7.物流成本管理.ppt

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Ch.7物流服务与成本管理物流服务与成本管理内容要点物流服务与物流成本物流服务管理物流成本管理7.1物流服务与物流成本物流系统的目的是通过系统要素间的协调、配合使系统整体达到最优化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务物流服务物流的功能及其在商品流通中的地位决定了物流的基本任务是满足顾客对商品时间和效用和空间效用的需求，因此，物流系统的基本产出即为物流服务物流系统产出的多少，可用服务水平的高低来衡量物流成本在物流过程中，为了提供有关的服务，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本，也称为物流费用物流服务与物流成本的关系在物流活动中，必须正确协调和处理好服务与成本之间的关系，合理兼顾两方面的要求，不可偏废活动中任何一方从这两者追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态和二律背反关系：

物流服务与物流成本的关系（Cont.）效率原则：

“有效率的系统”l在管理中，当谋求的某一项目标可以达到，而另一项目标不能同时达到时，就应权衡利弊进行抉择，以取最佳的综合经济效益l我们可将物流管理的目标定为是要实现“有效率的系统”，即在保证达到企业所确定的最佳服务水平的前提下，以尽可能低的物流成本达到这一标准7.2物流服务管理物流服务的内涵包括三个方面：

l拥有顾客所需要的商品l商品具有顾客期望的质量和数量l在顾客要求的时间内将所需的商品完好地运送到正确的地点物流服务对企业的意义物流服务对于企业的经营具有重要的意义：

l物流服务是实现企业销售的重要保证l物流服务是企业竞争的手段l物流服务对降低流通成本有直接的影响物流服务与物流成本的均衡正确的确定物流服务水平是企业经营战略决策的重要内容l在提高物流服务水平的同时增加了物流成本l物流服务水平一定的情况下，降低物流成本l在物流成本一定的情况下，提高物流服务水平l在提高服务水平的同时降低物流成本物流服务水平的确定竞争所需要的服务水平提高的成本与销售收入的权衡，其抉择原则是保证最大限度的利润提高的服务水平与成本的均衡，其抉择依据是服务水平的显著改善不会造成成本的显著上升物流服务管理流程物流服务战略得以实施和具体执行的重要保证：

l确定物流服务要素l收集物流服务信息l分析比较、确定物流服务水平l进行顾客服务需求分类l根据不同的顾客群体，制定出相应的物流服务组合战略l物流服务的绩效评价7.3物流成本管理物流成本的概念物流成本的计算物流成本的管理物流成本的控制7.3.1物流成本的概念物流成本包括物流各项要素活动的成本，即实现物流需求所必需的全部开支，这些成本构成了物流的总成本，或称为物流系统的总投入物流各项要素成本间具有交替损益的关系，所以在物流管理中必须进行总成本分析物流成本“冰山”理论日本早稻田大学西泽修教授由企业的财务报表或损益表中体现出来的物流成本不过是冰山一角通过物流成本核算，将混入其他科目的物流成本全部抽取出来，使人们清晰地看见隐藏在海平面以下的巨大成本，挖掘降低成本的宝库和“第三利润源”物流成本“冰山”理论（P111图）物流成本管理的意义物流成本能够真实的反应物流活动的实际状况物流总成本是衡量与评价物流合理化的尺度为达到利用成本去进行物流管理的目的，就必须建立科学、完整的物流成本核算体系物流成本管理的问题与难点物流成本没有独立的会计科目，一般计入费用项目通常的会计决算表中仅包含外部物流费用，缺乏统一核算物流成本范围边缘不清，难以核算和比较物流成本信息掌握得不完整、不全面对物流成本的计算和控制分散进行物流成本各项目间的此消彼长关系7.3.2物流成本的计算正确的观察成本的变化情况或与其他公司和行业做比较制订物流活动计划以及进行调控和评估指出应由销售部门或生产部门负责的不合理物流活动为各层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料为编制物流预算以及预算控制提供所需的成本资料物流成本的分析

（1）按照物流的活动分类：

l客户服务成本l库存管理成本l运输成本l批量成本l仓储成本l订货处理和信息成本物流成本的分析

（2）按物流的范围分类：

l供应物流费l企业内物流费l销售物流费l回收物流费l废弃物流费物流成本的分析（3）按物流成本的支付形态分类：

l本企业支付的物流费：

物流费：

材料费、人工费、公益费、维护费、一般经费和特别经费委托物流费l其他企业支付的物流费物流成本的分析（4）按物流的功能分类：

l物品流通费l信息流通费l物流管理费7.3.3物流成本管理不是管理物流成本，而是“通过成本去管理物流”l把成本作为一种管理手段物流成本管理的作用通过对物流成本的计算、分析可以了解企业物流成本水平，发现其重要性以及物流活动中存在的问题通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比可以发现与同行及竞争对手之间的差距根据物流成本计算的结果，可以为企业制订物流计划、调整并评价物流活动的效果提供科学的依据，以便通过统一管理和系统优化降低物流费用物流成本管理的作用（Cont.）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价物流活动的合理性，并明确物流活动中不合理环节的责任者总之，运用成本数据大大提高物流管理的效率物流成本管理的思路从流通全过程的角度来降低物流成本通过实现供应链管理来降低物流成本通过客户物流服务的提高来降低物流成本借助于现代信息系统的构筑降低物流成本通过效率化的配送来降低物流成本（P119）利用第三方物流降低物流成本降低物流成本的途径以企业整体成本为对象正确选择物流的运作方式降低单项成本完善物流网络实行两级物流代理调整服务政策，谋求规模效益注意确保服务质量7.3.4物流成本控制绝对物流成本控制：

l把物流成本支出控制在某一绝对金额以内的控制技术l标准成本和预算成本技术相对物流成本控制：

l通过成本与产值、利润、质量、服务的对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的控制技术绝对与相对物流成本控制比较项目绝对物流成本控制相对物流成本控制控制对象成本支出成本与其他因素的关系控制目的降低成本提高经济效益控制方法成本与成本指标之间的比较成本与非成本指标之间的比较控制时间主要在成本发生时和发生后主要在成本发生前控制性质实施性成本控制决策性成本控制绝对物流成本控制的对策缩短流通通路减少运输次数和提高装载效率加强库存管理，适当配置库存量物流作业机械化、集装箱化、托盘化物流信息系统的合理化相对物流成本控制的对策物流成本明确化并设置适当的计算基准在生产和销售之后计算物流成本在生产和销售计划的基础上进行物流计划、明确物流责任利用物流资源促进销售、争取客户，必要时可加大物流成本、争取销售目标的实现物流成本现状的把握物流成本的大小及其发展趋势借助物流成本现状评价企业的物流绩效、规划物流活动、实现全程控制为企业高层管理者提供企业内部全程管理的依据，并突出物流管理的作用有利于将一些不合理的物流活动从相关部门分离出来正确评价企业物流部门对企业的贡献度有利于企业在不断改善物流系统的同时控制其费用企业物流成本的控制按支付形态的物流成本控制按工作功能的物流成本控制按适用范围的物流成本控制（P122）不同经济主体的物流成本控制零售商生产商运输企业货主企业（P123126）