网上购买火车票流程Word文档下载推荐.docx
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点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。
第一步：
登陆
使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站
第二步：
车票查询
完成注册后，即可登录和预订车票。
点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。
点击后可选择出发地、目的地和日期。
第三步：
车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：
订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：
网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：
网银支付
第七步：
支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
3、购票成功提示
取票途径
凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到代售点取票（5元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票
网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位
目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。
通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。
在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：
“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。
”
网上售火车票限购:
一张身份证每天同一车限一张
退票须知
在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。
《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
网络购票的注意事项：
1．网络购票唯一网址：
铁路客户服务中心官网
2．哪些列车可以网络购票：
12月10日"
T"
字头火车票已实现互联网售票，至此以"
C、D、G、Z"
和"
开头以及K1-K500的旅客列车均可网上购票
3．可使用哪些证件购票：
中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照
4．网络购票有讲究非IE和360浏览器不能购票
5．开售时间：
统一为5∶00-24∶00
预售期：
高铁车票是10天；
普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择
最多可订5张，不能选择铺位
电话订票须知
火车票订票电话为95105105，每日7：
00-23：
00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。
也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。
当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。
铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。
缺点：
电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。
车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。
优点：
容易买到票
2012年北京春运火车票预售期
2012年的春运时间是：
1月8日--2月16日。
北京铁路局电话订票热线：
95105105
全国网络购票官方网站：
北京铁路局2011-11-02对北京铁路局管辖各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市）预售期作如下调整：
一、北京局普通列车预售期安排如下：
1、窗口售票：
11月15日起至11月20日发售11月24日之前（含24日）的车票;
11月21日发售11月25日的车票预售期改为5天，以此类推至12月15日止;
12月16日起可发售12月25日之前（含25日）的车票，同时预售期恢复为10天。
起售时间不变，为上午9：
00。
2、电话订票：
11月14日至11月20日只可订11月24日之前（含24日）的车票;
11月21日预订11月25日的车票，起订时间改为5天上午8：
00，以此类推至12月15日止;
12月16日起可预订12月26日之前（含26日）的车票，同时起订时间改为11天上午9：
3、网上订票：
目前京沪高铁、京津城际、Z字头、T字头都已经实行互联网售票。
预售期为：
5天
学生网上订票：
往程预售期暂定为10天、返程最远可预订2012年2月29日的学生票。
二、G、D、C、Z字头列车窗口及电话订票预售期维持现行不变。
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