社会工作资格小组工作的过程Word文档下载推荐.docx
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[解析]在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。
这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。
3.在小组工作的结束阶段，小组最明显的特点是（）。
∙A．组员凝聚力大大增强
∙B．对小组有较强的认同感
∙C．对社会工作者的依赖性
∙D．小组关系结构的弱化
D.
[解析]在小组工作的结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化。
主要表现为浓重的离别情绪和小组关系结构的弱化。
AB两项属于中期转折阶段组员特征；
C项属于小组工作开始阶段组员的特征。
4.在小组工作的准备阶段，社会工作者需要向自己所属的服务机构提出申请，递交工作方案，争取批准和（）。
∙A．资金支持
∙B．资源支持
∙C．人力支持
∙D．物力支持
[解析]在小组工作的准备阶段，需要资金、场所以及人力支持等方面的资源。
因此，社会工作者需要向自己所属的服务机构提出申请，递交工作方案，争取批准和资源支持。
当然，有些小组的方案也可以向有关礼区或者赞助机构争取资源支持。
不过，在寻求赞助机构特别是企业的支持时，需要了解这种支持可能会给小组工作带来的某些影响和限制。
5.下列关于小组工作过程的表述，错误的是（）。
∙A．小组工作的准备阶段是小组组员参与过程的开始
∙B．组员的招募及遴选遵循招募成员——遴选和评估——确定组员的过程
∙C．小组工作的目标有总目标与具体目标之分。
总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标
∙D．工作开始阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段
A.
[解析]小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。
在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。
6.在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该（）。
∙A．逐渐退至边缘地带
∙B．回到中心地带
∙C．退缩至副中心
∙D．逐渐接近中心
[解析]在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。
但是到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。
在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。
这有点类似于小组的开始阶段，但又不相同。
7.根据小组工作各阶段的工作要求，制订计划的阶段是小组生命周期中的（）。
∙A．准备期
∙B．初期
∙C．中期
∙D．后期
[解析]一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。
主要包括：
①组员的招募及遴选；
②确定工作目标；
③制订工作计划；
④申报并协调资源；
⑤小组的规模与工作时间；
⑥活动场地即设施的选择和安排。
8.在为企业员工开展成长小组活动的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。
最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战各自在组内的角色和指责各自的行为。
此时，社会工作者介入的焦点应该是（）。
∙A．请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
∙B．冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
∙C．包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
∙D．重申小组规范，处理两人的对抗行为
[解析]社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。
在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
9.既是小组组员之间形成亲密关系，也是开始出现小组的权力竞争和控制的时期是小组发展过程中的哪个阶段?
（）
∙B．小组初期
∙C．小组中期
∙D．小组后期
[解析]从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。
这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期。
这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
10.在小组工作的中期转折阶段，社会工作者所扮演的角色主要是（）。
∙A．领导者和决策者
∙B．组织者和鼓励者
∙C．协助者和引导者
∙D．提供者和连接者
[解析]在转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。
在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。
11.在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。
∙A．分享以往经验
∙B．巩固和组员的关系
∙C．发现小组领袖
∙D．组员对自我的理解
[解析]在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
在解决冲突时，社会工作者可以运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，能够增进小组组员对自我的理解，增进自我了解和对他人处境的敏感度。
12.在小组初期，在开放性和流动性的前提下，建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的结构属于（）。
∙A．权力结构
∙B．沟通结构
∙C．领导结构
∙D．角色结构
[解析]小组初期，小组关系结构包括：
①沟通结构；
②社会关系结构；
③权力结构；
④领导结构；
⑤角色结构。
其中，领导结构是指：
在开放性和流动性的前提下，建立有开放性和流动性、注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的结构。
13.社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立桐对的熟人关系。
这体现了社会工作者在小组工作中的（）的角色。
∙A．组织者
∙B．领导者
∙C．鼓励者
∙D．统筹者
[解析]小组工作初期，社会工作者的角色有：
领导者的角色、鼓励者的角色和组织者的角色。
其中，组织者的角色是指社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。
14.在小组工作的准备阶段，活动所需的座位安排最好是（）的，或者面对面的。
∙A．圆形
∙B．长方形
∙C．三角形
∙D．梯形
[解析]在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜也是很重要的。
活动所需的座位安排，从有利于提高小组组员互动频率的角度，座位安排最好是圆形的，或者面对面的。
15.在小组工作的成熟阶段，社会工作者的工作重点在于（）。
∙A．塑造信任的小组气氛
∙B．保持组员对整体目标的意识
∙C．协助组员保持小组经验
∙D．协助组员解决问题
[解析]在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。
概括而言，主要包括：
①维持小组的良好互动；
②协助组员从小组中获得新的认知；
③协助组员把认知转变为行动；
④协助组员解决有关问题。
16.面对小组的特点，社会工作者在小组中期转折阶段的工作重点在于（）。
∙A．处理小组冲突
∙B．形成组员间亲密关系
∙C．形成规范
∙D．建立小组文化
[解析]小组工作的中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期。
这个阶段社会工作者的工作重点在于处理小组冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
17.某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（）。
∙A．应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止
∙B．请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员
∙C．鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络
∙D．告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助
[解析]在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务主要有：
①处理组员的离别情绪与感受；
②协助组员保持小组经验。
主要方法有：
模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立和跟进服务。
本题中．鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络就属于协助组员保持小组经验中的寻求支持方法。
18.在小组工作的（）阶段，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。
∙A．开始
∙B．中期转折
∙C．后期成熟
∙D．结束
[解析]后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。
经过了开始阶段的适应，转折阶段问题和需要的澄清、冲突的解决，组员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。
此时，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。
19.在小组工作的结束阶段，社会：
[作者的主要角色是（）。
∙A．引导者和领导者
∙B．引导者和支持者
∙D．领导者和决策者
[解析]在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。
在开始阶段，社会工作者的中心位置是为了更好联结、联合小组组员；
而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。
因此，这一阶段社会工作者的责任和角色主要是领导者的角色和引导者的角色。
20.一般而言，小组的规模以（）人为最佳。
∙A．5～50
∙B．5～25
∙C．3～50
∙D．3～25
[解析]在准备阶段，社会工作者要考虑本小组的规模和时间。
小组的规模指的是小组的大小，主要与小组的人数相关。
一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3～50人之间。
不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。
二、多选题
（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
40.00）
21.在小组工作开始阶段，社会工作者把工作的焦点集中在帮助组员建立互相信任的关系上，其中塑造信任的小组气氛的具体措施有（）。
2.00）
A.根据小组的性质对组员表达出来的个人信息给予回应
B.协助组员更好地认识自己
C.寻找并强调组员之间的相似性
D.澄清小组目标与组员之间可能会出现的一些误解
E.帮助组员认识分离带来的正面感受，增强他们改变和发展自己的内心力量
[解析]小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。
社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：
①主动与组员沟通，建立信任关系；
②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；
③寻找并强调组员之间的相似性；
④澄清组员之间的可能误解；
⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
22.在小组工作准备阶段，社会工作者的任务有（）。
A.确定工作目标
B.组员的招募及遴选
C.确定工作的可行性
D.申报并协调资源
E.制订工作计划
[解析]在小组工作准备阶段，社会工作者的任务主要有：
①组员的招募与遴选；
⑥活动场地及设施的选择和安排。
23.在小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务有（）。
A.筹措资源
B.讨论保密原则和建立契约
C.制定小组规范
D.塑造信任的小组气氛
E.明确小组目标
[解析]工作开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。
因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：
①协助小组组员彼此认识以消除陌生感；
②帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；
③讨论保密原则和建立契约；
④制定小组规范；
⑤塑造信任的小组气氛；
⑥形成相对稳定的小组关系结构。
24.在小组工作的准备阶段，需要的前期性物质准备主要有（）。
A.资金的准备
B.完善的应急预案
C.准备活动所需的其他设施和辅助材料
D.活动所需的座位安排
E.小组活动场地的选择
[解析]在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜是很重要的。
主要有：
①小组活动场地的选择。
最好选择安全、安静、舒适的活动场地和环境；
②活动所需的座位安排。
座位安排最好是圆形的，或者面对面的；
③准备活动所需的其他设施和辅助材料，譬如张贴画、奖品等；
④对小组活动过程中可能出现的意外情况要有充分估计，并做好完善的应急预案。
25.在小组工作的中期转折阶段，社会工作者的工作重点有（）。
A.实现小组目标
B.协调和处理矛盾
C.制定小组规范
D.协助组员重新建构小组
E.适当控制小组的进程
[解析]小组工作的中期转折阶段，社会工作者的工作重点在于通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
具体来说包括：
①处理抗拒行为；
②协调和处理冲突；
③保持组员对整体目标的意识；
④协助组员重新建构小组；
⑤适当控制小组的进程。
26.小组工作后期成熟阶段，社会工作者在小组工作中扮演的角色有（）。
A.资源提供者
B.控制者
C.关系协调者
D.引导和支持者
E.能力的促进者
[解析]小组工作后期成熟阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。
此阶段，社会工作者的责任和角色主要在于：
①小组的引导和支持者；
②信息、资源的提供者和链接者；
③小组及组员能力的促进者。
27.在小组工作准备阶段，社会工作者可以通过下列（）渠道招募组员。
A.主动向本机构寻求帮助的某些人员
B.其他机构转介来的特定服务对象
C.已由本机构服务的某些对象
D.主动向本机构寻求帮助的所有人员
E.通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员
[解析]在小组工作准备阶段，社会工作者可通过以下的渠遂招募那些可能成为特定类型工作小组的组员：
①主动向本机构寻求帮助的某些人员；
②已由本机构服务的某些对象；
③其他机构转介来的特定服务对象；
④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；
⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。
28.社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。
聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。
当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀清沉默不语的组员发言。
小周的介入焦点是（）。
A.评估个别组员的问题
B.制造机会让组员表达
C.培养组员积极倾听他人意见
D.制定小组规范
E.培养小组的凝聚力
[解析]社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：
④澄清组员之间的可能误解。
在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解；
29.安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。
在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员（）。
A.相互介绍
B.学会容忍
C.换位思考
D.消除紧张情绪
E.对整体的目标意识
[解析]在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。
这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。
⑤塑造信任的小组气氛。
30.在小组工作中期，社会工作者介入的焦点在于（）。
A.了解潜在组员的需求
B.增进组员的自我了解
C.处理小组目标与组员个人期望之间的差异
D.解决组员之间的冲突
E.巩固组员在小组中获得的转变
[解析]面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。
①处理抗拒行为。
②协调和处理冲突。
在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：
帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；
增进小组组员对自我的理解；
重新调整小组规范和契约；
协助组员面对和解决山冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；
运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
③保持组员对整体目标的意识。
④协助组员重新建构小组。
31.在小组工作的开始阶段，社会工作者的角色主要有（）。
A.领导者的角色
B.鼓励者的角色
C.组织者的角色
D.统筹者的角色
E.资源提供者的角色
[解析]小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：
①领导者的责任和角色。
社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色；
②鼓励者的责任和角色。
社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境；
③组织者的责任和角色。
社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。
32.下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有（）。
A.工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色
B.中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色
C.中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移
D.后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色
E.后期成熟阶段，组员与社会工作者的地位逐渐接近
[解析]C项，在中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。
33.下列各项属于小组工作计划书内容的基本环节的有（）。
A.理念
B.招募计划
C.预算
D.需要的资源
E.工作预期结果
[解析]一般来说，一份专业的小组计划书的基本环节包括：
理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算和评估方法。
34.在小组后期成熟阶段，社会工作者的任务包括（）。
A.维持小组的良好互动
B.协助组员解决有关问题
C.适当控制小组进程
D.协助组员从小组中获得新的认知
E.协助组员重新建构小组
35.在小组工作结束阶段，小组及组员的特点表现为（）。
A.家庭式的情感减弱
B.浓重的离别情绪
C.小组关系结构的弱化
D.采取逃避的态度否认小组即将结束的事实
E.小组关系亲密
[解析]在结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化：
①浓重的离别情绪。
主要表现在：
一是采取逃避的态度否认小组即将结束的事实；
二是出现退化行为，以期能够延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间；
②小组关系结构的弱化。
36.在小组工作的准备阶段，小组工
升级会员 