建立团队为什么有些群体比另一些群体成功定稿版Word文档格式.docx
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另一些群体成功
外部环境
群体资源
群体结构
群体运行过程
群体任务
群体的外部环境
群体为大系统之亚系统、子集
受母体规范的约束
宏观策略、权力结构
组织文化、资源
绩效评估及奖罚标准
组织对群体的设计及配置
群体成员资源
成员能力和个性特点
决定群体绩效的潜在水平
但群体状态下
“1+1”并不必然等于2
(球队与教练的启示)
积极因素的正面影响:
社会性、自助性、独立性
消极因素的负面影响:
权威性、支配性
群体结构规范群体行为
解释和预测群体绩效及个体行为
群体结构定义结构变量:
角色
规范
地位
群体规模
正式领导
群体成员间的沟通模式:
信息交流、群体处理决策
领导行为、权力运作
处理冲突
实际绩效
=(潜在绩效+绩效获得)-绩效损失
简单任务:
常规的、规范的
复杂任务:
新颖的、非常规的
任务越复杂
成员相互依赖的程度越高
更多的相互作用、讨论、帮助
更有利于群体绩效