四级人力资源管理师《理论知识》真题Word文档下载推荐.docx

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A.主要内容

B.主要对象（正确答案）

C.主要目标

D.主要参考

10.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A.数理统计分析

B.SWOT分析（正确答案）

C.财务报表分析

D.市场预测分析

11.不是影响销售渠道选择的因素的是（）。

A.产品因素

B.文化因素（正确答案）

C.市场因素

D.企业因素

12.团队成员怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。

属于（）。

A.团队历练

B.团队磨合

C.团队学习（正确答案）

D.团队规范

13.结构维度是指领导者更愿意界定自己和下属的（）和角色，以完成组织目标。

A.工作任务（正确答案）

B.工作态度

C.工作目标

D.工作绩效

14.（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A.独家性分销（正确答案）

B.广泛性分销

C.选择性分销

D.密集性分销

15.员工的（）作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望。

A.组织效率

B.组织承诺（正确答案）

C.工作绩效

D.工作分析

16.（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A.光环效应

B.投射效应

C.首因效应（正确答案）

D.刻板印象

17.在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。

A.主动开发型（正确答案）

B.以事为中心

C.被动反应型

D.以人为中心

18.从规划的期限上看，（）年以上属于长期规划。

A.2年

B.3年

C.5年（正确答案）

D.7年

19.“薪酬”的英文为（）。

A.sa1ary

B.wages

C.compensation（正确答案）

D.earnings

20.岗位写实的原则不包括（）。

A.写实人员应积极引导被调查者

B.写实人员应善待被观察者

C.写实人员不可向被调查者施令

D.写实人员一般是一线主管（正确答案）

21.以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）。

A.活动记录法采集的信息真实可靠

B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式

C.活动记录法的投入费用通常较低（正确答案）

D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容

22.（）是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。

A.经验估工法

B.统计分析法（正确答案）

C.类推比较法

D.技术定额法

23.（）可以从成本、产出、效率、效果等多个方面进行衡量，往往采用定量的

方式进行考评的指标。

A.能力指标

B.结果指标（正确答案）

C.态度指标

D.定性指标

24.在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是（）。

A.全方位发现人才

B.不要将人才固定化

C.求全责备（正确答案）

D.避免长官意志的影响

25.（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。

A.岗位写实

B.作业测时

C.岗位抽样（正确答案）

D.观测法

26.（）不是工资指导线水平确定的主要依据。

A.居民薪酬满意度（正确答案）

B.本地区年度经济增长率

C.社会劳动生产率

D.城镇居民消费价格指数

27.在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的（）比较容易。

A.直接成本（正确答案）

B.间接成本

C.总成本

D.人工成本

28.关于外部招募，以下说法正确的是（）。

A.激励性强

B.适应快

C.费用较低

D.带来新思想、新方法（正确答案）

29.下列各项不属于内部招聘缺陷的是（）。

A.不利于组织的内部团结

B.可能造成矛盾

C.筛选难度大（正确答案）

D.抑制个体创新，组织趋于僵化

30.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。

A.领导不重视

B.招聘人员的错误观念

C.招聘人员素质不高

D.招聘申请表的发放（正确答案）

31.应聘申请表的设计依据不包括（）。

A.岗位要求

B.应聘人员的层次

C.招聘计划（正确答案）

D.有关法律和政策

32.若某公司需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（）作为招聘信息发布渠道。

A.报纸

B.杂志

C.广播电视（正确答案）

D.因特网

33.（）系统包括两项基本功能：

明确培训对象和制定培训标准。

A.培训需求分析（正确答案）

B.培训规划

C.培训组织实施

D.培训效果评估

34.岗前培训的优点不包括（）。

A.规范性强

B.物质条件好

C.适合技术性强的岗位（正确答案）

D.有时间保障

35.根据所采用的培训方式，脱产培训成本可分为（）。

A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本（正确答案）

C.学历培训成本和更新技能培训成本

D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

36.在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）。

A.工作轮换法（正确答案）

B.工作指导法

C.特别人物法

D.个别指导法

37.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的法定费用指的是（）。

A.招聘成本

B.选拔成本

C.录用和安置成本

D.开发成本（正确答案）

38.（）是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。

A.课堂培训

B.现场培训（正确答案）

C.业余自学

D.情景模拟

39.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。

A.1％～2％

B.3％～5％

C.8％～10％

D.10％～20％（正确答案）

40.下列关于绩效管理的叙述错误的是（）。

A.绩效管理的外延比较宽泛

B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程

C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高（正确答案）

D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段

41.在绩效管理系统设计的过程中，（）为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。

A.工作标准

B.工作规范

C.岗位说明书（正确答案）

D.企业战略

42.考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。

这符合绩效管理制度的（）。

A.客观性

B.可操作性

C.可靠性（正确答案）

D.有效性

43.一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行，一个岗位的工作要项，一般不应超过（）个要项。

A.4～8（正确答案）

B.2～4

C.1～2

D.5～6

44.能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；

能级分析法是将（）。

A.分数拆分

B.分数比对

C.分数归类

D.分数划分（正确答案）

45.不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有（）。

A.针对性（正确答案）

B.导向性

C.指向性

D.多维性

46.（）是指根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。

A.基本薪金

B.基本薪资

C.基本奖金

D.基本工资（正确答案）

47.工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，应坚持（）原则。

A.两交叉

B.两高于

C.两低于（正确答案）

D.两平行

48.以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）。

A.建立在岗位评价的基础上

B.由岗位工资和技能工资组成

C.有利于提高员工的业务水平

D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定（正确答案）

49.企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则不包括（）。

A.对员工具有激励性

B.对内具有公正性

C.对社会具有贡献性（正确答案）

D.对成本具有控制性

50.以下各项不属于计时工资制形式的是（）。

A.月工资制

B.日工资制

C.提成工资制（正确答案）

D.小时工资制

51.一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上不包括（）。

A.决策支持层

B.核心数据层（正确答案）

C.业务处理层

D.基础数据层

52.（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

A.福利待遇

B.补充保险

C.法定福利（正确答案）

D.个人福利

53.企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为（）。

A.非经济性福利（正确答案）

B.经济性福利

C.补充福利

54.（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

A.补充福利

B.集体福利

C.经济性福利

D.个人福利（正确答案）

55.属于初次分配的是（）。

A.国家与企业（正确答案）

B.企业与企业

C.员工与员工

D.国家与员工

56.（）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

A.劳动关系

B.劳动法律关系（正确答案）

C.劳动合同

D.劳动法律制度

57.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定。

A.劳动纪律

B.劳动条件

C.工作内容（正确答案）

D.工作标准

58.小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。

A.8

B.12（正确答案）

C.16

D.24

59.劳动合同期限1年以上，不满3年的，试用期不得超过（）。

A.2个月（正确答案）

B.3个月

C.1个月

D.6个月

60.张某在B公司工作18个月（包括5个月试用期），后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为（）元。

A.1000（正确答案）

B.1200

C.500

D.1800

61.制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（）。

*

A.相关性与有效性（正确答案）

B.明确性与具体性（正确答案）

C.公正性与客观性（正确答案）

D.全面性与完整性（正确答案）

E.整体性与系统性

62.紧缩性的货币政策措施有（）。

A.削减货币供应量（正确答案）

B.增加货币供应量

C.提高利率（正确答案）

D.降低利率

E.中央银行买进政府债券

63.缓解需求不足性失业的对策有（）。

A.市场自发调节

B.政府推行积极的劳动力市场政策（正确答案）

C.失业人员进行自学

D.调整产品价格

E.政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结合（正确答案）

64.以下属于对“劳动法律关系的主体”的正确阐述的有（）。

A.是劳动法律关系的参加者（正确答案）

B.包括劳动者和用人单位两方面（正确答案）

C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面

D.就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务（正确答案）

E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现（正确答案）

65.下列有关劳动法的概念，表述正确的是（）。

A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律

B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律（正确答案）

C.劳动法在法律科学中是相对独立的

D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和（正确答案）

E.劳动法是法律科学中的一个亚学科（正确答案）

66.企业纵向一体化的主要目的是（）。

A.控制原料生产的成本（正确答案）

B.把供应商的利润转化成自己的利润（正确答案）

C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压（正确答案）

D.获取价值链重组的利益（正确答案）

E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力（正确答案）

67.需求差别定价法通常有（）形式。

A.以顾客为基础的差别定价（正确答案）

B.以地理位置为基础的差别定价（正确答案）

C.以空间为基础的差别定价

D.以时间为基础的差别定价（正确答案）

E.以产品为基础的差别定价（正确答案）

68.群体决策的缺点有（）。

A.要比个体决策需要更多的时间（正确答案）

B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达（正确答案）

C.群体讨论时易产生个人倾向（正确答案）

D.对决策结果的责任不清（正确答案）

E.决策缺乏可接受性

69.路径一目标理论的领导行为类型是（）。

A.反馈型

B.指导型（正确答案）

C.支持型（正确答案）

D.参与型（正确答案）

E.成就导向型（正确答案）

70.企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准和原则，包括（）。

A.人的管理第一（正确答案）

B.和谐人际关系（正确答案）

C.员工和组织共同发展（正确答案）

D.满足社会需要

E.构建以人为中心的组织机构（正确答案）

71.（）属于人力资源生理开发研究的内容。

A.温度（正确答案）

B.湿度（正确答案）

C.情感

D.噪声（正确答案）

E.辐射（正确答案）

72.（）属于员工的基本特征。

A.生理性行为与生理性需要（正确答案）

B.社会性行为与社会性需要（正确答案）

C.道德性行为与道德性需要（正确答案）

D.自我保护的行为以及需要

E.心理性行为与心理性需要（正确答案）

73.企业组织信息采集的主要来源有（）。

A.调研人员自己采集的资料（正确答案）

B.通过机关、企业等单位获得的资料（正确答案）

C.通过报纸杂志获得的资料（正确答案）

D.工作计划

E.职务说明书

74.以下属于当面调查询问法的优点的是（）。

A.方式机动灵活（正确答案）

B.可以深入了解到被调查者的实际意见（正确答案）

C.不受时间地点的限制（正确答案）

D.所花费的人力、物力、财力比较小

E.收集到的资料信息比较快，量也比较大

75.根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为（）。

A.当面调查询问法（正确答案）

B.电话调查法（正确答案）

C.行为记录法

D.邮寄调查法（正确答案）

E.问卷调查法（正确答案）

76.工作岗位研究是（）等项活动的总称。

A.岗位调查（正确答案）

B.岗位分析（正确答案）

C.岗位设计（正确答案）

D.岗位评价（正确答案）

E.岗位分类（正确答案）

77.（）属于人工成本的范围。

A.企业工资项目（正确答案）

B.企业职工福利费（正确答案）

C.职工住房基金（正确答案）

D.企业办公用品费用

E.工会基金（正确答案）

78.以下属于人力资源管理成本核算过程的有（）。

A.建立成本核算账目（正确答案）

B.确定具体项目的核算办法（正确答案）

C.制定本企业的人力资源管理标准成本

D.统计和控制人力资源管理实际成本支出

E.审核和评估人力资源管理实际成本支出

79.使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。

一般来说（）。

A.低层次岗位可以选择专业性报纸

B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊

C.低层次岗位可以选择地方性报纸（正确答案）

D.低层次岗位要选择全国性的报刊

E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊（正确答案）

80.以下适合进行现场培训的内容包括（）。

A.企业文化（正确答案）

B.企业行为规范（正确答案）

C.产品知识（正确答案）

D.管理实务（正确答案）

E.思想道德（正确答案）

81.关于新员工上岗前的集中训练，以下说法正确的是（）。

A.目的是要解决一些共同的问题（正确答案）

B.让新员工尽快了解企业的基本情况（正确答案）

C.可以采用发行内部刊物的形式（正确答案）

D.可以采用观看企业相关录像的形式（正确答案）

E.可以采用现场演练法的形式

82.员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。

其内容一般包括（）。

A.反映员工历史状况的信息（正确答案）

B.目前的个人状况信息（正确答案）

C.与工作相关的信息（正确答案）

D.反映员工个性与潜能的信息（正确答案）

E.反映员工家庭状况的信息

83.为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规划。

制定培训规划的步骤包括（）。

A.首先要确认培训内容（正确答案）

B.首先要确认培训方法（正确答案）

C.根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师（正确答案）

D.根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师

E.最后编制培训预算和培训计划（正确答案）

84.入职教育开始时，应向受训人员介绍（）等情况。

A.员工福利

B.就职合同

C.公司对雇员的要求（正确答案）

D.公司的信念和期望（正确答案）

E.公司具备的优势和面临的问题（正确答案）

85.为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。

岗前培训的注意事项包括（）。

A.培训目标的确认

B.培训方法的选择

C.地点的选择，预先查看培训地点并在计划中加以确认（正确答案）

D.使用检查表，检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节（正确答案）

E.对培训事宜进行确认（正确答案）

86.企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优点在于（）。

A.学习者不受时间和空间的限制（正确答案）

B.学习内容易于保存（正确答案）

C.经济性（正确答案）

D.便于学习者与指导者交流（正确答案）

E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样

87.绩效考评表格一般包括（）。

A.考评主体（正确答案）

B.考评指标（正确答案）

C.考评步骤

D.考评标准（正确答案）

E.考评目的

88.民主性常常是实现客观公正的必要条件，企业要使绩效管理制度达到民主性的要求，就需要（）。

A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法

B.及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果（正确答案）

C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利（正确答案）

D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求（正确答案）

E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程（正确答案）

89.员工绩效的多因性是指绩效受到（）等因素的影响。

A.心情

B.激励（正确答案）

C.技能（正确答案）

D.环境（正确答案）

E.机会（正确答案）

90.关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（）。

A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程（正确答案）

B