2.4流程的改进设计.ppt

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第四节第四节流程的改进设计流程的改进设计目标导学：

目标导学：

1.了解流程改进的目的了解流程改进的目的2.掌握流程改进的步骤和方法掌握流程改进的步骤和方法3.能学以致用，对流程进行改进设计能学以致用，对流程进行改进设计阅读课本P59，结合同学们刚才所看的视频，说说流程改进的目的有哪些？

一、一、流程改进的目的流程改进的目的节省时间、提高工作效率、提高生产效率、节省时间、提高工作效率、提高生产效率、提高经济效益、提高产品质量、降低成本、降提高经济效益、提高产品质量、降低成本、降低劳动强度、节约资源、减少环境污染，保证低劳动强度、节约资源、减少环境污染，保证安全生产等。

安全生产等。

阅读课本P61，说说流程改进的步骤有哪些?

二、流程改进的步骤二、流程改进的步骤步骤：

步骤：

1、分析流程的现状。

、分析流程的现状。

2、确定改进的目标和要求。

、确定改进的目标和要求。

3、确定改进的方案。

、确定改进的方案。

案例分析案例分析11：

台灯的制作工艺流程的改进：

台灯的制作工艺流程的改进买电器元件买电器元件22小时小时22小时小时做底座做底座11小时小时44小时小时做灯罩做灯罩调试调试22小小时时组组装装这个流程的现状是怎样的？

改进的这个流程的现状是怎样的？

改进的目标和要求是什么？

目标和要求是什么？

改进后的流程是怎改进后的流程是怎样的？

样的？

课堂交流与讨论课堂交流与讨论11买电器元件买电器元件22小时小时22小时小时焊底座焊底座11小时小时44小时小时做灯罩做灯罩调试调试22小时小时组装组装通过分析各环节之间的关系，将串通过分析各环节之间的关系，将串行工序改为并行工序，进行了行工序改为并行工序，进行了工期的改工期的改进进，将周期缩短为，将周期缩短为77小时。

小时。

改进后的流程改进后的流程阅读课本P61，说说流程改进的方法有哪些？

流程改进时的注意事项有哪些？

三、流程改进的方法及注意事项三、流程改进的方法及注意事项11、对环节进行改进（如合并、删减等）、对环节进行改进（如合并、删减等）22、对时序进行调整改进、对时序进行调整改进33、对环节和时序进行调整改进、对环节和时序进行调整改进注意事项：

注意事项：

1、考虑材料、设备、工艺、人员、资金、考虑材料、设备、工艺、人员、资金、环境等相关条件。

环境等相关条件。

2、抓抓住住主主要要矛矛盾盾，突突出出重重点点指指标标的的优优化化，综合权衡，以达到整体优化的目的。

综合权衡，以达到整体优化的目的。

案例分析案例分析22：

产品销售的一般流程：

产品销售的一般流程厂家厂家代理商代理商一级批发商一级批发商二级批发商二级批发商零售商零售商顾客顾客课堂交流与讨论课堂交流与讨论22要达到成本优化的目标，请画出改进后的要达到成本优化的目标，请画出改进后的流程图，并说明采用了流程改进的什么方法？

流程图，并说明采用了流程改进的什么方法？

改进后的流程改进后的流程厂家厂家顾客顾客厂家厂家顾客顾客零售商零售商11km10km18km18km13km14km9km9km12km12km15km最优的配送路线？

配送线路图配送线路图沃尔玛配送中心货车从沃尔玛配送中心货车从AA点运货至点运货至BB、CC、DD点点后返回到后返回到AA点，点，最优的配送路线？

并说明采用了流最优的配送路线？

并说明采用了流程改进的什么方法？

程改进的什么方法？

课堂交流与讨论课堂交流与讨论3案例分析案例分析33：

分析沃尔玛的最优配送路线分析沃尔玛的最优配送路线配送线路图配送线路图配送路线的方案与路程配送路线的方案与路程11km10km18km14km9km12km15km13km方案方案路路线路程（路程（km）1ABCDA512ABDCA463ACBDA594ACDBA475ADCBA516ADBCA58案例分析案例分析44：

“田忌赛马田忌赛马”的典故的典故第一场第一场第二场第二场第三场第三场齐威王齐威王上等马上等马中等马中等马下等马下等马田田忌忌本场胜者本场胜者第一次第一次齐威王齐威王齐威王齐威王齐威王齐威王上等马上等马中等马中等马下等马下等马课堂交流与讨论课堂交流与讨论4田忌如何做才能反败为胜？

田忌如何做才能反败为胜？

第二次第二次第一场第一场第二场第二场第三场第三场齐威王齐威王上等马上等马中等马中等马下等马下等马田田忌忌本场胜者本场胜者齐威王齐威王田田忌忌田田忌忌下等马下等马上等马上等马中等马中等马还是原来的马，只调换了一下还是原来的马，只调换了一下出场顺序，就可以转败为胜，出场顺序，就可以转败为胜，采用采用了流程改进的什么方法？

了流程改进的什么方法？

败胜学以致用：

网络购物的流程电子商务发展的初期，网络购物的特点是：

款到发货款到发货或货到付款，流程如下：

或货到付款，流程如下：

买家选择商品买家付款卖家发货买家收货买家选择商品卖家发货买家收货买家付款请问这两种购物方式存在什么问题？

请应用本节课所学知识，说说这个流程请应用本节课所学知识，说说这个流程有什有什么不足之处，么不足之处，结合流程改进的步骤和方法，结合流程改进的步骤和方法，各组各组画出改进后的流程图。

画出改进后的流程图。

课堂交流与讨论五课堂交流与讨论五买家选择商品买家付款到担保方卖家发货买家确认收货担保方付款给卖家小结：

小结：

1、流程改进的目的2、流程改进的步骤和方法3、能学以致用，对流程进行改进设计课后作业：

按照流程改进的步骤和方法，对银行卡挂失的流程进行改进，并画出改进后的流程图。