AQMT3.4人力资源管理和培训管理.ppt

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人力资源管理和培训管理AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION23.4.1教学目的教学目的n了解人力资源管理和发展了解人力资源管理和发展n了解培训在人力资源管理中的了解培训在人力资源管理中的重要性重要性n对培训进行系统管理对培训进行系统管理n探索适合本血站的人力资源发展项目探索适合本血站的人力资源发展项目AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION33.4.1教学内容教学内容nn人力资源管理和发展概况人力资源管理和发展概况nn培训管理培训管理nn卫生事业单位人事制度改革探索卫生事业单位人事制度改革探索AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION43.4.1人力资源管理和发展概况人力资源管理和发展概况AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION53.4.1优秀人力资源发展奖章是颁发给最优秀的人力资源发展组优秀人力资源发展奖章是颁发给最优秀的人力资源发展组织的最高奖章织的最高奖章.它探索为其他组织提供可以模仿的模式。

目标是将新加坡它探索为其他组织提供可以模仿的模式。

目标是将新加坡的人力资源发展引向新的高度，获得更高的劳动生产率，的人力资源发展引向新的高度，获得更高的劳动生产率，使新加坡在全球新经济中保持竞争力，使社会充满活力使新加坡在全球新经济中保持竞争力，使社会充满活力.介绍新加坡卫生当局的人力资源发展介绍新加坡卫生当局的人力资源发展AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION63.4.1HSAHSAss业务目标业务目标:

我们的目标我们的目标:

在卫生科学领域中达到世界先进水平在卫生科学领域中达到世界先进水平我们的行动我们的行动:

在应用科学技术中做到在应用科学技术中做到:

支持健康服务与标准支持健康服务与标准服务司法管理部门服务司法管理部门增强我们社会的安全增强我们社会的安全我们核心价值我们核心价值:

我们所具有的优异的专业水准我们所具有的优异的专业水准我们为我们的顾客创造价值我们为我们的顾客创造价值我们服从我们专业的诚实性我们服从我们专业的诚实性我们重视和教育自己的员工我们重视和教育自己的员工我们鼓励创新和事业心我们鼓励创新和事业心AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION73.4.1优秀人力资源发展框架优秀人力资源发展框架人力资源发展人力资源发展职业发展职业发展资源分配资源分配信息信息评估评估监控监控改进改进学习需求分析学习需求分析小结小结AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION83.4.111、定义良好、有创新性的人力资源发展方法，并全面符合组、定义良好、有创新性的人力资源发展方法，并全面符合组织及人的发展需要织及人的发展需要;22、人力资源发展方法在组织各关键领域及不同水平的员工中、人力资源发展方法在组织各关键领域及不同水平的员工中均得到良好实施均得到良好实施;33、实施情况超越目标，在上述关键领域反映出积极的趋势、实施情况超越目标，在上述关键领域反映出积极的趋势;44、人力资源管理方法的持续不断改进与完善、人力资源管理方法的持续不断改进与完善严格的评判程序保证只有最优秀的人力资源管理者才能严格的评判程序保证只有最优秀的人力资源管理者才能获得获得优秀人力资源发展奖章优秀人力资源发展奖章。

典型的奖章获得者具有典型的奖章获得者具有44种关键属性：

种关键属性：

AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION93.4.1人力资源发展简介人力资源发展简介n一个良好的组织的人力资源管理系统应该一个良好的组织的人力资源管理系统应该是：

围绕组织的发展目标建立完整规范的是：

围绕组织的发展目标建立完整规范的有关人的管理程序及相应规章制度有关人的管理程序及相应规章制度n内容包括设岗、选人、育人、用人及留内容包括设岗、选人、育人、用人及留人人n体现在相应的人力资源政策和规划中。

体现在相应的人力资源政策和规划中。

n江泽民同志指出：

江泽民同志指出：

“人才竞争，是我国面人才竞争，是我国面临的一个十分严峻的挑战。

人是生产力中临的一个十分严峻的挑战。

人是生产力中最活跃的因素，人力资源是第一资源。

最活跃的因素，人力资源是第一资源。

”AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION103.4.1组织结构组织结构n组织结构对于组织功能的顺利发挥极其重要n每一个组织需要一个正式的结构n必须确定组织的目标任务、定编定员、权限和职责n建立相应的结构，以便保持和强化组织的整体性AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION113.4.1确定岗位确定岗位n明确定义岗位的内容n明确定义岗位需要什么样的人n明确不同岗位中目标任务、职务、权利、责任和薪酬五位一体n简化面视、选择和评估n所有职位的委派均以一致的方式进行n有助于确保得到所需要的员工n有助于确保人们得到他们能够做的工作AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION123.4.1岗位授权岗位授权n授权能够使管理者总揽某一活动的范围而不必要始终保持身临其境n授权能够使管理者最好地利用他们的时间，开发更多的初级员工n授权是一个出色的管理者和良好质量体系的标志n授权后的评估考核AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION133.4.1有效的人力资源管理

（1）

（1）n人力资源管理工作者素质要求人力资源管理工作者素质要求1.1.实事求是，公道正派实事求是，公道正派2.2.有战略眼光，善于发现人才有战略眼光，善于发现人才3.3.有综合分析能力，严守机密有综合分析能力，严守机密4.4.有符合组织和系统需求的工作方法有符合组织和系统需求的工作方法5.5.熟悉业务熟悉业务AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION143.4.1有效的人力资源管理（22）n管理者需要最大限度获取于他人n管理者必须帮助他人发挥其潜能n管理者必须了解自身的工作n管理者具有团队建设能力n管理者能鼓励员工改善动机AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION153.4.1人力资源管理和培训的关系人力资源管理和培训的关系1.伴随着组织对员工的管理模式从传统人事管理向现代伴随着组织对员工的管理模式从传统人事管理向现代人力资源管理转变，以员工为本的人性化的培训和人人力资源管理转变，以员工为本的人性化的培训和人力资源管理制度正被逐步引入力资源管理制度正被逐步引入2.2.确保实现组织目标的同时，实现员工的价值、理想，确保实现组织目标的同时，实现员工的价值、理想，是组织在培训和人力资源管理过程中必须关注的一个是组织在培训和人力资源管理过程中必须关注的一个核心问题。

核心问题。

3.3.众多组织已逐渐认识到，培训和人力资源管理是组织众多组织已逐渐认识到，培训和人力资源管理是组织获得持久竞争优势的来源，而凝聚员工则是组织提高获得持久竞争优势的来源，而凝聚员工则是组织提高核心竞争优势的保证。

核心竞争优势的保证。

AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION163.4.1n员工利益员工利益技能、知识的提高技能、知识的提高职务升迁职务升迁酬金福利提高酬金福利提高AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION173.4.1职业发展职业发展职业发展职业发展位置位置AA位置位置BB位置位置C起初位置起初位置内部交流内部交流在同一在同一中心中心/部门提升部门提升在不同中心在不同中心/部门提升部门提升职业发展（职业发展（11）AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION183.4.1职业发展（职业发展（22）办事员办事员副主任副主任科科员员主任主任初级工初级工中级工中级工高级工高级工工人技师工人技师主管技师主管技师副主任技师副主任技师主任技师主任技师主任医（护）师主任医（护）师医护士医护士/师师主治医（护）师主治医（护）师副主任医（护）副主任医（护）师师技术员技术员/技师技师不同科室不同科室AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION193.4.1内部机会内部机会内部机会内部机会新职位机会出现新职位机会出现HRHR向员工公示空缺向员工公示空缺岗位岗位全部的信息：

全部的信息：

（I）E-mail员工申请该岗位员工申请该岗位雇员选择雇员选择一线管理人员推荐一线管理人员推荐成功的候选者成功的候选者不成功的候选者不成功的候选者HRHR提供反馈提供反馈和未来的职和未来的职业发展业发展公告公告操作程序操作程序培训需求分析培训需求分析操作目标操作目标AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION203.4.1加入流程图加入流程图加入流程图加入流程图

（1）

（1）

（1）

（1）HRHR定位定位管理层给予正式管理层给予正式的团队定位的团队定位对新雇用的对新雇用的对新雇用的对新雇用的人员人员人员人员目标，行动和核心价值的总体概况目标，行动和核心价值的总体概况组织结构图组织结构图HRHR政策政策首工作日首工作日部门定位部门定位中心中心/部门总体情况部门总体情况复习职业描述复习职业描述描述描述职业展望职业展望描述职业发展系统描述职业发展系统-表现考核程序表现考核程序-个人职业道路个人职业道路-个人培训方向个人培训方向-个人培训计划个人培训计划给新员工分派给新员工分派带教同事带教同事职业培训与教职业培训与教育育新员工开始后的新员工开始后的22月内月内AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION213.4.1加入流程图加入流程图加入流程图加入流程图

（2）

（2）

（2）

（2）对赋予新职责、新提升的人员对赋予新职责、新提升的人员对赋予新职责、新提升的人员对赋予新职责、新提升的人员首个工作日首个工作日部门定位部门定位中心中心/部门总体情况部门总体情况复习职业描述复习职业描述描述职业展望描述职业展望描述职业发展系统描述职业发展系统-表现考核程序表现考核程序-个人职业道路个人职业道路-个人培训方向个人培训方向-个人培训计划个人培训计划给新员工分派带给新员工分派带教同事教同事职业培训与职业培训与教育教育AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION223.4.1结结论论人力资源发展战略人力资源发展战略人力资源发展战略人力资源发展战略服务于服务于服务于服务于更好的业务成绩更好的业务成绩更好的业务成绩更好的业务成绩3评估评估改进改进2发挥功能发挥功能1服务于总体服务于总体目标目标AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION233.4.1培训管理培训管理AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION243.4.1法规要求法规要求n新的血站管理办法规定：

新的血站管理办法规定：

n血站工作人员接受血液安全和业务岗位培训与考核，领取岗血站工作人员接受血液安全和业务岗位培训与考核，领取岗位培训合格证书后方可上岗位培训合格证书后方可上岗n血站工作人员每人每年应当接受不少于血站工作人员每人每年应当接受不少于7575学时的岗位继续教学时的岗位继续教育育AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION253.4.1n组织的一切活动组织的一切活动/使命使命-靠人实现靠人实现n人有思想，有感情人有思想，有感情n其行为有时不可预测，其激发方式独特其行为有时不可预测，其激发方式独特n是一切过程中最大的变数是一切过程中最大的变数AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION263.4.1培训作用培训作用n组织发展离不开人员素质的提高组织发展离不开人员素质的提高n质量始于教育、终于教育质量始于教育、终于教育n培训对过程控制必不可少培训对过程控制必不可少n消除对变数的方法消除对变数的方法-培训培训n法规要求培训法规要求培训AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION273.4.1培训是质量体系五要素之一培训是质量体系五要素之一AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION283.4.1l获得必要的技