85后人员管理.pptx

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85后人员管理HRG-文静0主管人员管理中遇到的困惑1主管人员管理中遇到的困惑：

85后到底有啥特质？

他们的表现行为？

85后心里到底想些什么？

他们在意什么？

85后一点目标感都没有，软强不吃？

85后的源动力是什么？

找不到刺激点？

如何激发他们的潜力？

有能力发挥不出来？

心态弱，没有抗压力，给不得半点压力？

胆子太大，和主管对着干，反对意见特别多？

直言不讳，不顾场合，不分尊卑，一点礼貌都没有？

情绪特别大，自我利益看的很重，自我为中心？

不懂得欣赏他人，团队意识、主人翁意识不强烈？

2大纲一、走进85后员工的世界二、85后员工的喜好与需求三、85后如何管理34第一篇内容规划走进85后员工的世界85后是谁85后的特性5出生1价值观2审美56网络6185后是谁责任感3文化46你了解的85后员工特质？

7特性：

优势特性：

劣势l自信、自尊心强l兴趣广泛、创新l容易被激发、可塑性强l崇尚自由、没有帮派、不关心职场政治斗争l电脑水平高l自我中心、个人本位、责任心消弱l心理容易波动、承受压力相对较弱、易放弃l缺乏与同事沟通、难以融入团队l敢于挑战管理者权威8第一篇总结：

走近85后员工的世界85后是谁：

自我意识强烈，个性张扬85后的特质：

优势与劣势明显9第二篇内容规划8585后员工的喜好与需求后员工的喜好与需求8585后讨厌什么主管后讨厌什么主管8585后的需求后的需求10务虚型自我型功利型单喷型情绪型85后讨厌什么主管1185后的需求第第11页页85后开心、成就60后理性70后成长50后年代不同，需求不同温饱1285后需求l被信任l被理解l被认可l自我价值l荣誉l成长l结果l13第二篇总结回顾2010u85后的需求u85后讨厌什么主管14第三篇内容规划记住这堂课的第1句话：

“做管理，先修已”15修已修言行、修身心修言行、修身心大事难事看担当大事难事看担当.逆境顺境看襟怀逆境顺境看襟怀.临喜临怒看涵养临喜临怒看涵养.群行群止看识见群行群止看识见.16第四篇内容规划8585后如何后如何“管管”（做人）（做人）8585后如何后如何“理理”（做事）（做事）17这些现象你的团队有吗？

开会小碰几乎都是主管在单喷小聚不准时，拖拖拉拉团队有除主管外的旺旺、QQ群团队总有个别人很愤青主管很HIGH，团队没啥反应达成共识总是很困难组织一次活动人难凑齐团队的团建方式只是吃饭，吃饭的时候也仅仅是吃饭团建每次都是主管提出，个别人还不想参加除为了团建安排的活动外没有其它自愿组织的活动半年内团队离职人员达到2人及以上团队来找你解决问题的人不多有人公共场合上跟主管对着干团队内部这个跟那个不和，有人看人不顺眼销售发自内心的笑容少，工作不开心主管感觉心很累，问题无从下手团队彼此之间的认识不“深入”，不“透明”，停留表面团队的反对意见不是“对事”成了“对人”，带情绪18危机：

危机：

你的你的“人人”没做没做“透透”19记住这堂课的第2句话：

“先做人、后做事”“教做人，教做事”20主管做人三板斧营造开心氛围提升心智成熟度拉合力记住：

信任是做事情的一切前提21营造开心氛围案例分享归属感成长感成就感手段：

被赞美关键词：

存在感关键词：

存在感22提升心智成熟度自我认识自我认识积极心态积极心态责任心态责任心态是非观是非观感悟工作与生活感悟工作与生活记住：

一切从员工自身利益出发23拉合力案例分享建立相互信任分工、协作相互产生作用力、感恩抓住核心力量，做好梯队管理良性竞争记住：

一切从员工自身利益出发24记住这堂课的第3句话：

尊重人性，一切从员工自身利益出发尊重人性，一切从员工自身利益出发25人顺了，才能发挥最大作用力，事情才会变得更容易做26你团队有下面这些现象吗？

团队的明星和落后人员差距很大团队执行力差，总有人执行力打折扣定的目标总是完不成，月初的目标一降再降，销售不清楚自己的进展团队没有方向感过程差人均单数低。

27危机：

危机：

你的你的“事事”没做没做“深深”28记住这堂课的第4句话：

事无巨细，做事最怕”认真“二字29主管做事三板斧目标规划、策略制定目标规划、策略制定抓过程中的结果抓过程中的结果辅导技能辅导技能30第1板斧：

目标规划、策略制定缺乏目标规划、策略制定的团队症状缺乏目标规划、策略制定的团队症状如何做目标规划、策略制定如何做目标规划、策略制定主管要具备的相关能力主管要具备的相关能力31目标规划、策略制定缺乏目标规划、策略制定的团队症状缺乏目标规划、策略制定的团队症状销售目标不清晰销售目标不清晰团队没定位，没方向团队没定位，没方向销售、团队走一步算一步，不是有计划地做事销售、团队走一步算一步，不是有计划地做事无周目标节点，或有，但完不完成没区别无周目标节点，或有，但完不完成没区别销售不清楚团队的目标，节点进展如何，跟自己销售不清楚团队的目标，节点进展如何，跟自己有什么关系有什么关系32目标规划、策略制定给方向、给方法给方向、给方法月初月初KICKKICK确定团队确定团队（除数字外，需要行动计划和（除数字外，需要行动计划和一个动力点）一个动力点）、个人目标、个人目标KICKKICK后个人目标细化，业绩来源、周目标节点后个人目标细化，业绩来源、周目标节点服务、业绩的常规策略服务、业绩的常规策略针对危机、缺口制定相应的非常规策略针对危机、缺口制定相应的非常规策略行动计划行动计划33目标规划、策略制定主管要具备的相关能力主管要具备的相关能力调动员工参与度调动员工参与度达共识达共识目标细化目标细化缺口分析缺口分析非常规策略非常规策略34第2板斧：

抓过程中的结果监督检查、落地执行：

监督检查、落地执行：

缺乏抓过程的症状缺乏抓过程的症状如何抓过程中的结果如何抓过程中的结果主管抓过程要具备的能力主管抓过程要具备的能力35监督检查、落地执行缺乏抓过程结果的症状缺乏抓过程结果的症状销售、团队的执行力差销售、团队的执行力差周目标节点、月目标完不成周目标节点、月目标完不成月盘活数据低月盘活数据低主管对结果不可控主管对结果不可控36监督检查、落地执行监督检查、落地执行：

监督检查、落地执行：

抓过程中的结果抓过程中的结果常规过程的日反馈常规过程的日反馈非常规策略的执行检查非常规策略的执行检查目标进展的日反馈目标进展的日反馈前晚过铁单、重点客户准备前晚过铁单、重点客户准备每周五下班过周目标节点每周五下班过周目标节点每个数据中的危机：

没达到，或不正常每个数据中的危机：

没达到，或不正常37监督检查、落地执行主管抓过程要具备的能力做事做细节原则性奖惩工具的利用魄力坚持、持续性38第3板斧：

辅导通过授能他人拿结果通过授能他人拿结果缺乏辅导的症状缺乏辅导的症状辅导辅导主管辅导要具备的能力主管辅导要具备的能力39辅导缺乏辅导的症状缺乏辅导的症状在线低，单通短在线低，单通短缺缺BB类客户类客户拖单严重拖单严重没结果的过程没结果的过程销售没信心销售没信心40辅导通过他人拿结果每天：

70%的时间做辅导2小时听录音1小时做数据分析1小时面对面辅导1-2小时的DC时间（开发、总结、创新）辅导日清日毕每周：

根据月计划结合现状制定周辅导计划每周重点辅导2-3人持续的跟进毎月月辅导计划（系统性）重点3-4人有可衡量的辅导目标41辅导最好的技能辅导是录音分析最好的心态辅导是亲自行动最有效的辅导是反复不断辅导跟进，直到一个问题解决42辅导主管辅导要具备的能力主管辅导要具备的能力系统规划系统规划辅导前：

核心问题判断：

数据及资料收集，了解辅导前：

核心问题判断：

数据及资料收集，了解清楚再下判断清楚再下判断辅导中：

授能：

重点明确，行动明确辅导中：

授能：

重点明确，行动明确辅导后：

跟进反馈：

定时定点检查并再辅导辅导后：

跟进反馈：

定时定点检查并再辅导43记住今天的记住今天的“44句话句话”懂得做人的懂得做人的“33板斧板斧”懂得做事的懂得做事的“33板斧板斧”认真并坚持去做，你就成功了认真并坚持去做，你就成功了44管理85后十大注意点1.营造开心愉快的氛围很重要2.满足每个人足够的虚荣心3.帮助每个人创造足够的成就感4.尊重、肯定每一个85后的想法，愤青未必是负面5.给每个人搭建属于他的舞台6.包容一切能包容的事，用心理解他们7.不纵容任何一件违反原则性的事8.把每个人的优势无限放大9.对每个人要足够真诚、真心45管理者的十大禁忌1.只会管别人却管不好自己（不修已、没自知）2.过于低调不外显、没气场（不自信、没激情）3.不帮销售解决问题和需求（不负责、没良心）4.整个世界里全是业绩结果（不灵活、没乐趣）5.事事计较、跟销售发脾气（不豁达、没胸怀）6.太把自己当主管、当回事（不尊人、太自我）7.年头到年尾还是一个样（不好学、太懒惰）8.把别人的建议当“意见”（不空杯、太固执）9.在销售面前“装老大”（不真实、摆架子）10.光说不练、只喊不做（不踏实、空壳子）46“万能万能”主管成功秘笈主管成功秘笈用心、真诚去“爱”47现场问题解析30分钟48学多少不重要关键是要用起来THANKS49快乐氛围归属感成长感成就感手段：

被赞美关注和关心每一个人的细节观察好事并放大，让对方感受关注：

吴思永在群里说帮大家催单和加油朱海在最后时刻对别人的帮助姚稷先帮别人再打自己的客户关心：

亲自送沈悦去医院落后人员被辅导起来后帮助他找到自己的位置（离职）生病的员工，让所有人去看他或一起发短信给他让团队所有人关心他关心员工内心的感受，认同人性，再帮助转移思维习惯归属感5051成长感不要只关注结果，请关注过程中员工的每一点进步，再放大王静的A类转化率的变化姚稷过程的变化王颖超的心态变化阿莫在团队里起到的作用，也带动了自己业绩成长52实现自我价值成就感放大每个人在团队起到的作用，而非仅有业绩（人员分工）激励帮董静对人员过铁单的细致53被赞美着装我自己特长某个行为54提升心智成熟度我们追求的是什么什么是幸福为何会有开心不开心我们为何要辛苦危机感为何要有责任心为何要积极我的原则生活感悟能力-快乐大本营请了员工的家长来。

55拉合力新经理成功案例1、信任：

定期对主管和组长做沟通交流及破冰2、形成自动的相互帮助：

激发内心的欲望作战过程中任务化相互的作用（利用合作项目）过程中把跨团队的好人好事放大3、核心人员的动员与辅导4、竞争：

PK-两两团队、同桌、抽签