国开网院期末机考2189公共关系学0006答案.docx
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国开网院期末机考2189公共关系学0006答案
【国家开放大学】-期末机考[注：
请认真核对题目]
2189公共关系学-0006
单选题（共20题，共40分）
第1题，公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（）的。
[A.]外部公众关系
[B.]顾客公众关系
[C.]媒介公众关系
[D.]内部公众关系
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
D
第2题，为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。
[A.]刺激强度
[B.]刺激重复率
[C.]对比度
[D.]新鲜程度
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
D
第3题，在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
[A.]采集信息，咨询服务
[B.]树立形象，扩大影响
[C.]争取合作，赢得支持
[D.]协调关系，解决矛盾
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A
第4题，在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（）。
[A.]0.45米以内
[B.]0.45—1.22米
[C.]1.22—3.65米
[D.]3.65—9米
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第5题，（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
[A.]公共关系学者
[B.]公共关系部门
[C.]公共关系顾问
[D.]公共关系教育家
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
C
第6题，在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
社交距离是指（）。
[A.]0.45米以内
[B.]0.45—1.22米
[C.]1.22—3.65米
[D.]3.65—9米
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
C
第7题，搞开放组织活动（）。
[A.]应完全公开
[B.]应加强保密工作
[C.]只公开组织的过去
[D.]既公开又不能泄密
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
D
第8题，大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有（）功能。
[A.]环境监测
[B.]社会整合
[C.]文化传递
[D.]授予地位
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第9题，组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。
[A.]宣传型
[B.]社会型
[C.]服务型
[D.]征询型
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第10题，1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
[A.]《公共关系学》
[B.]《公众舆论之形成》
[C.]《有效的公共关系》
[D.]《舆论》
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第11题，在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
[A.]开放区
[B.]共同经验区
[C.]注意尊重对方
[D.]共同兴趣区
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第12题，读者选择的余地比较大是（）。
[A.]电视的优点
[B.]广播的优点
[C.]报纸的优点
[D.]报纸的缺点
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
C
第13题，公共关系可直接称为（）。
[A.]公众关系
[B.]人际关系
[C.]人群关系
[D.]社区关系
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A
第14题，人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
[A.]视听满意
[B.]产品满意
[C.]行为满意
[D.]服务满意
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A
第15题，服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
[A.]套装
[B.]正装
[C.]工作装
[D.]西装
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第16题，在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
[A.]销售部门
[B.]广告宣传部门
[C.]接待部门
[D.]办公室
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B
第17题，组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。
[A.]8年
[B.]3年
[C.]5年
[D.]6年
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
C
第18题，新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（）。
[A.]倒金字塔形
[B.]并列结构
[C.]顺时结构
[D.]金字塔形
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
C
第19题，公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
目前，（）在我国组织中应用比较普遍。
[A.]部门并列型
[B.]总经理直接负责型
[C.]部门所属型
[D.]办公室
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A
第20题，组织公共关系处于不良状态的是（）。
[A.]高知名度、高美誉度
[B.]低知名度、低美誉度
[C.]高美誉度、低知名度
[D.]高知名度、低美誉度
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
D
多选题（共10题，共10分）
第1题，公共关系的职责之一就是收集信息。
公关部门要收集的信息主要包括（）等。
[A.]产品形象信息
[B.]组织形象信息
[C.]政府及媒介信息
[D.]内部公众信息
E管理部门信息
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,B,C,D
第2题，公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。
20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。
[A.]科学管理理论
[B.]大众传播理论
[C.]市场营销理论
[D.]组织行为理论
E人际关系理论
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,E
第3题，公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（）。
[A.]资料储存中心
[B.]领导指挥中心
[C.]信息发布中心
[D.]环境监测中心
E公众接待中心
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,C,D,E
第4题，在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪原则主要有（）。
[A.]“以右为尊”
[B.]“对门为小”
[C.]“对门为大”
[D.]“以左为尊”
E“以前为上”
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,C,E
第5题，大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。
相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。
记录性较差是（）。
[A.]广播的缺点
[B.]报纸的缺点
[C.]杂志的缺点
[D.]电视的优点
E电视的缺点
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,E
第6题，写好新闻公报应当注意的原则是（）。
[A.]要有新闻根据
[B.]要突出新点、近点
[C.]要有爆炸式新闻
[D.]要简明扼要
E要突出变化点和趣味点
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,B,D,E
第7题，公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
[A.]遵纪守法
[B.]讲求真实、准确
[C.]不干涉内务
[D.]保守秘密
E为相互竞争的委托组织同时服务
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,B,C,D
第8题，组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（）。
[A.]识别功能
[B.]管理功能
[C.]经济功能
[D.]教学功能
E传播功能
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,B,C,E
第9题，公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。
[A.]内部、外部监察法
[B.]直接观察法
[C.]传播统计法
[D.]公众行为检测法
E领导检查法
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
A,B,C,D
第10题，公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。
[A.]巴纳姆
[B.]艾维李
[C.]伯尼斯
[D.]卡特里普和森特
E洛克菲勒
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
B,C,D
判断题（共20题，共20分）
第1题，人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第2题，“CS”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第3题，经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
F
第4题，与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
F
第5题，任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第6题，危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第7题，媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
F
第8题，网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第9题，员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第10题，宣传心理学上有一个假设：
“公众都是健忘的”。
为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第11题，在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第12题，爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
F
第13题，边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
[T.]√
[F.]×
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：
T
第14题，由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展
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