银行成立周年工作总结Word格式.docx

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”大家听了宋行长的淳淳教导后，心情豁然开朗，都全身心地投入到了工作之中。

　　二、艰辛

　　分营之初银行人手不够，往往是一个人身兼数职。

为了银行的发展，大家工作热情高涨，加班加点油时加到通宵，有人因此晕倒过、有人在办公室里过过夜，每个人都毫无怨言。

信贷部刚成立时没有电脑，我们的同志把自己的电脑搬到办公室供大家使用；

为了节省资金，我们进回的设备、单册都是自己动手办，从不雇搬运工。

09年领导把我调到信贷部任审查岗，10年信贷业务快速发展，我晚上11点之前基本上没有走过，最多时一天审查过50多份报告，其辛苦程度可想而知，但是想到贷款客户能早日拿到贷款，辛苦点也是值得的。

　　三、喜悦

　　一份付出就有一份回报，正式由于大家的努力工作，截止20XX年，我行的各项工作在全省都名列前茅，20XX年度我荣获“全省示范行建设第一名”。

截止6月份，我行的小额贷款结余位居全省第一名。

回眸银行五年的历程，作为一名邮储银行信贷人，我骄傲！

我自豪！

邮储银行的前景无限光明！

　　禹州市支行20XX年6月5日

　　篇二：

20XX年银行个人工作总结

　　20XX年银行个人工作总结

　　20XX年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！

我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！

学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。

失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。

现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。

在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。

抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。

同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。

20XX年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。

要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。

所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；

要树立“服务无小事”的观念。

不断改进服务；

要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。

要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单

　　向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。

学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。

向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

　　篇三：

银行年度经营工作总结报告

　　20XX年，邮储银行XX街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。

　　一、主要工作成效

　　——各项存款快速增长。

6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的%。

其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的%；

对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的%。

——各项贷款增势强劲。

12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长18%，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。

年末存贷比例为%。

　　——银联卡业务发展迅速。

6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长%；

卡片存款余额万元，比上年增长万元；

银联卡交易笔数6369笔。

　　——新设点如期开业。

根据邮储银行关于新点成立的安排意见，对新成立邮储银行XX街支行进行了设备的购置、络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作，保证了邮储银行XX街支行的准时开业和业务的正常处理。

　　——队伍建设不断加强。

一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。

对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。

　　二、具体工作措施

（一）抓业务，与时俱进创佳绩

　　——抓存款，促资金实力增强。

20XX年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。

一是做到了任务早落实，计划早安排。

从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。

二是调整存款结构，下大功夫抓储存，努力增加市场份额。

及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，寻找发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高，存款稳定性进一步加强。

三是把稳存增存作为抓存重点。

利用邮储银行XX街支行的地理优势，采取“抓大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来吸收存款，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣传，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。

　　——抓贷款，促营销力度加大。

一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。

20XX年，邮储银行XX街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。

至20XX年上半年，邮储银行XX街支行累计投放中小企业贷款10户左右。

　　金额达350万元。

二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。

诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；

至20XX年上半年，邮储银行XX街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上，占营业部贷款余额的%。

　　——抓财务，促经营效益上升。

注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。

从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务计划。

加强对费用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显；

在节支的同时，把财务工作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑现。

（二）重改革，开拓创新促经营

　　——周密组织，创造改革良好氛围。

为使邮储银行XX街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。

　　（三）强管理，从严治行保稳定

　　——完善制度建设，狠抓各项制度落实。

在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。

　　——落实安保责任，提高风险防范意识。

把安保目标管理摆在重

　　要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。

领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全年安全无事故。

　　——强化内部审计，坚持治行从严原则。

切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求，努力构建风险防范和案件治理的长效机制。

对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账，对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查，对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。

　　三、存在的问题和差距

　　外部方面：

邮储银行XX街支行经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、骨干型企业少，邮储银行邮储银行XX街支行面临的发展大环境不容乐观。

内部方面：

一是体制、制度建设还有待进一步加强。

二是业务量小、创利能力低。

三是内部管理还不够规范，干部员工的积极性没有得到充分发挥。

四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够。

　　四、20XX年工作总体要求和目标任务

　　总体要求是：

以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照邮储银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为中心，以发展为主线。

　　以建立完善面向市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，以提高综合竞争力和经营效益为目的。

在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量；

着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利能力；

着力建立和完善各项考核制度，调动全体干部职工积极性，激发经营活力；

着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，全力促进各项业务持续快速健康发展。

　　——与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。

本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度，对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，做好重点分析，尽量规避风险的发生。

　　——砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。

一是转变观念,改进认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。

二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展，把营销触角向乡村延伸,进而扩展到全市,实现储蓄存款和对公存款的双增长。

特别是做好周边经济情况的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上。

三是继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。

　　——稳步迈进，加强内控制度建设，严防风险发生。

一是规范制度化管理。

通过建立健全制度，做到用制度约束人，用制度充实人，用制度引导人。

开展“制度落实年活动”，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，增强执行制度的自觉性。

二是建立责任问责制。

实行“谁主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到