培训部课程体系设计Word格式.docx

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培训课程。

B. 

建立针对分公司、终端管理人的培训提升系统，形成特有的集中培训模式，提供良

好的沟通、交流平台。

课程操作：

培训部组织、实施（因应培训需求联系外部培训师）

2.自营终端基础课程体系 

A． 

让终端同事掌握基本的知识、技巧、树立良好心态，培养顾客服务的理念。

B． 

统一终端的服务标准和服务表现，体现品牌运营的一致性，标准性和规范性。

C． 

建立分公司对经销商的基础培训支持体系和课程体系。

课程操作 

培训部培训专员（第一阶段） 

分公司培训专员（当分公司培训专员经过专业培训并能独立操作以下课程）（第

二阶段）

3.自营终端管理类课程体系 

提升终端管理人员的管理知识与技巧，配合公司决胜终端的总体发展策略，达致品

牌运营的目标。

有效建立终端统一的服务与管理标准、程序，达致终端营运管理的一致性、规范性 

培训部进行课程的开发、设计与实施

4.培训专员课程体系（内部培训师培训系统） 

培养公司、分公司内部专业培训师，为终端管理提供良好的培训平台。

便于培训系统的推动和真正实施，建立与维护经销商的培训支持体系。

统一分公司、经销商的培训标准流程，建立规范的实效的培训操作体系。

培训部进行课程的开发、设计和实施，并作训练和跟进 

说明：

分公司培训体系推广阶段 

总公司培训部将实施对分公司培训师的专业培训工作，同时亦执行对零售终端的培训课程。

2. 

分公司培训体系执行阶段 

当分公司培训师能具备相当的独立工作能力，基础体系的课程将由分公司培训师实施，总公司培训部和市场督导将负责培训成效的跟进成效的跟进和培训需求的分析。

培训师招聘标准：

（参考标准） 

年龄24岁以上，男女均可，大学以上学历 

从事品牌连锁专卖店（服装、体育用品、鞋类等）工作，并具备至少2年以上的连

锁专卖店营运管理经验 

3. 

性格开朗，善于沟通，责任心强，注重团队协助，拥有良好的心态 

4. 

有志于在培训专业发展，能承受较强工作压力 

5. 

熟练的电脑操作技能，掌握Word,Excel,Power 

Point（PPT

分公司培训师的日常主要工作指引：

市场督导培训课程体系 

掌握基本的知识、技巧，更好为分公司和经销商提供服务和营运管理的指引 

协助培训部更好地推动分公司培训系统的建立、实施与维护，确保培训成效的有效

体现和跟进。

培训部进行课程开发、设计与实施 

培训部将计划于每季实施市场督导的集中培训，以课程讲授和拓展训练相结合的形式进

行（具体时间参照培训部的培训计划和通知） 

课程以案例分析、互动游戏、分组讨论和交流会的形式达成每次的课程培训目标

店长培训系统 

建立先进的、规范的、可复制的×

×

店铺营运管理系统 

提供全国统一的营运管理和服务管理标准 

成功地将×

营运管理模式进行有效的推动，体现品牌运营的一致性和标准性 

店新店的店长快速理解和掌握×

的企业文化与及店铺营运管理模式和技巧 

店长培训系统推动流程

培训日程表和课程体系

甄选培训店标准指引

理解×

文化和公司发展的目标 

了解公司各职能部门的运作模式和沟通流程 

掌握店铺营运管理模式和标准、流程 

理解店长的角色和定位 

体验并实习店铺的营运管理模式 

店长培训流程 

二、培训部常用表格（详细请见附页）