HR招募、甄选与配置.ppt

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招募、甄选与配置招募、甄选与配置WHU-MBA-HRMByLiyanping2009一个判断：

n情景情景n当应聘人在面试过程中始终保持身体向前当应聘人在面试过程中始终保持身体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背时，他向你提倾的坐姿，而几乎很少靠背时，他向你提供了什么信息？

供了什么信息？

n你将依据什么进行判断？

你将依据什么进行判断？

n你的判断是对的吗？

你的判断是对的吗？

n你为什么自认为总是对的？

你为什么自认为总是对的？

WHU-MBA-HRMByLiyanping2009基本内容n招聘程序招聘程序n招聘途径招聘途径n录用录用甄选甄选n程序设计程序设计n招聘管理招聘管理n招聘评估招聘评估n人员招聘新趋势人员招聘新趋势n素质测评素质测评WHU-MBA-HRMByLiyanping2009人力资源计划人力资源计划职务说明书职务说明书招聘计划招聘计划时间时间岗位岗位人数人数任职资格任职资格招招募募了解市场了解市场发布信息发布信息接受申请接受申请选选拔拔初步筛选初步筛选笔试笔试面试面试其他测试其他测试录录用用作出决策作出决策发出通知发出通知评评价价程序程序技能技能效率效率招聘的程序WHU-MBA-HRMByLiyanping2009内部招聘外部招聘J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限来源局限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾L进入角色慢进入角色慢L对企业了解少对企业了解少L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性招聘途径WHU-MBA-HRMByLiyanping2009内部提拔内部提拔横向调动横向调动轮岗轮岗重新雇佣或召回以前的员工重新雇佣或召回以前的员工张贴海报张贴海报人才储备人才储备来源来源方法方法招聘途径内部招聘WHU-MBA-HRMByLiyanping2009招聘途径内部招聘n内部人才市场内部人才市场内部下岗程序内部下岗程序n严格考核、不徇私情、严肃规则严格考核、不徇私情、严肃规则待聘人员管理待聘人员管理n工资、培训、流动工资、培训、流动竞争上岗竞争上岗n控岗说明、竞选演说评价、目标责任书控岗说明、竞选演说评价、目标责任书内部创业内部创业n资金保证、机会均等、舞台足够资金保证、机会均等、舞台足够WHU-MBA-HRMByLiyanping2009F推荐推荐F未经预约而来的人未经预约而来的人F就业机构就业机构F行业协会和联合会行业协会和联合会F学校学校F其他公司其他公司F广告广告（媒体选择与设计媒体选择与设计）AIDA：

吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动F借助中介机构借助中介机构F上门招聘上门招聘来源来源方法方法招聘途径外部招聘WHU-MBA-HRMByLiyanping2009技巧n如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作员工者作员工把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者给求职者扩大组织内的职业机会扩大组织内的职业机会公司能提供可供选择的工作安排公司能提供可供选择的工作安排提供就业安全感提供就业安全感有效的同化有效的同化WHU-MBA-HRMByLiyanping2009录用甄选n依据：

求职者信息依据：

求职者信息知识、技能和能力知识、技能和能力人格、兴趣和偏好人格、兴趣和偏好n五种主要的品格类型五种主要的品格类型外向外向稳重稳重随和随和真诚真诚对经历的坦率对经历的坦率WHU-MBA-HRMByLiyanping2009录用甄选n收集求职者信息的技术收集求职者信息的技术申请表书面考试工作模拟评价中心面试体格检查WHU-MBA-HRMByLiyanping2009信息收集技术n申请表申请表作用：

初始阶段筛选工具。

作用：

初始阶段筛选工具。

内容：

过去和现在的工作经历、教育水平、教内容：

过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等育内容、培训等要求：

只能要求申请人填写与工作内容有关的要求：

只能要求申请人填写与工作内容有关的情况情况问题：

精确性问题：

精确性注意：

避免非法的或不适宜的问题注意：

避免非法的或不适宜的问题WHU-MBA-HRMByLiyanping2009信息收集技术WHU-MBA-HRMByLiyanping2009例子：

申请表n你认为你最适合的职业道路是怎样的？

为什么？

你认为你你认为你最适合的职业道路是怎样的？

为什么？

你认为你目前最理想的工作是什么？

为什么？

目前最理想的工作是什么？

为什么？

n请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最代表最喜欢的途径喜欢的途径）：

市场和销售：

市场和销售/配送和供给配送和供给/信息处理和计算信息处理和计算机机/财务会计财务会计/人力资源人力资源n你是否原意去国内的任何地方工作？

如果不能，请写出你你是否原意去国内的任何地方工作？

如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。

不愿意去工作的地区。

n如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？

么具体的措施？

WHU-MBA-HRMByLiyanping2009审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题l他他（或她或她）目前的成就说明什么？

目前的成就说明什么？

l记录中有无明显或未说明的差别？

记录中有无明显或未说明的差别？

l背景材料中有哪些可供评估背景材料中有哪些可供评估专业、学历、经验？

专业、学历、经验？

l有哪些线索说明他有哪些线索说明他（或她或她）能胜任此工作？

能胜任此工作？

l工作经历的记录有无进步趋势？

工作经历的记录有无进步趋势？

l有无才智、精力或进取精神？

有无才智、精力或进取精神？

l在哪些方面有兴趣在哪些方面有兴趣智力？

实际操作？

体能？

社交？

智力？

实际操作？

体能？

社交？

l如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？

如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？

l他他（或她或她）知道什么或不知道什么？

知道什么或不知道什么？

l有无不属实的情况有无不属实的情况是否需要检查学历和工作经验？

是否需要检查学历和工作经验？

申请表申请表WHU-MBA-HRMByLiyanping2009甄选的方法WHU-MBA-HRMByLiyanping2009书面考试n认知能力测试：

认知能力测试：

语言理解、数字才能、推理、理解速度记忆等能力n一般能力测验一般能力测验语文测验语文测验n常识、理解、推理、记忆跨度、字意操作测验操作测验n完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替n特殊能力测验特殊能力测验区别性测验区别性测验n语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度明尼苏达空间关系测验明尼苏达空间关系测验WHU-MBA-HRMByLiyanping2009ProjectivePersonalityTestsWHU-MBA-HRMByLiyanping2009n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。

下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。

n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：

，这句谚语意思是：

AA“双鸟在林不如一鸟在手双鸟在林不如一鸟在手”；BB“带马到河边容易，逼马饮水难带马到河边容易，逼马饮水难”；CC“唯勇者早逝唯勇者早逝”，“直木先砍直木先砍”；DD“不要杞人忧天不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼莫自寻烦恼”；EE“老家伙比小家伙怕死老家伙比小家伙怕死”。

n依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？

依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？

n下列第五个数字应该是什么？

下列第五个数字应该是什么？

9122148？

123932315232?

书面考试书面考试一般能力测验一般能力测验WHU-MBA-HRMByLiyanping2009语文推理语文推理语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于之于黑暗，好象白昼之于_A.黄昏黄昏-黎明黎明B.夜晚夜晚-日光日光C.夜晚夜晚-光明光明D.黄昏黄昏-月亮月亮E.黄昏黄昏-太阳太阳l_之于实际，好象抽象之于之于实际，好象抽象之于_A.实际实际-空间空间B.理论理论-具体具体C.原则原则-模糊模糊D.理论理论-概念概念E.基本基本-象征象征l_之于李唐，好象李闯之于之于李唐，好象李闯之于_A.黄巢黄巢-朱明朱明B.黄巢黄巢-元代元代C.战争战争-朱明朱明D.战乱战乱-朱明朱明E.陈胜陈胜-元代元代机械推理机械推理机械推理机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：

如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：

n用一根铁丝扎住钉套，用力拉用一根铁丝扎住钉套，用力拉n用剪刀夹出来用剪刀夹出来n用斧头帮助用斧头帮助n用牙齿咬出来用牙齿咬出来书面考试书面考试书面考试书面考试例题例题例题例题WHU-MBA-HRMByLiyanping2009工作模拟n文件篓测试法文件篓测试法n无首领小组讨论法无首领小组讨论法n商业游戏商业游戏n角色扮演角色扮演WHU-MBA-HRMByLiyanping2009评价中心n经营管理技巧：

文件篓测试法经营管理技巧：

文件篓测试法n人际关系技巧：

无首领小组讨论法、商业游戏法人际关系技巧：

无首领小组讨论法、商业游戏法n智力状况：

笔试方法智力状况：

笔试方法n工作的恒心：

文件篓测试、无首领小组讨论、商工作的恒心：

文件篓测试、无首领小组讨论、商业游戏业游戏n工作动机：

想象能力测验法、面试、模拟工作动机：

想象能力测验法、面试、模拟n职业发展方向：

想象能力测验法、面试、性格考职业发展方向：

想象能力测验法、面试、性格考查查n依赖他人的程度：

想象能力测验法依赖他人的程度：

想象能力测验法WHU-MBA-HRMByLiyanping2009面试n面试的真正目的面试的真正目的n评估应试者干好工作的能力评估应试者干好工作的能力n评估应试者是否适合担任这个工作评估应试者是否适合担任这个工作n实事求是地预先介绍工作情况实事求是地预先介绍工作情况n宣传工作宣传工作n完成对应试者的剖析完成对应试者的剖析WHU-MBA-HRMByLiyanping2009面试分类n面试的结构化程度面试的结构化程度非结构化面试非结构化面试结构化面试结构化面试n面试的目的面试的目的选择性面谈选择性面谈（压力式面谈压力式面谈）评估性面谈评估性面谈离职面谈离职面谈n面试的内容面试的内容情景面谈情景面谈与工作相关的面谈与工作相关的面谈（Job-relatedinterview）n对面试的控制对面试的控制一对一面试一对一面试（单独面试单独面试）/多对一面试多对一面试（集体面试集体面试）连续性面试连续性面试/一次性面试一次性面试计算机面试计算机面试/人工面试人工面试WHU-MBA-HRMByLiyanping20091一个员工连续三天迟到，你怎么办？

一个员工连续三天迟到，你怎么办？

1当当我我询询问问一一位位下下属属工工工工作作进进展展如如何何时时，他他总总是是回回答答说说没没问问题题；而而事事实实上上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？

他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？

1你你的的一一个个好好朋朋友友最最近近工工作作质质量量明明显显下下降降，让让作作为为上上司司的的你你非非常常难难