国家公务员面试真题面对面Word文件下载.docx
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你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？
（2010年3月3日黑龙江国税公务员面试真题）
作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。
第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。
第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。
及时将检测工作的结果予以公告：
如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。
第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。
同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。
希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。
第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。
希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。
有人说，拥有一副好牌，不如有好的打法，请谈谈你的看法。
（2010年3月4日上午海关公务员面试真题）
考察能力：
综合分析能力、逻辑思维能力、语言表达能力
有人说，“拥有一副好牌，不如有好的打法”，这句话是在告诉我们“好牌”和“好的打法”之间的关系，认为好的打法更重要，其实二者不是谁比谁更重要的关系，而是当我们遇到不同状况时候，我们应该怎么办的问题。
对于这句话我是这样理解的：
我们在打牌的时候，都希望能拥有一副好牌，再加上有好的打法，那么势必会在这场博弈中赢得胜利；
当我们拥有一副好牌，而没有好好去经营，没有好的打法的时候又会怎么样呢？
而且，运气不会永远站在我们这边，多数时候我们不会拿到好牌，相反也许会很糟糕，那么这个时候我们应该怎么办呢？
是缴械投降，还是用好的打法转败为胜？
打牌如此，我们的人生又何尝不是如此呢？
当我们拥有良好的家庭背景的时候，当我们拥有过人的天资的时候，当我们拥有难得的机遇的时候，我们不自以为是、不洋洋得意、不目空一切，我们善于利用、积极进取、顽强拼搏，我相信成功一定不会离我们太遥远。
相反，有些人或是因为家世的显赫，或是因为天资的聪颖，或是因为机遇的再三惠顾，便自以为了不起，从而不思进取起来，洋洋自得起来，最后反而“沦为众人尔”。
而还有些人，虽然没有很好的先天的条件，却始终坚持自己的理想，不抛弃、不放弃，一步一个脚印，稳扎稳打，最终也找到了属于自己的一片天地，实现了自己的人身价值和社会价值。
一代京剧大师梅兰芳，我相信大家都不会陌生，梅老师的眼睛本来没有那么的流转有神，但为了使自己的眼波如水，为了能在舞台上呈现给观众更好的表演，他每天仰望天空飞燕、低俯水中金鱼，坚持不懈，最终得到了观众的认可，成为了一代大师。
这样的例子数不胜数。
我们羡慕那些取得成功的人，总是看到别人拥有的鲜花、掌声和光环，看到别人背后的先天条件，但是我们更应该看到的难道不应该是他们后天的努力和拼搏吗？
我想这才是成功的关键所在。
所以，当我们走在人生的道路上，无论是抓了一副好牌还是坏牌，我们都要认真对待，找到正确的打法，这样才是正确的态度，才有成功的可能。
如果我们拥有了一副好牌，我们要善打、会打，否则再好的牌也不会是成功的保证；
而当我们不幸抓取了一副不好的牌，我们也不要怨天尤人、顾影自怜，通过自己的努力和拼搏，一定也能取得成功。
1.人在生活中会交到各式各样的朋友，请你说一下令你最敬佩的一个朋友。
【华图解析】自我认知类
【此题考核核心】自我认知能力
【答题主线】列出某位朋友的几条优点，并谈谈给自己的启示。
【参考答案】根据自己的总结自行组织材料答出自我认知的实质。
【华图专家点睛】可以结合朋友的每条优点给出事例，最好说出对自己以后的工作、生活有什么启示。
2.父母在不远游，游必有方。
结合现实生活谈谈感想。
【华图解析】名言警句类
【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力
【答题主线】解释名言警句的意思，之后结合自身的理想论述
【参考答案】我对这句话的理解是说当父母双亲还健在的时候，尽量不要外出，除非有明确的方向和志向，并应把将要去的地点让父母知道，以免二老惦念。
首先，孝顺父母是我国的传统美德，作为子女，应当体贴父母，孝顺父母，多为父母着想。
父母在不远游是值得肯定的。
其次，作为有理想的年轻人应该志在四方，父母辛苦培养我们多年，也希望我们能够实现自己的人生价值。
因此，能在需要我、适合我的地方发挥自己的潜能和热量，从另一个角度上说，也是对父母的交代，是对父母尽孝道。
再次，结合我的实际来说，为了追求理想的实现，我和父母也是远隔千里之外，但是联系我们之间的亲情有很多途径，比如，可以常通电话，可以利用假期常回家看看，甚至只要父母愿意，可以搬过来一起居住，这样就可以做到忠孝两全。
最后，我相信通过我的努力，一定能扮演好子女和社会人的双重角色。
3.一个单位和气团结，但是业绩平平，你怎么看？
【华图解析】综合分析类
【此题考核核心】综合分析能力
【答题主线】分析原因，给出积极的对策
【参考答案】对于单位的现状，我想应该辩证地看待，可取之处发扬光大，不可取之处一定要分析出原因，从而改进。
一方面，一团和气说明同事间有着互帮互助，团结友爱的氛围，有着宽容待人的气氛，有利于单位上下一心合力做事。
但是另一方面，如果和气和团结是建立在不讲原则的基础上，这样既不利于单位的成长，也不利于为人民服务，恩格斯说过“团结并不排斥相互间的批评，没有批评就没有团结”。
所以，这也可能是单位业绩平平的重要原因。
其次，我们要结合单位的工作气氛，寻找业绩平平的原因，是因为一些人没有能力，还是因为一团和气打击了勤恳工作者的积极性，如果是因为前者，那么需要对能力不足者加强培训。
第三，如果是因为一团和气打击了部分员工的工作积极性，那么我们要从根本上改变一团和气的现状。
一方面要进行宣传，让大家知道一团和气，只讲团结不讲原则的害处，另一方面要通过引入竞争机制，明确责任，明确任务，明确分工，赏罚分明，提高大家的责任心，事业心，改变大家的观念。
最后，对于我来说，要从这个现象中吸取经验和教训，作为一个公务员，我们在工作中应当既讲团结，又要注意原则的把握，提高本部门乃至本单位的工作效率和业绩。
4.罗格说：
节俭不是奥运会的目标，成功才是奥运会的目标；
我国提出了节俭办奥运的精神，你怎么看待？
【此题考核核心】辩证分析能力
【答题主线】辩证看，综合观点
【参考答案】2008年我国在遭受冰雪灾害和汶川地震的双重打击之后，节约办奥运成为一种精神，节约的含义是走可循环、可持续的节约道路，而不是为了流于表面的铺张浪费。
罗格也曾说奥运会的目标是成功，而不是节俭，我想这两句话因为角度和出发点不同，才会造成看似矛盾的现象。
第一，奥林匹克的“更高、更快、更强”因为奥运会而发扬光大，人类所创造的记录一直被打破，这正是人类不断追求，不断完善的体现，奥运会成绩是衡量举办奥运会成功的一项重要的标准，2008年奥运会上多项纪录被打破，水立方、鸟巢留下了好多完美的瞬间和美丽的身影；
此外，奥运会比赛场地和运动员住宿等的设置，奥运志愿者热情周到的服务，都是被外国运动员和旅游者普遍认同的，这些都说明我国举办的奥运会是成功的。
第二，奥运会的成功需要必要的物质支出，但是并不是要走粗犷的华丽路线，利用科技等手段，在保证质量和效果的前提下，把支出降到最低，而且还要考虑循环利用的问题，这就是我国提出节约办奥运的精神内涵。
我们在以后的工作中，也要本着节约成本的思想，向成功的目标迈进。
1.政府花大钱请明星演出，老百姓不满，对此你有何看法？
【华图解析】社会现象类
【答题主线】点题+破题+解题
【华图答案】政府出资邀请明星来为百姓演出，能突出政府心系为民，以丰富百姓业余生活为出发点。
对于这样的现象我有以下几点看法：
首先，政府为百姓邀请明星来演出，本意是为了丰富人民的精神生活，也能提高年青人的奋斗意识、拼搏的精神，树立正确的人生观、价值观。
其次，政府请明星演出花费巨大，这种做法有待商酌，因为这些钱是纳税人的钱，政府在花钱的时候要考虑到其经济价值的同时也要注意其社会反响。
这样的文艺节目完全可以请“同一首歌”、“心连心”艺术团之类的娱乐团体来作义演。
最后，如果必须要组织这类的活动，那应该前期和百姓沟通，调查一下百姓需要哪种娱乐方式，征求百姓的意见。
2.古时有个人连续几次考举都未中，后来有个朋友偷偷帮他走关系，他中了。
可是当他知道真相后就很气愤，不去了。
对此你怎么看？
【华图解析】正确的荣辱观，价值观
【华图答案】求知、求学的精神是要永远保持的，如果能在生活中交下这样好的朋友，我也感到欣慰，但是这里有些需要调和的地方：
首先，任何考试都应该是公平、公正的，不应该有舞弊营私的现象，这样是对自己能力的考验，也是给对手的一个合理的竞争氛围。
其次，我要和朋友沟通，这样做我会很感激你，可是一旦事情被发现，自己被处理事小，连累朋友那是于心不忍的，为了共建和谐的友情，我们不能陷朋友于不顾。
再次，要提升自己的能力，平时要多学习，知识面要广，这样才能突出自己的能力。
作为一个公务员，应杜绝假象，坚持真理，堂堂正正做人，实实在在做事。
朋友说你考公务员就是为了当官，你怎么解释?
【华图解析】职位认知类
【此题考核核心】正确的权力观
【华图答案】当公务员就是为了做官，在我们的考生里有一部分人持有这种观点，我之所以考公务员是基于以下原因：
1.……；
2.……；
3.……；
4.……；
略
我认为公务员本来的含义就是公共服务人员，在我国是人民的公仆，而不是人民的老爷。
当公务员就要牢记党的宗旨，遵守国家的法律，以身作则，全心全意为人民服务。
那些考公务员就是为了做官的想法要不得，我们要严防这种人进入公务员队伍。
1.有女大学生说“找得好不如嫁得好”，原因是当今就业压力过大。
面对这样的想法，你有何看法？
【华图答案】这是一些女孩子的心理，也有现如今就业压力大的因素，但是我们不管男孩子还是女孩子都应该有独立性格，具备一定的生存能力，不能存在依赖心理，靠山山倒，靠人人跑，只有靠自己最好。
所以面对这样的现象我有以下几点看法：
第一，当前就业压力大，但并不是没有工作可做，而是内因和外因同时制约，大学生本身就有一种高不成低不就的心态，而且总是好高骛远，总想找和自己专业对口的工作，脱离现实，也有福利待遇的争议。
第二，当今好多企业为了自己单位的利益，不愿意雇佣女大学生，因为她们的一些带薪假期使一些唯利是图的老板耿耿于怀。
针对这一现象，×
×
人才市场做得相当好，专门为女大学生开设了六场招聘会，体现出政府对女大学生群体的关爱。
第三，我们大学生自己也要树立一种洁身自好，勇于拼搏的精神，从而体现自己的价值。
2.目前社会上常常出现“早产文书”，文书上的时间比立案时间还早，引起社会各媒体和群众的质疑。
然而却又一次出现“早产文书”。
作为一名司法机关干部，要你针对此事件做个解释，你会怎么处理？
【华图答案】第一，没有调查就没有发言权，没有正确的调查，同样没有发言权。
首先，我会对“早产文书事件”进行一个充分而审慎的调查，采取上级调函和暗访等形式，力求把此事弄清楚。
第二，在弄清楚之后，很可能不是法院部门的早产文书，而是案件当事人和社会媒体的不正确理解。
那么，作为一个司法机关干部，有责任也有义务对媒体澄清此事，还司法公正和法官一个清白。
同时，这也反映了一个问题，是不是我们法官在平时依据诉讼程序的时候，缺少了必要的宣告，或是其他方面缺少了和当事人的沟通，以致引起了这种误解，如果是这样的话，要以此为鉴，在司法的同时，也要注意法律宣传，维护好法律的形象。
第三，如果这次真的是“早产文书”。
首先，我不能回避问题，要向媒体说明这件事情，因为公众有对我们司法部门的监督权利，同时，他们也有知情权。
我会通过媒体告诉群众，这件事情我们一定会追究到底，对于相关的人员按照我们的法律、规章等予以处理，并会把事件处理的情况予以公布。
我会对涉案人及群众进行道歉，这是我们个别的法官没有责任心的一种表现，对于他们所造成的损害，我们会尽力弥补，如果是法官的过错的话，可以按照相关的国家赔偿法告知当事人可以申请赔偿诉讼。
同时，危机危机，就是危中有机，我会以此为契机，把我们司法部门的公正、严明、谨慎的形象展现给广大群众。
司法诉求是保护群众的最后一道屏障，所以，我们一定会守好这道底线。
既然百姓对我们寄予希望，我们就不能让百姓失望。
在解释之后，我会详细地做一个调查，为什么我们司法机关会出现这种文书早产的现象？
然后会在加强法官职业教育，在完善制度和相关法律等方面写出可行性对策上报给领导，坚决杜绝“早产文书”事件的发生。
最后，法官代表着法律的门面，判决书代表着法官的门面。
早产文书有损于法律的尊严。
制作判决书必须遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，不让庭审只是“走过场”。
1.有的人说公务员要有激情，有的人说要稳重，结合自己的工作情况说说你的看法。
【华图解析】职位匹配类
【此题考核核心】对公务员职业特征理解及自我认知能力
【华图答案】公务员作为人民的公仆，有义务以极大的热情投入到执政为民的实践中去，从这个意义上来讲，我们在工作中要对工作有激情。
同时公务员的工作直接涉及广大民众的切身利益，所以对待工作要依法行政，要认真负责，在这里就需要表现出稳重的性格。
激情和稳重看似矛盾，其实二者是辩证统一的，激情是讲工作态度，稳重是指工作方法，其实都统一在为民服务上。
结合我自己的工作情况来看，我报考的是×
职位，这个职位就要求我必须……，只有如此才能……（后面的内容需要考生结合自身的情况来谈了）
【华图专家点睛】这道题目其实是一个综合题目，而且不像以往的直接问考生对以上的观点如何看待，而是更多地结合自身来看，这样就不会让考生通过背题来蒙混过关。
所以希望考生在准备面试前要对自己有比较清楚的认知，对自己的知识要了如指掌并能灵活运用，做到题变我亦变。
2.单位让你做一个大学生当村官动机和目的的调查，你怎样保证调查的真实性？
【华图解析】计划组织类
【此题考核核心】调查能力（计划组织能力的一种）
【答题主线】破题+计划+实施+总结
【华图答案】大学生当村官是新农村建设的一项重要举措，也是解决目前就业问题的有效途径之一。
为了能够留住人才，更好地培养好、发挥好大学生的各方面能力，对大学生当村官的动机和目的进行调查非常有必要（破题，大家一般说一下调查的意义就可以了）。
为了获得真实性，我计划从以下几个方面入手：
首先，我要准确理解这次调查的目的和意义，从思想上重视这项活动。
其次，我要根据目的制定切实可行的调查方案，我会查阅各种资料并听取领导和其他同事的建议和意见制定一个调查问卷。
为了保证调查的真实性，该调查问卷以非记名的方式进行，在调查问卷内容上用相对婉转的方式来体现对动机和目的进行调查，调查问卷人的人群要相对合理，注意调查的男女比例、人群的年龄层次和文化层次。
调查问卷制定完备之后和各个高校的就业指导中心联系，取得对方的配合，组织人员把调查问卷发放到几个典型的大学里。
最后，对调查问卷回收并统计相关数字，去伪存真，使用科学的统计方法获得最后的统计数字，并进行量化分析并最终撰写调查报告，呈交领导做决策参考。
【华图专家点睛】其实这道题目考查大家对调查的方式、方法，特别强调调查的准确性。
所以考生在回答这类问题的时候首先要明确题目的要求，其次要选择合适的调查方法，还要有科学的统计方法才能获得准确的数据。
参考答案给的是其中的一种方法，其实考生完全可以用网络调查、随机采访、电话调查、开会座谈等方法。
3.你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的沟通？
【华图解析】沟通协调类
【此题考核核心】沟通协调能力和统筹能力
【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃
【华图答案】我工作量大，如果领导再给我很多担子，我会采取以下方式与领导进行沟通。
首先，我不会马上去找领导争辩，我会先对领导布置下来的工作进行分析，看能否通过改变工作方法，提高工作效率来完成领导布置的任务。
如果可以的话，说明我以前的工作效率还有待提高，工作方法也有待改进。
我会积极向领导和同事学习，请他们帮助我不断进步。
其次，如果任务的确很重，难以完成，或许是领导对我的工作还不是很了解，特别是对我目前的工作量不了解，这表明我平时很少和领导沟通、汇报工作，以致领导给我加了许多担子。
我会及时把我的工作情况如实地向领导汇报，并阐明我目前的工作情况。
如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话，我会努力承担下来。
最后，通过这次沟通，我想自己在以后的工作中要更加努力工作，不断提高工作效率。
同时我想领导会根据实际的情况做出合理的调整的。
【华图专家点睛】这是一道比较典型的沟通协调类题目。
但是和以往不同的是问题更加具体化，“怎样和领导进行有效合理的沟通”。
所以在处理这些题目的时候要更加注意沟通技巧的运用。
比如在汇报工作的时候多让领导了解自己的状况，在沟通的时间和场合要处理妥当，同时还要注意理解领导的其他想法。
4.你是政府办事大厅的工作人员，总是有群众问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你怎么办？
【此题考核核心】正确处理和群众之间的关系以及本职工作与相关工作的关系。
【华图答案】首先，作为一名政府办事大厅的工作人员，对群众的问题要耐心解答，合理解释，让群众满意。
其次，如果有的群众问我管辖范围之外的问题，我还是会耐心听群众说完，我能够回答的还是尽量回答。
不过为了群众的切身利益，我想还是请他们去咨询对口部门，这样才能得到更加准确的答复。
同时这也说明群众对我们的工作能力和要求更高，我们在日常的工作中也要不断提升自己各方面的执政水平和能力。
最后，我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员，常见的政策问题解答等，让群众有问题能够找到具体负责人员。
这样我想群众办事情会更方便，也不会再影响工作了。
【华图专家点睛】其实这是一道非常典型的公务员日常案例，放在这里一方面考查考生的群众观，另一方面也能考查考生的沟通及协调能力，沟通是和群众沟通，协调是协调好与群众的关系以及本职工作和其他工作的关系。
5.农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有你的一个亲戚，你作为村长，你怎么做？
【华图解析】应急类
【此题考核核心】依法处理纠纷的能力及说服教育群众能力
【华图答案】作为一村之长，发生这种事情需要耐心的说服教育才能合理化解矛盾，解决纠纷。
首先，我会及时赶赴闹事现场，了解具体情况，让大伙先冷静下来，安抚大家的情绪。
其次，我会让我的亲戚先离开现场，不要聚众闹事，然后劝说大家先回去，赔偿问题要相信政府，相信法律。
同时让群众选出代表来说明事情的情况。
并根据具体情况做出不同的处理。
如果是群众对赔偿的有关政策法律不了解而产生误解，我会晓之以理，动之以情向群众说明。
如果是因为个别人对赔偿不服，可以单独做工作。
如果是大家对赔偿不满，我会承诺向上级反映，给大家一个满意的答复。
通过这件事件，给我们的启示是群众利益无小事，我们在做工作的时候一定要更加细致耐心，在法律和政策框架内维护最广大群众的切身利益。
【华图专家点睛】这个题目也是非常典型的涉及群众利益的事件。
我们在处理群体事件的时候要先安抚，稳定局面，然后视具体情况具体处理，做到按照政策法规办事，同时要维护好广大群众的利益。
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