物业前期介入工作计划表.docx

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物业前期介入工作计划表

物业前期介入工作计划表

　　篇一：

物业早期介入工作计划表

　　东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划

　　物业类型：

城市综合体

　　建筑总面积：

98147㎡其中：

住宅73173㎡、商业：

9515㎡。

预计入伙时间：

XX年3月前期介入时间：

XX年9月

　　篇二：

物业管理前期介入工作计划

　　根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。

按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

介入期

　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：

（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　　2、开展业主服务需求调查

　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接

　　管验收。

　　4、介入期管理工作计划表

　　入住期

　　1、高效便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议

　　4、装修管理

（1）装修宣传培训。

根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

　　（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　　5、治安管理

（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。

车位、车主、车型、车色）

　　（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　　6、入住期管理工作计划表

　　常规期管理

　　1、培训工作

　　通过培训，

　　提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。

（1）安管培训计划

（2）绿化培训计划

　　篇三：

物业前期介入工作方案（实施版）

　　成都银都物业服务有限公司

　　尚郡物业项目前期介入工作方案

　　目录

　　尚郡物业服务中心前期介入工作计划支持提供相应施工图纸、文件尚郡项目工程承接查验进度计划表项目员工到岗时间表前期介入人员费用预算表二次精细开荒保洁费用预算表尚郡前期介入预算总表移交资料清单

　　二次精细开荒保洁比选要求

　　尚郡物业服务中心前期介入工作计划

　　为了对尚郡项目进行全面的了解，并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。

尚郡物业服务中心预计于XX年8月起进行前期介入。

具体工作安排如下：

　　第一阶段（XX年9月1日至XX年9月30日）完成工作：

　　1、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。

2、物业基本情况现场勘查。

3、服务中心管理人员现场学习。

　　培训内容：

物业概况、部门职能、岗位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。

　　4、和贵方及施工单位对接，建立通讯录，以便联系沟通。

5、和当地的社区、派出所等政府相关部门接洽。

6、确定临时办公地点和办公物资采购并到位。

　　第二阶段：

（XX年10月1日-10月15日）完成工作：

1、各专业工程人员到位及培训。

　　2、了解小区施工进度，做好记录和汇总。

　　3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸（电子版最好），熟悉图纸。

4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。

5、拟定开办物资清单上报申购。

6、秩序维护员临时宿舍方案确定。

　　7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。

　　8、成立接管验收小组，并与置业公司确定接管验收时间。

第三阶段：

（XX年10月16日-10月31日）完成工作：

　　1、开始对物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对户内的施工情况现场跟踪。

　　2、工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。

3、对成品存在不便于物业服务的施工工艺，提出不同的建议及改进的方案（每周向贵方和施工单位以书面形式或电子版报告）。

4、拟定一线操作层员工的招聘计划及进度。

　　5、向贵方提供交房时使用的文件、表单的样表报批审核。

6、物业服务中心的各类服务和管理文件的拟订报公司审批。

7、物业服务中心的各类表单的样表的设计报公司审批。

第四阶段：

（XX年11月1日-11月15日）完成工作：

　　1、物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对公共区域的施工情况现场

　　跟踪。

　　2、对公共区域的设施设备安装进度和调试情况分工种跟进，收集相关的说明书和使用

　　手册，学习操作程序。

　　3、二次精细开荒保洁方案的拟订，报公司审批。

4、员工服装样式确定申购。

　　5、各部门日常服务方案拟订，报公司审批。

6、和贵方协商交房实施方案，并定稿。

7、开办物资开始逐步采购。

　　8、物业用房的位置确定，并和贵方协商装修方案的确定。

　　9、工程跟进中发现有瑕疵的施工项目，每周向贵方和施工单位以书面形式（或电子版）

　　报告。

　　10、工程人员对3-4栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。

11、工程人员对1-3栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

12.工程人员对地下室、车场进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

第五阶段：

（XX年11月16日-11月30日）完成工作：

1、“业主手册”、入住资料的拟定及印刷。

2、跟进施工整改情况，并汇总报告贵方。

　　3、和贵方协商秩序维护员的宿舍和员工食堂的确定，及装修和设备安装。

4、和贵方协商物业管理用房的装修施工的跟进。

5、和贵方协商公共区域的标识设计及制作。

　　6、向贵方提供公共区域垃圾桶的数量、位置，报批采购。

7、和社区沟通生活垃圾清运有关事项。

8、和邮政局沟通开通邮件投递工作。

9、和派出所沟通门牌号确定和安装工作。

　　10、工程人员对5-6栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。

11、工程人员对4-6栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

　　12、对消防、新风系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

13、对电梯、疏散通道进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

14、对供、排水系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

15、对供电系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

第六阶段：

（XX年12月1日-12月15日）完成工作：

1、再次对施工中存在不足现场查验，汇总情况报告贵方。

2、跟进施工及设施设备安装调试整改情况，并汇总报告贵方。

3、员工招聘，陆续到岗，现场熟悉。

4、二次精细开荒保洁单位招标确定。

　　5、和贵方协商交房实施方案确定，成立交房领导小组。

6、开办物资全部采购完毕。

　　7、员工服装全部到位，工号牌到位。

　　8、施工、装修人员《临时出入证》制作到位。

　　9、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等应用文件全部定稿，并开始试运行。

10、11、12、13、14、15、16、

　　业主档案建立的准备工作，请贵方提供业主清册。

　　工程人员对7-8栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。

工程人员对7-8栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

对供电系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

对安防、门禁系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

对总坪、绿化进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

对主体、土建进行查验工作，对发现出具整改对接函件。

　　第七阶段：

（XX年11月24日-12月3日）完成工作：

1、全体员工集中培训。

　　2、培训内容：

项目介绍、物业知识、法律法规、礼仪规范、各部门管理文件、员工应