教育大数据分析领域竞品分析docxWord文档格式.docx
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其中很多公司都获得了投融资的支持:
对于互联网教育,BAT在2015年都有不同程度的加码布局。
XX在今年上半年最主要的动作,是在今年6月时拆分旗下的作业帮,成立独立新公司——小船出海教育科技(北京)有限公司,并且在9月时引入红杉和君联资本的投资。
这是XX对自身业务的又一次“精兵简政”,也是XX“航母计划”的试水和实践,有助于进一步提升和完善XX在O2O和K12教育上的市场布局。
阿里巴巴在今年5月份把淘宝同学升级为淘宝教育,并表示将展开更多与线下教育机构的合作,帮助优质的线下机构向线上机构转型。
而在就在刚刚过去的一周,阿里还推出了在线直播客产品,并针对农村等教育资源匮乏地区,联合第三方服务商筹备建立云识别技术平台,打造K12在线教育内容库,建设乡村的云端课堂。
腾讯在今年除了进一步发展自身的腾讯课堂业务之外,也对在线教育的创业公司(疯狂老师和易题库)进行了金额不低的投资,从家教O2O和K12智能题库两个细分领域进行布局。
【中国互联网教育“教育大数据分析”行业趋势】
在通过对中国互联网教育的整体趋势分析中,我们可看出在线教育创业的四大龙头分别为K12、儿童早教、职业教育、语言学习,而在我们将“教育大数据分析”应用深入的12K教育当中,真正涉及到“大数据分析”的公司确是屈指可数。
“中国教育大数据研究院”2015年9月19日成立。
我国已有不少学校和机构开始了数据挖掘的探索,但仍处于实验阶段,并且多数只应用于本校学生不对外互联。
另外,通过对互联网产品知名门户网站“36氪”、“虎嗅”、“人人都是产品经理”“品图网”等的搜索发现,现国内知名度较大的一家互联网教育企业“深圳远景同程”,拥有“阅卷易”与“码上学”两大在线教育平台,功能包括:
1)“阅卷易”,主要服务于一线的初中教师,为其提供智能组卷、联考和混考阅卷、作业布置、统计分析等服务;
2)“码上学”,App是与“阅卷易”相配合的初中学生客户端,拥有测练诊断报告、个性化分层作业、智能错题本、同城名校名卷、巩固练习等功能。
这两个平台的主要作用是为教师减轻教学负担、收集数据进行教学参考;
为学生和家长提供常态化、贯穿学业全过程的考试和练习评价系统,提供符合学生实际能力的个性化学习方案。
除“深圳远景同程”外,更多的互联网教育公司并没有涉足“教育大数据分析”行列,当然也不排除仍有很多处在理论实践阶段中的小型创业公司。
所以,目前看来“教育大数据分析”拥有巨大的市场空间,而我们也具备了厚积薄发的能力。
【我们在“教育大数据分析”中的行业优势】
在“教育大数据分析”工作中,我们已积累了多年的实践经验
1)核心技术已攻克并在实践中得以验证。
2)对教育理念深刻理解,熟识整个教学、教务流程。
3)初步建立了科学的,得到教育权威机构认同的评测数学模型。
4)稳定团结,精干的研发团队。
【总结】
中国互联网教育中针对12K教育的产品主要集中在在线教育、多媒体教学等。
而这样的“互联网+教育”模式,并不能从根本上解决教学中的痛点。
在所有的教育公司中,我觉得都犯了一个比较严重的错误,忘了一个核心点,也就是学习本身这件事情,永远是一个苦差事,它不是一件好玩的事情。
老师、家长和学生心目中大部分人考虑的,不是线上还是线下,也不是时尚还是不时尚,他们考虑的是,无论线上线下,最终的学习要求到底有没有达到。
“教育大数据分析”将致力于运用科学的手段减轻老师教学负担,减轻学生课业负担。
让学生在学习成绩逐步提升的过程中能够轻松学、愉快学。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:
“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期;
2、维护人员;
3、售后服务项目;
4、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:
在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期:
在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;
同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间:
具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:
用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。
非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括:
非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;
2、现场环境不符合我公司建议的规范;
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改,我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
3、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供电话咨询服务。
4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话