物业管理云平台软件系统运营方案系统需求分析Word文档下载推荐.docx

物业管理云平台软件系统运营方案系统需求分析Word文档下载推荐.docx

《物业管理云平台软件系统运营方案系统需求分析Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理云平台软件系统运营方案系统需求分析Word文档下载推荐.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

增加临时收费项目

9.

BR-CIS-01-02-02

修改临时收费项目

10.

BR-CIS-01-02-03

删除临时收费项目

11.

BR-CIS-01-02-04

查询临时收费项目

12.

BR-CIS-01-03

计量仪表定义

13.

BR-CIS-01-03-01

增加测量仪表

14.

BR-CIS-01-03-02

修改测量仪表

15.

删除测量仪表

16.

BR-CIS-01-03-04

查询测量仪表

17.

BR-CIS-01-04

仪表读数录入

18.

BR-CIS-01-04-01

手动生成仪表

19.

BR-CIS-01-04-02

修改仪表读数

20.

BR-CIS-01-04-03

仪表读数导入

21.

BR-CIS-01-05

应收费用计算

22.

BR-CIS-01-05-01

套户算费

23.

BR-CIS-01-05-02

按日算费

24.

BR-CIS-01-06

预付款管理

25.

BR-CIS-01-06-01

预存

26.

BR-CIS-01-06-02

退款

27.

BR-CIS-01-07

费用审核

28.

BR-CIS-01-07-01

审核

29.

BR-CIS-01-07-02

反审核

30.

BR-CIS-02

收费管理

31.

BR-CIS-02-01

向个人收费

32.

BR-CIS-02-02

向单位收费

33.

BR-CIS-02-03

按普通项目收费

34.

BR-CIS-02-04

临时收费

35.

BR-CIS-02-05

银行划款

36.

BR-CIS-03

查询报表

37.

BR-CIS-03-01

收款日报表

38.

BR-CIS-03-02

月报表

39.

BR-CIS-03-03

年报表

40.

BR-CIS-03-04

收费通知单

41.

BR-CIS-03-05

历史费用

42.

BR-CIS-04

用户登录管理

43.

BR-CIS-05

用户权限管理

44.

BR-CIS-06

物业公司基本信息

45.

BR-CIS-06-01

公司概况

46.

BR-CIS-06-02

楼宇信息

47.

BR-CIS-06-03

住户资料

48.

BR-CIS-07

车位管理

49.

BR-CIS-08

投诉管理

1.收费项目定义BR-CIS-01

主要功能：

普通收费项目定义、临时收费项目定义、计量仪表定义、仪表数据录入、应收费用计算、费用审核、预付款管理等信息进行统一管理。

1）子功能模块清单

编号

子功能（模块）编号

子功能（模块）名称

BR-CIS-01-01-04

BR-CIS-01-03-03

退费

2）普通收费项目管理BR-CIS-01-01

a）功能描述

对普通收费项目的录入，如收费名称、收费金额、收费单位、收费周期、计算公式、是否额停止收费、备注等。

在收费周期中包含（每月一次、两月一次、每季一次、每年一次、一次性交清）

b）用户权限

功能权限：

仅限于分配权限的用户使用。

c）处理流程

1）基本流程

a）进入平台管理系统

b）选择收费项目管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1以分配账号权限身份进入系统

2拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“查询收费项目”。

3拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“增加收费项目”

4拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“收费项目”，点击“修改收费项目”

5拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“收费项目”，点击“删除收费项目”

3）异常流程

在用例执行过程中，因系统故障或其他因素导致异常状况时，系统显示友好界面。

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

3）临时收费项目管理BR-CIS-01-02

对一些临时性收费项目的定义

仅分配权限的用户可使用

a）进入后台管理系统

b）选择收费项目管理模块

4）计量仪表管理BR-CIS-01-03

记录仪表的名称、仪表编号、仪表数据单位、备注等信息。

可以对所有的仪表有一个等级。

方便以后的调用

仅分配权限的用户可使用

b）选择仪表管理模块

1．以分配账号权限的用户身份进入系统

2．拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，选择有关信息，点击仪表计量选择物业公司查询仪表。

3.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，选择有关信息，点击“设增加测量仪表”。

4.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，点击“仪表”，选择有关信息，点击“仪表修改”

5．拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，点击“仪表”，选择有关信息，点击“仪表删除”

5）仪表读数录入管理BR-CIS-01-04

对小区中各个用户、楼层、楼栋中各个仪表在一段时间的走表量的记录。

最后以报表的形式给住户显示，最后的物业收费依据是根据仪表的走表量来计算的。

仅分配权限的用户可使用。

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表读数登记，选择有关信息，点击手动生成仪表。

3.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表读数登记，选择有关信息，点击仪表读数。

6）应收费用计算管理BR-CIS-01-05

对普通收费项目和临时收费项目的计算

仅分配权限的用户可以使用

1）基本流程

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击算费管理，选择有关信息，点击“费用计算”。

7）费用审核BR-CIS-01-06

对某月、某季度或某年的费用对个人或对整个公司进行费用审核。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击算费管理，选择有关信息，点击“费用审核”。

8）预付款管理BR-CIS-01-07

记录住户预交款的记录，给出预付凭条

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击预付款管理，选择有关信息，点击“预存”。

2.收费管理BR-CIS-02

1）子功能模块列表

1

2

3

4

5

2）向个人收费BR-CIS-02-01

住户以个人的名义缴纳费用

c）前置条件

该用户需要缴纳的费用已经计算完成。

d）处理流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收费管理，选择有关信息，点击个人交费

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

3）向单位收费BR-CIS-02-02

住户以单位的名义缴纳费用。

仅分配权限的用户使用。

该单位需要缴纳的费用已计算完成。

b）选择收费管理模块。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收费管理，选择有关信息，点击单位交费

此功能仅限在已登录的情况下使用。

4）按普通项目收费BR-CIS-02-03

按照平时一般的收费标准收费。

普通项目的费用已计算完成

5）临时收费BR-CIS-02-04

临时性收费。

有临时费产生。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击临时收费管理，选择有关信息，点击临时交费

6）银行划款BR-CIS-02-05

此功能为用指定的银行卡划款方式缴纳费用，系统自动生成供银行划账的文件，并提供了划账文件格式设置和账号检查的功能，针对银行划账，系统提供银行对账向导，一步一步指导用户根据银行返回的队长文件进行队长，自动生成收款单，同时系统还提供了队长文件格式设置和队长数据检查以及分费项对账功能。

。

个人或单位有费用产生。

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择收费管理模块。

c）选择基本操作菜单

1.以分配账号权限的用户身份进入系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击银行划账管理，选择有关信息，点击划账。

7）查询报表管理BR-CIS-03

8）子功能模块清单

查询报表模块

6

打开已有报表

9）收款日报表BR-CIS-03-01

此功能模块主要是查询当日的收款报表。

仅分配权限的用户使用。

c）输入条件

1）在查询报表模块打开收款日报表

名称

类型

默认值

合法性校验

定位方式

可选性

备注

查询收款日报表

按钮

精确定位

可选

无

a）以收费员身份登陆平台管理系统

b）选择查询报表管理模块

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收款日报表，选择有关信息，点击查询。

年报表BR-CIS-03-02

f）功能描述

此功能模块主要是查询一年收费情况报表，包括应收情况年报表、实收情况年报表、尚欠情况年报表、预交情况年报表、旧欠情况年报表、旧欠实收情况年报表、旧欠尚欠年报表。

g）用户权限

此功能模块仅分配权限的收费员使用

h）输入条件

1）在查询报表模块打开年报表查询

查询年报表

i）处理流程

b）选择查询报表管理模块。

c）选择基本操作菜单。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击年报表，选择有关信息，点击查询。

j）相关规则

10）收费通知单BR-CIS-03-03

此模块主要是对每月规定时间未缴纳费用的住户，打印收费通知单通知交费事宜。

此功能模块仅分配权限的收费员使用。

1）在查询报表模块打开收费通知单

选择打印的用户

输入

输入用户的房号等方式

发送通知单

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收费通知单，选择有关信息，点击打印收费通知单。

此功能仅限在已登录的情况下使用

11）历史费用BR-CIS-03-04

该功能模块主要对单个或批量用户在过去某一段时间内已交费用、所欠费用以及预防款记录的查看。

12）用户权限

a）输入条件

选择时间区间

选择

b）处理流程

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击历史费用，选择有关信息，点击查询。

c）相关规则

d）此功能仅限在已登录的情况下使用。

3.用户登录管理BR-CIS-04

1）功能描述

输入用户名和密码，系统查询密码数据库进行验证，若密码与用户名相符，验证通过进入用户功能菜单。

若验证失败，返回到用户登入界面，并显示信息（密码错误或用户不存在）。

用户退出时，点击退出按钮，关闭程序，断开与服务器的连接。

2）用户权限

此功能模块仅分配账号的用户使用。

3）处理流程

a）用分配的账号登陆平台管理系统

b）选择需要查看的模块

4.用户权限管理BR-CIS-05

不同的用户有不同的权限，具体的权限设置由系统管理员来完成，管理员具有最大权限，物业收费人员具有录入查询的权限，物业领导具有查询的权限，通过该界面可以显示当前登入用户的权限等级，以及该权限所具有的功能，方便用户使用。

具体如下：

1.系统管理员

管理员进入系统后的功能选择菜单的内容有添加用户、设置权限，修改密码，系统输入。

●添加用户、设置权限：

为系统添加新用户，并为新用户设置密码和用户名以及用户的类别和权限。

管理员由用户添加界面进行用户添加，输入用户名、初始密码和用户权限。

添加成功返回成功信息，否则回到用户添加界面，要求重新输入信息。

●修改密码：

管理员可以管理员的身份登入到系统，修改用户数据库中用户的密码，防止出现用户密码忘记无法登入的情况，管理员要输入用户名，管理员的用户名和管理员自己的密码后进行系统验证，验证成功后才能开始修改用户密码，管理员将新的密码输入到系统，修改完成显示修改正确的完成信息，失败的话则返回上一级目录。

但管理员之间不能相互更改密码，一旦出现这种情况系统将发出警告，并返回上一级的界面。

管理员要修改自己的密码的话先输入用户名和旧的密码，进行验证，验证通过进入新密码输入界面，否则显示失败信息，返回上一级菜单，然后输入新密码两遍，以确定密码不出错。

密码修改完成后返回上级菜单。

●系统输入：

系统管理员具有向系统中输入信息的权限，输入功能与物业收费工作人员相同（具体细化见后面的物业收费工作人员功能细化）.

2.物业领导

物业领导进入系统后的功能选择菜单的内容有修改密码、查询信息。

用户可以进行密码修改，先输入用户名和旧的密码，进行验证，验证通过进入新密码输入界面，否则显示失败信息，返回上一级菜单，然后输入新密码两遍，以确定密码不出错。

●查询信息：

用户可根据时间，楼房号进行信息的查询

3.物业收费工作人员

●物业收费工作人员进入系统后的功能选择菜单的内容有修改密码、水电费抄表、输入、计费、催款、发票、结账、报表打印

与前面的相同物业领导相同。

●水电费抄表、输入：

在该界面用户可以将所抄的水电费根据楼房号输入到系统的记录中。

●计费、催款：

根据楼房号查找记录，生成应缴费用，如果业主应经两个月未交费用生成催款单发送给业主户。

●发票、结账：

当住户前来交费后，记录缴费记录，将费用表示为已交，结帐后打印发票。

●报表打印：

根据用户的要求打印指定要求的帐目的报表。

5.物业公司管理BR-CIS-06

物业公司信息维护、楼宇信息维护、业主信息维护以及查询报表等信息进行统一管理。

BR-CIS-01-06-03

BR-CIS-01-06-04

查询与统计报表

2）公司概况BR-CIS-06-01

对物业管理公司的大致介绍以及维护物业公司所有相关人员的通讯记录等信息

b）选择物业公司管理模块

3）楼宇信息管理BR-CIS-06-02

维护楼宇的基本信息，如户型资料、建筑信息、大楼信息以及大楼的房屋信息等。

b）选择楼宇信息管理模块

c）选择基本信息操作

只