别说你懂职场礼仪下载Word格式.docx
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名片跟一个人的简历一样。
你如果还没有自己的名片，不知道名片的重要性，你就想想自己的简历吧！
当你去找工作的时候，招聘人员把你的简历当成扇子一样扇来扇去，或者用它来垫东西，看到这种情形，你会做何感想？
反过来也一样，名片就是别人的简历，当别人递给你一张名片的时候，你看都不看就往屁股后面一揣，然后坐了下来，对方会做何感想？
是不是觉得你很侮辱人？
其实你可能没那个意思，但是因为不懂得尊重原则，就很有可能无意中冒犯到对方了。
敬酒时，自己作为一个下属或者一个晚辈，给别人敬酒时必须把酒杯放得低一点，这样才能体现出自己对他们的敬意。
还是喝酒，你作为下属，作为晚辈，敬酒时必须把酒杯放得低一点，但是当你成为一名领导，面对自己的下属或晚辈的时候呢？
这时候，你就要自觉一点，把酒杯举得高一些，一般与胸持平即可，这样才能给地方留点回旋的余地。
我就见过一些很搞笑的情况，大伙儿把酒杯都压得很低，都贴到桌面上了，好像谁也不敢妄自尊大似的，结果所有的人都没办法再低了，最后只好拿酒杯敲桌子，敲得叮叮咣咣响，这就代表我跟所有人都碰过杯了。
这就特别假，看着像场闹剧。
这说明什么问题呢？
这说明他们都没有掌握好适度原则。
我们学习礼仪，需要的就是这种”敏感”，说话、做事时多考虑对方的难处。
就像给人递一把剪刀一样，你会怎么递过去？
考虑周到的人都会把那个带刃的地方朝向自己或者他处，把带柄的部位留给对方。
事实上，真正聪明的人，懂得尊重人的人，在传真文件的时候通常会标注本文件共有多少页。
这样，就算对方的传真机中途没纸，也能及时补纸打印，而不至于过了两三天，对方才发现出了纰漏。
还有一些人，给自己的客户、领导发短信的时候不署名。
其实发送之前，你如果能够设身处地为对方着想一下，就不会这么做了。
比如说你要给你一个大学老师发短信。
虽然你很尊重他、很佩服他，但是他教过的学生那么多，可能还记得你吗？
你要考虑他带过多少学生啊！
这一期间，他的手机可能也换过，不是吗？
在这样的情况下，你给他发个短信，他看到的极有可能就是一个陌生号码，然后暗想：
有条祝贺的短信，写得不错，可到底是谁发的？
握手是一种相对亲密的接触，尊者享有主动权。
所以要握手的时候，长辈先伸手，晚辈才可以伸手；
女性先伸手，男性才可以伸手；
领导先伸手，下属才可以伸手。
每次大家吃饭，菜上来之后，只要没人刚好在夹菜，他一定会把刚上的这道菜转到这一桌人中最尊贵、级别最高、辈分最大的人面前，让他先动第一筷子。
碰到这个办公室主任自己想吃的东西了，他再转过来。
比如说吃饭时的位置安排，为什么主人要坐在正对着门的位置？
因为不管什么样的人经过，或者有谁进来，正对着门的人一定是最先看到的，他享有信息上的优先权。
你想想，背对着门的人会怎样？
背后有什么人过来，他必须回头看一下才能知道，很不方便，对不对？
所以说，要记住这些并不难，就是学会换位思考，想一想怎么坐最方便。
那么，第二重要的位置是哪个呢？
当然是离主人最近的左右两边，所以这两个位置通常是第一重要的客人和第二重要的客人的位置。
但对于东道主这一方，第二重要的位置就是跟主位正好相对的位置，并不是说你们是东道主，他们是客人，各自扎堆。
一些人搞不清楚这些问题，就会闹笑话。
餐桌上常见的座位错误有：
一、聚餐的时候，可能大家都不熟，结果男的坐一边，女的坐一边；
二、东道主坐一边，客人们坐另一边；
三、还有一种情况，就是带着家人或者朋友来的，那他通常会和他的家人或朋友坐在一块。
其实，这些都是不符合餐桌礼仪的。
在饭桌上，我们经常会说一句话：
”要把客人陪好了。
”怎样才能陪好？
当然是一个伺候一个。
所以正确的坐法是主客交替着坐下，一个主人陪着一个客人。
还是那句话，尊者享有优先权，占据礼仪中最为便利的位置。
这并不是简单的说，让领导走在前面，就是尊重他。
比如说，你要带某个领导参观一下车间，领导不认路，这时候你就要走在最前面。
有客户要来你们单位，他不知道你们单位在哪，需要你带路，这时候你也得走在前面。
如果对方对将要去的地方已经比较熟悉了，就可以让他走在前面。
不过有一种情况例外，就是路上有障碍的地方。
比方说，前面有扇门，这时候就还是你走在最前面，把门打开，等大家都走过去之后再松手。
总之，这些都不是一成不变的东西，只要你考虑到对方的感受，并尽量给对方提供便利，便是最大的尊重。
还有就是上下楼梯的时候，一般说来，靠右的位置是让给重要的客人或女性的。
因为我们是靠右行走的，靠左的话，容易与另一边的行人碰到。
另外，很多女性喜欢穿裙子，上下楼梯时最好是靠近里面（离墙近的位置）走，否则就有走光的可能。
乘坐电梯也是容易发生礼仪错误的一个地方。
很多人乘坐电梯时喜欢谦让，甚至让上半天，电梯门都快自动关闭了，还没决定谁先进去。
其实，这要看情况。
通常说来，电梯是个相对封闭的空间，客人或领导应该是最晚进去、最早出来的，待的时间越短越好。
另外，电梯里可能会有意外情况，比如说里面会不会有坏人，地面上会不会有脏东西，进电梯时会不会刚好门要合上……这些都是你应该为对方考虑到的，所以乘坐电梯的正确礼仪是，你先进去，摁住电梯开关，确定没事之后再请对方进去。
出来则相反，请对方先走，然后才是自己。
尤其是在很多人一起乘坐电梯的时候，更要让客人或领导晚进一点，这样出来的时候，他才能是第一个出来。
否则进去的时候他是第一个，出来的时候他就成了最后一个。
不过要是人不多，而且有专门的电梯工时，情况就要略做调整，请对方先进先出。
这里所说的电梯通常是指那种直上直下的垂直升降电梯，我们通常会碰到还有扶梯，主要是各大商场、娱乐场所或者地铁站。
这种情况，就可以请客人或领导先走了。
使用手扶电梯时，很多人喜欢并排站着，把左边的快速通道给堵了，根本不顾及后面的人的感受。
如果是朋友自己开小轿车来接你，那这种情况很简单，坐副驾驶座就行了，不见外；
如果接的不止你一个人，那么重要的人或者跟司机比较熟的坐副驾驶那儿，其他人坐后面。
比如说朋友开车来接你和他老婆，那肯定是他老婆坐前面，你坐后面。
如果开车的是专职的司机或秘书、助理一类的人，那么情况又有所不同：
后排右侧是上座，其次是后排左侧，后排中间的位置排第三，前排右侧为末座。
请大家考虑一个问题：
如果是三个人一起打出租车呢？
应该如何上车？
这时候，正确的做法应该是：
地位最低的帮着打开后排车门，请第二重要的先坐后排左侧，然后请最重要的人坐后排右侧，最后才是自己上车。
为什么是不是最重要的人先上车？
因为出租车为了安全着想，后排左侧的门通常是锁死了的。
你要是让最重要的人先上车，那他还得往里面挪，给你腾位子，下车时也是他最后下，还得再倒腾一下。
同样的，你要是和一个美女一起打车，正确的做法也是你先上车，坐在后排左侧，再请她坐在后排右侧。
这哪里还是敬酒？
倒有些像罚酒了，潜台词无非是：
”老子想喝一杯，你得陪我！
”“你必须也喝干，让我高兴高兴！
”总之，以敬酒的人为主角，丝毫不顾及被敬者的感受，好像对方的义务就是把自己哄高兴了。
我们可以叫它”逼酒”、”罚酒”或”陪酒”，唯独不能把它叫”敬酒”，因为根本没有多少敬意在里面。
真正的敬酒应该是我以喝酒的方式向你表达敬意，至于你喝什么、喝多少，完全取决于你。
如果双方都是喝酒，敬酒的大可豪迈一点，说完敬酒辞之后，说：
”我干了，你随意！
”当然，敬酒的人也可以”浅尝辄止”，如果你端的是香槟、烈性酒一类的。
从拇指往下，各个手指头戴戒指时所代表的含义是不一样的，分别是生、死、订、结、离。
一是西装买回家之后，第一件事就应该是把袖子上的商标去掉。
二是西装的口袋里不能装太多的东西。
三是不要在西装左胸口的口袋上放东西。
四是穿西装的时候，不要在腰上挂东西，尤其是钥匙。
五是材料最好选一些毛料或者混纺的。
如果西装扣子有三粒以上，那么最下面的那粒扣子就不要扣了。
西装颜色搭配：
有一个大的美学原则，就是下身颜色深一些，上身颜色浅一些，突出你的上半身。
其次，穿西装要遵守“三色原则”，也就是说，从上到下，西装、衬衫、皮鞋、袜子，颜色不能太杂，最好不要多于三种。
要提醒你的一点是，在介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，应该说“这位是……”，而非“这个（人）是……”，询问对方人数时也最好以“位”为计量单位。
正确的做法是抽出两根，让对方选择。
若是别人向你敬烟，你要接离自己比较远的那一根。
这叫你敬我一尺，我还你一丈。
给别人敬完烟之后，别忘了帮人点火。
点火时应该是先打着了，再用一只手挡着，递到对方面前。
喝咖啡：
正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根据自己的口味或习惯加糖或奶精。
值得注意的是，小勺子的作用只有一个，那就是搅拌咖啡，所以千万不要用它来舀咖啡喝。
喝咖啡的时候，要将那个小勺子拿出来，左手拿着杯托，右手直接端着杯子喝。
给人献茶的时候最好挑带柄的茶杯，递的时候把有柄的一方朝向对方，这样对方就能顺利地接过去。
如果没（:
别说你懂职场礼仪下载）有柄，就选个杯托儿，像咖啡杯子就是这样处理的。
现在很多单位为了便捷、卫生，都会大量使用一次性纸杯，在这种情况下，就要尽量使用纸杯架，递的时候一样要把有柄的一方朝向对方，否则容易烫到人不说，纸杯还可能发软，一捏就是一个坑。
站姿，坐姿：
1．女孩子的话，坐时可以左手放在左边膝盖上，右手放在左手上。
若是穿短裙，可以双腿并拢后斜向一边。
2．与人交谈时，带上纸笔或本子，给自己的手找点活干。
当然，也可以适当做手势。
讲礼仪，就要顾及别人的感受，并且要“爱屋及乌”，一并尊重跟对方一起来的人。
有第三人在场，如非必要，要注意不要说他听不懂的话。
交谈过程中：
1.坐在椅子前面2/3的部分，身体略微前倾。
2.保持开放式姿态。
多说肯定的字眼以示鼓励，哪怕对方说的不合理，也可以回答得委婉一点，如“你说的虽然跟我们不一样，但是我觉得很有参考价值”
如果是想结识坐在身边的朋友，那就利用好”7秒原则”。
什么叫”7秒原则”？
就是你刚坐下来的前7秒，你要是不和旁边的人说话，那么接下来几分钟，你都会觉得很难开口，就算说话了，也觉得疙疙瘩瘩的，半小时过后情况才会明显好转。
你平时要是常坐长途汽车、长途火车或飞机，对此就会深有体会。
如果一落座就跟旁边的人打招呼，那么接下来哪怕话不多，大家也会觉得很融洽；
要是前面几秒钟不说话，那交谈可能就是半小时以后的事情了。
所以，用好”7秒原则”，能让你跟很多人迅速地熟络起来结交到更多朋友。
如果这是你带来的客人，那领导送的时候，你最好也跟着一起送一送
送客送多远，一是送出视线范围，二是送出自己的地盘。
要是一般的客户，可以把他送出公司门外，直到他坐上电梯；
如果是重要一点的客户，可以陪他下楼，送到大楼之外，然后目送他离开。
如果公司没有专门的电梯工，负责接待的人就应该先进去，摁住开关，再请客人进去。
出来时则相反，要摁住电梯开关，等客人都安全地走出来了，自己再出来。
客人或领导应该是最晚进去，最早出来的，待的时间越短越好。
如果整幢没有电梯，最好是送客人至楼下；
如果是约在外面咖啡厅之类见面，中间对方有事先走，也要把他送出店外，他要是到马路对面坐车，最好是目送他过完马路才回头。
打电话：
第一个就是要主动，一定要学会自报家门。
打通电话之后，要先说清楚你是哪个单位的、叫什么名字或者你姓什么、你想找谁、找对方有什么事情。
如果这个人不在，你应该请这个接电话的人帮忙转告一下，并留下你的联系方式。
学会消除彼此的陌生感：
比方介绍说，你是通过谁的介绍认识他的，你们曾在哪里见过面、交换过名牌，你们都是哪里人，如此等等。
总之，调动一切可以帮助对方回忆的细节，接近你们彼此的距离。
记得如果你打的是对方的私人电话，一定要解释一下你是怎么得到这个号码的，哪怕你们前两天刚在一个酒会上见过面。
对方越是大忙人，你越要做这样的解释。
篇二：
读书分享会-别说你懂职场礼仪
《别说你懂职场礼仪》读后感
各位同事大家好：
我叫张驰，来自人资中心组织人事部。
今天为大家分享的是一本十分实用的工具类书籍。
《别说你懂职场礼仪》，这本书的作者陈乾文毕业于政法类的院校，但是却长期从事招聘工作（和我们算是战友）。
作者自评说这本书是深刻剖析自己仍显肤浅的经历，以期望对读者尽到一点礼仪之“帮”，让好心办成好事，让老实人不再吃暗亏…….读完之后，我觉得这本书是一本十分全面、相当有参考价值的一本职场礼仪教科书。
本书共有八个章节，第一章：
有礼走遍天下；
第二章：
如何表达你的敬意；
第三章：
初次见面的礼仪；
第四章：
开会与谈判；
第五章：
联络礼仪；
第六章：
宴会礼仪
第七章：
办公礼仪；
第八章：
送礼与做客
之前的我简单地认为礼仪，好像只是会场和饭桌上比较讲究、握手、发言、座次，敬酒等一套程序和规则。
但是这本书告诉我，其实不然，人在与人打交道的各个场合，都存在礼仪问题。
武侠里说，有人的地方就有江湖。
我们也可以说有人的地方就有礼仪。
敬烟，乘电梯，打车，送茶水，坐姿，接电话……作为企业的一员，你的一举一动都代表着企业的形象，一个动作，一句话，都可能对让对方对你和你的公司的印象有所改变。
这本书其实对于我来说，还有一份特别的含义，它是在我被选中公司兼职讲解员后学习的第一本书。
自从兼职讲解员后接待公司来访人员也成了我日常工作的一部分，之前一直觉得自己参加过学校里组织的各种礼仪知识的培训，对这方面相当有自信。
看了这本书，发现很多礼仪平时都没有注意到，有些礼仪在实际的交往中一直在犯错。
记得我曾经有一次接待郑州市农委及长沙市农委领导到二园区品牌馆参观，由于领导比较重视且参观人员较多，我早早的做好了准备，讲解下来都十分的顺利，但是在最后送别的时候，我在送别握手时就犯了错误，应该让领导享有主动权，他们伸手了，我才能伸手。
结果，我是只想着女士先伸手，没留意“贵人先伸手”的原则！
所以说，由于情况和场合是不同的，你所要打交道的人物也会是不同的。
职场上，没有一成不变的礼仪规范。
书中所提供的大多也是通用的，而在现实实践中，将会比书中说到的情况复杂的多。
书里有一句话我觉得是最为重要的：
礼仪的根本就是让对方感觉舒服，感觉自己是被尊重的。
在注重年龄辈分和职位高低，考虑过是否予人方便之后，仍不知如何处置的，就换位思考，用自己的感觉去揣测对方的感觉，然后做出调整去和对方交流。
孔子说，“不学礼，无以立。
”时代变迁，“礼”的含义已经发生了巨大的变化，但是学习礼仪的重要性却始终没改变。
活到老，学到老，礼仪的学习也是如此。
正如书中后记：
我们需要的都是学习！
祝愿大家，在今后的生活、工作中都能成为人见人爱，花见花开的礼仪达人！
篇三：
《别说你懂职场礼仪》读后感（王满意）
有礼而立
不知礼仪的人就如一个未成年的孩子。
当你是孩子的时候，无礼或是还是可以被原谅的，走上职场，你也是可以独当一面的公司员工、企业职员，无礼就显得可笑和尴尬起来。
人是社会型动物，不管身处何地，不管什么时刻，都免不了与人打交道。
有交道，就有交情，交情深浅不见得衡量于时间，以礼相待，很快成为至交的例子屡见不鲜。
很多人总是简单地以为礼仪，好像只是会场和饭桌上比较讲究，握手，发言，座次，敬酒，买单，都有一套程序和规则。
但是这本书告诉我们，其实不然，人在与人打交道的各个场合，都存在礼仪问题。
武侠里说，有人的地方就有江湖，化用过来——有人的地方就有礼仪。
敬烟，乘电梯，打车，送茶水，坐姿，接电话?
?
作为企业的一份子，你的存在在客人看来，一举一动都代表着企业的形象，一个动作，一句话，都可能对他的印象造成改变。
特别是初次见面，你的行为举止很容易给他人造成深刻的第一印象，而你给他的第一印象将有极大可能对你们后来的合作和洽谈造成巨大影响。
有人觉得讲究礼仪是虚伪做作，认为那一套是溜须拍马。
其实不然，真正的虚伪是书中讲述的例子——在有人的时候正襟危坐，衣冠楚楚，一个人的时候，就斯文扫地，大相径庭。
这才是真正的虚伪。
古人说，人要慎独。
一个人的时候，你的表现往往才是最真实的。
一个良好修养的人，不管是在人前人后，都表里如一，礼貌如一。
人前彬彬有礼，背后恶语相加的人，总有一天会不小心暴露出真面目，就像书中所举案例，当事人等待电话接通的时候忍不住暗地里骂董事长，孰不知，已经接通的电话那头就是董事长本人，恶言恶语被董事长听个一干二净，他本人的下场自不必提。
职场注重礼仪是为了提高修养，而不是为了一时表面之需。
有人无人都要注重自己的礼仪修养。
因为，你自以为是无人之地，没准有谁就在一旁看着你。
真正的礼仪好修养不分场合，是一种习惯，是一种已经潜移默化到骨子里的不假思索。
良好礼仪的养成，不仅需要平日的细心注意，各个方面都要注意礼仪；
还有坚持，坚持不管在哪个场合都以礼相待，养成习惯。
总而言之，礼仪不是做作，是一种良好修为的体现，我们要在时时刻刻，方方面面注意自己的礼仪。
职场如战场，不知哪一个细小之处就可能斗转乾坤。
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