FMEA1.ppt
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创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德自我介绍自我介绍SelfintroductionSelfintroduction姓名姓名罗强罗强职位职位TitleTitle咨询师咨询师ConsultantConsultant教育教育EducationEducation大学大学（MBA）（MBA）BachelorBachelor注册资格注册资格EnrollQualificationEnrollQualificationQMSQMS咨询师咨询师（2003-0-NQ6067）（2003-0-NQ6067）PTTPTT国际职业培训师（国际职业培训师（AITAAITA）经验经验ExperienceExperience六年余，逾九十家成功辅导经验六年余，逾九十家成功辅导经验over6years,over90successfulcasesover6years,over90successfulcases创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德到本课程结束时，学员应能了解以下问题：
到本课程结束时，学员应能了解以下问题：
失效模式及后果分析概念及作用失效模式及后果分析概念及作用失效模式及后果分析类型失效模式及后果分析类型过程失效模式及后果分析的过程过程失效模式及后果分析的过程掌握过程失效模式及后果分析的编制方法掌握过程失效模式及后果分析的编制方法课程目标创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德一、基本概念FMEAFMEA是一组系统化的活动，其目的是：
是一组系统化的活动，其目的是：
（aa）认可并评价产品）认可并评价产品/过程中的潜在失效以及该失效的过程中的潜在失效以及该失效的后果；后果；（bb）确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施；）确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施；（cc）将全部过程形成文件。
）将全部过程形成文件。
（FMEAFMEA是确定设计或过程是确定设计或过程必须做哪些事情才能使顾客满意的补充。
）必须做哪些事情才能使顾客满意的补充。
）注：
失效模式及后果分析是一个集体过程而注：
失效模式及后果分析是一个集体过程而非单一的个人过程。
非单一的个人过程。
什么是失效模式及后果分析（什么是失效模式及后果分析（FMEAFMEA）?
创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德11、在设计期间，利用以前的历史记录和相关的失、在设计期间，利用以前的历史记录和相关的失效模式来协助开发高质量的产品及更好地了解效模式来协助开发高质量的产品及更好地了解该产品。
该产品。
22、对设计或过程的客观，而非主观评价。
、对设计或过程的客观，而非主观评价。
33、节省成本和时间：
这一过程将在失效发生之前、节省成本和时间：
这一过程将在失效发生之前就识别出潜在的失效原因机理。
就识别出潜在的失效原因机理。
44、提供了一个用以确定设计和过程改进措施以及、提供了一个用以确定设计和过程改进措施以及识别特殊特性的系统。
识别特殊特性的系统。
55、一个能使顾客满意的有条理的系统。
、一个能使顾客满意的有条理的系统。
一、基本概念FMEAFMEA的作用的作用创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德一、基本概念11、“事件发生前事件发生前”的措施，而不是的措施，而不是“事实出现后事实出现后”的演练。
的演练。
22、FMEAFMEA必须在产品或过程失效模式被纳入到产品必须在产品或过程失效模式被纳入到产品或过程之前进行。
或过程之前进行。
33、完成、完成FMEAFMEA分析能够最大程度地降低后期更改的分析能够最大程度地降低后期更改的危机。
减少或消除实施可能会带来的预防危机。
减少或消除实施可能会带来的预防/纠正纠正性更改的机会。
性更改的机会。
FMEAFMEA的实施的实施创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德两种类型的失效模式及后果分析（两种类型的失效模式及后果分析（FMEAFMEA）一、基本概念设计设计FMEAFMEA的定义的定义设计设计FMEAFMEA是：
负责设计的公司把它用于在尽可能确是：
负责设计的公司把它用于在尽可能确保在设计过程中已充分考虑到可能的失效模式及其相保在设计过程中已充分考虑到可能的失效模式及其相关的起因和机理。
关的起因和机理。
过程过程FMEAFMEA的定义的定义过程过程FMEAFMEA是：
负责制造的公司把它用于识别产品制造是：
负责制造的公司把它用于识别产品制造和组装过程中潜在的失效模式及相关的起因和机理。
和组装过程中潜在的失效模式及相关的起因和机理。
创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德已向某公司提供了制造产品所需的所有技术已向某公司提供了制造产品所需的所有技术资料（图纸、检验资料（图纸、检验/试验规范、包装规范等）试验规范、包装规范等）一种注塑的仪表盘一种注塑的仪表盘一种金属的传动轴一种金属的传动轴一种电子感应器一种电子感应器等等二、过程失效模式及后果分析（二、过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）何时使用过程何时使用过程FMEAFMEA的例子：
的例子：
创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德PFMEAPFMEA格式范例格式范例创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德PFMEPFME范例范例创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德1、FMEA编号：
用于查询和识别过程编号：
用于查询和识别过程FMEA的编号的编号例：
例：
HD-001A2、项目：
、项目：
注明正在进行过程分析的系统、子系统或部注明正在进行过程分析的系统、子系统或部件的名称和编号。
件的名称和编号。
例：
右车门板例：
右车门板92078645过程过程FMEAFMEA应从过程的流程图开始。
流程图应明确与应从过程的流程图开始。
流程图应明确与每一工序相关的产品每一工序相关的产品/过程特性。
如果有相应的设过程特性。
如果有相应的设计计FMEAFMEA中所明确的产品影响后果也应包括在内。
中所明确的产品影响后果也应包括在内。
过程过程FMEAFMEA的开发的开发二、过程失效模式及后果分析（二、过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德33、过程责任、过程责任填入负责本过程的主机厂填入负责本过程的主机厂（OEM）OEM）、部门和或小组部门和或小组例：
右车门板工程部。
例：
右车门板工程部。
44、编制者、编制者填入负责编制填入负责编制FMEAFMEA的工程师的姓名、电话和所在公司的的工程师的姓名、电话和所在公司的名称。
名称。
例：
例：
J.Henry9558868J.Henry9558868工程部工程部55、车型年、车型年/项目项目填入所分析的设计填入所分析的设计/过程将要应用和过程将要应用和/或影响的车型年或影响的车型年/项目（如已知）项目（如已知）例：
例：
2004/Fit1.62004/Fit1.6二、过程失效模式及后果分析（二、过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德66、关键日期关键日期填入初次填入初次FMEAFMEA应完成的时间，该日期不应超过计划的投应完成的时间，该日期不应超过计划的投入生产日期。
入生产日期。
例：
例：
20052005年年66月月55日日77、FMEAFMEA日期日期填入编制填入编制FMEAFMEA原始稿的日期及最新修订的日期。
原始稿的日期及最新修订的日期。
例：
例：
20052005年年66月月55日日，20052005年年1111月月1010日第日第22次修订次修订88、核心小组、核心小组列出参加了过程失效模式及后果分析编制过程的责任部列出参加了过程失效模式及后果分析编制过程的责任部门和个人的姓名。
门和个人的姓名。
例：
工程部：
例：
工程部：
J.HenryJ.Henry制造部：
制造部：
JackJack品质部：
品质部：
JohnJohn二、过程失效模式及后果分析（二、过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德99、过程功能要求、过程功能要求填入被分析的过程的名称。
重要的是，应尽可能填入被分析的过程的名称。
重要的是，应尽可能的简练。
应与参考文件使用同样的术语。
的简练。
应与参考文件使用同样的术语。
例如：
混料、成型、修整、焊接、入库等等。
例如：
混料、成型、修整、焊接、入库等等。
1010、潜在失效模式、潜在失效模式填入该过程的潜在失效模式。
失效模式的例子包填入该过程的潜在失效模式。
失效模式的例子包括但不仅限于下列几种：
括但不仅限于下列几种：
应力作用、毛边毛刺、断裂、燃烧、电弧放电、应力作用、毛边毛刺、断裂、燃烧、电弧放电、无法打开、零件泄漏、弯曲、易碎性、磨损、刀具无法打开、零件泄漏、弯曲、易碎性、磨损、刀具缺陷缺陷.等。
等。
二、过程失效模式及后果分析（二、过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德1111、潜在失效后果、潜在失效后果如果发生失效，会出现什么情况？
其潜在后果是什么？
如果发生失效，会出现什么情况？
其潜在后果是什么？
这些问题需要从顾客的角度予以描写。
这可以是下一道工这些问题需要从顾客的角度予以描写。
这可以是下一道工序或机器，而不仅仅是指最终顾客。
序或机器，而不仅仅是指最终顾客。
例子：
例子：
无法工作、外观不良、由于振动而发出噪声、不舒服、无法工作、外观不良、由于振动而发出噪声、不舒服、工作不正常、无法安装或定位工作不正常、无法安装或定位.等。
等。
1212、严重度、严重度填入下表中所描述的严重度等级。
严重度是对问题严重程填入下表中所描述的严重度等级。
严重度是对问题严重程度的评价。
度的评价。
严重度（严重度（SS）为）为99或或1010时无论时无论RPNRPN大小如何，都应引起关切。
大小如何，都应引起关切。
二、过程失效模式及后果分析（二、过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德后后果果后果的严重度后果的严重度（顾客的后果）（顾客的后果）后果的严重度后果的严重度（制造（制造/组装后果）组装后果）级级别别无警无警告的告的严重严重危害危害严重级别很高：
严重级别很高：
潜在失效模式影响车辆安全运潜在失效模式影响车辆安全运行和行和/或包含不符合政府法规或包含不符合政府法规的情形，失效发生时无警告的情形，失效发生时无警告或，可能危及作业员（机器或，可能危及作业员（机器或组装）而无警告或组装）而无警告1010有警有警告的告的严重严重危害危害严重级别很高：
严重级别很高：
潜在失效模式影响车辆安全运潜在失效模式影响车辆安全运行和行和/或包含不符合政府法规或包含不符合政府法规的情形，失效发生时有警告的情形，失效发生时有警告或，可能危及作业员（机器或，可能危及作业员（机器或组装）但有警告或组装）但有警告99很高很高车辆车辆/系统无法运行（丧失基系统无法运行（丧失基本功能）本功能）或，产品可能要或，产品可能要100%100%报废，报废，或车辆或车辆/系统需在修理部门系统需在修理部门返修返修11小时以上小时以上88推荐的推荐的PFMEAPFMEA严重度评价准则严重度评价准则创创创创新新新新服服服服务务务务热热热热诚诚诚诚南晟德高高车辆车辆/系统能运行，但性能下系统能运行，但性能下降。
顾客非常不满意。
降。
顾客非常不满意。
或，产品可能必要筛选，部或，产品可能必要筛选，部分（小于分（小于100100）被报废，）被报废，或车辆或车辆/系统需在修理部门系统需在修理部门返修返修0.5-10.5-1小时。
小时。
77中中等等车辆车辆/系统能运行，但舒适性系统
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