TS16949内审核员培训试题及答案Word格式文档下载.docx
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）1、TS16949族是国际质量管理标准。
（√）2、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（×
）3、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。
）4、企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。
（√）5、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。
）6、日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。
（√）7、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。
（√）8、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。
）9、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。
）10、对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。
三、选择题
（在括号中填写正确的一个项目，每题2分，共46分）
1、质量管理体系审核是评估：
（b）
a.产品所做的测试；
b.质量管理体系是否符合（某一）标准；
c.某一项工作由多少员工来做；
d.以上皆是；
e.以上皆非。
2、任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为：
（a）
a.客观证据（objectiveevidence）；
b.纠正措施报告；
c.不符合规定事项报告；
3、为消除潜在不合格的原因所采取的措施称为：
（e）
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a.管理评审
b.文件修订
c.纠正措施
d.以上皆是
e.以上皆非
4、任何一个成功的内部审核需要：
（d）
a.正式文件化的审核作业规定；
b.高层管理人员的参与；
c.有经验的内审员及内审组长；
5、TS16949：
2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括：
（）d
a.文件控制程序；
b.记录控制程序；
c.内部审核程序；
6、八项质量管理原则包括：
a.领导的作用
b.过程方法
c.互利的供方关系
7、为什么内部审核员不应提供建议给被审核者？
找出最适当的答案。
a.提供的建议可能是错的；
b.审核员的主要工作是以客观证据查核质量管理体系是否符合标准；
c.审核员应先将建议告诉被审核者的主管；
d.以上皆可；
8、审核检查表的用途为：
（c）
a.作为备忘录;
b.审核分工和时间安排的指导;
c.指引审核员;
d.以上皆是;
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e.以上皆非.
9、一位好的审核组长应具备哪些条件：
a.组织及执行评审（审核）;
b.报告所发现的问题;
c.评估纠正措施是否恰当;
10、TS16949标准包括下列哪那一项要求：
a.质量成本;
b.卫生安全;
c.财务制度;
11、审核中发现不符合规定事项的证据必要时：
a.由被审核者同意;
b.审核者予以记录;
c.事后可以再证明;
12、当有人告诉审核员：
某人未遵守某一程序中规定时，该审核员应：
a.不理会道听途说;
b.先记下来，再找机会查证;
c.问其他的人是否真是如此;
13、最高管理者确定质量管理体系的有效性、适宜性和充分性的评价称为：
（）a
a.管理评审；
b.质量管理；
c.全面品管；
14、未执行某一条款的要求称为：
a.特采；
b.不符合规定事项；
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c.纠正措施；
15、评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成？
a.接受对方的书面说明；
b.审查所提出的具体证明；
c.前往被评审单位实地确认；
16、当下列何种情形发生时要增加定期审核之外的审核？
a.质量管理体系有重大改变时，如组织较大变动、管理规定重大改变；
b.怀疑某一产品的严重质量问题是由质量管理体系之后缺失而引起；
c.认为有必要进行一有系统、独立的审核时；
d.以上任何一种情形发生时；
17、谁对于评审行程表、评审准备等工作负有全责？
a.被审核单位的引导员；
b.质量经理；
c.审核组长；
18、选择内审员条件之一是：
a.和被审核的工作无关；
b.具备国家认可审核员资格的；
c.具有主管职务者；
19、质量管理体系审核可用于：
a.选择供方；
b.确认是否符合合约要求的质量管理体系标准；
c.评估质量管理体系的有效性；
20、内审员发现有2个检验设备过期未校正，他应该：
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a.写下结论，准备不符合规定事项报告；
b.增加抽样，是否有更多过期未校设备；
c.告诉被审核者要补校这些设备；
21、下列哪一项为审核组长的职责（d）
a.审查其他审核员的报告；
b.主持评审开始会议；
c.主持评审结束会议；
22、TS169498.2.2内容包括：
a.质量管理体系审核
b.制造过程审核
c.产品审核
23、下列那一项是TS16949规定一定要有书面程序的：
a．不合格品的控制；
b．供方的评价；
c．设计和开发；
d．以上皆是；
e．以上皆非。
四、判标题
（请找出和以下叙述有关的TS16949：
2009条款填写在括号中，每题1分，共4分）
1、“与以前表述不一致的合同或订单要求已予以解决。
”7.2.2
2、“确定并且管理为了达到产品符合要求所需的工作环境。
”6.4
3、“应确保不符合要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。
”8.3
4、“要按提供产品的能力评价和选择供方。
”7.4.1
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五、问答题
（请回答以下问题，每题5分，共20分）
1、请举出五种记录（身为审核员应该查证的）以验证质量管理体系符合TS16949有关记录的要求。
同时也指出这
五类记录在TS16949要求的出处（条款号码）。
仪器校验的记录/7.6
员工培训6.2.2
产品设计开发记录/7.3
矫正预防措施记录/8.5.2/8.5.3
内部审核记录8.2,2,1
2、请说明被审部门对内部评审所提出的“不符合规定事项”进行纠正措施（correctiveaction）的步骤。
1.原因分析;
2.矫正措施的实施;
3.矫正措施的实施的验证;
4.预防措施;
3、作为管理者代表，在建立和实施质量管理体系过程中，主要负责哪些项目？
1.确保质量管理系统诸流程的建立与维持。
2.向最高主管报告质量管理系统执行成效，包括改善的需求。
3.确保公司全员提升对顾客需求的认知及外部机构之联络。
4、内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？
1.拟定审核计划;
2.审核首次会议;
3.审核末次会议;
4.审核总结报告.
六、案例题
（下面的审核事件,其中可能有不符合规定事项发生,需要以“不符合规定事项报告（NCR）”来
说明，请仔细阅读后叙述，每题5分，共10分）
a）将不符合规定事项以NCR正式填写并判定为重或轻缺点。
b）若你认为其中所发现的尚无法确定违反TS16949的规定，则以说明原因及应在查证事项以确认是否违
反TS16949的规定。
（划去“不符合规定事项报告（NCR）”）
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1、在出货区,审核员看到五个编号D256至D260的完成品已完成包装,他问包装作业员为什么用纸箱包装而不用
工作规定“CRP12第4版”所规定的塑胶箱?
作业员回答说：
自从两周前塑胶箱用完后，领班就指示改用纸箱包装。
质量审核不符合规定事项报告（NCR）事件—编号：
被审核公司：
×
公司部门：
包装车间标准/条款/8.2.4
不符合规定（或观察）事项说明：
重缺点□轻缺点□观察□
编号D256至D260的完成品用纸箱包装不用工作规定“CRP12第4版”所规定的塑胶箱包装不符合8.2.4之要求,
请生产部依此作矫正预防措施.
审核者：
2、在出货区的墙上图钉钉着工作规定—“CRP12第4版”。
该工作规定为设计部门发出，上面有用手写的修改
（有关包装箱的变更）及签名“AGM”。
审核员问谁是“AGM”？
作业员回答说是包装车间领班。
审核员稍早于审
查该公司的质量手册时注意到有一规定：
所有文件的变更必需由原审核者审查、核准。
包装车间标准/条款/4.2.3
仓库领班修改设计部门发出的工作规定—“CRP12第4版”不符合4.2.3之要求,请生产部依此作矫正预
防措施.
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