商务服务英语Word文档下载推荐.docx
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14、MayIusethisstapler（scissors,punch）?
Certainly,sir.Hereyouare.
我可以用以下订书机（剪刀、打孔机）？
当然可以，给您。
15、Isthereanytypingservicehere?
这里有打字服务吗？
16、Hasyourtypewriterbeenrepairedyet?
Sorry,I’mafraidithasn’tbeenrepairedyet.（yes,hereyouare.Pleasehavealookatit）
你们的打字机修好了吗？
对不起，还没有。
（修好了，请您看看）
17、Yes,wehavefaxmachine,Internationalfaxarechargedaccordingtothelengthofthefaxwithinitial3minuteasthebasicunit.
是的，我们有传真设备，国际传真根据使用时间的长短计算，以三分钟起价。
18、Eachadditionalminutewillbechargedaccordingly.
每增加一分钟另加收。
19、Sorry,thefaxlineisbusy.Iwilltryagainafterawhileforyou.
对不起，传真线忙，我过一会儿再帮您试。
20、CouldyoutellmetheareacodeinJapan?
TheareacodeinJapanis81.
请告诉我日本的地区代码好吗？
日本的地区代码是81。
21、Howdoyoucalculatethefaxcharge？
传真费你们是怎么算的？
22、It’stheregulationissuedbytheMinistryofPostandTelecommunication.
这是我国邮电部的规定。
23、Iwantsomeenvelopesandapad.
Theyareavailableintheguidebookinyourroom.
有信封、信纸吗？
您的房间文件夹内已为您准备好了。
24、Isthereanyfaxforme?
AfaxhasjustarrivedfromHongKong.
有我的传真吗？
一份从香港发出来的传真刚刚收到。
25、Goodmorning,businesscenterisspeaking.Hereisafaxforyou.
早上好，我是商务中心，这里有您的传真。
26、Sorry.Thereisnofaxforyou,Iwillcallyouassoonasitarrives.
对不起，没有您的传真，如果传真到了，我会马上通知您的。
27、Yourfaxhasbeensenttotheinformation,pleasegotheretotakeit.
你的传真已经送到问询处了，请您到那儿去取。
28、SomefriendsofminearestayingattheLakesideHotel.I’mmovingouttherefortheconveniencetobewiththem.Pleasesendmyfaxover,ifthere’sany.
Don’tworry.Sir.We’llseetoit,MayIknowyourroomnumberintheLakesideHotel?
我有一些朋友住在西湖大酒店，为了方便和他们在一起，我准备搬过去，以后要是有我的传真，请转送给我。
请放心，先生，我们一定能办到，请告诉我您的西酒的房号。
29、Yes,asahotelpolicy,that’stheusualrule.
是的，按酒店的规定，那是照例要收费的。
30、Sorry,it’sforlongdistancecall,notforlocalcall.Wouldyoupleaseusethepublicphoneinthelobby?
Thankyou.
对不起，这是长途电话，不受理市内电话，请您使用大堂的公用电话好吗
谢谢。
31、Pleasedial0first,theoperatorwillgiveyoualine,whenhearingthedialtone,youcandialthenumber.
请您先拨“0”，总机给长途线，您便可以直拨了。
32、Isitacollectcallorpaidcall?
电话费是对方付还是您自己付？
33、Sorry,ourtelephoneisoutoforder.
对不起，我们的电话坏了。
34、Sorry,Ican’thearyou.Couldyoupleasespeakalittlelouder?
对不起，我听不见，请大声点。
35、Pleasepress“9”firstandthentheareacodeinBeijingandthephonenumberyouwantwhenhearingthelongdialtone.
请先拨“9”，听到拨号音后就按北京地区代码和您要的号码。
36、I’vebookedacalltoShanghai.Whyisitnotthroughyet?
我挂了一通长途电话到上海，为什么到现在还不通？
37、What’sthetelephonenumberoftheHotSpringHotel?
请问温泉饭店的电话是多少？
38、Howmanypageswouldyouliketocopy?
你要复印多少张？
39、Thisdon’tcomeoutverywell.
这份复印的效果不太好。
40、Wouldyoulikemetotryitalittledarker/lighter?
要不要我再试试调深些/浅一点儿？
41、Youroriginal’snotclear.Ican’tguaranteethatthecopywillbeverygood.
您的原版文件不太清晰，我不能保证复印件的效果会很好。
42、Wouldyoulikemetostaplethis/theseforyou?
你需要我把这个/这些给您装订起来吗？
43、Howwouldyoulikeit/themstapled,hereonthesideoratthetopleftcorner?
你想把它/它们怎么装订，是在这里的侧边还是在左上角？
44、Threestaplesontheside,please.
请在侧边订三个。
45、I’dliketoreduce/enlargethis,please.
我想缩小/放大这份文件。
46、Howsmall/largewouldyoulikeit?
您要缩小/放大到多大？
47、Let’stryreducingitbyone-third.Justtryonepageandletmesee.
请你试着缩小原件的1/3倍。
就先缩小一页，然后让我看看。
48、Wouldyoulikethis/thesecopiedonbothsidesofthepaper?
您要把这个/这些文件进行双面复印吗？
49、Ineed/want/wouldliketosendafax.
我需要/要/想要发一份传真。
50、Whereto?
/Towhichcountry?
发到哪儿？
/发到哪个国家？
51、ToJapanit’s8…yuanperminute,plusservicecharge.Theservicechargeis15%,withaminimumof10yuan.
发到日本的传真是每分钟8元，另加收服务费。
服务费是15%，最低消费28元。
52、I’mnotsure.Thereareafewpossibilities.Theothersidemaybeoutofpaper,ormaybetheydon’thavetheirfaxmachinehookeduptotheirphone.Wouldyouliketocallthemtocheckonit?
我不太清楚，但是有几种可能性。
可能是对方的纸用完了，或者是对方的传真机没有和电话连在一起。
您是不是给他们打个电话核对一下？
53、MayIspeaktoMr.Donahue,please?
...Goodmorning,Mr.Donahue.ThisisJanefromtheBusinessCenter.Wehavereceivedafaxforyou.
能和Donahue先生讲话吗？
……早上好，Donahue先生，我是商务中心的Jane。
我们接到了您的一份传真。
54、Isee,thankyou.I’llcomedowninamomenttopickitup.
我知道了，谢谢。
我待会会下来取。
55、CanIsendE-mailhere?
我能在这儿发电子邮件吗？
56、It'
snotgoingthrough.Itsays,"
UserUnknown."
Perhapsyouhavetheaddresswrong.
发不过去．电脑提示＂找不到用户名＂，或许您写的地址不对．
57、Wouldyouliketodoublecheckit?
Maybeyoutypedacapitalletterwhereyoushouldhavetypedalowercaseletter.
您能再检查一遍吗？
也许您把应该小写的字母打成大写了．
58、I'
dliketobooksometraintickets
我想预订一些火车票
59、Whereto?
去哪儿的？
60、Guangzhou
广州
61、Forwhichdate:
几号的？
62、December18.
12月18日
63、Howmany?
几张票？
64、Two.
两张
65、Howwouldyouliketogo?
Whichkindofsleeper?
/Hardsleeperorsoftsleeper?
您打算怎么去？
／预定哪种卧铺？
／硬卧还是软卧？
66、Hardsleeper.
硬卧
67、We'
llcallyouwhenwehavethem,ifwecangetthem.
如果我们能买到票，我们将一拿到车票就给您打电话．
68、MayIhaveyourticketorderform,please?
能看一下您的车票预订单吗？
69、Doyouselltelephonecardshere?
你这里卖电话磁卡吗？
70、Canyouputitonmybill,please?
请你记在我的账单上，好吗？
71、Oh,I'
msorry,wecan'
t.I'
mafraidyoumustpaycashforthephonecards./Wecanonlyacceptcashforphonecards.
噢，对不起，我们不能记账，恐怕买磁卡你必须要付现金．／我们只接受现金购买磁卡．
72、Okay.Hereyouare.MayIhaveareceipt,please?
好的，给你．能给我一张发票吗？
73、DoyouhavemapsofTianjin?
你有天津地图吗？
74、I'
dlikeone,please.Howmuchisit?
请给我来一张，多少钱？
75、Couldyoulookupaphonenumberforme?
你能帮我查一个电话号码吗？
76、I'
dbegladto.Whosenumberdoyouneed?
很高兴能为您提供服务．您要查哪儿的电话号码？
77、I'
dlikethenumberforNorthwestAirlinesinBeijing.
我想查一下西北航空公司在北京的电话号码．
78、Nowlet'
ssee,wherewerewe?
让我想想看，刚才我们谈到哪儿了？
79、Wouldyouliketopaycashorchargetoyourroombill?
请问你是付现金还是入房帐呢？
80、wouldyouliketocomeheretotakeitorIwillaskabellmantosendthefaxtoyourroomimmediately.
请问您是自己下来取呢？
还是我派一个行李员给您送上去呢？
商务中心服务英语
（二）
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Straightpin大头针
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Attach附加/附上
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Probably大概；
或许
Staple装订；
分类
Reduce减少；
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Enlarge扩大；
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Makesth.smaller使某物再变小一些
transparency透明物；
胶片
explain解释；
说明
servicecharge服务费
theuseoftheline占线
quality质量；
品质
theareacode地区号码
transmission传输；
传送
scribble潦草地书写
bill送帐单;
帐单
convenient方便的;
合宜的
deposit存款；
定金；
押金
thin薄的
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remind提醒
exchange交换；
交流
necessary必要的；
必须的n.必需品
correction订正；
修改
virus病毒
suggestion建议；
提议
reprint重新打印
station车站
商务中心服务英语（三）
商务中心情景对话
1.Sendingafax（发传真）
C:
Goodevening,MayIhelpyou,sir?
晚上好，先生，请问有什么可以帮助您吗？
G:
Goodevening,Iwanttosendafax.
晚上好，我想要发一个传真。
Wherewouldyouliketosendit.
那请问您要发到哪里呢？
Japan.
日本。
ToJapanitis8yuanperminute.Theminimumchargeis3minutesforfaxoutplus15%service.
发到日本是每分钟8元，3分钟起价，另还要收取15%的服务费。
Thatisfine.
好的。
MayIhaveyournumberplease?
能告诉我您的号码吗？
Hereyouare.
给你。
Justamoment,please.Wouldyouliketosit?
请稍等，我马上帮您发送。
……
Thefaxwentthrough.Thisisthefaxreport.
传真已经发送过去了，这是传真报告。
Howmuch?
多少钱？
Itcomesto28yuan.Wouldyouliketopaycashorchargetoyourroombill?
总共是28元，您是打算付现金呢？
还是入账？
Chargetomyroombill.
入到我的房帐吧。
能告诉我您的房间号吗？
MrsAlice,pleasesignhere,thankyou.MrsAlice,therearethedocumentreportandthereceipt.Pleasekeepthem.
爱丽斯夫人您好，请在这签一下名。
这是您的文件，还有传真发送成功的报告，请您收好。
Thank
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