奥鹏东财网考课程考试《领导科学B》复习资料参考答案Word文档下载推荐.docx
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7.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天张宁领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，（）可以较恰当地给予解释。
A.期望理论
B.公平理论
C.需要层次理论
D.强化理论
8.化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。
但苦恼纷至沓来：
第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；
第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；
第三，因情况不清，往往做出错误指示，造成损失。
请你分析一下，李厂长的毛病主要是（ ）。
A.分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓
B.越级指挥，违背了统一指挥原则
C.混淆了民主作风与管理职能的界限
D.不善于调动各级管理者的积极性
9.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。
这种现象可用（）激励理论得以解释。
10.高层领导者更需要具备的技能是（）。
A.人际技能
B.领导技能
C.技术技能
D.概念技能
D
11.决策方法中的“硬技术”是指（）。
A.定量决策法
B.专家意见法
C.定性决策法
D.决策树法
12.作为未来行动的依据是计划工作的核心（）。
A.预测
B.决策
C.信息
D.判断
13.某公司总裁个性坚强,在工作中注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映其做法有些生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展,根据管理方格理论,该总裁的工作作风最接近于（）。
A.1·
1型
B.1·
9型
C.9·
D.9·
14.领导者素质具有动态性，说明领导者素质是（）
A.可塑的
B.不可塑的
C.先天的
D.一成不变的
15.一个面向21世纪的优秀人才，必须（）。
A.德才兼备
B.德才平庸
C.德高才疏
D.有才无德
16.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。
后来，对此过程作了些调整，这就是：
总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。
再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。
对此你的看法是（）。
A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响
B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
17.沟通过程的第一个步骤是（）。
A.反馈
B.编码
C.传递
D.接受
18.直线制组织结构一般只适用于（）。
A.大型组织
B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C.小型组织
D.需要职能专业化管理的组织
19.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。
之所以出现这种情况，主要是陈先生拥有（）的影响力。
A.任职多年
B.德高望重
C.势力较大
D.技术专长
20.企业面临的环境越来越复杂企业的决策难以靠个人的经验来应付了因此现代决策更多地开始依靠（）。
A.集体决策
B.决策树法
C.动态规划法
D.下级意见
21.（）代表了西蒙对于决策的理解。
A.决策是“一种社会过程”、“一种社会——技术系统”
B.决策就是做决定
C.管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程
D.决策是一个过程
22.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
A.目标效率高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效率，应引起领导者注意
D.应把目标效率和期望概率进行优化组合
23.权威的基础是（）。
A.权力
B.出生
C.业绩
D.品德名望
24.刘胜由原来的总经理助理被任命为集团销售公司的精力，从一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是刘胜最近参与的几项活动，你认为这其中的（）几乎与他的领导职能无关。
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
25.需要层次理论、ERG理论、成就需要激励理论和双因素理论，这四种激励理论属于（）。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
D.综合型激励理论
26.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）。
A.尊重需要
B.情感需要
C.自我实现的需要
D.以上都不是
27.如果（）使用过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的现象,使下属产生心理抵触的情绪,影响团体的士气。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
28.下列关于职权与权力的论断中，不正确的是（）。
A.当某人从职位退下后,就不再拥有相应的职位，但仍可能拥有一些权利
B.在组织中的地位越高，权力就越大
C.职权是权力概念的一部分
D.不一定是管理者才拥有强制的权力
29.领导者的本质是由（）决定的。
A.其在社会活动中所处的政治、经济、文化等
B.其社会性质
C.特定的历史条件
D.生产力发展水平
30.根据赫茨伯格的双因素理论，（）因素属于激励因素。
A.成就需要
B.安全
C.工资水平
D.工作条件
31.某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。
以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是（）。
A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素
32.（）属于程序决策。
A.开发新产品
B.设备故障
C.重要的人事任免
D.组织结构的变革
33.马斯洛的需要层次理论认为,（）是人们最基本的需要。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.友爱与归属需要
34.一项研究结果表明,一线管理者将80%的工作时间用于沟通,而在其所有的沟通活动中,有45%的时间用于“听”,30%的时间用于“说”,16%的时间用于“读”,9%的时间用于“写”。
根据这一研究结果,不正确的说法是（）。
A.在沟通活动中,一线管理者45%的时间在接收信息,30%的时间在发送信息
B.这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导,比如说指导和指挥
C.一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多
D.有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础
35.奥德弗ERG理论中提出的生存需要类似于需要层次理论中的（）需要。
A.生理
C.尊重
D.生理与安全
36.领导人的职位权力弱是指（）。
A.经他人批准后才能分配工作
B.可以决定职工职务升降
C.得不到下属的信任和尊敬
D.缺乏魅力
多选题
1.协调成功的要素有（）。
A.要有方法
B.要有威信
C.要有能力
D.要有技术
A,B,C
2.李先生在一年前被调入某公司担任企划部经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。
在（）情况下，李先生的领导风格不能产生较好的管理效果。
A.企划部任务明确，李先生与下属关系差且职位权力弱
B.企划部任务不明确，李先生与下属关系差且职位权力弱
C.企划部任务不明确，李先生与下属关系好且职位权力强
D.企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力强
A,B,C,D
3.下面说法正确的有（）。
A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了
B.没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者
C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要
B,C,D
4.善于创新的人具有（）等共同特征。
A.兴趣广泛，对事物充满好奇心
B.有敏锐的洞察力，有独立见解
C.善于进行创造性思维
D.有对事业坚定的信念、对现状和已有成就永不满足
5.下列属于组织结构类型的有（）。
A.直线制结构
B.事业部制结构
C.矩阵型结构
D.职能制结构
6.（）属于民主式的领导方式。
A.经理允许下属在规定的界限内行使职权
B.经理提出问题，征求意见，做出决策
C.完全由经理自己做出各种决策
D.经理极少运用其权力，给下属以高度的独立性
A,B,D
7.团队的构成要素有（）。
A.界限不明
B.目标和相互依赖
C.承诺
D.责任
8.领导过程是一种复杂的动态交流。
在这一相互交流的过程中，关键的因素包括（）。
B.追随者
C.环境
D.结果
9.授权应遵循的原则有（）。
A.重要原则
B.明责原则
C.适度原则
D.不可越级授权
10.按照决策的条件和后果分,决策的类型有（）。
A.风险性决策
C.战略决策
D.不确定性决策
11.组织机构的典型阶段包括（）。
A.从无专职管理者到有专职管理者
B.从“一人管理”到管理组
C.从直线管理组织到职能管理组织
D.从生产管理到经济管理
12.赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（）。
A.生存需要
B.激励因素
C.成长与发展的需要
D.保健因素
B,D
13.过程型激励理论着重研究人们选择其所要做的行为的过程及其制约激励水平高低的因素。
过程型激励理论包括（）。
A.归因论
B.期望理论
C.强化论
D.公平理论
14.内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构以及它们推动人们的行为理论，属于这一类激励理论的有（）。
A.马斯洛的需要层次理论
B.奥德弗的ERG理论
C.麦克利兰的成就需要激励论
D.赫茨伯格的双因素理论
15.关于书面语言沟通的特点，表述正确的有（）。
A.耗时少，比较灵活
B.比较规范、准确、周密、逻辑性强
C.条理清晰，具有权威性
D.信息可以长期保存
16.与传统的集体决策相比，德尔菲法具备（）等特点。
A.匿名性
B.价值性
C.确定性
D.统计性
17.我国领导科学的发展趋势包括（）。
A.分化趋势
B.应用化趋势
C.规范化趋势
D.交叉趋势
18.著名管理学家巴纳德说过，“高层次管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。
通常可采取的技巧有（）。
A.该告诉职工的全部告诉
B.让下级明了他在领导心目中的地位
C.不要经常称赞下级
D.要明白上行沟通效率永远不会太高
判断题
1.按照决策问题的确定性，决策分为程序化决策和非程序化决策。
（）
T.对
F.错
F
2.需要层次理论认为，人类有五种需要，这些需要有的是生来就有的，有的是经过后天学习得到的。
T
3.组织设计就是组织机构的设计。
4.当组织成员对工作和目标有较高的愿望和信心，但还不具备足够的能力胜任的时候，适合采用参与型领导方式。
5.效价是指对自己的行为能否导致所得到的工作绩效和目标的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。
6.挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。
7.工作扩大化指将工作划分为细小的部分，使每一个人单独承担其中某一部分的活动。
8.直线职能制企业结构简单，效率较高，横向协调容易，是我国企业普遍采用的形式。
9.行为决策理论认为，对于病态结构问题的处理，通常需要发挥决策者的创造力，才可以使之得到解决。
10.根据途径—目标理论，如果下级觉得有能力完成任务，很需要荣誉和交往，那么此时需要选择支持性领导方式。
11.领导者只要有权力，下属自然会跟从。
12.行为的结果对动机具有反作用。
13.双向沟通指信息发送者和信息接收者之间的地位不发生变化的沟通。
14.集权与分权反映组织中决策权限的集中与分散程度。
15.凝聚力也称内聚力，对保持群体与团队的整体性、协调性，控制群体与团队的成员、保证成员的自信心与安全感，以及社会和组织都有正面的价值。
16.在选择方案时,如果决策者感觉认知元素之间不协调程度越大,那么决策者设法减弱或消除不协调的动机就微弱。
17.ERG理论是建立在遇挫折—倒退这一基础上的。
18.奥德弗的ERG理论需要内容是生存、相互关系和成长需要。
19.一个成功的领导者，必须具备大胆主动的创新精神和对挫折的忍受力。
20.具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。
21.决策是寻找建立在最可靠情报资料基础之上的最佳方案的过程。
22.人的活动是有意识的。
23.没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。
24.当前部门化呈现的趋势是按人数划分部门。
25.独立思考、逆向思考和综合思考，是领导者提高思维能力的三条重要途径。
26.奖赏权能够满足下级追求的欲望，可以增加领导对下级的吸引力，能引起满意并提高工作效率，因此这种权力的行使多多益善。
27.在现代组织中，由于组织越来越重视人力资本的作用，同时由于组织中成员的素质在不断提高，所以个体决策方式较之群体决策方式已越来越受到重视。
28.有效决策能实现企业所有目标最大化。
案例分析
1.表扬引起的争论
某公司最近召开了本年度的夏交会，会前办公室为会议召开做了充分准备，同时各职能科室和行政管理人员主动自觉地到各科帮忙。
会议最终圆满成功，成交额大大超出了预计水平。
在总结会上，公司领导充分肯定了这次会议的成功，并对全体员工的贡献进行了表扬，还特别赞扬了团委书记和组织部长在会议期间的表现。
对于领导的表扬，职工们的反应是:
“交易会的成功，应首先归功于一线的业务人员，为什么领导没有突出表扬主要的功臣？
”
也有赞成领导的这种表扬方式的:
“业务员贡献是最大的，但那是他们的份内工作，并且领导也是肯定的了。
而政工干部在工作职责之外为大会服务，应该突出表扬。
还有人提出反对意见，认为份内工作做得好不表扬，而只表扬做份外工作的，那么还有谁会重视份内工作呢？
问题:
1.请对领导的表扬作出评价。
2.要更好地发挥表扬的作用，应注意哪些要求？
1.表扬是激励的一种手段,可以提高士气,发挥人的积极性,但是表扬要有根据,要合理、要公平。
案例中领导的做法,忽视了重点,只是一带而过,没有发挥出真正的作用,力度不够,不能使职工得到满足,而使职工产生抱怨、不满情绪。
就份内与份外而言,都是很重要的,二者是联系、同一的,没有轻重之分。
在这种情况下,领导应该同时给予表扬,适当给予奖励,也要注重平时的人际关系,创造一个良好的环境、氛围。
人际关系搞好了，大家就不会有一些不必要的矛盾了。
表扬是必要的,但要有度、合理。
2.要更好地发挥表扬的作用，应注意以下几点要求:
表扬要以事实为依据；
表扬的作用在于能起到激励作用；
注意会产生的副作用；
协同各种因素达到最佳效果。
2.杰克的领导风格杰克·
科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管,在一家炼钢厂的26年职业生涯中,他为自己树立了精明强硬的老板形象。
他从不多说一句废话,一旦发现工人擅自离开生产线,就会毫不留情地搬出严格的规章制度,让他们停职检查。
但后来该厂倒闭,同年,总公司派他到另一家小型钢厂上任,这就是而后的C.P公司。
他告诉上司:
“我要改变行事作风,原来的那一套不奏效了。
”这些新办法中包括了截然不同的领导风格。
科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与的做法。
他开始换位思考,揣摩下属员工的感觉和需要。
他回避了惩罚活动,相信大多数员工可以做正确的事情。
他鼓励下属承担责任和自己作出决策,甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。
“新”面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。
“我们无法要求任何人做任何事,当人们不想去做时,你就不可能使他们去做。
我们没有足够多的主管,也没有足够多的时间。
”科鲁索尔进一步指出,处罚会产生负面作用,尤其是在工会的气氛下。
这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大量时间,结果使生产率下降,工作士气受损。
杰克·
科鲁索尔修正了他的领导风格。
与几年前相比,尽管C.P工厂缩减了将近一半的员工人数,但生产率却上升极快,年收入也提高了20%。
问题:
1.科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型?
2.试运用领导有效性理论来解释科鲁索尔在领导风格上的变化。
1.按照管理方格理论,杰克在原厂的领导风格可以定位为任务第一型管理。
因为彼时的他领导作风是非常专制的,领导集中注意于对生产任务和工作效率的要求,注重与计划、指导和控制职工的工作活动,以完成组织的目标,不关心人的因素,很少注意职工的发展和士气。
2.而杰克的新领导风格可以化为团队式管理。
在新厂的表现可以说明,杰克不但对生产关心,同时也开始了对员工的关心,并建立了“命运共同体”的关系,因而上下级之间、职工之间的关系和谐融洽、士气旺盛,能进行自我控制,生产任务也完成得很好。
3.这种领导风格是最有效的。
根据领导生命周期理论,杰克领导风格是由命令型向参与型跨越,专制型向民主方式转变。
3.企业1:
广州市某知名面粉厂的原料库存管理。
该厂一贯非常重视原料采购管理，早年已引入了ERP管理，每个月都召开销-产-购联席会议，制定销售、生产和原料采购计划。
采购部门则“照单抓药”，努力满足生产部门的需要，并把库存控制在两个月的生产用量之下，明显地降低了原料占用成本。
但是，2000年下半年开始，国内外的小麦价格大幅度上涨，一年内涨幅接近30%，而由于市场竞争激烈，面粉产品的价格不能够同步提高，为了维持经营和市场的占有率，该厂不得不一边买较高价的原料，另一边生产销售相对低价的产品，产销越多，亏损也厉害，结果当年严重亏损。
企业2:
佛山市白燕粮油实业公司的原
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