1管理变革方法的系统介绍.ppt

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管理咨询系统介绍管理咨询系统介绍一、工厂网状控制系统实施企业管理变革第一阶段（工厂调研）调研前的准备调研前的准备调研中的方法调研中的方法调研报告的整理和变革方案的设计调研报告的整理和变革方案的设计下页调研前的准备返回u调研清单u企业调研信息收集表通知各部门：

请提供如下资料（共3页），时间为xx月xx日xx：

xx至xx日xx：

xx；如无相关资料必须书面说明原因；先交给人事部，由人事部统一收齐后交给易德专家组，多谢合作！

项目组负责人XXXxxxx年xx月xx日附：

调研清单u调研清单1、总经办公司发展状况介绍、公司业绩介绍、尢其是近两年销售业绩介绍，期望业绩，差距在哪里？

原因是什么？

公司产品销往地区，产品特色，公司目标和规划，公司短、中、长期规划及方案，各部门工作总结及计划（月度），公司老总座谈管理理念、经营理念、周例会、品质例会、计划例会记录。

公司目前的瓶颈有哪些？

哪些瓶颈目前必须要解决？

xxxx年xx-xx月每月员工薪资状况。

2、人事行政部：

公司组织架构工作职责人力资源月、季、年度分析报表，各部门人员结构，学历比重架构状况（所有管理人员）。

公司规章制度奖惩制度消防条例安全管理制度保安管理条例人事管理制度考勤管理制度后勤管理条例请假管理制度宿舍管理制度食堂管理制度薪酬制度绩效考核管理制度员工档案管理员工招聘管理制度员工培训管理制度人事异动统计分析稽核制度员工调动、调薪作业流程各部门人力资源的调查、记录分析员工激励机制安全记录汇总等。

u调研清单3、销售部：

业务接单计划销售计划客户档案资料潜在客户档案资料接单流程订单合同评审订单生产作业流程成品出货作业流程客户评估验厂资料汇总客户满意度评估记录汇总客户样品保管、发放条例、方案样品状况分析样品的记录资料存档客户投诉处理记录客户退货、补货、补料处理流程记录岗位工作职责xxxx年xx-xx月销售月报表客户订货单业务订单变更月汇总统计及分析xxxx年xx-xx月汇总每月客户取消订单原因分析。

4、计划部：

生产计划排单作业流程周、月、季度生产计划表生产进度异常处理记录订单合同评审资料整理、归类在制品生产计划单在制品生产流程生产计划及进度跟踪记录成品盘点记录表生产计划变更通知单工序流传卡xxxx年xx-xx月每月原材料进仓数量、金额记录xxxx年xx-xx月每月成品进仓数量、金额记录xxxx年xx-xx月每月成品出货数量、金额记录xxxx年xx-xx月每月客户退货汇总、金额记录xxxx年xx-xx月每月产能负荷汇总记录xxxx年xx-xx月每月各车间计划准时完成率对比汇总。

u调研清单5、物控部BOM资料生产计划单备料单领料单材料盘点记录表领料、退/补料记录材料采购申请单物料预算表补料单物料进度监控制度物料控制作业流程xxxx月xx-xx月材料报废记录及现状各工序补料月汇总表原材料种类明细xxxx月xx-xx每月呆滞料库存数量及金额（包括原材料和半成品、成品）等。

6、采购部：

供应商分类档案资料物料采购周期供应商评审记录物料供应商变更通知记录采购订单记录供应商采购订单签回记录材料异常记录采购物料进度监控表采购作业流程供应商管理办法采购结存流程表xxxx年xx-xx月每月采购数、种类及金额。

7、仓库：

工作职责领发料作业流程在制品入仓作业流程成品入仓作业流程材料入仓作业流程物料出仓作业流程备料单盘点表物料标识物料库存卡退料作业流程成品入仓单成品出仓单领料单补料单退料单呆滞物料处理记录等。

u调研清单8、生产部：

生产计划排程记录xxxx月xx-xx月各班组订单完成情况汇总表呆滞、废料状况及处理办法生产作业流程车间激励机制工序流传交接记录生产员工流动率xxxx年xx-xx月尾数、补数的处理记录xxxx年xx-xx月紧急订单插单处理记录停工待料原因处理机制生产异常处理记录产品工艺流程作业指导书xxxx年xx-xx月领料状况分析汇总xxxx年xx-xx月退料状况分析汇总xxxx年xx-xx月成品入仓状况分析汇总xxxx年xx-xx月补料状况分析汇总在制品盘点汇总表车间物料盘点汇总表在制品物料报废程序不合格品处理程序安全生产措施每月工伤汇总记录。

9、品质部：

xxxx年xx-xx月客户投诉处理汇总记录进料检验作业流程及xxxx年xx-xx月数据汇总原材料检验标准原材料检验报告xxxx年xx-xx月品质异常处理汇总周品质例会记录生产过程监控品质处理客户退货处理流程品质日报表成品检验标准呆、滞、废料的判定处理xxxx年xx-xx月纠正预防措施汇总记录xxxx年xx-xx月QA、QE、QC品质监控、分析汇总记录。

u调研清单10、工程技术部：

BOM资料新产品开发作业流程及xxxx年xx-xx月新产品开发记录图纸资料发放记录工程技术更改说明作业指导书、工艺流程及管理办法样品保留存放记录客户样品保留存放记录样品生产申请单工程部打样生产流程工作岗位职责样板分类保管记录机器保养维修记录机器异常统计记录机器标识及操作说明机器设备清单设备管理办法产品明细表。

11、财务部xxxx年xx-xx月资产负债表xxxx年xx-xx月利润表xxxx年xx-xx月制造成本分析汇总表xxxx年xx-xx月工资汇总表近3年各月财务数据：

销售收入、制造成本、营销费用、人工成本、税务、应收应付、净利润率汇总分析xxxx年xx-xx月货款回收及时率汇总分析。

u调研清单返回u企业调研信息收集表企业调研信息收集表企业调研信息收集表企业调研信息收集表企业调研信息收集表企业调研信息收集表（本信息收集表由老师直接发给填表人，于（本信息收集表由老师直接发给填表人，于月月日由老师直接回收，所填写内容将严格保密决不公开）日由老师直接回收，所填写内容将严格保密决不公开）填表人填表人部部门门及及职职称称填表日期填表日期直接上直接上级级（职职称）：

称）：

直接下属（直接下属（职职称）：

称）：

主要主要职责职责、权权限（或限（或负责负责事事务务）：

）：

企企企企业业存存存存在在在在问问题题（只有把（只有把问题彻问题彻底暴露出来底暴露出来,才能才能对问题进对问题进行根本性解决行根本性解决,才能才能实现实现企企业业和个人取得双和个人取得双赢赢的局面的局面,请实请实事求是事求是,将自己所知道将自己所知道问问题题都提供出来都提供出来,各方面各方面问题问题均可均可,诚谢诚谢!

）问题简问题简述述问题简问题简述述事例列事例列举举事例列事例列举举原因分析原因分析原因分析原因分析所采取所采取过过的措施的措施所采取所采取过过的措施的措施所所认为认为的的解决方法解决方法所所认为认为的的解决方法解决方法返回调研中的方法返回u管理变革动员大会u各部门调研u企业主要问题点及企业的当前瓶颈u管理变革动员大会A、确定参加人选/气势/气氛B、说明管理变革的目的，打消大家的顾虑（利益、前途）C、变革的前途D、怎么变？

变革的阵痛。

/绝大部分人进步，个别人也会被淘汰E、思想的转变最为重要F、布置工作任务G、管理变革大会上的一些动作返回u各部门调研A、借变革动员大会的势,立即对重要岗位如：

总经办、行政总监、生产总监等进行调研，对企业的现状及前后几年发展状况做一个初步的了解，做到心中有一个大概的轮廓B、把准备好的调研清单,企业调研信息收集表交给行政部去落实C、项目组老师直接下到车间，以最快的速度熟悉车间的工作环境，通过现场考察、询问、了解企业现状D、了解、熟悉工艺流程E、了解各部门的运作状况以及整个企业发展的情况及需要解决的一系列问题点F、对各部门的问题点进行相关搜集，并进行详细整理返回u企业主要问题点及企业的当前瓶颈A、企业的问题点进行分类形成时间：

长期形成的、短期形成的、临时形成的范围：

部门的、公司的程度：

目前急需解决的、待以后解决的B、从分类里面找出主要问题点及当前要解决的C、拟出解决的时间表案例：

A工厂主要问题点及瓶颈：

人员流动太大形成时间：

从2005年3月份至10月份员工月平均流动率为19.32%，有的月份甚至高达32.73%范围：

全公司程度：

目前急需解决的原因分析：

环境不好、工作太累、管理人员对员工不公平、公司没有相关活动等主要原因：

1）员工对宵夜问题极端不满，多次反映未果2）办厂以来公司从来没出有组织员工进行活动，员工的凝聚力极差解决对策及时间表1）对宵夜补助进行调整，并规定宵夜专用时间，保持良好工作状态，项目组进驻当月解决2）节假日或生产任务轻时组织户外烧烤、旅游等活动，每月组织员工生日晚会返回u案例：

品管部品管部,工程部工程部生产指令生产指令公司高层公司高层人资部、财务部人资部、财务部物料需求物料需求采购部采购部仓库仓库生产计划生产计划生产协调生产协调生产部生产部产产品品生生管管物物控控客户客户营销部营销部产能控制链物料控制链PMC部部控制源控制源控制闸控制闸执行（稽核）执行（稽核）数据（考核指标）数据（考核指标）稽核稽核工厂网状控制图工厂网状控制图调研报告的整理和变革方案的设计u总论是调研报告的重头戏，同时也是调研成果的核心体现u问题与对策的撰写为以后管理变革的实施打下良好的基础u制定合理、有效的实施方案与进程表是管理变革成功实施的有效保障返回u总论是调研报告的重关戏，同时也是调研成果的核心体现总论的构思主要有四方面1）企业发展史阶段分析2）企业症结分析3）工厂“控制体系”简要介绍4）企业管理变革思路案例：

A工厂第一方面：

企业发展史阶段分析

（一）创业期（1993年1997年）

（二）成功转型期（1998年）（三）稳定过渡期（1999年2004年）（四）高速扩张期（2005年至今）第二方面：

企业症结分析

（一）控制力

（二）企业凝聚力第三方面：

工厂“控制体系”简要介绍第四方面：

企业管理变革思路

（一）企业管理变革几个关键性的动作

（二）管理变革活动的核心切入点（三）管理变革的步骤u案例：

A工厂返回

（一）控制力1、企业经营状况2、标准化基础状况3、品质状况分析4、物控状况分析5、生产状况6、现场“6S”状况脏、乱、浪费7、消防安全返回第二方面：

企业症结分析1、企业经营状况1.1利润率分析1.2产品成本分析1.3材料成本分析1.4投入产出比分析返回

（一）控制力2、标准化基础状况2.1流程不完善2.2表单标准化不完善2.3企业数据化标准不完善2.4缺乏一个数据化环境2.5物料、半成品、成品放置地没有标准规划返回

（一）控制力3、品质状况分析3.1来料检验状况分析3.2制程合格率3.3成品合格率3.4客户投诉率返回

（一）控制力4、物控状况分析4.1供应商管理失控4.2物料采购及时率4.3呆滞物料金额4.4仓库账、物、卡相符率返回

（一）控制力5、生产状况5.1生产计划不合理性5.2生产计划达成率返回

（一）控制力7、消防安全7.1消防设施7.2安全隐患7.3消防安全演习返回

（一）控制力

（二）企业凝聚力1、人员流失率分析2、核心管理团队3、人才梯队培训机制4、企业文化氛围5、绩效考核机制6、培训制度7、沟通机制返回第二方面：

企业症结分析A、问题与对策组成分为三大部分：

问题点（问题描述）原因分析解决措施B、分部门进行撰写“问题与对策”：

人事行政部、工程技术部、销售部、计划部、物控部、采购部、仓库、生产部、财务部返回u问题与对策的撰写为以后管理变革的实施打下良好的基础A.组织建设B.文化建设C.各部门标准化体系/流程的建立、推行D.各部门制约体系的建立E.各部门责任体系的建立返回u制定合理、有效的实施方案与进程表是管理变革成功实施的有效保障顾问老师组成项目小组进驻企业长达半年的跟进和方案的实施。

调研完成后，对企业的情况有较为清楚的了解，根据企业的需求要挑选一些适合的老师，从参与调研的老师优先挑选。

二、企业管理第二阶段：

全面展开二、企业管理第二阶段：

全面展开变革的实施（变革的实施（66个月）个月）动作一：

变革初期树权威动作二：

变革过程造团队动作三：

突破产能瓶颈的法