物业服务案例小故事Word格式文档下载.docx
《物业服务案例小故事Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务案例小故事Word格式文档下载.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
办九父矬恐卜爻会化、导协』建工物业公司是夹在买方卖方之间的最为难的一方。
买方是小业主，是物业最终持有人；
卖方是一个集团的手“包罗万象”内页准备，：
图纸、…危急时刻2009年7月23日，天气闷热，物业秩序维护部员工在这样的天气里仍然坚守着各自的岗位，任由汗水浸湿他们的后背。
在下午四点多钟的时候，天空乌云密布，刮起了大风，雨点伴着大风瞬间就砸了下来。
秩序维护部的当班班长张海孝正在组织人员抢收园区卡…鼎世华府维修师傅顾成春：
不顾自身冰冷只为业主满意3月18号这天，工程维修工顾成春一如既往的巡检着楼座，刚交付的项目处处叮叮当当的装修声，打破了周边的宁静，也赶走了午后慵懒的困意。
刚走到1号楼2单元的18层，顾师傅感觉脚底一片潮湿，走近些听见很响…物业保洁小故事溜狗的小故事2013年9月，凰城华府一期洋交房后，业主装修后陆陆续续入住后不久。
一天清晨，在凰城华府小区河边道路旁，一位女业主牵着心爱的贵宾犬；
走在河边的路上，一边散步一边习惯性的逗着狗。
走着走着,贵宾犬就在路边草坪上拉了一小堆狗屎…龙湖物业小故事浓浓温情深深谢意我们经常会收到业主写给我们的感谢信，而下面这封是06年春节时物业公司的写给业主的一封感谢信，在龙湖大家庭中，我们不仅感动着业主，业主也在感动着我们:
尊敬的各位业主：
在这辞旧迎新的日子里，龙湖西苑的业主们“策划”并“…1、客服篇—服务就在您身边我是南益地产的老业主，可以说南益把房子建在哪，我就跟着买到哪。
原因无它，一是南益的品质，另外就是南方物业的服务让我很放心。
平时在宝珊花园，走在路上或是在家门口遇到南方物业的保安、客服人员、保洁阿姨等工作人员，他们都会给我…我们的家园就像一个大家庭，业主是这个家的成员，我们就是他们的管家，一个家庭的和谐离不开每个努力的——物业人。
华宇上院21栋1-1住着这样一对双残（双脚残疾）夫妻及老父亲（男：
周世禄电话：
，女：
杨治芳电话：
），平日里他们的生活非常艰辛，既要工作又…一、万科物业的小故事：
万科物业的小故事：
故事一：
您满意,我们放心故事一：
您满意我们放心某日，正在做特约服务的保洁员鲍丙望无意中听某业主因污垢过多而想更换马桶。
他主动征求业户是否可以由他尝试清洗，再换不迟。
经过小鲍两个多小时的努力，污垢…龙湖物业小故事故事一：
故事一：
抽风机停转之后某日傍晚，正值商铺营业高峰期，西街商铺某餐饮店内食客如云。
正在这时，厨房的抽风机突然停止了运转，顷刻间一股油烟从中飘散开来，整个厨房顿时浓烟滚滚，并有向餐厅蔓延的趋势。
几分钟后，西街工程部聂永江、…小区物业管理规章制度物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理…一说起服务，大家肯定最先想到的是那些面对大众的窗口行业，比如商场、酒店等。
但是，我今天要说的是物业服务。
新中国改革开放后，社会飞速发展，各行各业的服务类型更是得到了完美升华！
到了今天，服务的概念不仅仅是表现在礼貌用语，待人接物这些基本的事情上，更加要…鼎世华府维修师傅顾成春：
不顾自身冰冷只为业主满意3月18号这天，工程维修工顾成春一如既往的巡检着楼座，刚交付的项目处处叮叮当当的装修声，打破了周边的宁静，也赶走了午后慵懒的困意。
刚走到1号楼2单元的18层，顾师傅感觉脚底一片潮湿，走近些听见很响的滴…物业无大事，贵在将每件小事做细做精一、什么是物业管理1、物业管理是指对房屋建筑及配套的设施设备和相关场地场所进行维修、养护、经营和管理，维护管理辖区内环境卫生和相关秩序的活动。
目的：
营造一个方便、舒适、安全、整洁和谐和健康的居住和工作环境，实现…小区物业管理部（西区）招聘启事因发展需要，小区物业管理部（西区）拟招聘新员工6人，主要从事中控室值班及环境卫生清扫保洁工作。
人员工资面议。
招聘要求具体如下：
1、拥护党和国家的路线、方针、政策，遵守法律法规和学校的各项规章制度；
2、中控值班人员…秩序物业服务小故事2014年4月18日凌晨4点左右，天空突然雷雨交加下起蓬勃大雨，当时接到秩序部长的电话让所有的人员都要注意自己的安全,让巡逻队员找地方避雨，等雨停下之后再去巡查管辖区内的情况,看这场大雨有没有对管辖区内造成…“这些年，我深深地体悟到，创业，既然选定目标，就要敢拼敢干，不要优柔寡断。
我能有今天，恐怕于我当初的抉择与个性有关吧？
”东丽区旭阳企业集团总裁张同德如是说。
无奈，是创业的原动力张同德说自己是业界的“小人物”。
其实，人无大小，事业也无大小。
他不过是自谦…第鼎世华府维修师傅顾成春：
不顾自身冰冷只为业主满意3月18号这天，工程维修工顾成春一如既往的巡检着楼座，刚交付的项目处处叮叮当当的装修声，打破了周边的宁静，也赶走了午后慵懒的困意。
刚走到1号楼2单元的18层，顾师傅感…物业管理小故事——不做罢工的“鸬鹚”一群鸬鹚辛辛苦苦跟着一位渔夫十几年，立下了汗马功劳。
但随着年龄的增长，它们腿脚不灵便，眼睛也不好使了，捕鱼的数量越来越少。
后来，渔夫又买了几只小鸬鹚，经过简单训练，便让新老鸬鹚一起出海捕鱼，由于渔夫的精心调教，加…●供稿／北京建工物业管理有限公司项链“’连?
?
秩序维护员小宋下了岗，急匆匆赶去吃午饭。
他走在融域嘉园的小石子路就写了那份寻物启示。
”姑娘硬要把两万块钱塞到保安员小宋兜里。
小宋红着脸，捂着兜，…11.1.公元2世纪，c.托勒密提出了一个完整的地心说。
这一学说认为地球在宇宙的中央安然不动，月亮、太阳和诸行星以及最外层的恒星天都在以不同速度绕着地球旋转。
为了说明行星运动的不均匀性，他还认为行星在本轮上绕其中心转动，而本轮中心则沿均轮绕地球转…我的老家坐落在一条大河边，潺潺流水、悠远宁静，在那里有我最亲的家人我的姥姥还有陪伴她大半生的白猫大肥。
每年暑假，我都会去姥姥家度过炎炎的夏日，在清凉的河水边，懒懒的大肥和我跳跃的身影绘成了一道特有的风景线。
大肥到底有多大了呢？
这个问题我也说不清，只…我和小动物的故事_奶奶家的大花猫。
奶奶家有只大花猫，它已经八岁了，相当于人到了五十岁的年龄，显然已经算“老爷爷”了。
但手脚还是很灵活，上房、上树都不成问题。
这只猫长的非常胖，大概是奶奶总喂它好吃的吧！
它的身子大部分是黄褐色，之间布满了灰色和黑色的条纹，一对棕色的耳…没有显赫的地位，没有耀眼的财富，没有过人的才华。
然而，正是他们这些普通人在我们灵魂深处跳跃，震撼心灵，温暖世界。
他们以朴实无华的“真善美”召唤着我们去追逐梦想，追逐希望。
王素芬（右）紧紧拥抱救了自己一命的护士肖芳（11月14日摄）。
湖北…我与小动物的故事我家养了一只小乌龟，我给它取了一个动听的名字，叫“小贝”。
它的个头大概有一个小鸡蛋那么大，它的颜色是绿褐色的，身体是椭圆形的，背上还有一个硬硬的壳儿。
这个壳儿像它的保护伞一样，壳儿上有一块一块的花纹。
它长着一双小小的眼睛，…物理小故事阿基米德（archimedes，约公元前287～212）是古希腊物理学家、数学家，静力学和流体静力学的奠基人。
除了伟大的牛顿和伟大的爱因斯坦，再没有一个人象阿基米德那样为人类的进步做出过这样大的贡献。
即使牛顿和爱因斯坦也都曾从他身上汲取…生物小故事——挖掘“动点教学要从学生的生活中挖掘“动点”。
学生的生活与经验是接受教育、学习理解的基础，所以，要通过日常生活中具体的经验来学习，使教育与学生的生活密切相关。
生物学本身就是一门生活中的科学。
在教学中充分考虑学生的身心发展特点，结合他们的生…物理小故事一群伟大的科学家死后在天堂里玩藏猫猫，轮到爱因斯坦抓人，他数到100睁开眼睛，看到所有人都藏起来了，只见伏特趴在不远处。
爱因斯坦走过去说：
“伏特，我抓住你了。
”伏特说：
“不，你没有抓到我。
”爱因斯坦：
“你不是伏特你是谁？
”伏特：
“你看我身…对生命负责我必须对这艘船上每一个人的生命负责——库克。
以这句话为题记，献给那些奋不顾身牺牲的航海家们。
最窝囊的死法不是死于敌方之手，而是死于疾病。
——水手们如是说。
说起航海，就不得不提到水手的头号杀手——坏血病。
自从1498年葡萄牙航海家达枷马首先…生物小故事草履虫是单细胞原生动物，通过细胞膜就能和水中的溶解氧交换氧气。
大草履虫是较为常见的一种原生动物，在分类学上隶属于纤毛纲。
它生活在淡水中，一般的池沼、小河沟中都可以采集到。
大草履虫的身体呈圆筒形，前端较圆，中后部较宽，后端较尖，外形很象一…购物小故事圣诞节那一天，我与妈妈到百货大楼去买东西。
正巧，大楼正在举办返券销售活动，只见标牌上清清楚楚地写着：
购买服装类每付现金100元，返回礼券80元；
鞋类每付100元，返回礼券60元；
用具类每付100元，返回礼券40元；
所付现金不足100元部分不…erp采购小故事月未的一天晚上，一家人吃完饭在客厅小憩。
妈妈：
爸爸，我们下个月的粮食该买了。
（采购需求）爸爸：
哦，那有哪些东西要买啊？
家里米还有2天可以吃（现有库存状况），我们这个月家里3个人吃饭，吃了40斤米（历史使用情况），下个月我妈妈要…我与小动物的故事我家养了一只小乌龟，我给它取了一个动听的名字，叫“小贝”。
它的个头大概有一个小鸡蛋那么大，它的颜色是绿褐色的，身体是椭圆形的，背上还有一个硬硬的壳儿。
这个壳儿像它的保护伞一样，壳儿上有一块一块的花纹。
它长着一双小小的眼睛，脖子下面有一…11.1.公元2世纪，c.托勒密提出了一个完整的地心说。
为了说明行星运动的不均匀性，他还认为行星在本轮上绕其中心转动，而本轮中心则沿均轮绕地球转动…业主无小事物业来帮助阳春三月，一个美好的季节，我怀着一颗炽热的心投身于亿森物业，对于从来都不懂得物业管理的我，是一种全新的挑战。
在市公司学习半个月后，我被安排到距离家里较近的亿森物业修武分公司。
这里的同事充满了活力、朝气、热情，让我这个初学者感受…
【篇二：
裕华文桂园，位于明达路5号，一个不算很大的社区。
刚一进大门一对大红灯笼高高挂起，映照着节日的喜庆。
走进小区，只见绿草如茵，环境宜人，车辆停放有序，地面卫生干净如新，小区内一片安居乐业的景象，很是让人欣慰。
谁也想不到，这样一个小区已经交付九年。
九年的光阴，人的青春年华会自然流逝，如不加保养，容颜就会老去。
作为建筑、设施设备又何尝不是如此，这时候就体现了物业行业存在的价值，所以物业的存在对小区保值增值有着举足轻重的意义。
这样一个小区的背后，有多少物业人为此付出了艰辛和委屈。
裕华文桂园物业团队上至经理下至员工，分批分组走访业主，对症下药，解决化解难题。
面对业主严格甚至苛刻的要求，我们有信心有耐心，尽量满足每一位业主！
前段时间小区7号楼5楼的一户业主，让物业帮他家解决他们几年都处理不好的飘窗漏水问题。
这位业主曾以此为借口，一直拖欠物业费，与物业关系僵持不下。
虽然业主家飘窗漏水与物业服务并没有关系，但此事却始终困扰着业主，新来的物业肖经理决定先看一下再做决定。
经现场查看，他家飘窗漏水是由于以前的防水涂层和主体脱离形成了夹层，每次下雨雨水顺着夹层流到室内，确实让人头疼。
如彻底解决此事必须先铲除上面的废弃材料和垃圾，然后彻底清扫干净，再涂上质量合格的新防水涂料，才可能彻底解决漏水问题。
维修出身的肖经理决定试一下。
这事乍一听并不难，但问题是业主家住五楼，物业专业维修硬件不足，整个维修过程需要身体悬在五楼的半空，同时由两个人配合拉住保险绳。
因位置有限无法自由转身，手够不到的地方要把刷子绑在加长的木棍上操作，为了防止遗漏最后维修工干脆直接用手涂刷，最后脸上身上全是黑乎乎的防水涂料。
为了彻底解决业主的烦恼，也为了能顺利收取物业费用，物业重复刷了三次防水涂料，每次大家轮流去施工，肖经理也亲自上阵。
功夫不负有心人，维修后通过几场大雨的考验，业主的难题彻底解决了。
我们的敬业精神也彻底感动了业主，不但主动为我们送来了清欠物业费，还帮助我们说服其他欠费业主，就这样我们一步一个脚印的前进。
我们用心融化了业主心中的坚冰，与业主冰释前嫌，也证明了团队的力量是无穷大的。
二、幸福着你的幸福锦华物业通讯员杜晶2016年12月16日中午，裕华美晨物业办公室来了一位不速之客。
这是一位约莫80多岁的老奶奶，看起来精神状况不是很好，言语间感觉是与自己的家人走失了。
正在值班的客服崔可丽第一时间对老奶奶进行安抚，她先把老奶奶搀扶椅子旁慢慢的坐下来，然后倒了一杯水。
稍事休息后，便开始耐心询问老奶奶的家庭住址、电话等信息，但是不料让人失望的是老奶奶一直重复着她年轻时候的事情，根本就答非所问。
崔可丽没有灰心，继续耐心的与老奶奶聊天，希望从中得到一点有价值的信息。
另一边，她仔细观察着老奶奶，看看老奶奶身上有没有记载家人信息的小卡片之类的可用之物。
但令人失望的是，他们一无所获。
说话间半个小时过去了，崔可丽担心饿着老奶奶，就交代另一位同事先照顾好老奶奶，自己特意为老奶奶买了一份午餐。
崔可丽一边照顾老奶奶吃饭，一边紧急联系美晨秩序队长张新民，希望能从他那里得到帮助。
美晨张队长了解事情的原委后，第一时间调取了园区内的监控，并通知所有在岗队员仔细留意有没有寻人的家属。
他和另外一位队员开始仔细盘查，但未查到有关老奶奶的任何进出记录，估计老奶奶年事已高，很少出门，所以竟没有人认识这位老奶奶。
于是此事一时间陷入了僵局，这时有人建议：
要不先报警吧。
就在这时，园区里一位老爷爷正焦急的询问秩序员有没有见过一位老太太，经一番仔细核对，秩序员将老爷爷带到了办公室。
老爷爷见到老奶奶后的第一句话是：
你认识我吗?
没想到老奶奶却调皮的笑着回了一句：
我不认识你。
但脸上瞬间透漏着一种无比的幸福和安心。
简简单单的一句对白，感动了我们在场所有人。
看着老爷爷、老奶奶手拉手离开物业办公室，我想幸福也不过如此，自己的幸福感也油然而生。
物业无小事，哪怕一句贴心的问候换来一个会心的微笑，一个微小的动作得到业主发自内心的感谢，在我们心中都会谱写成一首首为业主服务的乐曲。
这一首首乐曲伴随我们大踏步坚定的前行。
能够幸福着别人的幸福，感动着别人的感动，作为一名锦华人，我由衷的骄傲！
三、一次波折的拾金不昧锦华物业通讯员张静1月22日这天，我正在园区公示栏张贴通知，一个小朋友突然过来说：
阿姨，我在那边拾到一个钱包，交给你。
在园区这样的好人好事很多，按照惯例我应该进行登记并留下小朋友的电话号码，然后帮忙找到失主。
因为是个小朋友，所以我表扬了他，然后问他或者家人的电话号码，一开始小朋友面露难色，但还是给我留了一个号码。
我并没有太在意小男孩的表情。
办公室里我当着大家的面打开钱包，里面有大量现金、银行卡及身份证。
碰巧身份证上的人经常来小区办事，我认识他并且有他的联系方式，当即与他取得联系。
电话打通时，他正在忙碌并没有发现钱包丢失的事实，经再三确认发现确实不知何时丢失。
他及时赶到并将钱包领走，并要走了小朋友的电话准备感谢他。
本来这件事就这样结束了，没有什么特殊的。
可当他打电话过去，发现竟是一个错误号码，我顿时疑惑了，为什么小朋友要给我一个错误号码呢？
因为联系不到捡钱包的小朋友，所以感谢的事只能作罢，但在我心中一直有个问号。
直到当天下午，那个小朋友竟然回到了办公室找到我，不过这次他和他的妈妈一起来的。
那个小朋友拉着妈妈的手，很是小心翼翼的，好像自己做错了什么事情。
我很诧异，和他的妈妈聊了一下才发现，原来他是怕失主找到他，说是他拿了别人的东西。
因为在学校他曾见过一个小朋友拾到一个钱包，结果失主来的时候，误认为钱包是那个小朋友他偷的。
正是因为这件事，给今天这位小朋友心里造成阴影，所以给我留了一个错误的电话。
一下子所有的疑问都得到了解答。
小男孩的妈妈不想自己的孩子因为这件事造成阴影，所以带他过来找到我。
我一下子明白了他妈妈得良苦用心。
我很郑重的告诉小男孩：
宝贝，你这样做是对的，很值得别人学习。
丢失钱包的叔叔很感谢你，我们也是。
我还特地给丢失钱包的先生打电话，告诉他事情的原委，他电话里对小男孩表示了感谢，这时小男孩脸上才终于露出了笑容。
后来丢钱包的先生专程登门拜访，再一次对这个小朋友进行了感谢。
本来这就是一件再普通不过的拾金不昧的事件，但整个波折的处理过程中，小朋友在面临误解的可能下仍坚持将钱包送到物业处的抉择，妈妈为了孩子健康成长的良苦用心，丢钱包的失主为暖好人心的上门拜访，都让我印象深刻。
我想这个世界本就美好，小朋友眼眸都很明亮，不要让一些成人的行为让他们的眼眸蒙上一层灰色。
人人心存善念，世界才会更美好。
四、年味锦华物业通讯员杨俊红每年的腊月初八，按照中国的传统，家家都会用杂米杂豆煮上一锅又黏又甜又好吃的腊八粥。
当时光穿越腊八的河水，年，越来越近，好像美丽的彼岸一样，一边诱惑着你一边又让你不得不耐心等待，年味也越来越浓，犹如寒冬的雪意，愈发的簇拥深浓。
当寒风吹动园区内新挂的火红的灯笼，或是心急的孩童零星点燃的爆竹，又或是邻居家卤鸡煮肉的香味飘入你的鼻孔，让你有种幸福的逼迫感，如果家中的年货置办的不齐，总是会心急火燎的赶到市场，东挑西逛，选购所缺的年货，只求今年的团圆，来年的圆满。
当那些身在异乡的你，看着那一列列因挤得满满当当而有些变形的列车时，为了大年三十的团圆，你或许会不顾别人的骂，撅着屁股从车窗翻进列车。
然而在我们锦华物业各个管理处却有这样一群人，他们因为工作原因，过年值班不能回家和家人团聚，他们默默的工作在自己的岗位上，在大年三十这一天，大家在一起和面、包饺子，自己择菜、自己炒，热热闹闹的在一起过年。
桌上的以茶带酒的饮料，同事间的嬉闹，相互祝福的话语，还有一台春节联欢晚会，大家虽然不能和自己的亲人在一起过小年，却能在锦华这个大家庭过一个温暖的大年。
他们就是我们的秩序队员、维修师傅、保洁大姐、绿化师傅们，因为他们的努力，让业主们的生活更美，因为他们的坚持不懈，让业主们的心更暖，因为他们的付出，让业主家的年味更浓！
五、秩序留守保平安有警必出显忠诚锦华物业通讯员张鼎金鸡迎春送福来，我们共同度过了一个忙碌充实的猴年，又一起阔步迈入这充满希望的鸡年。
当九州大地在五彩缤纷的喜庆中辞旧迎新、共享天伦之时，迎宾路3号秩序为了广大业主的平安，在园区内外苦战寒冬，坚守岗位，誓保平安，用奉献精神谱写出新春的平安乐符，将满腔热忱化作绚丽的新年礼花，温暖了3号业主们的心房，确保群众平安，彰显了我们3号秩序的风采。
守除夕、舍小家、为大家，除夕夜、团圆夜，对于那些家在外地，平时不能守在父母身边尽孝以及夫妻两地分居的年轻人来说，此时对亲情更是倍加渴望。
尽管如此，3号秩序却以强烈的责任感，无怨无悔地放弃了与家人团聚的机会，毫不犹豫地选择了留守。
他们没有什么豪言壮语，有的只是坚守履职。
只要业主需要，只要公司需要，就能看到我们秩序小伙子的身影。
春节期间，3号秩序队员发扬连续作战、无私奉献的精神，急业主之所急，想业主之所想，积极为业主排忧解难，将树新风活动不断引向深入，用实际行动书写了一首首忠诚赞歌。
献爱心、深情厚谊暖人心哥新年好！
园区消防道上不能乱停车姐，过节好！
您的小孩不能站在车道上，这样很危险，我们帮您带到安全地带。
春节期间，3号秩序以亲切、文明、热情的形象服务园区业主。
他们在各自的执勤岗位上对园区进行巡逻检查，对违规行为进行规劝，维护园区安全，加强夜间值班处理，为业主营造了一个文明和谐的节日氛围。
节日期间，园区安全、社会安宁、万家团圆，是3号秩序永远的心愿。
刘总亲自慰问，并安排食堂全力以赴保障好春节期间执勤秩序伙食，不仅激发了留守人员的工作热情，更是增强了节日上班的自豪感。
3号全体留守人员在岗位上认真履行职责、以最佳的执勤风貌、最佳的服务态度，展现3号人员的最佳风采！
让我们铭记，平安祥和、万家团圆、社会安全稳定的背后，有他们洒下的汗水、付出的努力！
【篇三：
物业小故事范文一：
做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。
看到这种情况我们第一时间打电话给前台查询车子的车主，同时我们为了保护这位车主的财物不受到损失站在原地不敢离开。
大约几分钟时间前台打来电话说无法查到这位车主，可能是临时车辆。
为了不影响小区其他人也没敢在楼下大声嚷嚷，只好叫保安人员上楼一层层一家家敲门确认。
在保安人员敲到10楼一位业主家才确认是她们家亲戚的车，因为有急事来找她们就临时停在下面的。
所以，上楼的时候走得急粗心以为已经关好了。
没想到忘记了，后来这位车主和我们保安一起下楼。
来到车前看见我们激动地说：
“你们物业人员服务态度真好，很贴心。
真是业主的好帮手，并连声道谢。
而且很腼腆的说自己怎么会犯这种低级的错误。
然后，关上车门对我们笑笑离开了。
看到车主离开我们也松了一口气，希望这位粗心大意的车主下次不要在犯这样的错误了。
否则，
不会每次都会这么幸运。
原文地址：
为了不影响小区其他人也没敢在楼下大声嚷嚷，只好叫保安人员上
升级会员 