精华版2套最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性真题题库及答案1Word格式文档下载.docx

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一般地，要把目标限制在（.）以内。

【答案】5个

11.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

【答案】历史标准

12.组织目标不是一成不变的。

但是（）应保持一定的稳定性。

13.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

【答案】效率的逻辑

14.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（）o

【答案】SWOT分析

15.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下,应釆用的领导风格是（）。

【答案】低工作一高关系

二、多项选择题（共15题，共30分）

1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（）三个部分组成。

【答案】精神文化

【答案】制度文化

【答案】物质文化

2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：

（）。

【答案】关怀维度

【答案】定规维度

3.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

【答案】按任务和目标需要设立岗位

【答案】定期更换管理人员

【答案】实行职工一专多能

【答案】多种用工制度

4.单位产品的总成本一般由两部分构成：

【答案】固定成本

【答案】可变成本

5.明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

【答案】人际关系角色

【答案】信息角色

【答案】决策角色

6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）o

【答案】自我评定

【答案】领导评审

【答案】群众评议

7.控制的关键环节是釆取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。

【答案】改进工作方法

【答案】改进组织工作和领导工作

【答案】调整或修正原有计划或标准

【答案】调整原有标准

8.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

【答案】销售额

【答案】成本总额

【答案】工资总额

9.财务控制包括（）o

【答案】损益控制

【答案】流动性控制

【答案】运营能力控制

10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

【答案】积极进取的措施

【答案】消极防范的措施

11.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）o

【答案】法定权力

【答案】奖励权力

【答案】处罚权力

12.对管理人员的贡献考评包括（）o

【答案】达标绩效评价

【答案】管理绩效评价

13.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

【答案】及时性

【答案】可靠性

【答案】经济适用性

14.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。

这种发展战略属于（）o

【答案】无关联多元化

【答案】复合多元化

15.强化理论中的强化类型有（）。

【答案】积极强化

【答案】消极强化

【答案】惩罚

【答案】自然消退

三、判断题（共10题，共20分）

1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。

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2.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

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3.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

4.著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

5.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见釆用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

6.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

7.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

8.-般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；

反之亦然。

9.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。

其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。

10.在物质激励中，最突出的就是金钱。

金钱是惟一能激励人的力量。

主观题

四、案例分析（共1题，共20分）

某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂

着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议釆用率也在上

升。

2002年，员工提出的建议首次超过1万条，釆用率为57%；

2008年提出建议达5万

条，釆用率为88%；

2010年提出建议高达8・6万条，釆用率高达94%。

资料表明，在2009-

2014年间，公司收集建议有43万条之多。

建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。

其中有不

少建议每月就可为公司节省四五百万元。

员工建议一旦被釆纳，公司将根据具体情况奖励数万元。

此外，该公司对于在不同阶段提出建议被釆纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。

据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题：

（1）本案例突出体现了哪项管理职能？

（10分）

（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（10分）（试题分值:

20分）

答：

（1）体现了管理的激励职能。

激励，是指人类活动的一种内心状态。

它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件：

欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常釆用的激励方法有：

物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理，会使多数人受到激励。

既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。

如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元

题库二

1.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

【答案】反馈

2.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）o

【答案】自身影响力

3.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）o

4.管理的首要职能是（）。

【答案】计划

5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的（）原则。

【答案】责权利对等

6.下列各选项中，（）属于管理的对象。

【答案】组织资源和组织活动

7.在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，这种解决冲突的方法是（）。

【答案】合作

8.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

【答案】经济人

9.最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）o

【答案】亚当•斯密

10.泰罗科学管理理论的中心问题是（）o

【答案】提高劳动生产率

11.M型结构又称为多部门结构，亦即（）o

【答案】事业部制结构

12.成就需要理论一般适用于（）的研究。

13.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

【答案】9-1型

14.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（）

【答案】西蒙

15.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

【答案】变动性

1.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：

（）o

【答案】确定具体评价指标

【答案】确定指标的权重

2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

【答案】人是“社会人”而不是“经济人”

【答案】企业中存在着非正式组织

【答案】生产效率主要取决于工人的士气

3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

【答案】企业家角色

【答案】干扰应对者角色

【答案】资源分配者角色

【答案】谈判者角色

4.人员控制方法包括（）o

【答案】人员配备与人事调整

【答案】培训

【答案】授权

【答案】工作汇报

5.密集型发展战略的优点表现在:

【答案】经营目标集中

【答案】管理简单方便

【答案】取得规模经济效益

6.控制的关键环节是釆取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。

7.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

【答案】因事择人

【答案】人事动态平衡

【答案】量才使用

【答案】程序化、规范化

8.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

【答案】收益

【答案】成本

【答案】期限

【答案】风险

9.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

10.人员控制系统的构成包括（）o

【答案】控制对象

【答案】控制主体

【答案】控制信息

【答案】控制方法

11.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

【答案】该产业是否具有吸引力

【答案】公司是否拥有优势资源

【答案】该产业的盈利能力

12.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

【答案】较高素质的管理者

【答案】下属人员的积极参与和配合

【答案】适当的授权

13.在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

【答案】要给职工提供适当的工资和安全保障

【答案】要改善他们的工作环境和条件

【答案】对职工的监督要能为他们所接受

14.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

【答案】管理具有二重性

【答案】管理具有科学性

【答案】管理具有艺术性

15.按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

【答案】定性预测

【答案】定量预测

三、判断题（共10题，共20分）

1.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。

2.釆用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

3.人们常常会说：

“那不是我的意思!

”或者“我还以为是这样!

”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。

4.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。

5.目标管理体现了以人为中心的管理思想。

6.定量目标比定性目标更易衡量。

7.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。

8.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。

釆用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

9.为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

10.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

四、案例分析（共1题，共20分）

市政府面临的困境

某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。

为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。

不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场内就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。

面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：

如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；

如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。

在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能做有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。

（1）案例中涉及的问题主要属于管理的哪项职能？

（5分）

（2）试分析该市政府投资决策中存在的主要问题。

（8分）

（3）你觉得该市政府应如何走出困境？

（7分）（试题分值:

（1）案例中涉及的问题主要属于管理的决策职能。

所谓决策，是指为了达到一定的目标，釆用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

（2）该市政府投资决策中存在的主要问题有：

缺乏认真的市场调查与可行性分析，决策仓促且随意;

忽视人的因素，只考虑经济效益，忽略社会效益。

（3）走出困境可以有多种不同的思路。

比如，一种是迎接挑战，继续兴建。

但要加大投资，对原方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；

一种是重新考察、确立和论证新的项目，转向经营。

等等。

同时，要考虑下岗员工的安置问题。