IE进阶【质量经济分析】.ppt

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第五章质量经济分析倪倪霖霖NN重庆大学工业工程系重庆大学工业工程系2002/12/272002/12/27内容安排llPart1Part1质量经济分析的基本概念质量经济分析的基本概念llPart2Part2质量成本分析质量成本分析llPart3Part3质量经济分析质量经济分析2Part1Part1质量经济分析的基本概念质量经济分析的基本概念一、质量经济分析的基本概念一、质量经济分析的基本概念二、质量经济效益的构成二、质量经济效益的构成3一、质量经济分析的基本概念一、质量经济分析的基本概念ll质量经济分析就是研究产品出厂前的设计制造费用、出厂后用户的使用费用、报废后的处理费用，以及用户发挥产品功能时对生产者、使用者和社会带来的效益和引起的损失的综合结果ll在进行质量经济分析时，必须从生产者、使用者和社会三者的角度综合考虑4二、质量经济效益的构成二、质量经济效益的构成ll保证和提高产品质量所产生的经济效益可定义保证和提高产品质量所产生的经济效益可定义为总收益与总支出之差。

即：

为总收益与总支出之差。

即：

质量经济效益质量经济效益质量经济效益质量经济效益=质量活动总收益质量活动总收益质量活动总收益质量活动总收益质量活动总支出质量活动总支出质量活动总支出质量活动总支出5质量活动总收益的内容组成质量活动总收益的内容组成

（1）

（1）生产者从事质量保证和提高活动带来的总效益，包括生产者从事质量保证和提高活动带来的总效益，包括由于降低质量成本带来的收益和扩大市场份额带来的由于降低质量成本带来的收益和扩大市场份额带来的效益效益

（2）

（2）使使用用者者购购买买和和使使用用高高质质量量的的产产品品带带来来的的总总效效益益，包包括括由由于于节节约约开开支支带带来来的的效效益益，可可以以从从事事高高效效率率、高高质质量量生生产产带带来来的的效效益益，购购买买和和使使用用性性能能价价格格比比高高的的产产品品带带来的效益来的效益（3）（3）社会效益包括减少报废处理费用的效益、废物利用的社会效益包括减少报废处理费用的效益、废物利用的效益、减少资源和能源消耗的效益、减少各种事故带效益、减少资源和能源消耗的效益、减少各种事故带来的效益等来的效益等6Part2质量成本分析质量成本分析一、质量成本的定义一、质量成本的定义一、质量成本的定义一、质量成本的定义二、质量成本的组成二、质量成本的组成二、质量成本的组成二、质量成本的组成三、质量成本分析和最佳质量成本三、质量成本分析和最佳质量成本三、质量成本分析和最佳质量成本三、质量成本分析和最佳质量成本四、质量成本数据的收集与计算四、质量成本数据的收集与计算四、质量成本数据的收集与计算四、质量成本数据的收集与计算五、质量成本的预测和质量成本计划的编制五、质量成本的预测和质量成本计划的编制五、质量成本的预测和质量成本计划的编制五、质量成本的预测和质量成本计划的编制六、质量成本的控制六、质量成本的控制六、质量成本的控制六、质量成本的控制七、推行质量成本管理的步骤七、推行质量成本管理的步骤七、推行质量成本管理的步骤七、推行质量成本管理的步骤7一、质量成本的定义一、质量成本的定义国国家家标标准准GB/T6583GB/T65839494中中对对质质量量成成本本（Quality-RelatedQuality-RelatedCost）Cost）下下的的定定义义是是：

“为为为为了了了了确确确确保保保保和和和和保保保保证证证证满满满满意意意意的的的的质质质质量量量量而而而而发发发发生生生生的的的的费费费费用用用用以以以以及及及及没没没没有有有有达到满意质量而造成的损失达到满意质量而造成的损失达到满意质量而造成的损失达到满意质量而造成的损失”8二、质量成本的组成二、质量成本的组成不同的国家、不同的企业，对质量成本有不同的划分不同的国家、不同的企业，对质量成本有不同的划分方法。

我国常将质量成本按下图划分方法。

我国常将质量成本按下图划分质量成本运行质量成本预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本外部质量保证成本9三、质量成本分析和最佳质量成本三、质量成本分析和最佳质量成本1.1.总额分析法2.2.比较基数分析法3.3.趋势分析4.4.构成比分析5.5.最佳质量成本101.总额分析法总额分析法qq首先求出某一时间区间内（如一年、一季度、一月或一日）的质量成本总额，再将该数据与前期的数据进行对比，可以发现问题，找出原因qq在对总额数据进行对比时，还应同时考虑质量改进状况112.比较基数分析法比较基数分析法122.比较基数分析法比较基数分析法133.趋势分析趋势分析质量成本时间/月质量成本总额/万元0789101211121月234456628101996年1995年外部质量成本内部质量成本图5.2质量成本趋势图144.构成比分析构成比分析正常情况下正常情况下:

内部质量损失占总质量成本的内部质量损失占总质量成本的25%25%40%40%外部质量损失占总质量成本的外部质量损失占总质量成本的20%20%40%40%鉴定成本约占总质量成本的鉴定成本约占总质量成本的10%10%50%50%预防成本约占总质量成本的预防成本约占总质量成本的0.5%0.5%10%10%155.最佳质量成本最佳质量成本质量总成本内部损失成本+外部损失成本预防成本+鉴定成本不合格品率P适宜质量水平100%不合格100%合格合格产品单位成本0AP*图5.3质量成本曲线和最佳质量成本16质量成本曲线的最佳区域质量成本曲线的最佳区域质量总成本曲线A适宜区I质量改进区域控制区质量过剩区故障或损失成本70%，预防成本10%，确定改进项目，并予以实施损失成本50%，预防成本10%，如找不出更有利的改进项，将重点转为控制损失成本50%，重新审查标准或放松检查方案图5.4质量成本曲线的最佳区域17四、质量成本数据的收集与计算四、质量成本数据的收集与计算1.1.质量成本数据的来源2.2.质量成本数据的收集方法3.3.质量成本计算181.质量成本数据的来源质量成本数据的来源bb会计分离凭证会计分离凭证bb统计记录凭证统计记录凭证bb质量统计凭单质量统计凭单bb质量成本台账质量成本台账192.质量成本数据的收集方法质量成本数据的收集方法1）1）质量成本管理的第一阶段：

质量成本管理的第一阶段：

从现有账目中直接收集，如检验费用、保修费用等从现有账目中直接收集，如检验费用、保修费用等从现有账目分析收集，区分质量成本和非质量成本从现有账目分析收集，区分质量成本和非质量成本从原始会计凭证中统计收集从原始会计凭证中统计收集通过估计收集通过估计收集通过建立临时记录收集通过建立临时记录收集2）2）质质量量成成本本管管理理的的第第二二阶阶段段。

以以会会计计资资料料为为主主，质质量量管管理理人人员员的的估估计计为为辅辅。

并并逐逐步步建建立立质质量量成成本本数数据据的的记记录录、统统计计和和控控制制方方法法，将将质质量量成成本本数数据据列列入入会会计计账账目目，以以保证数据收集的准确性保证数据收集的准确性3）3）质质量量成成本本管管理理的的第第三三阶阶段段。

数数据据收收集集建建立立在在正正式式的的会会计凭证和台账上计凭证和台账上203.质量成本计算质量成本计算首首先先必必须须有有良良好好的的基基础础管管理理工工作作，有有完完整整而而准准确确的的统统计资料，提供的数据必须准确无误计资料，提供的数据必须准确无误其次，质量成本计算一定要正确区分各种费用的界限：

其次，质量成本计算一定要正确区分各种费用的界限：

某项费用是否应计入质量成本费用某项费用是否应计入质量成本费用生产成本费用和质量成本费用生产成本费用和质量成本费用完工产品和在制品质量费用完工产品和在制品质量费用质量费用应划归哪一产品质量费用应划归哪一产品显见成本和隐含成本等显见成本和隐含成本等dd另外，还要对质量费用进行正确分类另外，还要对质量费用进行正确分类21质量成本计算方法质量成本计算方法qq按按质质量量成成本本的的各各级级科科目目进进行行，显显见见质质量量成成本本按按会会计计科科目目计计算；隐含质量成本按统计项目进行估算算；隐含质量成本按统计项目进行估算在在会会计计科科目目中中增增设设“质质量量成成本本”一一级级科科目目，下下设设内内部部损损失失成成本本、外外部部损损失失成成本本、鉴鉴定定成成本本和和预预防防成成本本四四个个二二级级科科目目；在在二二级级会会计计科科目目下下设设明明细细帐帐（成成本本子子项项目目），明明确确各各个个科科目计算的内容目计算的内容对对于于已已经经明明确确的的质质量量成成本本开开支支，可可直直接接计计入入质质量量成成本本科科目目的有关二级科目和子项目的有关二级科目和子项目对对于于不不易易直直接接划划分分的的质质量量成成本本，可可先先计计人人产产品品成成本本科科目目，再由财务部门根据原始凭证予以区分，最后归人质量成本再由财务部门根据原始凭证予以区分，最后归人质量成本根根据据质质量量成成本本统统计计和和财财务务账账目目归归集集结结果果，按按质质量量报报表表进进行行最后汇总最后汇总22五、质量成本的预测和质量成本五、质量成本的预测和质量成本计划的编制计划的编制1.1.质量成本预测的工作程序2.2.质量成本预测的方法3.3.质量成本计划的编制231.质量成本预测的工作程序质量成本预测的工作程序1）1）调查和收集资料调查和收集资料2）2）对资料进行整理分析对资料进行整理分析3）3）提出质量成本改进计划和措施提出质量成本改进计划和措施24六、质量成本的控制六、质量成本的控制qq质量成本管理的重点，重要内容之一就是进行质量成本管理的重点，重要内容之一就是进行质量成本考核，定期对质量成本责任单位和个质量成本考核，定期对质量成本责任单位和个人考核质量成本指标完成情况，评价质量成本人考核质量成本指标完成情况，评价质量成本的管理成效，并与奖惩挂钩，以达到鼓励鞭策、的管理成效，并与奖惩挂钩，以达到鼓励鞭策、共同提高的目的共同提高的目的qq企业应建立质量成本责任制，形成质量成本控企业应建立质量成本责任制，形成质量成本控制网络系统，把质量成本费用项目分解落实到制网络系统，把质量成本费用项目分解落实到有关部门和人员，明确责、权、利，实行统一有关部门和人员，明确责、权、利，实行统一领导、部门归口、分级管理领导、部门归口、分级管理25质量成本的控制的分类质量成本的控制的分类qq事前控制事前控制事前控制事前控制qq事中控制事中控制事中控制事中控制qq事后控制事后控制事后控制事后控制26七、推行质量成本管理的步骤七、推行质量成本管理的步骤bb宣传、教育和培训宣传、教育和培训bb对质量成本项目进行分析研究对质量成本项目进行分析研究bb建立制度，确定业务流程建立制度，确定业务流程bb质量成本的统计计算质量成本的统计计算bb质量成本分析质量成本分析bb制定质量成本计划制定质量成本计划bb实施和控制实施和控制27Part3Part3质量经济分析质量经济分析一、质量经济分析原则一、质量经济分析原则一、质量经济分析原则一、质量经济分析原则二、质量经济分析的一般方法二、质量经济分析的一般方法二、质量经济分析的一般方法二、质量经济分析的一般方法三、设计过程的质量经济分析三、设计过程的质量经济分析三、设计过程的质量经济分析三、设计过程的质量经济分析四、制造过程的质量经济分析四、制造过程的质量经济分析四、制造过程的质量经济分析四、制造过程的质量经济分析五、检验方式的经济分析五、检验方式的经济分析五、检验方式的经济分析五、检验方式的经济分析六、营销过程的经济分析六、营销过程的经济分析六、营销过程的经济分析六、营销过程的经济分析28一、质量经济分析原则一、质量经济分析原则vv正