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9）管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能
A）技术、决策和人际关系
B）技术、人际和概念技能
C）人际关系、信息和决策
D）概念、通信和网络
E）人技、信息和沟通
10）技术技能包括____的能力。
A）分析和诊断复杂的情况
B）交换信息和控制复杂的情况
C）应用专门知识或技能
D）发起和监督复杂的项目
E）与他人有效的沟通
11）下列哪一个不会被视为具有人际技能的经理
A）决策
C）解决冲突
D）工作作为团队的一部分
E）倾听别人
A
12）弗雷德·
卢森斯从不同的视角想看探讨管理者做什么，认为社交网络是哪一类管理强调的重点。
A）一般的管理者
B）有效的管理者
C）获得高薪的管理者
D）成功的管理者
E）传统管理者
13）根据Luthans研究,成功的管理者,这意味着那些被迅速提拔,花更多的时间在______比在其他任何活动。
A）传统管理
B）人力资源管理
C）社交网络
D）沟通
E）招聘和解雇
14）____是研究影响的个人、团体和结构对组织内部行为的学科。
A）概念技能
B）领导
C）人类技能
D）决策角色
E）组织行为
15）下列哪一个研究问题是最不可能成为组织行为学研究的焦点
A）在特定的公司提高缺勤
B）在一个制造工厂提高生产力
C）面对由于日益增长的外国竞争，提高销售
D在零售商店）减少员工盗窃
E）在志愿工作者在一个非营利性的组织降低成本
16）什么是决定组织行为的三个主要因素
A）利润结构、组织的复杂性、工作满意度
B）个人、利润结构和工作满意度
C）的个人,团体和工作满意度
D）组织、结构和利润结构
E）个体、群体和结构
17）为了预测人类的行为,什么方法可以帮助人们进行精准预测
A）常识
B）直接观察
C）系统研究
D）投机
E）组织理论
18）管理决策的基础上可获得的最佳科学证据为基础做出管理决策，被称为______，是对系统研究的补充。
A）直觉
B）系统研究
C）组织行为
D）循证管理
E）概念管理
19）组织行为是由以下所有学科除了______。
A）哲学
B）心理学
C）人类学
D）社会学
E）社会心理学
A
20）心理学的主要贡献,组织行为领域一直主要在什么级别的分析
A）人体
B）个体
C）组织
D）文化
E）相互作用的群体
21）模型是一种____。
A）抽象现实
B）有人受到高度尊重
C）独立变量
D）真实的场景中
E）因变量
22）下列哪有最近才被认为是一个主要因变量在组织行为
A）生产力
B）旷工
C）营业额
D）工作满意度
E）组织公民行为
23）,以下是是一个有效的公司的例子吗
A）操作的最低成本而产生更高的输出
B）创造最高的客户满意度
C）生产计划会议
D）获得最高的市场份额
E）最大化多样性在高成本
24）____是可自由支配的行为,不属于正式员工的工作要求,但能促进组织的有效运作。
B）动机
C）组织公民
D）组织行为
E）公司战略
25）个体层面的独立变量包括以下所有除了______。
A）领导
B）学习
C）知觉
D）动机
E）决策
26）组织是一种人们有计划地组织起来的（），它由两个或多个个体组成，在一个（）的基础上运作，实现一个或一系列共同的目标。
A）群体相对连续
B）团队相对连续
C社会单元相对连续
D）社会单元相对不连续
E）团队相对不连续
答：
27）应用专业知识或技术的能力是管理者的什么技能（）
A）人际技能
B）信息技能
C）概念技能
D）技术技能
E）决策技能
28）通过对本田的自传材料分析本田公司的发展情况，这种研究方法属于（）
A）现场研究
B）案例研究
C）实验研究
D）观察研究
E）准实验研究
29）一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏（）
A）信息技能
B）人际技能
30）哪位学者被称为“组织理论之父”（）
A）罗伯特·
欧文
B）泰勒
C）亚当·
斯密
D）韦伯
E）马斯洛
二、判断题
1）管理者仅有技术技能和技术知识往往是不够成功。
对的
2）管理者通过他人完成任务的人。
3）现代理论家简化了法约尔的五大管理功能为四大管理功能：
计划、组织、指挥和控制。
错
解释:
管理功能已经精简到四:
计划,组织,领导,控制。
4）监控、比较和校正活动都包含在控制功能。
5）许多人的观点对人类行为是基于直觉。
6）人类学帮助我们理解不同国家的人之间价值观和态度的差异。
7）劳动力多样性使得组织变得更均匀，不分性别，种族和种族。
解说:
劳动力多样性承认劳动力的女性和男性,许多种族和族裔群体;
个人与各种物理或心理能力;
和那些年龄和性取向不同。
8）组织行为模型通常认为工作满意度是一个独立的变量。
一个因变量是关键因素,你想解释或预测其他一些其他因素，非独立变量在组织行为学中是生产力,旷工,营业额,工作满意度。
9）一个组织生产如果它实现了目标,是通过输入输出转移以最低的成本。
10）通过对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉，称为工作满意度，它代表一种行为。
错的
工作满意度代表的是态度而不是行为
11）社会心理学对组织行为学的贡献主要在于个体和微观的分析水平。
解说：
社会心理学对组织行为学的主要贡献是群体行为、权力和冲突的研究
12）管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备技术技能。
管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备概念技能
13）组织行为学是关注人们在组织中做什么以及这些行为如何影响组织绩效。
14）生产率即对效率的单方面关注。
是效果和效率两方面的关注
15）组织行为学研究决定组织中行为的三类因素，个体，群体和结构。
三、分析简答
1）描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2）解释弗雷德卢森斯区分成功和有效的管理者。
弗雷德卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3）为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的
系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4）通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量
因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织系统层面变量包括正式组织的设计,组织的内部文化,组织的人力资源政策和实践。
5）描述组织中的一个管理者可以在评估工作满意度中使用的两个权变变量。
权变变量是情境因素，调节两个或两个以上变量之间的关系。
为了能够预测工作满意度，管理者必须考虑权变变量，因为并不是所有的人都有同样的需求。
例如,管理者要确定弹性时间是否导致工作满意度，也许只有在特定的条件下是正相关，这个特定的条件z就是权变变量。
在这个例子中Z可能是30岁以下的员工，或女性员工。
因为有些员工可能更喜欢定期工作。
第二章组织的多元化
1）目前企业的管理者已经越来越被下列哪种劳动力所取代
A）精通技术的年轻劳动力
B）年轻的男性劳动力
C）性别平衡的，多种族的劳动力
D）女性为主的管理员工
E）智力低下的劳动力
2）多元化分为下列哪几个层次
A）表面层次和深层次的多元化
B）个体层次和群体层次的多元化
C）群体层面和组织层面的多元化
D）个体层面和组织层面的多元化
E）浅表层面和深入层面的多元化。
A个
3）年龄,民族，性别,种族,宗教,残疾状态是下列哪种情况的例子。
A）深层多元化
B）刻板印象和假设
C）共同的价值观和偏好
D）人格特质
E）表面层次多元化
4）下列例子中哪一项是可能会导致这两个同事深层多元化的不同
A）滨来自西班牙。
阿米特的父亲是来自印度。
B）滨今年是25岁。
阿米特今年是50岁。
C）滨是害羞和安静。
阿米特外向。
D）滨喜欢跑马拉松。
阿米特患有关节炎。
E）滨是一个女人。
阿米特是一个男人。
5）下列哪一项不是歧视的形式
A）性骚扰
B）交往
C）恐吓
D）排除
E）嘲弄
6）在工作环境中,______是指可以涉及任何使人们不同于彼此的特性。
A）传记特点
B）深层多元化
C）工作场所的多元性
D）表面上的多元性
E）不公平的歧视
7）小李大学毕业后曾为同一公司工作。
他们拥有超过25年的职业生涯，并取得许多成就,成为部门经理,在公司中他的收入是属于最高的员工之一。
上个月他都解雇了。
这是什么种类的歧视
A）嘲弄
B）侮辱
C）歧视性的政策
D）排斥
E）非礼
8）研究显示,不公平的歧视对雇主会导致严重的后果,比如____。
A）降低利润率
B）降低工作报酬
C）提高生产率
D）高流动率
E）减少福利
9）根除排斥和无礼貌的歧视形式来是困难,因为____。
A）他们只是上层管理造成的
B）他们是无法观察和难以觉察的
C）受害者遭受其他类型的歧视
D）排斥和无礼貌不是不公平的歧视
E）管理往往忽视了这种类型的歧视
10）下列哪一项不是传记特征
A）政治立场
B）年龄
C）性别
D）任期
E）种族
11）关于年龄和工作满意度之间的关系下列哪个选项是正确的
A）大多数研究发现年龄和满意度之间的负关联。
B）一些研究发现年龄和满意度u形的关系。
C）专业人员满意度随着年龄的增长而下降。
D）非专业人士到中年，满意度开始增加。
E）非专业人士到中年，满意度开始下降。
12）在空气过滤器制造部门，有三位员工有着非常不同的传记特点：
王倩27岁,单身,女，她已经在公司的只有六个月。
李强是63岁，是一个鳏夫，已经为公司效力了三十年。
陈蕾是一个单身母亲和四个孩子在公司已经有五年了。
基于所给出的信息,你觉得哪一个员工最希望选择远程办公或安排一个更灵活的工作安排吗
A）所有这些员工将有同样的渴望这些选项。
B）李强
C）王倩
D）陈蕾
E）王倩和陈蕾
13）在某项具体工作上持续的时间是属于下列哪个概念的界定术语____。
A）资历
B）稳定
C）旷工
D）生产力
E）效率
14）下列哪个关于任职时间理解的陈述是不正确的
A）任职时间和缺勤率存在负相关。
B）任职时间似乎没有很好地预测员工生产力。
C）任职时间是解释营业额的有效变量。
D）任职时间和满意度呈正相关。
E）任期的影响在工作表现往往是误解。
15）在组织行为学中，“个体能够成功完成工作中各项任务的可能性”的解释属于下列哪个专业术语
A）动机
B）能力
C）经验
D）智力
E）智慧
16）下列哪一项不是属于智力能力的维度吗
A）计算销售额
B）感知速度
C）空间可视化
D）记住名字
E）社会能力
17）智力能力的各维度之间是____相关,这意味着如果在言语理解维度分数很高,他或她很可能在归纳推理方面的分数也很高。
A）负
B）无
C）空间
D）正
E）均匀
18）王晓光是一个视频游戏设计师。
他正在设计一个多人游戏策略游戏的一系列地图。
下列哪个知识能力是他可能使用最多的
A）言语理解
B）记忆能力
D）归纳推理
E）感知速度
19）刘丽红的作品是给视频游戏开发商编辑游戏对话。
下列哪个知识能力是她可能使用最多
20）能够使用逻辑和评估影响的观点描述的是什么维度的智力能力
A）演绎推理
B）号码才能
C）言语理解
21）下列哪个不属于研究人员已经确定为影响重要的工作表现的九项基本体质能力
A）耐力
B）动态灵活性
C）速度
D）身体协调
E）主干力量
22）____使管理者能意识和察觉到员工个人需求和差异。
A）不公平的歧视
B）一般心理能力（GMA）
C）文化情报
D）多元化管理
E）动态强度
23）下列哪一项不是提高劳动力多元化的招聘方法
A）在面向特定人群的出版物上刊登广告,
B）招聘学院、大学和其他机构，并提供相当数量的少数民族招聘名额
C）与一些协会建立了合作伙伴关系
D）建立工作团队,促进组织中工作的完成
E）针对性的把招聘信息定位于在劳动力中未被代表的特定人群中
24）下列哪一项不是确保一个成功的、多元化的劳动力的方法
A）重视公平和客观选择员工
B）关注新近员工的生产潜能
C）建立一个良好评估申请人系统
D）关注申请人的统计学特征
E）组织的无歧视政策处于优先地位
25）在个人主义文化中，下列哪句话的描述是正确的
A）员工性格不同,他们的同龄人更有可能被提升。
B）员工性格有相似之处,他们的同龄人更有可能被提升。
C）员工有与上级相似的性格，则更有可能被提升。
D）员工性格不同,他们的管理者更有可能被提升。
E）性格的多元化不影响职业晋升。
26）能力是个体能够（）完成工作中各项任务的可能性。
A）基本完成
B）部分完成
C）大部分完成
D）成功完成
E）绝大部分完成
27）下列哪个概念是有辨别和区分之意，是指注意到事物之间的差异，但是，我们的行为会受刻板印象的影响。
A）多元化
B）能力
C）歧视
D）表层多元化
E）深层多元化
28）下列哪个特征不属于个人特征
A）年龄
B）种族
C）性别
D）收入
E）工作时间
29）人们用于识别和认同自己的生物遗传因素的是属于什么个人特征
A）种类
C）种群
D）部落
E）宗教
30）在管理过程中，更有意识和更敏感地考虑他人的差异和需求，这是属于什么管理策略
A）多元化管理
B）情绪管理
C）智力管理
D）满意度管理
E）避免歧视管理
1）过去50年的收入差距白人和其他种族和族裔群体已经明显减少。
正确
2）表面上的多元化是不容易识别和了解一个人的。
表面上的多样性的定义是很容易感知的差异特征,如性别、种族、种族、年龄、或残疾,不一定反映人们的思考和感受的方式,但可能激活某些刻板印象。
3）熊丽和安东能很好地一起工作，是因为他们都喜欢一个充满活力的工作环境。
这是一个表面上的多元化例子。
两个人喜欢类似的工作环境反映了深层多元化共享一个共同的价值。
4）在未来的十年，年龄与工作绩效之间的关系可能越来越受到重视。
5）在组织中收集传记特征数据通常是一个非常困难的任务。
传记数据因素,很容易确定的,随时可用的数据,可得到的,在大多数情况下,从一个员工的人力资源文件
6）能力是用于评估是什么样的人做某项工作。
能力是一个人成功完成工作的可能性。
7）一个人的体质能力总体上包括三组因素:
思考、推理、解决问题。
体质能力包括：
力量因素、灵活性因素、其他因素
8）当做出聘用决定承认个人有不同的能力，是不公平的歧视。
承认个人有不同的能力是招聘的重要考虑因素。
9）多元化有助于群体绩效。
答案：
正确的
10）有研究表明，鼓励积极多元化氛围的商店，能够将多元化劳动力转化为资本并挣更多的钱。
11）同样的成就，残疾人取得的成就要比正常人取得的成就更令人印象深刻。
12）工龄被界定为在某项具体工作上持续的时间。
错误
资历被界定为在某项具体工作上持续的时间。
13）相关性足够高，使研究者识别出智力能力的一般因素，称为一般智力能力。
14）智力和工作满意度之间是正相关。
解说;
智力和工作满意度之间几乎是零相关。
15）在公开的刊物上刊登广告是提高劳动力多元化的方法之一。
三、简答题
1）在接下来的十年，为什么年龄和工作绩效之间的关系可能是一个越来越重要的问题
首先,人们也普遍认为,随着年龄的增长,工作绩效下降。
不管它是真还是假,很多人相信并采取行动。
第二,劳动力老龄化，越来越多的雇主意识到年长代表高素质求职者的巨大潜在群体。
最后,美国立法公布，任何理由和和目的强制退休都是违法的。
2））什么是能力一个人的能力水平由哪两种因素构成
能力是指一个人成功完成各项工作的可能性。
一个人的总体能力本质上是包括智力能力和体质能力。
智力能力是从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力，研究发现，包括7个维度：
算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。
体质能力包括9项基本能力：
动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、躯体协调性、平衡性、耐力。
3）李冰高考成绩非常高，并录取进入一所重点高校，毕业后在工作上的非常成功，但是，李冰的工作满意度却非常低，请分析原因
智力和工作满意度之间的关系几乎是零相关，研究表明，虽然聪明的员工在工作中的表现更好，并且容易获得更有趣的工作，但是，他们对工作条件的评估也更苛刻，即使条件已经很好，他们还会期望更好。
4）设计一个人力资源招聘策略,目的是希望增加其劳动力的多元性。
公司需要在公开场合以及各种期刊和出版物上刊登广告宣传；
公司应该重新设计其招聘材料，显示不同背景的员工在所在公司的公平性，人力资源部筛选过程需要重新评估,以确保它是公平的和非偏置。
5）能力会影响员工的绩效水平，要招聘高业绩的员工，基于能力问题管理在应该怎么做
第一，有效的选拔程序能提高员工和工作要求的匹配。
第二，组织中影响现有员工的晋升和调职决策要反映候选人的能力水平。
第三，管理者可以对工作进行微调，使其与在职者的能力更为匹配。
第三章态度和工作满意度
一、选择题
1）一个人的态度的情感或感觉成分称为态度的______。
A）感觉成分
B）认知成分
C）情感成分
D）理解成分
E）行为成分
2）下列哪个选项是态度的定义
A）态度是对事物的一种描述或信念
B）态度是指从事某种行为的意向。
C）态度是评估一些人、物体或事件的情感部分。
D）态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述。
E）态度是一个用来测量对象的价值,对人或事件进行了评价。
3）认为“暴力是错误的”，这是态度的什么成分
A）认知成分
B）情感成分
C）反射成分
D）行为成分
E）活性成分
4）下列哪一项是一个情感态度的例子吗
A）相信你做得很好
B）大多数狗有四条腿
C）不可接受的窃取行为
D）对不公平的指控行为感到愤怒。
E）避免餐厅提供不良的服务
5）李梅所在的公司生产学校午餐用塑料托盘，她们做的托盘使用后直接填埋,但是无法进行生物降解。
尽管这些问题困扰李梅,她还是没有另找一份工作,因为她喜欢目前非常高的薪水。
这可能是因为下列哪种因素导致的
A）李梅觉得个人无法控制这些问题
B）李梅觉得这个工作很重要
C）李梅觉得很开心，没有失调感
D）李梅喜欢目前的工作
E）李梅喜欢高的薪酬。
6）个体可以察觉到两个或更多的态度之间，或行为和态度之间任何不一致，这是______的效用。
A）组织失调
B）认知失调
C）态度的澄清
D）价值澄清
E）情感失调
7）认知失调理论的提出者是______。
A）马斯洛
B））费斯廷格
C）霍夫斯泰德
D）斯金纳
E）巴甫洛夫
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