1.网络营销认知.ppt

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网络营销网络营销网络营销课程建设小组课程建设小组2大不列颠百科全书（http:

/）大概在80年代初，比尔盖茨想与其合作出版，大不列颠拒绝了。

他就找了另外一家，合作制了一个光盘，每个盘卖49美元。

后来大不列颠找到比尔盖茨，希望合作。

而比尔盖茨说：

几年前我找你的时候给你钱，现在你给我钱，我还要考虑考虑。

这以后大不列颠几乎破产了，被一个公司买下来也没有救活，于是他们就在不久后上网了，一天竟有一千万人次的访问量。

案案例例31.1网络营销一、网络营销的产生和发展一、网络营销的产生和发展1）互联网的产生为网络营销提供了技术基础2）激烈的市场竞争推动了网络营销的发展3）经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础4）消费观念的改变拉动了网络营销的发展4网络营销诞生及其演变网络营销诞生于1994年：

搜索引擎：

Yahoo、Infoseek、Lycos诞生。

第一则网络广告出现（10月14日）：

美国杂志HotWire网络版（）发布了世界上第一个Banner（旗帜）广告。

Email营销出现（4月12日）：

美国亚利桑那州从事移民签证的两位律师LaurenceCanter和MarthaSiegel将一封绿卡抽奖的广告信通过通过新闻组发送到Email用户。

20美元的上网费，吸引了25000名客户，盈利10万美元。

1995年7月，网上商店亚马逊成立标志网上销售的诞生5中国网络营销的发展我国网络营销发展阶段：

传奇阶段（1997之前）我国网络营销发展阶段：

萌芽阶段（19972000）我国网络营销发展阶段：

应用和发展阶段（2001至今）6传奇阶段（1997之前）网络营销案例少，有传奇色彩。

我国上网人数为62万，www站点数约1500个（中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第一次中国互联网络发展状况调查统计报告（1997年10月））特点：

概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知7传奇篇案例网络营销经典神话的“山东农民网上卖大蒜”。

据现在可查到的资料记载，山东陵县西李村支部书记李敬峰上网的时间是1996年5月，所采用的网络营销方法为“注册了自己的域名，把西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世界各地”。

对这些“网络营销”所取得成效的记载为：

“1998年7月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了联系，两次出口大蒜870吨，销售额270万元。

初战告捷，李敬峰春风得意，信心十足8萌芽阶段（19972000）网络广告和网络广告和EmailEmail营销在中国的诞生营销在中国的诞生9797年年22月，月，ChinabyteChinabyte（）正式开通免费）正式开通免费EmailEmail服务服务,3,3月在其网站上出现中国第一个商业广告（月在其网站上出现中国第一个商业广告（广告广告采用采用4686046860像素的标准像素的标准BANNER）BANNER）9797年年1212月月,国内首家专业的网络杂志发行商国内首家专业的网络杂志发行商索易提供第一份索易提供第一份免费网络杂志免费网络杂志.到到19981998年年1212月，索易获得第一个邮件赞助商，月，索易获得第一个邮件赞助商，这标志着我国专业这标志着我国专业EmailEmail营销服务的诞生营销服务的诞生网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现19951995年年44月，第一家网上中文商业信息站点月，第一家网上中文商业信息站点“中国黄中国黄页页”（）开通，这是国内最早的企业开通，这是国内最早的企业信息发布平台，也让上网的企业了解了最基本的网络信息发布平台，也让上网的企业了解了最基本的网络营销手段营销手段发布供求信息发布供求信息。

电子商务网站电子商务网站,中国黄页中国黄页,阿里巴巴提供网上交易平阿里巴巴提供网上交易平台台（B2B）,（B2B）,网上销售网上销售（B2C）（B2C）热火朝天。

热火朝天。

20002000年是网络营销开始走向实际应用的一个重要转折时期，年是网络营销开始走向实际应用的一个重要转折时期，为网络营销进入应用和发展阶段打下了一定基础为网络营销进入应用和发展阶段打下了一定基础。

9应用和发展阶段（2001？

）网络营销服务市场初步形成：

网络营销服务市场初步形成：

域名注册、虚拟主机、网站建设，域名注册、虚拟主机、网站建设，企业网站建设发展迅速企业网站建设发展迅速20012001年年242,739242,739；20022002年年293,213293,213；20032003年年473,900473,900；20052005年年694,200694,200；网络广告形式和应用不断发展网络广告形式和应用不断发展全球网络广告量全球网络广告量20072007年预计达到年预计达到147147亿美元，中国亿美元，中国0606年网年网络广告额超过到络广告额超过到3030亿亿。

EmailEmail营销市场环境急待改善营销市场环境急待改善搜索引擎营销向深层次发展搜索引擎营销向深层次发展网上销售环境日趋完善网上销售环境日趋完善10二、网络营销的概念二、网络营销的概念1）网络营销的定义网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。

是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销活动。

网络营销是企业整体营销的一部分网络营销并不仅仅是网上销售网络营销是手段而不是目的进一步了解进一步了解11网络营销在国外有许多翻译，如InternetMarketingNetworkMarketinge-MarketingOnlineMarketing12网络营销的广义范畴区域4区域2区域3区域1营销资源的分配营销资源的分配在在线线离离线线在在线线传传统统公公司司销销售售点点收收入入流流的的位位置置13三、网络营销的特点1）网络营销超越时空2）网络营销的个性化3）网络营销的互动性4）网络营销的经济性14案例易趣ebayhttp:

/例李宇春单曲冬天快乐在网上推出“预售版”时，接受网络订购的服务器设定的是每一秒种可以接受两百个定单，可就在正式发布前两个小时，服务器一启动，一下子就拥上两百个以上的定单，让服务器马上“卡壳”。

16结论互联网在商务领域的具体应用,是一种销售服务模式；21世纪,网络经济将成为经济发展的主流。

而电子商务是否会再一次推动全球经济浪潮的进程？

问题网络营销与电子商务学科的关系？

网络营销与电子商务学科的关系？

网络营销与市场营销的关系网络营销与市场营销的关系?

17电子商务交易链交易前的商品展示交易前的商品展示商务沟通商务沟通交易的网络谈判交易的网络谈判网上签约网上签约物流配送物流配送网上支付网上支付18网络营销的学科现状对于网络营销的系统研究还处于初级阶段，理论基础和内容框架都不完善，有些方面也表现出与实践的脱节，大量新的、有价值的网络营销方法还没有得到及时的提炼和总结。

另一方面，由于对网络营销理论研究的不足，我们的已有的网络营销理论又很难对网络营销的普遍实践给予较好的指导。

191.2网络营销理论1）直复营销理论

（1）直复营销特别强调营销者与顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销人员与顾客之间无法沟通的致命弱点。

（2）直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。

（3）直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是可以测定的。

202）关系营销理论关系营销以系统论为基本思想，将企业置身于社关系营销以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动，认为企会经济大环境中考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商及政府管理机构发生互动作用的过程，正确处理与及政府管理机构发生互动作用的过程，正确处理与他们的关系是企业营销的核心。

他们的关系是企业营销的核心。

3）“软营销”理论“软营销软营销”理论是针对工业化时代的理论是针对工业化时代的“强势营销强势营销”提出提出的新理论。

的新理论。

它强调企业在进行市场营销活动时，必它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。

接受企业的营销活动。

214）病毒式营销所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。

WWW.HOTMAIL.COM22234）病毒式营销提供有价值的产品或服务（免费）、提供无须努力地向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公众的积极性和行为、利用现有的通信网络、利用别人的资源。

口碑传播：

口碑传播：

http:

/http:

/1）产品定位的不同2）促销手段的不同3）营销方式的改变4）竞争形式的差异5）营销策略的不同25思考题：

1、网络广告的形式与技巧？

2、网络消费者的购买动机？

3、网络营销与网上销售的区别？

26网络营销的8大职能网站推广网络品牌信息发布在线调研顾客关系顾客服务销售渠道销售促进27