助行政人事部维护内部员工关系，避免产生纠纷；

2、负责部门内部员工的纠纷处理，争取在纠纷事件产生初期即发现并将其解决，避免纠纷事件的进一步扩大；

3、若纠纷事件扩大并已报行政人事部，则协助行政人事部进行纠纷的解决；

4、纠纷发生的第一时间告知行政人事部，且在纠纷解决后将相应纠纷的具体情况报行政人事部备案；

第三章员工纠纷上报流程

第八条事故部门应当在第一时间、短信或邮件等将事故报知行政人事部，并应在1小时内进行事故情况的核实，核实后按相应流程进行处理。

属于大凡纠纷的，由相应部门自行进行解决，并报行政人事部备案；

属于巨大纠纷的，由行政人事部负责，相应部门协且解决，行政人事部存档；

属于分外纠纷的，由行政人事部负责，相应部门协且解决，总经理行使最高裁决权。

第九条各部门应及时向行政人事部报知事故处理进展情况，且结案时需报行政人事部备案。

第十条巨大及分外纠纷时，各部门应积极配合行政人事部进行纠纷的处理。

第四章员工纠纷处理流程

第十一条大凡纠纷：

部门内部未产生阴恶后果的员工纠纷原则上由部门负责人处理，如有一方对处理不服，则可报行政人事部申诉：

（一）纠纷告知：

部门员工产生纠纷后，部门负责人应第一时间告知行政人事部，行政人事部需及时给予协助解决；

（二）员工沟通：

由事故部门负责，行政人事部协助，沟通调查清晰纠纷真实情况，同时收集相关资料，并跟进有关部门出具的证明性材料；

（三）事件分析：

结合相关资料，深入分析纠纷产生原因；

（四）处理方案：

通过事件分析和对当事人的沟通，可依据相关法律法规，合适考虑情理，拟定处理案予以妥善解决；

（五）解决方案存档：

纠纷解决后，由事故部门拟写《纠纷解决方案》，一周内提交行政人事部留存备案；

第十二条巨大纠纷：

巨大纠纷由行政人事部负责，相关部门负责人协助解决

巨大纠纷产生后，当事人或其直接上级应第一时间告知行政人事部，由行政人事部及时矛以解决；

由行政人事部负责，事故部门协助，沟通调查清晰纠纷真实情况，同时收集相关资料，并跟进有关部门出具的证明性材料；

纠纷解决后，由行政人事部拟写《纠纷解决方案》并留存备案；

第十三条分外纠纷：

分外纠纷由行政人事部负责，相关部门负责人协助解决，总经理行使最高裁决权

巨大纠纷产生后，当事人或其直接上级应第一时间告知总经理、行政人事部，由行政人事部及时予以解决；

由行政人事部负责，事故部门协助，沟通调查清晰纠纷真实情况，同时

收集相关资料，并跟进有关部门出具的证明性材料；

通过事件分析和对当事人的沟通，可依据相关法律法规，合适考虑情理，拟定处理案予以妥善解决，并报总经理进行最终裁决；

经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应当自觉履行，协议书就写明争议双方当事人姓名、部门、争议事项、调解结果及其它应说明的事项，由纠纷处理责任人及双方当事人签名或盖章，调解协议书一式三份（争议双方当事人、纠纷处理责任人各一份），由行政人事部存档；

（六）调解不成的，应作记录，当事人可提出申诉，并在调解申诉书上说明情况，调解申诉书一式三份（争议双方当事人、纠纷处理责任人各一份），申诉交由行政人事部处理。

第十四条调解委员会有下列成员之一者，当事人有权以口头或书面形式申请，要求其回避：

（一）劳动争议当事人或者当事人近亲属的；

（二）劳动争议有利害关系的；

（三）与劳动争议当事人有其它关系，可能影响公正调解的；

、

（四）调解相关责任人对回避申请应及时作出决定，并以口头或书面形式通知当事人。

相关责任人的回避由行政人事部决定，相关责任人的回避涉及到行政人事部相关人员的，由总经理决定。

第五章员工纠纷责任追究

第十五条为强化员工团队意识，减少纠纷事件，实行奖惩结合的制度，处罚要求在思想教育的基础上，坚持行政处罚为主，经济处罚为辅的原则。

第十六条根据纠纷类别和责任大小对相关责任人进行行政处罚或经济处罚，也可两者并用。

（一）行政处罚：

通报批评，取消个人或团队评优资格、警告、降职、撤职、留职察看、劝退、开除；

（二）经济处罚：

个人奖金20%-100%范围内酌情处罚。

第十七条责任追究的例外情形：

（一）负有管理责任的负责人自开始履行岗位职责起未满一个月发生事故的，可免于责任追究；

（二）不涉及公司利益的纠纷，原则上不进行责任追究。

第十八条需要追究以下人员责任的，给予通报批评及相应的经济处罚。

（一）未按规定及时上报、漏报以及瞒报事件的；

（二）由于人为原因造成纠纷升级并对公司造成晦气影响或危机损失的；

第十九条年度内发生一起或多起并给公司带来危机损失的纠纷，需追究相关人员的管理责任。

（1）部门年度累计发生并给公司利益带来损失的纠纷5起以上的，对部门负责人年度奖金扣除50%；

（2）公司年度累计发生并给公司利益带来损失的纠纷10起以上的，对行政人事部相关责任人年度奖金扣除50%。

第二十条未履行工作职责，违章指挥，造成员工纠纷产生并给公司带来较大利益损失的，无伦是何级别直接矛以撤职处理。

第二十一条给矛员工行政处罚或经济处罚的，必须在弄清事实的基础上，经过会议讨论后，作出慎决定，如果员工对处罚决定不服，可在收到书面处罚十日内，向行政人事部提出申诉。

处罚决定书应书面并通知本人，并履行签收手续。

第六章附则

第二十二条员工纠纷必须矛以合法的形式矛以解决。

员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。

第二十三条如果员工以员工纠纷为由停止进行工作或履行职责，将视为危机违纪。

第二十四条如果员工以劳动纠纷为由借故闹事或破坏正常工作秩序的，公司有权将其立即辞退。

第二十五条纠纷双方应本着一切为了公司的原则，严格执行纠纷处理结果，如有一方表面接受处理结果，背地却发表晦气于部门合作以及人际关系调和的言论，一经发现直接矛以撤职处理。

第二十六条本条例自下发之日起生效，有效期至新规下下发之日止。

附件一：

员工纠纷调解协议书

附件二：

员工纠纷调解申诉书

个人工作业务总结

本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务无限公司（前身为“西安中正矿业信息咨询无限公司”），主要从事测量技术工作，至今已有三年。

在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐烦的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。

同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。

努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。

在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。

积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有优良的思想政治素质、思想品质和职业道德。

在工作态度方面，勤劳敬业，心爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不够并及时学习补充，始终保持严格认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。

一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：

1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:

2000地形地质图修测、1:

1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。

2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。

3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：

1:

2000地质测图、1:

1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；

最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。

4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：

野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。

6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：

1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。

7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：

通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：

1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。

加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。

2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。

3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。

能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。

4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。

5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。

通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。

二、工作中尚存在的问题

从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁冗、责任的巨大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形繁复的地段理解不够深刻；

理论知识掌握不够系统，实践能力尚为无限。

以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。

三、今后的工作打算

通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。

今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。