乐园项目谈判报告Word格式文档下载.docx
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做为项目经理的J,需要协调好A与E之间的矛盾,保证按客户要求如期交付产品。
二、准备阶段:
信息收集:
J
1、E做为项目协调者,其职责是使陶艺设计人员能够获得尽可能多的时间利用设备,然而,陶艺设计人员一直需要加班加点才能赶上计划进度,E的协调工作不到位;
2、A与E之间存在着摩擦,A因自身工作疏忽犯错,而错怪E;
3、A不愿将项目进度情况向E报告,造成E的抱怨,并表示不信任A;
4、E误认为A的雕刻工序不能按期完工,事实证明A能够按进度完成工作;
5、E发现A的色彩设计与要求的规格不同,但A不认可,致使双方矛盾激化;
6、A批评E缺乏艺术鉴赏能力,批评E不诚实,对同事不尊重;
7、如处理不好该矛盾,A可能要离开公司;
8、产品交付期临近(7天),如延期交付,每天罚金30000新比索;
9、乐园宾馆如接受请求更改色彩规格,至少要10天时间;
10、项目预算中,还有40000新比索灵活资金。
A
1、自己的员工总是加班加点才能完成任务;
2、E不诚实;
3、E不尊重自己的工人;
4、对自己的帮助不够
E
1、A对自己的过失不能够正确的认识;
2、对进度不及时报告;
3、色彩设计不能满足用户的需求;
4、对A不信任
三、开局阶段
J:
谈当前项目进展过程中存在的问题,要求A与E针对各自的工作谈如何才能顺利完成任务;
A:
谈色彩的变化可以通过隐藏尘土、凹痕及划痕而使瓷砖在更长的时间内显得更新;
E:
谈色彩变化后,与用户要求不符,用户不会接受。
四、明示阶段
谈必须按照合同约定完成该项目,征求A与E的意见;
如果要按照合同约定完成,必须对色彩设计进行修改,无法在规定期限内完成工作;
用户不可能在规定时间内完成色彩更改请求,必违约,给公司造成损失。
五、交锋阶段:
1、A与E交锋:
绝不更改色彩设计,宁可辞职;
谈E工作中存在的问题及对E的意见。
如不更改色彩设计,会影响用户对产品的接收,造成公司的损失;
谈A工作中存在的问题,及相互间工作的不理解。
2、J与E交锋:
对E以用户利益至上表示赞同,同时对E工作的责任心,表示认可;
但E在工作中,个人主观性太强,安排工作的缺点,造成A与E之间的矛盾,应该受到批评。
认识到自己工作中存在的缺点,但同时表示,一切应该围绕着用户的要求开展工作,如果需要,愿意向A表示道歉。
3、J与A交锋:
首先对A工作的专业能力及操守表示赞赏,同时指出项目的顺利完成,离不开A的努力,但是现在A完成的工作,离客户的要求有差异,而且如征求客户的意见进行色彩设计更改,会给公司带来经济损失,请A站在公司整体利益的角度出发,进行色彩设计的更改;
谈自身工作的难处,如更改,工期上保证很难,希望能够想到更圆满的办法来解决这个问题。
谈如A愿意更改设计,愿意支付A部门的员工,因加班赶工形成的加班费用,但如出现这样的状况,会让总部领导感到A在工作上的不胜任。
六、妥协阶段:
同意更改色彩设计,但需要员工们全力以赴的支持,如必要,需要向员工支付加班费用。
对自己前期对A的不信任及工作安排的问题,向A表示歉意。
承诺整个项目管理部门,会全力支持A的部门的工作。
七、成功的原因分析:
整个项目管理,以达成一个目标为中心,项目内的管理人员具有专业操守,能够按照客户要求进行工作。
学会低调,取舍间必有得失,不用太计较。
学着踏实而务实,越努力越幸运。