英语酒店常用语Word文档下载推荐.docx
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Wouldyoucaretostepthisway，please?
13．不客气。
Youarewele／“Notatall／It“smypleasure
14．为宾客服务是我们的荣幸。
It’sourpleasuretoserveourguests
15．您先请。
请跟我来。
Afteryou．Followme,please.
16．对不起，我马上就过来。
Excuseme，Iwillbewithyouinaminute.
17．能告诉我您的姓名吗?
Maylhaveyourname?
18．对不起，让您久等了Sorrytohavekeptyourwaiting
19．您能填一下这张表吗?
Wouldyoupleasefillinthisform?
20．您如何付账，是现金还是信用卡?
Howareyougoingtopay，incashorbycreditcard?
21．对不起，我能进来吗?
Excuseme，maylein?
22．一直往前走。
向左转、向右转Gostraightahead．Turnleft,turnright
23．您可以坐这部电梯到客房Youmaygotoyourroombythiselevator
24．我马上为您查一下。
Letmehaveacheekforyou.
25．请坐。
Takeaseat．please
26．我来为您指路。
I’llshowyoutheway?
27．祝您旅途愉快。
Haveagoodtrip
28．祝您生意兴隆。
Iwishyouagoodbusiness
29.欢迎您下次再来。
Youareweletostaywithusnexttime
30．希望再次为您服务。
Iamlookingforwardtoservingyouonceagain.
基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1.MayI~
2.Couldyou~
3.Wouldyou~
4.
ShallI~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1．自己要做什么事时，就使用MayI~
MayIhaveyourname,please?
请问尊姓大名
MayIhaveyourcheck-outtime,please?
请问您什么时候结帐离开？
MayIseeyourpassport,please?
请让我看一下您的护照好吗？
MayIknowyournationality,please?
请问您的国籍是什么？
2．麻烦客人时，可使用Couldyou~
Couldyoufillouttheform,please?
请您填写这张表格好吗？
Couldyouwritethatdown,please?
请您写下来好吗？
Couldyoudraftthefax,please?
请您写下传真的草稿好吗？
Couldyouholdtheline,please?
请不要挂xx好吗？
3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~
Wouldyouliketeaorcoffee?
请问您要喝茶还是咖啡？
Wouldyouliketotakeataxi?
请问您要搭计程车吗？
Wouldyoumindsittinghere?
请问您介意坐在这里吗？
**只要在疑问词后加“Wouldyou~”，就可以提出大部分的询问。
WhenwouldyouliketovisitKunshan?
请问您想要何时参观昆山？
Whenwouldyouliketohavelunch?
请问您想在哪里用餐？
Whattimewouldyouliketoeat?
请问您想何时用餐？
Whowouldyouliketocontact?
请问您想和谁联络？
Whichkindofroomwouldyouprefer?
请问您喜欢哪一种房间？
Howwouldyouliketosettleyourbill?
请问您的账单如何处理？
Howlongwouldyouliketostay?
请问您要逗留多久？
Howmanyticketswouldyouliketobuy?
请问您要买几张票？
4．在提供建议协助、征求意见时，可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?
ShallIdrawthecurtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？
ShallIdrawyouamap?
请问要我为您画一张地图吗？
ShallImakethereservationforyou?
请问要我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Goodmorning.（用于中午以前）
Goodafternoon.（用于中午至下午六点以前）
Goodevening.（用于下午六点过后）在这些招呼语的后面接句子，例如：
Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？
Goodafternoon,sir.WeletoLIJIAHotel.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店
Goodevening,Ms.MayIhelpyou?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：
Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?
早上好，先生。
这里是服务台，请问您需要服务吗？
（三）回答
1.一般性的回答
Isee,sir.我明白了，先生。
Certainly,sir.好的，先生。
2.请对方再等一会儿
Justamoment,please.请稍等。
Thankyouforwaiting.您久等了，先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。
Couldyouwaitalittlelonger,please?
请您稍候好吗？
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说“Iamsorry.”;
如果是公司的错，就说：
“Wearesorry.”。
Iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间
Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thankyou.”时回答
Youarewele.不客气。
Thankyou,sir.谢谢您，先生。
Thankyouverymuch.非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说
Hereyouare.您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.这是您的房间钥匙。
Hereitis.这是您的东西。
7．当客人准备离开时，可以说：
Haveaniceday.祝您有美好的一天。
Pleaseenjoyyourstay祝您住宿愉快。
Wehopetoseeyouagainsoon.希望不久能再次见到您。
Thankyouforstayingwithus.谢谢光临。
8.当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Justamoment,please.”,然后请求他人协助。
Pardon?
对不起？
Pardonme?
Ibegyourpardon?
对不起请再说一遍好吗？
Couldyourepeatthat,please?
请您重复一遍好吗？
9.当会话结束时
结束xx中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：
Thankyouforcalling.感谢您的来电。
Youarewele,sir.先生，不客气。
Welookforwardtohearingfromyou.我们静候您的佳音。
Pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions.如果您有任何其他问题，请和我联络。
柜台服务
B=行李服务员（Bellman）
C=服务员（Clerk）
H=客房服务员（Housekeeping）
BC=领班（BellCaptain）
G=客人（Guest）
尊敬的朋友们！
Distinguished/Honorable/Respectedfriends
阁下（多用于称呼大使）YourExcellency
我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。
OnbehalfoftheBeijingMunicipalgovernment,IwishtoextendourwarmweletothefriendswhohaveetovisitBeijing.
对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。
OnbehalfoftheBeijingMunicipalgovernment,iwishtoexpressourheartfeltthankstoyouforyourgraciousassistance.
在北京过得怎么样？
HowareyoumakingoutinBeijing?
我一定向他转达您的问候和邀请。
I'
llsurelyrememberyouandyourinvitationtohim.
欢迎美商来北京投资。
AmericanbusinessmenareweletomakeinvestmentinBeijing.
欢迎多提宝贵意见。
Yourvaluableadviceismostwele.
不虚此行!
It'
sarewardingtrip!
您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。
Asyouhaveatightschedule,Iwillnottakeupmoreofyourtime.
请代我问候王先生。
PleaseremembermetoMr.Wang.
感谢光临！
Thankyousomuchforing.
欢迎再来！
Hopeyou'
lleagain.
欢迎以后多来北京！
llvisitBeijingmoreoften.
请留步，不用送了！
Iwillseemyselfout,please.
多保重！
Takecare!
祝您一路平安！
Haveanicetrip!
愿为您效劳！
Atyourservice!
为…举行宴会/宴请Hostadinner/banquet/luncheoninhonorof…
欢迎宴会Weledinner
便宴Informaldinner
午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容）Luncheon
便餐Lightmeal
工作午餐Workingluncheon
自助餐Buffetdinner/luncheon
答谢宴会Returndinner
告别宴会Farewelldinner
庆功宴Gleefeast
招待会Reception
庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会ReceptionCelebratingthe45thAnniversaryoftheFoundingofthePeople'
sRepublicofChina
鸡尾酒会Cocktailparty
茶话会Teaparty
包餐/点餐Tabled'
hote/alacarte
上菜Serveacourst
您的位置在这里。
Hereisyourseat.
请入席！
Pleasehaveaseat.
欢聚一堂Enjoythishappyget-together
请随便！
Pleaseyourselfathome./Pleaseenjoyyourself.
请各位随意用餐。
Helpyourselfplease.
您喝点什么？
Whatwouldyouliketodrink?
现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯！
Atthispoint,Iproposeatoast:
tothecooperationbetween…And…,tothehealthofSenator…,cheers!
最后，我借主人的酒，提议为…干杯！
Lastly,takingupthisglassoffinewine,Iproposeatoastto…
请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！
daskyoutoraiseyourglassandjoinmeinatoastotthehealthofallourfriendspresenthere.
敬您一杯！
Here'
stoyou!
祝你健康！
Toyourhealth!
我要为此干杯！
lldrinktothat!
随量！
Whateveryoulike!
我失陪一会儿！
Excusemeforaminute.
菜不好，请多多包涵！
Hopeyouenjoyyourself.
女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。
Ladiesandgentlemen,goodevening.Theconcert/showwouldstartsoon.Pleasegetyourselfseated.Thankyou.
招待会现在开始。
Thereceptionwillnowbegin.
全体起立，奏国歌！
Allriseplease.FortheP.R.C.NationalAnthem!
出席今天招待会的贵宾有…Thedistinguishedguestspaarticipatingthereceptionare…
现在请…讲话Ihavethehonourtocallupon…
开幕式现在结束。
Thisconcludestheopeningceremony.
隆重庆祝Grandcelebration
庆祝成立…一周年Celebratingthe1stAnniversaryoftheEstablishmentof…
热烈祝贺第一届…锦标赛HailthefirstFIFAof…
值此节日之际致以节日的祝贺！
Ontheoccasionoftheseason,Iwouldliketoextendseason'
sgreetings.
祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！
Wishyoutheverybestofluckinyourjob,everysuccessinyourfutureendeavours,goodhealthandahappyfamily!
衷心祝贺您当选…Heartycongratulationsonyourrecentelectionas…
举行会议/研讨会/大会/座谈会/学术报告会Holdameeting/seminar/conference/forum/symposium
赞助人/主办人/承办人/协办人Patron/sponsor/organizer/co-organizer
举行谈判Enterintonegotiation
交涉Makerepresentationswithsb.Onsth./dealwithsb.
事物性会谈Talksatworkinglevel
对口会谈Counterparttalks
议程项目Itemsontheagenda
主题Theme
议题Topicfordiscussion
双方商定的议程Schedulemutuallyagreedupon
开幕会议Openingsession
全体会议Plenarysession
开场白Introduction
情况介绍Presentation
小组讨论Paneldiscussion
同有关单位磋商Holdconsultationswiththeorganizationsconcerned
一轮会谈Oneroundoftalks
决议Resolution
谅解备忘录Memorandumofunderstanding
现在开会。
Ideclarethemeetingopen.
请…发言。
Iinvitetherepresentativeof…Totakethefloor.
下面我给各位简要介绍一下北京的经济情况NowIwouldliketogiveyouabriefoverviewofBeijing'
seconomy.
我的介绍完了，谢谢！
That'
sallformypresentation.thankyou.
我先说这么多。
Somuchformyremarksfornow.
我要说的就是这些。
sallforwhatIwanttosay.
您看是先谈原则问题呢，还是先谈具体问题？
Iwonderifyouwouldliketostartwithmattersofprincipleorspecificissues?
让我先谈一个问题。
Ifyouagree（Withyourpermission）,letmestartwithoneissue
在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。
Beforeweturntothatissue,Iwishtomakeafewments/remarksonyourpresentation.
您对此事怎么看呢？
Iwishtobenefitfromyourviewsonthismatter./Whatisyourviewonthismatter?
/Howdoyouseethismatter?
我提议休会十分钟。
Iproposeaten-minutebreak.
我想接着刚才的问题讲下去。
Iwillpickupwhereweleftoffjustnow.
对不起，我插一句。
Sorryfortheinterruptionbut
当然可以！
Byallmeans.
怎么都行！
Whateveryousay.
我没有异议。
Ihavenoobjection.
我方对这个问题有异议。
Wetakeexceptiontothisquestion.
我们高兴地看到…Wenotewithpleasurethat…
这个日期贵方觉得合适吗？
Iwonderifthisdatewouldbesuitableforyou?
不知你们上午谈的怎样？
Iwonderhowthemeetingwentthismorning?
我方很希望贵方能尽早给予肯定的答复。
Wewouldgreatlyappreciateitifyoucouldgiveusyourfavourableandpromptmitmentassoonaspossible.
请你们务必在8月1日前提出意向书。
Youarekindlyrequestedtosubmittheletterofintentonthedatenolaterthan1stAugust.
纠缠这个问题。
Entanglethisissue.
提倡节约Advocate/upholdthriftiness
为了国家的繁荣Forthesakeofnationalproperty
经受了时间考验的友谊给我留下了很深的印象。
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