商务礼仪拥抱Word文档格式.docx

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拥抱可以理解为缩短了距离的握手，或者是胸部的“接吻”。

人们在一搂一抱的同时，可以获得莫大的快感，感受到对方精神扶助的力量。

（美国反战母亲与妹妹拥抱）

拥抱的正确动作要领是：

首先，两人在相距约20厘米处相对而立。

其次，彼此都右臂偏上，左臂偏下，右手扶着对方的左后肩，左手扶着对方的右后腰。

第三，各自都按自己的方位，两人头部及上身都向左相互拥抱，礼节性的拥抱可到此完毕。

如果是为了表达较为亲近的情感，更为密切的关系，在保持原手位不变的情况下，双方还应接着向右拥抱，再次向左拥抱，才算礼毕。

注意，作为公关礼仪的拥抱，双方身体并不贴得很紧；

拥抱时间也很短，更不能用嘴去亲对方的面颊。

如果涉外交往，我们应注意所交往者的民族习惯。

世界上有些国家和地区的人，见面时不大喜欢拥抱。

例如，印度人不但不喜欢拥抱，男女之间连握手也不行。

此外，日本人、英国人、芬兰人、东南亚许多国家的人，见面时都不大喜欢用拥抱来表达感情。

事实上，我们中国人也不大喜欢在社交场合拥抱，只是近些年来，随着改革开放的发展，外国的许多礼仪纷纷传人中国，才被国人所仿效。

同时，中国人也正在大量地走出国门，与外国友人、商人交往，这才有了了解学习一下拥抱礼仪的必要。

世界上有的国家或民族的人情感比较外露，因而乐于用拥抱来表达情感。

在这些国家，拥抱是可以与握手相提并论的最重要的见面礼仪。

例如，在大部分拉美国家，拥抱和握手一样普遍和随便。

美国人也是如此。

在机场、车场、码头，我们都可以见到他们与人热烈地长时间地拥抱狂吻在一起，给人以如胶似漆、或相见恨晚、或难舍难分的感觉。

在澳大利亚，如果一个男人在街上追上一个女人双方狂吻一阵，竟可以不算是违反交通规则。

比利时人在见面时接吻常无止境，双方会一直吻到尽兴为止。

法国人还有男性互吻的习俗。

考试通接吻，拥抱作为一种礼仪能在西方世界长时期保存并发展，是与它们对人的身心健康的益处分不开的。

接吻、拥抱能使人在身体激动、心情愉快中受益。

据德国《图片报》刊载的一份科研报告证实，一次拥抱接吻能给人带来如下好处：

第一，能加强人体血液循环，加速脉搏跳动，使脉搏从70次／分钟增加到150次／分钟。

第二，能激发出大量的荷尔蒙，这方面的作用高于一杯咖啡。

第三，有助于人体面部皱纹的消除。

接吻时，人体面部有27块肌肉参加运动。

第四，能使人更加苗条，达到减肥的效果。

因为一次接吻将消耗人体12千卡热量。

所以，该报认为，由亲吻产生的挤压、温存是永保青春、线条和防止某些疾病的灵丹妙药。

吻手礼是流行于欧美上流社会异性之间的一种高层次的礼仪，近年来在我国都市的年轻

人中也偶有所见。

行吻手礼时，男女双方相距约80厘米；

双方须注目；

女性先将手轻轻向左首方抬起约60度时，作下垂姿势；

男子轻轻将其提起；

略俯身，低头，在对方手背上轻吻一下，再将手缓缓松开，礼毕。

行吻手礼时，男性一定要稳重、自然、轻松动作不能粗俗，姿势不可过分夸张，吻对方手背时绝对不要发出“吮”的声音，以免给双方造成难堪。

4）、合十礼

在佛教国家，人们见面往往以合十表示敬意；

合十也有一定的规范。

行合十礼时，应双目注视对方，并面带微笑，然后，双手五指并拢，在胸前约20厘米处沓合，上体前倾约30~45，沓合的双手也微微上举，使手指尖部与额同高。

斯里兰卡人很讲礼节，其中的僧伽罗人，特别推崇双手合十礼。

他们行此礼时不分时间、地点和对象，并会同时说上一句“阿尤宝温”。

既体现了对受礼者的礼貌、尊重，又是见面和分手时的问候与告别，还是一种美好的祝愿。

由于不同国家或地区的佛教徒风俗各异，故施合十礼的方法也各式样；

有“站立合十”、“俯首合十”、“点首合十”、“伸舌合十”、“躬身合十”“下蹲合十”“跪拜合十”“摸脚合十”等。

以合十礼见面礼的国家里，人们认为合十礼比握手高雅，而且要卫生得多。

因此，当有人向你行合十礼时，就用同样的礼节顺敬而远之对方为好。

在尼泊尔、斯里兰卡、也门及波利尼西亚、吻足礼也流行。

晚辈见长辈、子女见到久别的父母、庶民见到王族人成员时，亲吻对方的脚面，这就是吻足礼；

或用象征性的吻足礼，即行礼者跪下用右手摸一下地，再摸一下自己的额头，就算行礼了。

在西亚与北非沙漠地区一些国家的人以及新西兰的毛利人，彼此见面习用碰鼻礼，行礼时双方只须先碰一下额

篇三：

商务礼仪

商业礼仪

名词解释

1、礼仪：

即人们在社会的各种具体交往中，互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。

2、涉外礼仪：

就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

3、吻礼：

吻礼一般是上级对下级，长辈对晚辈，朋友之间或夫妇之间，表示亲昵，爱抚的一种见面礼仪，多采用拥抱，亲脸或额头，贴面颊、吻手或接吻等形式。

4、吻手礼：

是流行于欧美上层社会的一种礼节，行礼时需等女方先伸手并作出下垂的姿势时，男子才能轻轻提起她的手指尖在手背上轻吻一下，是一种高层次的礼节。

礼者行动不可粗糙鲁莽，不能在女方手背上发出“吮”的声音。

5、合十礼：

东南亚佛教国家的见面礼。

行合十礼时，应双目注视对方，并面带微笑；

之后，双手五指并拢，在胸前约20厘米处沓合；

上体前倾约30°

～45°

，沓合的双手也微微上举，使手指尖部与额同高。

6、交谈礼仪：

是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。

7、服饰的含义：

（广义）服饰指的是服装、饰品佩戴、美容化妆三者的统一。

（狭义）服饰仅指衣着穿戴。

8、次序礼仪：

商务人员在商务活动中，特别是重要的礼仪场合，为了体现参与者的身份、地位、年龄等的差别，给予某些公众以必要的尊重，或者为了体现所有参与者一律平等，而按一定的惯例和规则对出席进行排列的礼仪规范。

9.签字仪式：

是双方或多方就某个问题或某些问题通过谈判达成协议、协定时举行的一种仪式活动。

10、宴请礼仪：

是指宴请（:

商务礼仪拥抱）主体为达到某种商务交往的目的，通过特定场合宴请形式，借以宣传和树立自己良好形象的一种商务活动方式。

11、新闻发布会的定义：

新闻发布会又称记者招待会。

它是社会组织或个人将各类新闻机构的有关记者召集邀请来，宣布某一消息，并就有关问题回答记者们提问的一种具有传播性质的特殊会议。

它属于二级传播的性质。

12、展览会的定义：

展览会是在确定的时间和空间里，依照一定的主旨，设计、布置、安装实物、图片、照片、艺术作品、图表等，向广大公众开放，以到达宣传组织的某些主张、意图、目的、观点、产品等的展示形式。

13、赞助的定义：

赞助是企业无偿提供资金或物质支持某一项事业，以获得一定的形象传播效益的社会活动。

简答题

1.礼仪的功能

（一）有助于提高人们的自身修养。

（二）有助于人们美化自身，美化生活。

（三）有助于促进人们的社会交往，改善人们的

人际关系。

（四）有助于净化社会风气，推进社会主义精神

文明建设。

2.握手的礼规

（1）、握手时不可用力过猛、尤其是男性与女

性握手时，用力要适度，并只能握妇女的

手指部分。

（2）、在多人握手时，不可交叉握手。

（3）、握手时间长短因人因地而异，初次见面

时，握手一般不要超过三秒钟。

（4）、无论男女，握时均不可戴手套、戴墨镜、用左手握手，尽量不要用双手与初次相识的异性握手。

（5）、握手时，应目视对方。

（6）、握手应是上下抖动，而非左右晃动。

（7）、当自己手不干净时，应亮出手掌向对方示意，并表示歉意。

（8）、在正常情况下，不应坐着与人握手。

3.为他人介绍时要注意：

（1）、要注意介绍者的身份。

介绍者一般为东道主一方的礼宾人员。

在社交活动里，介绍者则通常应当是女主人。

（2）、要尊重被介绍人的意愿（双方）

（3）、介绍时，应注意自己的体姿，不能背对任何一位，并应面带微笑，目视对方，举止应端庄得体。

（4）、介绍时，语言应清晰明了，以便让双方记住对方的姓名及简单资料。

（5）、为他人介绍时，要记住加上被介绍者的头衔，如经理、局长等。

（6）、为他人介绍时，被介绍者双方应起身或欠身，以表相互尊重。

介绍后，双方应趋前主动伸手与对方握手，可寒暄几句，并相互交换名片。

（7）、为他人介绍后，介绍者应略停片刻，引导双方交谈后再离开。

同时，在为他人介绍时，还应注意称呼问题。

4名片的使用和递送

（1）、首先，随身携带的名片应使用较精致的名片夹。

在着西装的时候，名片夹只能放在左侧的内侧口袋中。

（2）、名片的递送先后没有太严格的礼仪讲究，一般是地位低的先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。

（3）、向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，手的位置应与胸部齐高，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，并说：

“这是我的名片，请多关照。

”

（4）、接收他人递来的名片时，除女性外，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方的两角，并说：

“谢谢”。

（5）、当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应首先向对方表示歉意，再如实说明理由。

（6）、收到名片时，应将名片放在名片夹中，而不要将名片放在裤袋中。

5商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：

（1）不能非议国家和政府；

（2）不涉及秘密；

（3）不涉及交往对象的内部事务；

（4）不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；

（5）不谈论格调不高的问题；

（6）不涉及私人问题，特别是在国际交往中。

6男性正装为西装。

应遵循“三个三”：

（1）、三色原则：

全身颜色不得多于三种颜色（色系）

（2）、三一定律：

鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜

色，黑色最佳；

（3）、三大禁忌：

左袖商标拆掉；

不穿尼龙袜，不穿白

色袜；

领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则

不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只

能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

7.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”：

（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中

（2）正式高级场合不光腿；

（3）残破的袜子不穿（随身带一备用袜）；

（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；

（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。

8.皮肤的护理

①首先，要经常保持乐观的情绪。

②其次，要保持充足的睡眠。

③养成多喝水的习惯。

④注意合理的饮食。

9.化妆的礼节：

（1）、化妆的浓淡要视时间、场合而定。

（2）、不要在他人面前化妆。

（3）、不要非议他人的化妆。

（4）、不要借用他人的化妆品。

（5）、男士不要油头粉面。

10.接待人员的素质

（1）、具有较强的公关意识，娴熟的礼仪知识与流畅的语言表达技巧

（2）、开朗大方的性格与积极热情的工作态度

（3）、注意仪容服饰的整洁

（4）、进入工作状态前，应该调整好个人的心境，不能将个人情绪带进工作中。

11.迎来送往的特点

（1）、要求时间准确。

这种接待不象办公室、电话接待可随时进行，飞机、火车、轮船的抵离有准确的时间，因此要求迎送接待人员对飞机、车船的运行时间了解清楚，准确掌握，提前做好准备并提前到场。

（2）、对象明确。

因为迎送工作都有明确的对象，因此应该事先了解情况，以便有针对性地接待。

（3）、环境复杂。

车站、机场、码头环境复杂，人来人往，因此要求接待工作准确快捷，不宜多耽搁滞留。

（4）、对物质条件要求高。

机场、车站、码头一般远离市中心，因此需要准备车辆，还要事先联系好客人下榻的宾馆。

12，简历写作要求

（1）内容必须真实

（2）目标明确

（3）简单厚实

（4）倒叙的方法

（5）经验重点突出

（6）简历应配合公司文化

（7）不要附加证书

13影响宴请规格的主要因素

①宴请事由。

②被邀请主宾的职务、身份、地位。

③宴请对象的风俗、习惯。

④经费开支与企业的经济实力。

14.餐桌六不准

（1）不可吸烟；

（2）进嘴的东西不能吐出来，不当面剔牙；

（3）让菜不夹菜；

（4）祝酒不劝酒；

（5）吃东西不发出声音；

（6）不在桌上整理服饰。

15.展览会的基本特点

（1）、展览会是一种复合性的传播方式。

（2）、展览会是一种非常直观、形象和生动的传播方式。

（3）、展览会能给某一组织或企业提供与公众进行直接双向沟通的机会。

（4）、这是一种高度集中的高效率的沟通方式。

（5）、展览会是一种综合性的大型活动，往往能成为新闻媒介追踪的对象，是新闻报导的好题材。