肯德基项目技术方案Word格式.docx
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第三章 业务功能8
3。
1、平台端功能ﻩ8
1.1派单管理8
3.1。
2条码管理9
1.3基础资料管理ﻩ10
4系统管理ﻩ10
3.2、终端(手机端)功能ﻩ11
2.1手机登陆ﻩ12
3.2.2主界面12
ﻬ第一章ﻩ项目简介
1.1、项目背景
肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业.到目前为止,肯德基在全国开设门店数已超过3000家餐厅。
由于便捷和优质的服务,已经有越来越多的顾客通过拨打4008—823-823或登陆www。
4008823823.com.cn网上订餐来订购肯德基的食品,做到了足不出户就能享受到肯德基的美味。
肯德基宅急送服务推出后,肯德基每个分部会自动收到总部派出的订餐信息,由派单员打印派单信息人工方式指派骑手,最终骑手将餐点配好后,以包装袋形式打包并最终送达顾客家中.
1.2、业务现状
肯德基宅急送由骑手负责外送,主要负责接收派单、配送订餐信息并将餐点送至顾客家中。
主要问题在于当骑手到达顾客家中发现包装袋数量不正确,从而导致漏餐。
1.3、需求分析
针对肯德基宅急送现有业务和管理特点,本公司为其提供“外送E通”系统,实现宅急送电子核餐、短信派单、GPS定位等功能,从而满足肯德基宅急送业务电子核餐需求。
第二章 技术方案
2.1、系统规划
2。
1.1、总体设计目标
在肯德基企业内部署的基于EVDO网络下的手机终端行业应用,能够为肯德基内部人员提供基于移动终端的信息化综合应用服务。
通过EVDO网络平台提供的接口,将肯德基对外送骑手人员的管理延伸到骑手的移动终端,实现条型码扫描、短信派单、电子核餐、信息联动、实时定位等功能。
2.1.2、方案设计原则
根据建设目标与用户的需求,结合当前3G技术、计算机应用技术和现代应用数据库技术,我们在设计该方案时坚持以下原则:
可靠性原则:
系统应选择高可靠性的硬件及设备;
软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。
从网络技术、传输设备等多方面考虑系统的可靠性,保证数据传输的安全可靠.
实用性原则:
系统应充分体现市场情况和内部管理的模式和特点,各应用系统的开发,应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效。
先进性原则:
系统选择设备要考虑到新技术发展方向.在保证实用的基础上,选择符合技术发展方向的产品,使信息系统支撑环境在技术上始终与国内外的发展同步。
安全性原则:
系统必须有完整的防护策略和安全措施,保证系统和信息数据的稳定运行,防止病毒侵入或无授权的进入。
可扩展性原则:
系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求,而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级,如:
增加基于CDMA网络的增值服务功能。
经济性原则:
通过技术经济比较,性能价格比较,选择优化的结构和技术,做到从实际出发,制定经济、合理的方案,以最小的建设和维护成本建设一个高可用、高安全通信网络.
2.2、网络拓扑架构
注:
(1)外送E通和企业内网完全分离:
鉴于KFC派单系统在企业内网总部,并目前暂未开发派单信息,外送E通平台派单信息暂时时由派单员人工方式指派.
(2)外送E通服务器部署在企业外网.
ﻩ(4)工单信息仅保留前后三天。
3、解决方案
电子核餐业务流程:
。
(一)订单生成派单:
接到总部订餐信息后,派单员将订单信息录入系统,指定空闲骑手派单。
(二)接单:
骑手收到派单短信提醒后,登陆“外送E通”手机客户端查看订单信息(姓名、地址、电话、订餐内容等),并根据订餐内容配餐装袋,将商品条码及包装袋条码扫描后上报到平台。
(三)派单确认:
骑手到达顾客家中,扫描包装袋条型码,数量正确后,自动跳出确认键,骑手按下确认键后,核餐信息自动回馈给外送e通平台后,平台自动给出订单确认完成信息.如果未完成则提示“确认失败”,并给出失败原因提示信息.
2.4、安全性
2.4。
1、终端应用安全性
系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UIM卡号码、登录用户名、密码一一对应,有一项不对,均为不合法的用户,此项确定了用户的唯一性。
利用终端串号+UIM号+用户名+密码绑定方式,形成认证的四元组,避免了用户名和密码泄漏,或终端或UIM卡丢失等情况下造成的非法登录现象,最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全.
ﻬ第三章业务功能
3.1、平台端功能
3.1。
1派单管理
1.1派单查询
用户可以根据订单状态、订单类型、紧急度,客户信息等内容进行查询,获得具体订单信息,并可以导出相应订单信息。
用户只能对本级机构或下级机构的订单进行操作。
订单查询类型主要有:
所有订单,未派单(红色标注),已派单,未接单(红色标注),已接单,未完成,已完成。
在工单详情里面,可以根据客户的手机号码给他发送短信。
3。
1.1。
2任务派单
将从呼叫中心反馈回来的情况填写任务单,并派送给相关空闲骑手。
内容包括:
任务类型、订单单号、用户姓名、电话、地址、订餐内容、客户要求等
用户只能选择本级机构或下级机构的员工进行派单。
1。
3未接单查询
用于查看任务派单后尚未确认接单的订单信息。
3.1.1。
4已接单查询
用于查看已接订单的状态,并可以查看骑手到顾客家中订单核餐信息。
3.1。
1.5、修改工单
平台操作员可以修改工单
1.1.6、系统自动派单
平台一旦获取到一个新的工单,则立即把该工单下发至骑手人员手机
3.1.1.7、问题工单标亮显示
对于遗漏问题工单需要标亮显示
2条码管理
条码管理包含有条码生成、条码打印、条码扫描三项功能,系统中定义商品时可按指定规则生成商品条码序列号并支持导出EXCEL,通过条码打印机识别软件识别后进行条码标签打印,打印好的标签可被条码扫描设备识别,在进出库时进行快速扫描。
条码生成:
可按照给定规则或随机数生成12位数字条码信息,例如:
商品分类:
4位、商品8位规则,生成不重复的商品条码,设定商品信息时自动生成条码信息.可自动生成其它条码信息(比如可贴于包装袋的条码),支持Excel导出以供条码打印。
条码识别及打印(条码打印机硬件及配套软件功能):
可将生成好的条码数据导出成为EXCEL文件,采用条码打印机自带条码识别软件自动读取EXCEL中包含的条码文件,直接打印条码标签。
条码扫描:
通过带红外扫描功能的天翼安卓手机进行条码扫描,自动读取条码相关信息.
3.1.3基础资料管理
3.1.3.1商品信息管理
对肯德基商品信息进行增删改查,并在生产商品时自动生成条码信息,支持Excel导出。
1.3.2套餐商品关联
套餐关联是指将套餐与商品进行绑定。
3.1.3.3套餐类别管理
对肯德基的套餐类别进行增删改查。
1.4系统管理
系统管理模块主要针对一些系统的用户、权限、系统参数配置等进行管理。
1.4。
1机构管理
机构管理主要是对局内的组织架构进行管理,可进行增删改查.
4。
2用户管理
用户管理包括后台用户管理和手机端用户管理,主要是用户的权限、密码等信息的设定。
3.1.4。
3权限管理
权限管理是指用户使用权限的管理,包括后台用户和手机端用户,如用户操作某个模块的功能权限,不同的人操作同一模块的不同的权限等,以保证系统的正常运行。
1.4.4终端管理
管理手机用户IMSI和IMEI号,保证手机登录的唯一性。
2、终端(手机端)功能
【登陆界面】 【主界面】
【工单列表】 【订单详情】
1手机登陆
在登陆界面选择记住密码后,下一次再登陆的时候将自动将用户名和密码填入输入框中。
2.2主界面
主要功能包括领取工单、工单处理、工单查询、修改密码.
3.2。
1领取工单:
当后台管理系统中新建了一个派单,并且分派给骑手时,平台会以短信方式提示该骑手。
骑手成功登录后,进入领取工单界面领取工单,点击“领取工单”进入“工单列表"界面,如图所示:
Ø
骑手点击【接单】进入扫描界面后,骑手点击【扫描袋子】按钮,扫描包装袋,确认包装袋条码。
再点击【扫描商品】按钮,将商品放入袋子,确认数量正确后,点击确认键后,订单状态改为“已接单”,同时,订单增加包装袋条码、个数,商品等内容。
2。
2工单处理
骑手到达顾客中,进入订单详情界面。
骑手点击【扫描】按钮,扫描包装袋,确认数量正确后,点击确认键,订单状态改为“已完成”。
若不正确订单状态改为“未完成”。
骑手可点击【拨号】按钮,手机自动拨入顾客电话。
3.2.2。
3工单查询
手机端可以根据时间等查询条件查询派单信息。
3.2。
2.4密码修改
用户可以修改自己的登录密码。