物业经理应聘测试题精华版Word下载.docx

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（A）商业场所的承租人应分担共用部位、共用设施设备的维修养护费用

（B）商业场所的承租人可以自己决定营业时间，不必与其他承租人保持一致

（C）旨在推广整个商厦的广告费用应由业主承担。

承租人有权拒绝为此付费

（D）商业场所的房产税和土地使用税应由物业管理企业交纳

60、在工业区内，正确处理含有汞、镉、砷、铬、铅、氢化物、黄磷及其他可溶性剧毒物质的“废渣”的措施是（）。

（A）深埋（B）冲入下水道（C）焚烧（D）存放在防水、防渗场所

61、（略）

62、我国对物业管理招标投标活动实施监督管理的机构是（）

（A）业主委员会（B）业主大会（C）街道办事处（D）房地产行政主管部门

63、（略）

64、吊销物业管理企业的营业执照，属于（）

（A）追究民事责任（B）行政处罚（C）行政处分（D）追究刑事责任

65、物业专项维修资金属（）所有。

（A）业主（B）业主委员会（C）物业管理企业（D）建设单位

66、对违反《物业管理条例》规定者，执行各种行政处罚和行政处分的单位是（）。

（A）房地产行政主管部门（B）物业管理企业（C）业主委员会（D）业主大会

67、在物业管理活动中实施的监督应是（）。

（A）政府各部门对开发建设单位、物业管理企业、业主委员会、业主的监督

（B）业主对政府各部门、开发建设单位、物业管理企业、业主委员会的监督

（C）物业管理企业对政府各部门、开发建设单位、业主、业主委员会的监督

（D）业主、开发建设单位、业主委员会、物业管理企业、政府各部门之间的相互监督

68、某业主将自己的杂物堆放在楼内公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是（）．

（A）停止侵害（B）排除妨碍（C）赔偿损失（D）支付违约金

69、对建设单位提出的新建房屋接管验收申请，接管验收单位应在（）日内审核完毕，及时签发验收通知并约定时间进行验收。

（A）7（B）10（C）15（D）30

70、在接管验收新建物业时，如果发现影响相邻房屋安全问题的隐患，应由（）负责处理。

（A）接管单位（B）施工单位（C）设计单位（D）建设单位

7l、物业正式进入使用阶段的标志是（）。

（A）施工完毕（B）竣工验收合格（c）接管验收完成（D）业主办完入住手续

72、提前解聘物业管理企业的条件是（）。

（A）业主或业主大会与物业管理企业双方协商不再续聘

（B）业主或业主大会与物业管理企业双方无法继续履行合同、

（c）部分业主对物业管理服务不满意

（D）物业管理企业要开发新的项目

73、按现行税法，物业管理企业应上缴的域市建设维护税按营业税税额的（）计征。

（A）3％（B）5％（C）7％（D）8％

74、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业，物业服务费或物业服务资金应由（）全额交纳．

（A）开发建设单位（B）物业买售人（C）施工单位（D）房地产行政主管部门

75、物业管理企业违反有关价格的法律、法规和规定。

应由（）依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

（A）房地产行政主管部门（B）政府价格主管部门（C）业主委员会（D）居民委员会

76、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用应按（）进行分摊。

（A）保险受惠物业总面积（B）物业管理区域内物业总面积

（C）住宅总面积（D）住宅档次

77、物业管理企业应定期向（）公开物业服务费的收支情况，接受监督。

（A）房地产行政主管部门（B）企业员工（C）业主和使用人（D）行业协会

78、建设部的《城市房屋租赁管理办法》规定，房屋租赁实行登记备案制度。

其具体要求之一是：

房屋租赁登记申请须经（）审查合格后，颁发《房屋租赁证》。

（A）物业管理企业（B）房屋租赁公司

（C）业主委员会（D）市、县人民政府房地商管理部门

79、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须征得（）同意．

（A）物业管理企业（B）房地产行政主管部门（C）出租人（D）使用人

80、物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以（）为宜。

（A）双方心里感到舒适（B）2米以上（C）听清对方的声音（D）看清对方的表情

8l、为了解客户对物业管理服务的意见、建议以及满意情况，物业管理企业每年都应有l～2次的（）。

（A）信息发布会（B）社区活动（C）咨询服务（D）客户调查

82、社区服务的首要理念应是（）。

（A）提供方便．经济效益第一（B）服务第一，一切为人

（c）树立形象，丰寓生活（D）加强交流，以利竞争

83、（略）

84、（略）

85、（略）

86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋承重构件已属危险构件．结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋，属于（）．

（A）基本完好房（B）一般损坏房（C）严重损坏房（D）危险房

87、经鉴定属非危险房屋的．应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限，有效时限一般不超过（）。

（A）三个月（B）半年（C）一年（D）--年

88、由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏，应由（）负责修复或给予赔偿。

（A）房屋所有人（B）房屋使用人（C）损坏责任人（D）房屋管理者

89、根据建设部的《房屋修缮范围和标准》，凡需牵动或拆换少量主体构件．但保持原房的规模和结构的房屋修缮工程为（）工程。

（A）小修（B）中修（C）大修（D）翻修．

90、（略）

9l、设备维修人员对房屋附属设备进行全面清洗，部分解体检查和局部维修，更换或修复磨损件，使设备能够达到完好状态的保养，是设备的（）保养。

（A）一级（B）二级（C）三级（D）日常

92、以下有关房屋附属设备设施养护管理制度内容的表述中不正确的是（）。

（A）巡视检查的范围包括室内外外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房

（B）水箱清洗一般每三年进行一次

（C）水箱清洗消毒作业人员要有健康证明书

（D）室外管道、水表、阀门、消火栓等需定期刷油漆，减少锈蚀

93、房屋附属设备使用到一定年限后，技术性能落后、效率低、耗能大或污染严重，须更新设备，提高和改善技术性能，这种维修工程属于房屋附属设备（）；

（A）零星维修工程（B）中修工程（C）大修工程（D）设备更新和技术改造

94、对电梯运行和维修人员的管理，必须坚持（）的资质审查、持证上岗制度。

（A）建设行政主管部门（B）劳动行政主管部门（C）物业管理企业（D）业主大会

95、房屋附属设备中的特种设备在投入使用前或投入使用后（）日内。

使用单位应当向直辖市或设区的市的特种设备安全监督管理部门登记。

（A）7（B）10（C）15（D）30

96、（略）

97、（略）

98、紧急避险是指为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为．（）不是紧急避险的构成要素。

（A）合法利益受到紧急危险的威胁（B）危险是即将到来的

（C）没有其他方法能够排除危险（D）避险行为不能超过必要的限度

99、（）不是物业管理区域内安全保卫工作的特点。

（A）管理难度大

（B）与社会治安管理功能完全相同

（C）保安部是物业管理企业各部门中唯一常年必须24小时工作的部门

（D）安全保卫工作就是为客户提供优质服务和高效管理

100、对灭火器进行检查时，要查看灭火器压力表指针是否在绿色区域，如果在（）区域，

要检查原因，并送到专业公司重新灌装．

（A）绿色（B）红色（C）白色（D）黑色

101、为保证物业管理区域停车场（库）内的车辆安全，防止被盗，应在停车场（库）加设必要的（）．

（A）安全防范设备（B）指示标志（c）照明设备（D）洗车设备

102、（略）

103、《中华人民共和国大气污染防治法》规定，向大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的，应限期治理．并可处（）罚款。

（A）2万元以下（B）5万元以下（C）1万元以上5万元以下（D）l万元以上lO万元以下

104、（略）

105、按照物业管理企业的管理方针、目标和任务，制定环境保洁计划和费用预算，一般是保洁部（）的职责。

（A）部门经理（B）技术人员（C）班组长（D）保洁员

106、物业管理区域内的垃圾清运应做到（）。

（A）随倒随清（B）随意清（C）当日清（D）隔日清

107、根据《城市绿化条例》的规定，新建住宅小区内部有路名的道路绿化和养护管理应由（）负责。

（A）物业管理企业（B）街道办事处（C）房管部门（D）园林部门

108、选择住宅小区的绿化植物时，应以（）为主。

（A）外来植物（B）乡土植物（C）速生树种（D）慢生树种

109、培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为（）。

（A）个人晋升依据（B）评奖唯一依据（C）个人存档资料（D）企业业绩标志

110、培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述中不恰当的是（）。

（A）考核的态度必须认真（B）考核的方法必须得当

（C）考核的尺度必须严格（D）主持考核的人员必须公道

二、多项选择题（111～140题，每题1分，共30分。

每题有多个答案正确。

请将答案相应字母填写在括弧内。

错选、少选、多选，均不得分）

111、物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括（）等。

（A）参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和80％以上的入住率或使用率

（B）取得省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目称号2年以上

（C）已建立各项管理规章制度

（D）无重大责任事故和确认属实的重大投诉

112、物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在（）等方面。

（A）具有较强的语言表达和沟通能力（B）具有良好的心理素质和个人形象

（C）具有较强的经济实力（D）具有健康的体魄和良好的习惯

113、（略）

（C）安全保卫工作具有特殊性（D）总体协调性要求不高

114、物业管理法律关系主体应包括（）。

（A）业主（B）物业管理企业（c）物业（D）政府管理部门

115、根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是（）。

（A）业主可以委托代理人参加业主大会会议

（B）业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

（c）从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书

（D）业主大会、业主委员会不得从事与物业管理无关的活动

116、物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是（）。

（A）违反物业管理条例的行为（B）物业管理专业化程度越来越高的表现

（c）社会主义市场经济进一步发展的要求（D）充分满足业主和使用人需求的需要

117、（略）

（D）招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人

118、业主公约应当对（）等事项进行约定。

（A）物业的使用、维护、管理（B）业主的共同利益

（c）业主应当履行的义务（D）违反公约应当承担的责任

119、法律与政策的区别在于（）。

（A）制定的主体和程序不同、

（B）实施的方式和表现形式不同、，

（C）调整社会关系的范围不完全相同，

（D）相对稳定程度不同，

120、物业竣工验收的目的是（）。

（A）检验房屋工程是否达到设计文件所规定的要求

（B）对施工质量和设计质量进行全面检验和质量评定

（C）对物业主体结构的安全性进行再验收

（D）对物业主体结构的使用功能进行再验收

121、（略）

122、物业管理企业撤管时应将（）等资料移交给业主委员会。

（A）竣工总平面图等竣工验收资料（B）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

（C）物业质量保修和物业使用说明文件（D）物业管理企业的财务报表

123、国家发展委员会和建设部联合制定的《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）．

（A）物业服务支出（B）物业管理企业的利润

（C）物业服务成本（D）物业管理企业的酬金

124、《物业服务收费管理方法》规定，当（）对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。

（A）业主（B）使用人（c）业主委员会（D）业主大会

125、《物业服务收费管理办法》是为规范物业服务收费行为，保障（）的合法权益而制定的。

（A）开发建殴单位（B）业主（C）业主委员会（D）物业管理企业

126、物业管理企业进行成本控制，不能以（）为代价。

（A）降低行政办公费（B）降低公共区域秩序维护费

（C）降低服务质量（D）降低业主和使用人的满意度

127、房屋租赁市场调查的基本方法有（）。

（A）询问法（B）预测法（c）观察法（D）实验法

128、与客户进行沟通的心理过程包括（）等环节。

（A）注意（B）理解（C）接受（D）行动

129、社区服务的内容一般包括（）等。

（A）代订车票（B）房屋租赁中介（C）老人陪护（D）防盗门销售与安装

130、可以在物业管理区域内开展的专题活动有（）。

（A）棋牌比赛（B）有奖彩票销售（C）网络游戏比赛（D）节日联欢会

131、因（）等原因造成事故的，房屋所有人应当承担民事或刑事责任。

（A）有险不查（B）损坏不修（C）被鉴定为危险房屋而未采取有效措施（D）自然灾害

132、以下表述中（）符合建设部《建筑装饰装修管理规定》对建筑装饰装修工程质量与安全的要求。

（A）建筑装饰装修企业必须按照图纸施工，不得擅自改变设计图纸

（B）整栋危险房屋不得装饰装修

（C）完成装饰装修施工图纸设计后，建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸，报房地产行政主管部门进行消防安全核准

（D）建筑装饰装修企业必须采取措施。

控制施工现场的各种粉尘、废气、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害

133、（）是与房屋装修有关的国家标准。

（A）《住宅室内装饰装修管理办法》（B）《室内装饰工程质量规范》

（c）《住宅装饰装修工程施工规范》（D）《建筑装修工程质量验收规范》

134、以下关于房屋附属设备设施预防性计划维修养护的表述中正确的是（）·

（A）房屋附属设备设施预防性计划维修养护是为防止设备设施意外损坏按照预定计划进行的一系列预防性修理、养护和管理的组织措施和技术措施

（B）实行预防性计划维修养护的目的，是为了保证物业管理区域内的设备设施能正常工作，避免设备遭受不应有的损坏，充分发挥设备潜力

（C）实行预防性计划维修养护制度，可以延长设备修理间隔期、降低修理成本和提高维修质量

（D）进行计划维修养护的次序和期限是根据设备的功能、特点、规格与使用条件而定的。

135、房屋附属设备设施维修的特点有（）。

（A）维修成本高（B）维修技术要求高

（C）随机性与计划性相结合（D）集中维修与分散维修相结合

136、住宅小区智能化系统一般由（）子系统组成。

（A）安全防范（B）信息网络（C）信息管理（D）市政管理

137、以下关予建筑智能化系统运行管理及维修养护的表述中正确的是（）

（A）如果消防报警与联动控制设备出现故障，监控中心值班人员应及时通知工程部进行维修

（B）建筑设备自控系统的一切元器件、线路不得随意更改

（C）未经主管工程师同意，严禁修改保安监视系统的参数

（D）程控交换机维护终端平时应关闭，使用时再开启

138、安全保卫服务的基本原则是（）

（A）坚持“预防为主、防治结合”（B）坚持管理第一

（C）坚持“用户第一、服务至上”（D）坚持安全管理工作硬件与软件一起抓

139、高层建筑消防的特点是（）。

（A）火险因素多（B）火势蔓延慢（C）救火难度大（D）疏散困难大

三、判断题（141～150题，每题1分，共10分。

对于下面的叙述，你认为正确的，请在题后打V，错误的，打X。

141、写字楼的市场租金可能高于基础租金，也可能低于基础租金。

142、《中华人民共和国经济合同法》采取了约定优先的原则，即有约定的依约定，无约定的依法定的规则．

143、物业管理企业应实行明码标价，在提供服务前明示各项服务的价格．

144、因提前解除物业服务合同给双方造成的经济损失应由物业管理企业负责赔偿。

145、违反物业服务合同的约定，业主逾期不交纳服务费用的，物业管理企业有权采取停水、停电的措施对其进行惩罚．

146、与客户进行有效沟通是物业管理人员必备的核心技能之一．

147、房屋所有人必须按照鉴定机构的处理建议对危险房屋时进行加固或治理．如房屋所有人拒不按照处理建议修缮治理，或使用人有阻碍行为的，物业及管理企业有权指定有关部门代修，或采取强制措施，所需费用由责任人承担。

148、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、超重机械、客运索道、大型游乐设施，同时也包括其附属的安全附件、安全保护装置和与安全保护装置相关的设施。

149、对物业管理区域内的消防管理而言，“隐患险于明火，防患重于救灾”。

150、在物业管理区域内，如果发生一般车辆刮蹭事故，保安人员可让车主自行协商处理，尽快恢复交通。